Manegement Audit

Assessment Center

Ing. Heinar Garca A.
Qu es assessment center?
El Assessment Center es una tcnica que se
utiliza para evaluar recursos y potenciales para
la gestin, en la que se utilizan varias tcnicas de
evaluacin. La aplicacin de este mtodo se
basa en la bsqueda de las competencias de las
personas y se utiliza principalmente en procesos
de seleccin, promocin interna, evaluacin,
identificacin de necesidades de formacin,
planes de carrera y desarrollo.

En este tipo de tcnicas se utilizan tres tipos de
actividades:

1. Actividades de contacto inicial: Estn orientadas
a "romper el hielo" entre los participantes y
minimizar el grado de competencia entre ellos.
2. Actividades individuales ante el grupo: Para
realizar una observacin "uno a uno" de los
participantes, y medir la desenvoltura de la persona
ante el resto del grupo.
3. Actividades en grupo: Se evala en detalle el
comportamiento y la adopcin de roles de las
personas en el grupo.

ANTECEDENTES HISTRICOS DEL ASSESSMENT CENTER

Los primeros desarrollos de Assessment Center estn
vinculados con necesidades militares, sus antecedentes se
remontan a la aplicacin de tcnicas psicolgicas para la
seleccin de choferes, aviadores y telegrafistas.

Con estas experiencias se desarrollan numerosas
investigaciones, particularmente en Alemania, ciertas
restricciones impuestas por el tratado de Versalles promovieron
una muy estricta seleccin de candidatos a oficiales. A partir del
desarrollo de investigaciones (Rieffert Berln) se instal en
forma obligatoria para todo candidato a oficial un
procedimiento de seleccin grupal; observado por un equipo ad-
hoc compuesto por el oficial responsable de la seleccin, dos
psiclogos, dos oficiales de rango intermedio y un psiquiatra del
servicio de sanidad. La evaluacin final se haca en un plenario
con la participacin de todos los observadores.


En Inglaterra se introdujo un procedimiento
semejante en 1942 con la creacin de los War Office
Selection Board. Los equipos de evaluacin estaban
constituidos por un coronel, un teniente coronel,
cuatro mayores, tres capitanes, un psiclogo y tres
auxiliares administrativos.

Por la misma poca se crea en los Estados Unidos el
Office of Strategic Services uno de cuyos objetivos
principales era la seleccin de los recursos ms
calificados para el servicio secreto. Un miembro de la
OSS (Office of Strategic Services) toma contacto con
la metodologa de los WOSB (War Office Selection
Board) y traslada la inquietud al mbito


Qu son las competencias?
Assessment Center
Ante los nuevos requerimientos del contexto, se
ha buscado en numerosos pases, el desarrollo de
propuestas de formacin que garanticen

Integracin
Integralidad
Transferibilidad y aplicabilidad del
conocimiento
Pertinencia
Evidencia de resultados

Algunos de estos rasgos se han hecho evidentes
en los denominados enfoques y modelos
educativos basados en competencias.

De qu hablamos cuando hablamos
de competencias?

Polisemia del concepto
Variedad de enfoques y definiciones
La OCDE ( 2002) en un estudio denominado
DESECO / Definition and selection of
competencies) la define como:
La capacidad para responder a las demandas y
llevar a cabo tareas de forma adecuada. Cada
competencia se construye a travs de la
combinacin de habilidades cognitivas y
prcticas, conocimiento( incluyendo el
conocimiento tcito), motivacin, valores,
actitudes, emociones y otros componentes
sociales y conductuales.
Competencia
La competencia de los individuos es la
resultante de un conjunto de atributos
(conocimientos ,habilidades, actitudes,
valores, etc.) que se organizan en
combinaciones diversas para llevar a cabo
tareas especficas.

En consecuencia, el sujeto competente es
aqul que posee ciertos atributos necesarios
para desempear una actividad de acuerdo
con una norma o un parmetro apropiados.


La competencia es un saber hacer, con saber y
con conciencia
( Ins Aguerrondo)
Razones que justifican la importancia de la
formacin basada en competencias
Parece responder mejor a la necesidad de
encontrar un punto de convergencia entre
educacin y empleo.

Permite definir parmetros para alinear el
valor de ttulos y diplomas as como de otras
formas de reconocimiento de las
competencias.

Permite contar con bases para el
reconocimiento de competencias adquiridas
en otros pases.
Practica en aula
Assessment Center
Somos la empresa 6
to
Comercial, dedicados a la
comercializacin de productos de consumo
masivo, (comestibles, caramelos y confites y
medicinas de venta libre) con prestigio
reconocido entre sus clientes, nuestro mercado
objetivo son principalmente los comisariatos y
autoservicios, pero esta vez estamos interesados
en seleccionar un vendedor para atender
especialmente a las tiendas, despensas, bazares.
Despus de reclutar varios aspirantes de acuerdo
a la hoja de vida hemos seleccionado a 3
candidatos, mediante una simulacin
(assessment Center) deseamos saber si el
aspirante posee las siguientes competencias
criticas para el desempeoen su futuro trabajo:
. Creatividad - Capacidad para proponer soluciones imaginativas en
situaciones de negocios. Innovacin. Capacidad para identificar
alternativas radicales en contraposicin con los mtodos y enfoques
tradicionales.
. Flexibilidad - Capacidad para modificar el comportamiento propio (es
decir, adoptar un tipo diferente de enfoque) con el objetivo de alcanzar
una meta.
Sociabilidad - Capacidad para mezclarse fcilmente con otras personas.
Locuaz, abierto y participativo.
Resistencia - Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de
decepcin y/o rechazo.
Modalidad de contacto: capacidad para expresarse cordialmente y
hacerse entender
Carisma: Capacidad de motivar atencion admiracion de los demas
Este es el momento en
que todos aplauden y le
sugieren al profesor que
coloque la mxima nota