Quin es el Cliente?

El Pblico Objetivo
Quin es mi pblico
objetivo?
El pblico objetivo o target, es
el conjunto de personas con
ciertas caractersticas en
comn al que se dirige una
accin y/o esfuerzo de
marketing.
Es y puede ser:
- Cliente
- Consumidor
- Usuario
Quin es mi pblico
objetivo?
Consumidores y pblico objetivo no
son trminos sinnimos. La campaa
puede estar dirigida a prescriptores o
a compradores que no consumen
personalmente el producto.

Un ejemplo, en la mayora de la
publicidad de bienes de consumo
masivo, se busca dirigirla
principalmente a las amas de casa, no
porque ellas consuman solas todo lo
que compran, sino porque siguen
siendo ellas quienes deciden y llevan a
cabo esta tarea en la mayora de las
familias.
(Resumen) Pblico objetivo
Criterios sociodemogrficos: agrupacin de
individuos en funcin de variables como el
gnero (sexo), la edad, su hbitat, el nivel de
estudios y su posicin en el hogar.

Criterios socieconmicos: relacin de los
individuos debido a aspectos como su nivel de
ingresos, su horizonte de consumo o la clase
social a la que pertenecen.

Criterios psicogrficos: aportan razones ms
recientemente consideradas que completan el
conocimiento de la conducta de los individuos.
Entre ellas se tiene en cuenta la personalidad, el
estilo de vida y el sistema de valores.
Consumidor
Quien consume un bien o utiliza
un producto o servicio para
satisfacer una necesidad.
Cliente
Todo aquel que tiene experiencias
con el producto o servicio que se
vende, y que ha obtenido buenos
resultados, hacindolo regresar a
la compra del producto, de una
forma sistemtica o casual, es
decir el cliente es el que regresa,
el que vuelve por lo que ya
conoce. Y estara dispuesto a
recomendar.
Estilos de vida del Per
Conservadoras
Gran proporcin mujeres
Amas de casa, sumamente
tradicionales en el consumo y la
vida en general.
Estilos de vida del Per
Tradicionales
Personas que guardan sus
tradiciones rurales o de urbes
pequeas.
Aunque vivan en ciudades
grandes. Se puede encontrar
machistas y poco modernos en
su consumo.
Estilos de vida del Per
Progresistas
Jvenes que migraron desde el
campo a la ciudad,
Buscan el progreso mediante el
trabajo fuerte de cualquier tipo y
estudio.
Estilos de vida del Per
Sobrevivientes
Son hombres o mujeres cuyos
ingresos los ubican en niveles de
vida cercano a la supervivencia o
pobreza extrema.
Estilos de vida del Per
Adaptados
Son hombres y mujeres
residentes sobretodo en ciudades
grandes y medianas en donde
nacieron o donde llegaron
trados por sus padres
inmigrantes.
Son gregarios (socializar con
similares) y centrados en su
familia y su grupo de amigos.
Estilos de vida del Per
Trabajadoras
Son sobre todo mujeres
jvenes y de edad mediana que,
siendo muchas de ellas mams,
su vida est orientada hacia el
progreso personal y familiar.
Son lderes de opinin para sus
pares
Estilos de vida del Per
Afortunados
Hombres y mujeres con
estudios universitarios o de
post grado.
Tienen altos niveles de consumo
de productos y servicios
modernos.
Estilos de vida del Per
Emprendedores
Hombres entre 30 y 50 aos,
profesionales o empresarios
relativamente independientes,
con ingresos medios, que se
sienten satisfechos de sus logros
en la vida.
Son aquellas personas que
inician desde cero y logran el
xito a base de esfuerzo .
Estilos de vida del Per
Sensoriales (Snob)
Hombres y mujeres cuya
preocupacin central son las
relaciones sociales y la
apariencia.
Gastan mucho en vestido y en
productos.
Algunas veces, sus ingresos no
sustentan sus gastos o
inversiones.