REALIZAR UN PROGRAMA DE

CAPACITACIN ES:
APRENDIZAJE
Estructurar el proceso educativo de manera
que resulte lo ms efectivo posible.
PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIN
Organizacin de un conjunto de actividades con el fin de
generar y/o desarrollar las competencias de desempeo
requeridas en los funcionarios.
INTERROGANTES A RESOLVER AL
MOMENTO DE PLANIFICAR ?
CAPACITACIN
EN QU SE
CAPACITARN?
PARA QU SE
CAPACITARN?
QU METODOLOGA
SER LA MS ADECUADA?
CMO SE
EVALUAR?
NECESIDADES
DE CAPACITACIN?
EJECUTAR LA
CAPACITACIN?
PROCESO DE CAPACITACIN
Definir las
necesidades de
capacitacin
Evaluar los
resultados
Monitorear
Disear y
planificar la
capacitacin
Proporcionar la
capacitacin
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN


De la calidad de la DNC depender el xito y
pertinencia de todo el programa de capacitacin.
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Proceso de anlisis de las brechas de competencias
reflejadas por carencias de conocimientos, habilidades
o actitudes que se observen en los funcionarios, y que
afectan el cumplimiento de sus funciones.
Objetivo
Establecer clara y especficamente las
competencias que se espera generar
con la capacitacin.
Es una investigacin sistemtica, dinmica,
flexible y participativa, que implica un proceso
de anlisis y reflexin.
Fuentes o
situaciones
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Plan estratgico de la organizacin
Anlisis de:
- Situaciones problemticas
- Rendimiento / productividad
- Calidad de servicio
Movilidad del personal
Elevado nmero de accidentes
Reclamos y quejas de usuarios.
Introduccin de nueva tecnologa.
Cambio de mtodos o nuevos procesos de trabajo.
Evaluacin del desempeo / competencias
Expansin o creacin de nuevos servicios.
Gasto excesivo en el mantenimiento de mquinas y equipos.
Averas frecuentes en equipos e instalaciones.
Tiempo prolongado de integracin en el cargo.
Anlisis de problemas
Entrevistas
Evaluacin del
desempeo
Observacin
Anlisis de
informes
de gestin
Grupos focales
Anlisis de auditorias
Encuestas
Cuestionarios
CMO DETECTAR
PROBLEMAS
DE DESEMPEO?
IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DE
DESEMPEO
No todas las deficiencias de desempeo se pueden solucionar con capacitacin

Problemas de
Desempeo


Anlisis de causas





Motivacin


Problemas
Organizacionales

Brechas de
Competencias
C
A
P
A
C
I
T
A
C
I

N

PROBLEMAS DE DESEMPEO
FALTA DE CONOCIMIENTOS
FALTA DE HABILIDADES O DESTREZAS
FALTA DE PREDISPOSICIN
DEFICIENCIA EN MTODOS O PROCEDIMIENTOS
BRECHAS DE DESEMPEO
SOLUCIONABLES POR CAPACITACIN
BRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADAS
CON LA ORGANIZACIN
FALTA DE INFORMACIN
PROBLEMAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
PROBLEMAS DE COORDINACIN
INSUFICIENTES RECURSOS
EQUIPAMIENTO INADECUADO, FALTA TECNOLOGA
CULTURA ORGANIZACIONAL
FALTAN SISTEMAS DE APOYO: NORMATIVAS, MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS, ETC.
EN QU
EST FALLANDO?
POR QU
EST FALLANDO?
DESCARTAR
FACTORES
EXTERNOS
DETERMINAR
BRECHA
HABILIDADES
DESARROLLADAS
CONOCIMIENTO
DISPONIBLE
ACTITUDES
IMPLICADAS
Por ejemplo:
Todos los problemas de desempeo
que tiene mi Unidad se pueden
resolver o abordar con capacitacin?
Ej. Problema: Calidad de las muestras tomadas para el examen PAP.
La capacitacin sera una buena estrategia para
abordar la falta de conocimientos, habilidades y escasa
predisposicin que se observa en algunos funcionarios,
para aplicar el procedimiento X de enfermera?
Brechas de competencias
Para que un funcionario tenga un buen desempeo
slo se requiere que tenga bien desarrolladas las
competencias tcnicas que su cargo requiere.
En mi Unidad hay muchos problemas de falla del
equipamiento mdico, clima laboral poco grato (la
gente no se trata bien entre ella) y siempre estamos
descoordinados con las matronas. Esto se resolvera
si hacemos el prximo ao hartos cursos de manejo
de conflictos, relaciones interpersonales y manejo de
equipos.
Factores organizacionales
Falso
EJ EMPLO
PROCESO DE DISEO DE CAPACITACIN
Objetivos
Contenidos
Estrategias Metodolgicas
Evaluacin.
M E T A
Cualquier diseo de una actividad de Capacitacin
se inicia con la formulacin de Objetivos.
OBJETIVOS
Por qu son
importantes?
Nos indican:
- Hacia dnde queremos llegar.
- Qu (resultados) queremos lograr.
Facilitan la seleccin de actividades y metodologas.
Facilitan y objetivan la evaluacin.
Qu ser capaz de
hacer el participante
cuando termine la
capacitacin?
El objetivo de aprendizaje
debera responder claramente
la siguiente pregunta
OBJETIVOS
FORMULACIN DE LOS OBJETIVOS
DE APRENDIZAJE



OBJ. GENERAL OBJ. ESPECFICOS
Es amplio, vago,
inespecfico, no son
medibles.
Son claros, precisos,
concretos.
Es la meta ms amplia,
que engloba a una serie
de submetas.
Son las submetas
necesarias para lograr
la meta ms amplia.
Se expresan con verbos
tales como: comprender,
conocer, creer, entender,
apreciar.
Describen una conducta
esperada (accin),
observable y medible,
por lo tanto evaluable.
TIPOS DE OBJETIVOS
Los objetivos generales y especficos deben unirse de
forma lgica y coherente entre s.
SABER
SER
SABER
HACER
SABER
OBJETIVOS
EDUCATIVOS
Dominio Cognoscitivo
(conocimiento,
comprensin)
Dominio Psicomotriz
(destrezas, habilidades)
Dominio Afectivo
(sentimientos, intereses, actitudes)
OBJETIVOS EDUCATIVOS
Dominio de
la conducta
Promueve el
aprendizaje de
Ejemplos de verbos
Cognoscitivo Conocimientos Identificar, nombrar, explicar,
describir, analizar, organizar
Afectivo o
actitudinal
sentimientos,
actitudes
Valorar, darse cuenta, tener fe,
afirmar, creer.
Psicomotor Destrezas o
habilidades
Dibujar, medir, preparar, lavar,
colocar, limpiar.
Conducta: lo que la persona har como demostracin
de su aprendizaje. Accin. Verbo en infinitivo.
Deben describir una CONDUCTA y un CONTENIDO.
Contenido: tema o materia a travs del cual la
persona expresar su nueva conducta o aprendizaje.
Ej. Controlar la presin arterial.
Un objetivo educativo bien formulado:
- Debe describir una accin (conducta o competencia)
- Seala un contenido preciso.
- La accin o conducta debe ser observable y medible.
- Expresado desde el punto de vista del que aprende.
Instalar una va venosa de acuerdo
al procedimiento sin error.
Analizar los principios y objetivos de la
atencin de enfermera en el adulto mayor.
Ejemplos
Un objetivo educativo mal formulado:
- Propsito: declara la intencin del organizador o del docente, el
aprendizaje o conducta esperada que el participante ser capaz
de demostrar al trmino de la capacitacin.

- Impacto en la organizacin o en la salud de la poblacin: en
el logro de ese resultado influyen muchas variables que no pueden
ser atribuibles ni controlables a travs de capacitacin.

- Ttulo o enunciado general.
Capacitar en las recomendaciones
para el postoperatorio de un paciente.
Ensear las caractersticas
de la comunicacin efectiva.
Ejemplos
Tipos de Contenidos
Saber
Objetos y hechos
Conceptos e Ideas
Principios y leyes
Saber
hacer
Normas de accin.
Tcnicas.
Criterios.
Saber
ser
Valores personales
y sociales.
CONTENIDOS
Seleccin de Contenidos
Relacionados con los objetivos
Actualizados
Relevantes y tiles
Dosificados
Acordes a los intereses del
grupo
Acorde la duracin de la
capacitacin.
Organizacin de Contenidos
Organizacin Jerrquica.
Organizacin Secuencial.
Contenidos adaptados a
situaciones concretas.
Proceso enseanza - aprendizaje
ESTRATEGIAS METODOLGICAS
TCNICAS EDUCATIVAS
Medios que facilitan la tarea de ensear y aprender.
Cmo enseamos
lo que queremos
ensear.
Atrasado
Borracho
Perfume
barato
Acorde a los objetivos
Caractersticas de los participantes.
Lugar fsico.
Variadas
Entretenidas
Participativas
CONDUCTA DOMINIO EJEMPLOS DE TCNICAS
Saber Cognoscitivo Exposiciones, lecturas dirigidas,
debates grupales, etc.
Saber hacer Psicomotor Visitas a terreno, simulaciones,
Prcticas guiadas, trabajo grupal,
demostracin, taller, ejercicios
prcticos, etc.
Saber ser Afectivo intercambio de experiencias,
trabajo grupal, debates, reflexiones,
dramatizacin, rol playing, etc.
TCNICAS SEGN DOMINIO
TCNICAS SEGN GRADO DE PARTICIPACIN
TIPO GRADO DE
PARTICIPACIN
EJEMPLOS DE TCNICAS
Transmitir
informacin
Bajo Exposiciones, clase magistral,
charla.
Interactivas o
participativas
Medio - alto Discusin grupal, lluvia de ideas,
simulaciones, anlisis de casos,
prcticas guiadas, trabajo
grupal, demostracin con
devolucin, ejercicios prcticos,
taller, debates, dramatizacin,
rol playing, etc.
Autoaprendizaje alto E-learning, ejecucin de
proyecto, mdulos de
autoaprendizaje, lectura dirigida,
etc.
Una tcnica educativa bien seleccionada:
Garantiza la obtencin de los objetivos
Permite la participacin activa de las personas
Mantiene la motivacin del grupo

Las tcnicas educativas deben apuntar a
los diferentes estilos de aprendizaje.
Estilos Representacionales
Visual, auditivo,
kinestsico
Medios o Recursos
Didcticos
Modalidad de Capacitacin
Requisitos de Entrada
Perfil del Proveedor de
Capacitacin
Material impreso, material
visual, audiovisual,
instrumentos, etc.
Presencial, semipresencial, a
distancia.
Competencias de entrada
necesarias para participar de
la actividad de capacitacin.
Condiciones y/o caractersticas
de quien (es) realizar la
capacitacin: procedencia,
formacin, experiencia)
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

CUANTO GUST EL PROGRAMA?






ACCION DE CAPACITACION
1. Reaccin:
Para reunir e interpretar evidencias sobre:
Organizacin
Desempeo de los docentes
Calidad de la capacitacin
Organizacin
CUANTO APRENDI?
2. Aprendizaje:
Reunir evidencias sobre los aprendizajes logrados.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
ACCION LABORAL
3. Aplicacin o transferencia
Implica reunir evidencias sobre desempeo individual del
participante en su accin laboral.
4. Resultados:
Reunir evidencias sobre cambios en indicadores de la
Organizacin

Reduccin de costos
Disminucin del ausentismo
Aumento de la productividad
Mejora de la calidad

CUANTO APORT?

QU CAMBIOS EN LA CONDUCTA
DE TRABAJO HAN RESULTADO?
Que te haya gustado, no significa
que hayas aprendido
Que hayas aprendido no significa
que puedas hacer
Que puedas hacer no significa
que ests aportando
OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS
Consideraciones finales:
PRINCIPALES ERRORES DEL DISEO
Capacitacin es un medio para satisfacer una necesidad, por lo tanto,
los objetivos deben tener relacin con la satisfaccin de la necesidad.
Formulacin de los objetivos
Reaccin en cadena de errores al resto del diseo de la capacitacin.
Impide a los proveedores comprender qu es lo que necesita la
organizacin.
La mayora de las veces obedece ms al dominio cognoscitivo o del
saber ms que a los dominios psicomotriz y afectivo.
Eleccin de la metodologa
Buen diseo de las actividades de capacitacin: cada uno de
sus elementos estn bien planteados (claridad y especificidad) y
son coherentes entre s (objetivos, contenidos, metodologas).
Revisar antes de impartir la capacitacin.