TENANTZIN VALENZUELA ALVAREZ

ASESOR: ING. CARLOS VILLEGAS PREZ

COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Por qu estudiar los equipos y el trabajo en equipo?
Las compaas de hoy necesitan
individuos comprometidos y que
trabajen duro.

Las personas son mas productivas
cuando cooperan.

El trabajo en equipo produce sinergia.


Los empleados que trabajan juntos pueden hacer mas
de lo que lograran trabajando por separado.
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Individualismo frente a trabajo en equipo
Mito norteamericano: los individuos son los nicos responsables de su
propio xito o fracaso.

En los negocios el logro individual no es suficiente.

.
Sin embargo diversas empresas estn enfocadas
en el individuo y tienen polticas de recursos
humanos para identificar y recompensar a esos
individuos, califican el desempeo individual en el
puesto restndole importancia al desempeo de
otros en la compaa.
Debemos recordar que las organizaciones son
sistemas y los empleados son otra parte del
sistema y los gerentes deben de tomar en cuenta
como stas partes funcionan juntas.
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Grupos de trabajo
Lo que una persona hace no se considera dependiente de lo
que otros hacen.
Caractersticas:

Ninguno necesita a otro miembro para hacer su
trabajo.
Consiste en un nmero relativamente grande de
personas (20 integrantes o ms)
El trabajo a realizar es generalmente repetitivo,
por lo tanto no requiere muchas reuniones y
otras actividades de equipo para desempearse.
De preferencia tener a un supervisor a cargo.
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Grupos de trabajo
El grupo de trabajo representa el enfoque administrativo tradicional en
el trabajo, que es poner su atencin al trabajo del individuo, no
prestando importancia a la cooperacin.
En un grupo de trabajo el supervisor
asume el papel del jefe.


toma las decisiones
organiza el trabajo
asigna personas para la realizacin
de las tareas
evala el desempeo individual
Puede o no involucrar al grupo para
la toma de decisiones
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Grupo-equipo de trabajo
Los empleados todava
tienen tareas individuales
especficas a desarrollar, pero
reconocen su interdependencia para
entregar un producto o servicio final.
Los supervisores no son vistos
como jefes, sino como asistentes,
personas de apoyo, capacitadores,
mediadores y facilitadores, lder de
equipo.
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Equipos
Pequeo grupo de personas (6 a 12) que
trabajan juntos de manera interdependiente.


El equipo incluyendo al lder toma la mayor parte
de las decisiones que le afecten.
El lder de equipo es el eje alrededor del cual gira el equipo.
Son facilitadores, moderadores de reuniones e interactan con la gerencia
superior y con otros lderes de equipos.
Un lder de equipo pide sugerencias a sus miembros para resolver un
problema.
Las decisiones se toman por consenso; existe la cooperacin y comunicacin
de dos vas entre los miembros del equipo y el lder.

COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Equipos autoadministrados
Los miembros son totalmente responsables de todos los aspectos de sus
procesos, los administran ellos mismos en lugar de ser administrados por
otros.
Tienen la autoridad para
determinar prioridades, establecer
programas, controlar la calidad y
cantidad de su trabajo, gastan
dinero sin la aprobacin de un
gerente, resuelven sus propios
problemas, se evalan por ellos
mismos.

REA DE RESPONSABILIDAD
ACTIVIDADES GRUPO DE TRABAJO GRUPO-EQUIPO DE
TRABAJO
EQUIPO
Produccin
Asigna y programa horas
de trabajo.
Supervisor Lder/grupo Equipo/lder
Asigna tareas diarias Supervisor Lder/grupo Equipo/lder
Puede detener la
produccin por
problemas de calidad o
seguridad

Supervisor

Lder/grupo

Equipo
Lleva registros de la
produccin diaria

Supervisor

Lder/grupo

Equipo
Calidad
Mide la calidad y la
productividad
Supervisor Grupo Equipo
Grafica y presta
retroalimentacin sobre
la calidad.

Supervisor

Lder/grupo

Equipo
Establece metas de
calidad

Supervisor

Lder/grupo

Equipo/lder
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Grupos de trabajo, equipos y supervisores

REA DE RESPONSABILIDAD
ACTIVIDADES GRUPO DE TRABAJO GRUPO-EQUIPO DE
TRABAJO
EQUIPO
Establecimiento de metas / solucin de problemas
Establece metas de
desempeo mensuales,
trimestrales y anuales.
Supervisor Lder/grupo Equipo
Identifica problemas/
pone en prcticas
medidas correctivas
Supervisor Lder/grupo Equipo
Determina factores de
riesgo para el xito y
vigila el proceso.

Supervisor

Lder/grupo

Equipo
Capacitacin
Supervisa la
capacitacin de nuevos
empleados
Supervisor Grupo/lder Equipo
Identifica habilidades
necesarias para diversas
tareas

Supervisor

Grupo/lder

Equipo/lder
Capacita empleados en
nuevas habilidades

Supervisor

Lder/grupo

Equipo/lder
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Grupos de trabajo, equipos y supervisores
REA DE RESPONSABILIDAD
ACTIVIDADES GRUPO DE TRABAJO GRUPO-EQUIPO DE
TRABAJO
EQUIPO
Planeacin y coordinacin
Coordina la produccin
con otros grupos
Supervisor Lder Equipo/lder
Planea la produccin
diaria y semanal
Supervisor Lder/grupo Equipo
Comunica e informa a
otros niveles de gerencia

Supervisor

Lder

lder
Presupuesto
Desarrolla presupuesto
departamental
Supervisor lder Equipo/lder
Compara costos y
desperdicios contra el
presupuesto.

Supervisor

Lder/grupo

equipo
COOPERACIN, EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Grupos de trabajo, equipos y supervisores
DISTINTOS TIPOS DE EQUIPOS
Equipos de mejora del proceso (PIT process improvement team)
Pequeo grupo de empleados que operan temporalmente y tienen a
su cargo analizar y mejorar la forma en que opera algn proceso.

Tiene miembros de todos los departamentos
Integrado por un grupo de 4 a 12 personas.
Dos metas: hacer el proceso mas eficiente y mejorar la calidad.
Para alcanzar estas metas, el PIT emprende actividades como stas:

Determinar los pasos actuales del proceso
Reunir datos sobre costos actuales, calidad de resultados,
desempeos actual y futuro.
Planes para mejorar
Garantizar que el proceso sea compatible con los dems en la
compaa y reportar a la gerencia los cambios y la eficiencia del nuevo
proceso.
DISTINTOS TIPOS DE EQUIPOS
Equipos de proyectos.
Es temporal y emprende un proyecto especfico, como el desarrollo de
un producto.
Un Comit es un tipo de equipo de proyecto, mas o menos permanente cuyo
propsito es tratar problemas recurrentes a cuestiones a largo plazo.

Son interfuncionales y atienden cuestiones como la satisfaccin del cliente,
mejora de la calidad o desarrollo de las polticas organizacionales.
DISTINTOS TIPOS DE EQUIPOS
Equipos funcionales.
Casi siempre un grupo permanente de empleados de lnea que trabajan
juntos en un mismo departamento o rea funcional para generar algn
resultado.
DINMICAS DE EQUIPOS
Formacin.
Nuevo
Equipo
Reunirse por vez primera
Tormentas.
Equipo empieza
Lucha para lograr una identidad
DINMICAS DE EQUIPOS
Normatividad.
Equipo se establece
Identificar papeles y responsabilidades.
Desempeo.
Equipo bien
establecido
Hacer bien el trabajo
DINMICAS DE EQUIPOS
Papeles individuales en un equipo.
Un papel es un patrn o una serie de comportamiento esperados para
alguien que ocupa una posicin particular.

Papeles formales: son los
prescritos por el contenido oficial de
descripcin de puesto.

Papeles informales:
comportamientos esperados pero
que no estn prescritos.
(personalidad, comprensin)
DINMICAS DE EQUIPOS
Papeles individuales en un equipo.
Patrocinadores: gerentes que sancionan los equipos

Facilitador: experto en trabajo en equipo que acta como consultor de
un equipo

Lder: individuo que mantiene al equipo en curso hacia la consecucin
de sus metas.

Miembros: expertos funcionales que hacen el trabajo.
Normas.
Cada equipo y organizacin tiene
normas o guas implcitas para su
comportamiento.
Cohesin.
Incluye las actitudes y
comportamientos que los
mantienen unidos.
PROBLEMAS TPICOS DE LOS EQUIPOS
Metas inapropiadas o mal definidas: como lder, asegurarse de que el equipo sepa lo
que la gerencia conoce.

Compromiso desigual de los miembros con las metas: proporcione capacitacin
adicional sobre trabajo en equipo, encuentre un facilitador, y vaya por victorias
pequeas.

Carencia de habilidades: proporcione capacitacin para que los actuales miembros
del equipo puedan adquirir las habilidades necesarias, o encuentre nuevos miembros
que las posean.

Problemas de liderazgo: obtener capacitacin en liderazgo o permitir que el equipo
elija otro lder.

Conflicto interpersonal: acte como mediador y trate de solucionar los problemas a
travs de reuniones con las partes involucradas, por separado del resto del equipo.
REUNIONES DE EQUIPOS PRODUCTIVAS
TIPOS DE REUNIONES

Reuniones de equipo sobre la marcha,
reuniones participativas.

Reuniones para informar al personal,
reuniones no participativas.
La Agenda
Prepara una agenda antes de la reunin y entregar anticipadamente a los
miembros del equipo. Debe incluir los siguientes elementos:

Propsito de la reunin, fecha, hora (principio y fin), lugar, participantes y si se
debe de llevar algo.
Temas a cubrir con tiempo asignado
Responsable de cada parte de la reunin
Forma de cubrir cada tema
Y resultado esperado

REUNIONES DE EQUIPOS PRODUCTIVAS
Papeles de los participantes.
Propietario de la reunin: con frecuencia es el lder.

Facilitador de la reunin: a veces el propietario no quiere dirigir la
reunin, ste facilitador debe mantenerse neutro y debe de tener la
habilidad de dirigir las reuniones.

Apuntador: persona que registra las ideas en hoja de rotafolio.

Tomador de tiempo

Tomador de notas: les da formato para las minutas finales y las
distribuye despus de la reunin.
PUESTA EN MARCHA DE LOS EQUIPOS EN LAS
ORGANIZACIONES
La decisin de formar equipos es travs de la
alta gerencia. Para poner en marcha los
equipos con xito:

Ser sincero de acuerdo a los propsitos de
los equipos
Establecer una comunicacin abierta
Iniciar transicin de liderazgo (el papel de
supervisin evoluciona conforme a los equipos
evolucionan)
Hacer partcipes a los empleados
Poner los equipos en marcha exige que la gerencia establezca un
compromiso a largo plazo y est dispuesta a proporcionar
capacitacin y recompense el trabajo en equipo.
PREGUNTAS DE REPASO
1. Por qu es importante la sinergia? Cmo obtiene la sinergia un grupo de
trabajo o un equipo?
Es importante pues los empleados logran hacer ms si trabajan juntos; las empresas
obtienen un mayor rendimiento, por ejemplo si es en la elaboracin de algn producto,
logran elaborar ms cantidades en menor tiempo.
La obtienen al lograr un buen entendimiento, una buena cooperacin, e identidad entre los
miembros del grupo o equipo.

2. Cules son las diferencias entre un grupo de trabajo, un grupo-equipo de
trabajo y un equipo? Por qu son los grupos de trabajo apropiados para algunos
tipos de trabajo y los equipos para otros?
En un grupo de trabajo lo que realice un individuo no afecta al resto del grupo, un grupo-
equipo las actividades aun son individuales como en un grupo de trabajo pero son
interdependientes para la realizacin de algn producto final y en un equipo las
actividades realizadas por cada miembro afecta el resultado final, trabajan apoyndose
mutuamente para llegar a su meta.

Por que depender de la finalidad de la empresa, por ejemplo una empresa dedicada a la
atencin al cliente, todos los empleados tienen la misma meta, proporcionar ayuda a su
cliente, pero los problemas que cada cliente tenga sern diferentes; por lo tanto
necesitarn estrategias diferentes.

PREGUNTAS DE REPASO
3. Cmo varan las responsabilidades de un supervisor entre grupos de
trabajo y equipos?
En los grupos de trabajo un supervisor, tiene la funcin de ser mas como un jefe, es
decir el tiene la autoridad para la toma de decisiones, elegir el personal, no recibe
propuestas del grupo. Y en un equipo el supervisor es un lder, sirve como facilitador y
moderador de reuniones, interacta con la gerencia, coordina la accin entre equipos,
etc.

4. Cmo evoluciona un equipo autoadministrado?
A travs de mucha capacitacin en cuanto a habilidades en relaciones humanas,
habilidades para celebrar reuniones, para resolver problemas y el uso de varias
herramientas para medir y mejorar el desempeo. Es decir implica un cambio cultural.

5. Cul es la diferencia entre un equipo para mejorar un proceso y un equipo
de proyecto? Cules son las similitudes entre estos equipos?
El equipo de proceso se rene con regularidad para cuestionar lo que actualmente se
realiza y busca mejoras a futuro, un equipo de proyecto solo se rene para disear lo
que en ese momento se necesita. La similitud sera que ambos son temporales, es
decir al terminar su meta se desintegran, son grupos pequeos formados por
integrantes de diversas reas.


PREGUNTAS DE REPASO
6. Cules son las cuatro etapas del desarrollo de un equipo? Cmo se
comparan estas etapas con los pasos del proceso de aprendizaje de
cualquier actividad?
Formacin, tormenta, normativa, desempeo.
Pues a mi parecer, son las mismas etapas en cualquier actividad, pues primero
conocemos la actividad que se realizar y con las personas con las cuales las
vamos a realizar, al intentar hacerlo veremos que no es tan fcil como pareciera,
llegar el punto donde nos estableceremos, conoceremos correctamente lo que
se realizar e iremos en marcha realizando la actividad.

7. Cmo afecta la cohesin al desempeo de un equipo?
Si los miembros del equipo no se encuentran identificados con su equipo, es
decir no hay una atraccin entre ellos, no congenian, puede dar como
consecuencia diversos conflictos provocando un mal desempeo en el sistema;
un retraso en sus actividades, en s no se lograra la meta establecida.
PREGUNTAS DE REPASO
8. Cules son los cinco problemas que un equipo podra encontrar y cul es el
papel del lder para atender stos problemas?
Metas inapropiadas o mal definidas: como lder, asegurarse de que el equipo sepa lo
que la gerencia conoce.
Compromiso desigual de los miembros con las metas: proporcione capacitacin
adicional sobre trabajo en equipo, encuentre un facilitador, y vaya por victorias
pequeas.
Carencia de habilidades: proporcione capacitacin para que los actuales miembros
del equipo puedan adquirir las habilidades necesarias, o encuentre nuevos miembros
que las posean.
Problemas de liderazgo: obtener capacitacin en liderazgo o permitir que el equipo
elija otro lder.
Conflicto interpersonal: acte como mediador y trate de solucionar los problemas a
travs de reuniones con las partes involucradas, por separado del resto del equipo.


PREGUNTAS DE REPASO
9. Qu debe incluir la agenda de una reunin completa? Por qu?
Propsito de la reunin, fecha, hora (principio y fin), lugar, participantes y si se
debe de llevar algo.
Temas a cubrir con tiempo asignado
Responsable de cada parte de la reunin
Forma de cubrir cada tema
Y resultado esperado

Para que la reunin se desarrolle con mayor fluidez.
PREGUNTAS DE REPASO
10. Cules son los papeles de los participantes en una reunin
productiva? Qu hace que las personas que desempean esos papeles
logren que la reunin sea ms productiva?

Propietario de la reunin: con frecuencia es el lder.
Facilitador de la reunin: a veces el propietario no quiere dirigir la reunin, ste
facilitador debe mantenerse neutro y debe de tener la habilidad de dirigir las
reuniones.
Apuntador: persona que registra las ideas en hoja de rotafolio.
Tomador de tiempo
Tomador de notas: les da formato para las minutas finales y las distribuye
despus de la reunin.
Pues debido a la organizacin que se tiene; la reunin tendr una fluidez
evitando la vaguedad de los temas, el aburrimiento, se obtiene un mayor
aprovechamiento del tiempo, y no se permite pasar por alto nada.

PREGUNTAS DE REPASO
11. Por qu es tan importante un propsito claro para establecer los
equipos?
Un equipo funcionar mejor si todos los miembros saben qu se espera de ellos
en relacin con los otros integrantes.

12. Por qu es importante reconocer y recompensar el trabajo en equipo de
manera consistente?
Pues el reconocer el desempeo de un equipo, otorga motivacin a sus
miembros, para mejorar an ms sus habilidades, sus actividades, propiciando
con esto unos mejores resultados para la institucin o empresa.
Ayuda a reforzar los comportamientos cooperativos de manera permanente.