MERCADOTECNIA

SOCIAL
Resulta muy difcil de creer que grandes y medianas empresas, inviertan
en campaas sociales no lucrativas, ya que estamos acostumbrados, a
que estas por lo general nos bombardeen, de bienes y servicios,
persiguiendo as el objetivo de lucro econmico.
La Mercadotecnia Social se ha venido usando para describir, actividades
destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales, ideas o
conductas apetecibles al individuo.

INTRODUCCIN
La Mercadotecnia
Social es una
filosofa de la
mercadotecnia que
procura determinar y
satisfacer las necesidades y deseos del
mercado meta pero de una
manera que incremente o preserve el
bienestar de la sociedad,
no perjudique la salud
de los consumidores, ni
dae el medioambiente.
Todo esto, lgicamente
a cambio de una utilidad
o beneficio para la empresa u
organizacin que la pone en prctica.


QU ES?
En economa:
impactar en la generacin
de empleos, desde
diferentes perspectivas, va
desde elegir a un gerente
general hasta un
empleado de cualquier
departamento.
El mejoramiento del
estndar de vida:
hoy en da se dispone de
gran variedad de productos
y servicios que hacen que la
vida de las personas sea
ms placentera y llevadera.
Ya que hoy gracias a los
estudios de mercado se
logra conocer las
necesidades y deseos del
consumidor.
La creacin de empresas ms
competitivas:
se logra establecer un mejor precio,
que vaya de acuerdo a la economa
del cliente y con ello lograr establecer
gran variedad de ofertas.
Los
altos
costos
La falta de
recursos
para el
desarrollo
de nuevos
productos.
La
disminucin
del poder
adquisitivo
Alto nivel
de
desempleo
Mano de
obra
industrial
poco
calificada
Extrema
pobreza
Gran
nmero de
personas
subemplea
das
MERCADO

Mercado de
consumo
Mercados de
productos de
consumo
inmediato
Mercados de
productos de
consumo duradero
Mercado
industrial
Mercados de
servicios
Mercado
internacional o
mercado exterior
PROPSITO
Incrementar o
preservar el
bienestar de la
sociedad
No perjudicar
la salud de los
consumidores
No Daar el
Medioambiente
Promover
cambios
sociales
El trmino mercadotecnia o mercadologa (en
ingls marketing) tiene su evolucin en el
trmino "intercambio" que a pesar de que en
un momento no se lo consider relevante, se
lo retoma en el ao 2007.
La mercadotecnia social nace en 1971,
cuando Philip Kotler el padre de la
mercadotecnia VENDER ideas, actitudes y
comportamientos. Kotler define a la merca
social como: El uso de principios y tcnicas
de mercadotecnia para influenciar a la gente
para: aceptar, rechazar, modificar o
abandonar algn comportamiento para
beneficio del individuo o grupo de la
sociedad.
Durante los ltimos cincuenta aos el marketing ha dado como resultado una diversidad
de estrategias metodolgicas que, desde un enfoque relacional, pueden resumirse en tres
grandes reas:
Concientizar a
cada miembro de
la empresa u
organizacin
Identificar y
satisfacer las
necesidades y
deseos del
mercado meta
Conceptualizar productos o
servicios que incrementen o
preserven el bienestar de los
clientes y de la sociedad
Buscar
proveedores que
estn
identificados con
el concepto de
mercadotecnia
social
Cumplir las leyes o
reglamentaciones
vigentes
Evitar que el
producto o
servicio dae la
salud de los
clientes
Generar
expectativas que
se puedan cumplir
o superar
No mentir acerca
de la competencia
FUNCIONES DE LA
MERCADOTECNIA SOCIAL
LA CALIDAD
La mercadotecnia social como herramienta estratgica se convierte en
la plataforma para las empresas innovadoras que asumen el desafo de
mantenerse en un mercado altamente competitivo y globalizado en
todos los aspectos de la sociedad, como son la tecnologa, la cultura,
la educacin y el comercio, en estos momentos la sociedad ha dado un
giro de 180 grados, el mundo tiene ciudadanos ms conscientes de las
diferentes problemticas que afectan a la sociedad, en este sentido el
mundo global a nivel empresarial como parte de la sociedad acoge la
mercadotecnia social para proyectar una imagen
de solidaridad involucrndose en la solucin de problemticas de salud,
de medio ambiente, manejo de desechos entre otros.

VENTAJAS DE LA
MERCADOTECNIA SOCIAL
Saber lo que dice la gente sobre tu marca.
Aumentar la visibilidad de tus marcas en la red Poder actuar en caso
de que los clientes utilicen las redes sociales para rebelarse contra la
empresa
Enfatizar y conectar con nuestros clientes y seguidores
Actualizar informacin sobre la empresa de manera muy rpida.
Hablar, conversar y escuchar a los clientes
Disponer de un canal directo de comunicacin
Sondear al cliente
Llegar a ms pblico a un coste relativamente econmico
Comunicar la cultura de la empresa
Convertirse en esclavo de las
redes
Las personas no siempre querrn que les
vendas; necesitaran informacin sin motivo
de ventas
No repetir la misma informacin en
diferentes redes
Toma demasiado tiempo
INTEGRACIN CON LA
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Herramientas o variables de
las que dispone el responsable
de la mercadotecnia para
cumplir con los objetivos de
la compaa. Son las
estrategias de marketing, o
esfuerzo de mercadotecnia y
deben incluirse en el plan de
marketing (plan operativo). La
empresa usa esta estrategia
cuando busca acaparar mayor
clientela.
GESTIN DE LA MEZCLA
DE MERCADOTECNIA
Para que una estrategia de mercadante
(mezcla de mercadotecnia) sea eficiente y
eficaz, sta debe tener coherencia tanto
entre sus elementos, como con el
segmento o segmentos de mercado (ver
segmentacin de mercado) que se
quieren conquistar, el mercado objetivo
de la compaa.

Por ejemplo, una estrategia de vender
productos de lujo en tiendas de
descuento tiene poca coherencia entre el
producto ofertado y el canal de
distribucin elegido.
Las empresas que producen
bebidas alcohlicas y que de
alguna manera desalientan en su
publicidad el consumo de su
producto si se va a conducir un
vehculo; o el caso de los
productos chatarra botanas,
donde tambin en su publicidad
se menciona que se busque una
alimentacin balanceada. En
estos casos el consumidor capta
y auspicia a aquellas
organizaciones que buscan su
bienestar y satisfaccin
incrementndose as su lealtad a
la marca y a la empresa.
DEMANDAS DE LA
MERCADOTECNIA SOCIAL
La "demanda" es una de las dos fuerzas que est presente en el
mercado (la otra es la "oferta") y representa la cantidad de
productos o servicios que el pblico objetivo quiere y puede
adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos

Las partes ms importantes que conforman la demanda:
Demanda Latente
Demanda Insatisfecha
Demanda Daina
Demanda Abstracta
Demanda Irregular
Demanda Vacilante

ASPECTOS QUE RIGEN LA
MERCADOTECNIA SOCIAL
DIFERENCIA ENTRE MARKETING COMERCIAL Y SOCIAL
Marketing Comercial Marketing Social
Necesidad del cliente Necesidad de la poblacin objetivo
Maximizar los indicadores de
desempeo, como ventas y
participacin del mercado
satisfaciendo las necesidades del
cliente
Lograr el cambio social que
contribuya al bienestar social

Utilidad mediante la satisfaccin de
las necesidades

Beneficio para la poblacin
objetivo, para la sociedad y las
ONGS

Debemos siempre tener en cuenta que la mercadotecnia ocupa un papel
fundamental en la sociedad.
Consideremos que la generacin de estrategias, es un trabajo arduo y complejo,
en donde el resultado es poder llegar a la persona correcta, por la va adecuada,
sembrando la semilla del cambio.

El Marketing Social puede ser aplicado tanto por empresas como por
organizaciones y gobiernos, ya que el objetivo final es transformar hbitos de
pensamiento, actitudes y comportamientos.