CENDITEL

Centro Nacional de Desarrollo e Investigacin en Tecnologa Libres

Escuela Latinoamericana de Pensamiento y Diseo Sistmico (ELAPDIS)

Seminario de Verano sobre Diseo y Diagnstico Organizacional a partir de la Ciberntica Organizacional

Alfonso Reyes Alvarado

Universidad de los Andes, Bogot

Julio 10 y 11 de 2008

Temas de la quinta parte

Anlisis de discrecionalidad

Autonoma y discrecin Centralizacin .vs. Descentralizacin funcional Centralizacin de recursos y descentralizacin funcional

Un mtodo para balancerar autonoma y cohesin (ejemplo)

Construccin del Modelo del Sistema Viable

Mecanismo de Cohesin Mecanismo de Adaptacin Recursividad

El punto de partida

NO es un problema ideolgico; es un problema de diseo

Cul es el problema?

Una inadecuada centralizacin produce:

- Cuellos de botella - Burocracia (cargos que no agregan valor, mirar y firmar) - Decisiones tomadas sin contexto

Cul es el problema?

Una inadecuada
genera:

descentralizacin
Burocracia (tiempo ocioso); Descoordinacin

Bueno, esta realmente no es la reunin. Es la reunin preparatoria de la reunin en donde decidiremos cuando reunirnos para elaborar la agenda de la reunin

El enclave conceptual

Discrecin se define como delegacin ms

capacidad de accin. El propsito del anlisis es estudiar la forma en que se distribuyen los recursos y las funciones en una organizacin. La herramienta asociada es la matriz de Recursin-Funcin. Esta matriz cruza los procesos misionales con los procesos de apoyo de la entidad.

Reformulacin del problema?

Para realizar los procesos de apoyo se requieren recursos:

Personas; tecnologa; insumos, etc.

En donde situar estos recursos? Hay dos posibilidades:

1) Los recursos de los procesos de apoyo deben ser compartidos por varios procesos misionales (centralizacin).
2) Los recursos de los procesos de apoyo deben formar parte de los recursos de los procesos misionales (descentralizacin)

Ejemplo
Proceso de apoyo
Oficina de sistemas

Icfes

Mantenimiento de sistemas de informacin

SNP

Vig. y ctrol. de Inst. de Educ. Sup.

Tcnico en sistemas

Procesos misionales
Tcnico en bases de datos

Alternativa 1

Alternativa 2

Alternativa 3

Alternativa 4

Una solucin
Proceso de apoyo
Oficina de sistemas

Icfes

Mantenimiento de sistemas de informacin

SNP

Vig. y ctrol. de Inst. de Educ. Sup.

Apoyo compartido

Procesos misionales
Tcnico en bases de datos

Este tipo de anlisis permite definir con precisin la distribucin de los Recursos (humanos, tecnolgicos y de insumos) en todos los procesos misionales de la entidad.

Criterio para el diseo

Comprender la relacin entre el proceso de apoyo (PA) y el proceso misional (PM) al que sirve.

Si el PA es crucial para el xito del PM; Si el PA tiene caractersticas particulares propias del PM; Si la demanda por el PA es alta.

Entonces es muy probable que deba descentralizarse

Matriz de Recursin-Funcin

Tabla de Recursin-Funcin

Motor 1

Mquina

Ensambla je

Terminacin

Tabla de Recursin-Funcin

Posibles problemas !!!

Organigrama de Satena
Junta Directiva
Control Operativo y de Sistemas Control Financiero Investigaciones Administrativas Investigaciones Disciplinarias

Of. Control Interno

Planeacin Estratgica Organizacin y Mtodos Sistemas

Of. Jurdica

Seguridad Ocupacional Prevencin

Gerencia
Planeacin y Sistemas Dpto. Seguridad

Salud Area Investigacin Seguridad Aeroportuaria

Instruccin y Mantenimiento Control Calidad Mantenimiento Inspectores Calidad de Servicio Adquisiciones y Suministros Servicios Generales Gestin Humana
$
$

Subgerencia

Admon. de la Calidad
Reservas y Atencin al Cliente Estadstica

Administrativa
Operaciones Contables Operaciones Financieras y de Presupuesto
$ $

Promocin y Ventas Mercadeo y Publicidad Vuelos Charter

Div. Administrativa y Financiera

Divisin Comercial

Operaciones de Crdito y Recaudo

Financiera
Grupo Mantenimiento Programacin Estadistica Talleres de Apoyo Tcnico Servicios Generales Planeacin y Mantenimiento Clasificacin y Archivo Pit

Programacin Estadstica de Vuelo

Operaciones Mantenimiento

Servicio al Cliente Despacho Aeronaves Bodega

Anlisis y Adaptacin Confiabilidad Abastecimientos

Despacho Ingenieria

Servicio a Bordo Embrader ERJ Dornier - 328 Casa

Divisin Tcnica

Divisin Operaciones
Entrenamiento

Importaciones y Aduanas Bodegas

Publicacin y Planes de Navegacin

Procesos Logsticos

Comunicaciones

SATENA

Medelln

Cali

Bogot

Villavicencio

Transporte areo

Mantenimiento

Transporte de pasajeros

Transporte de carga y correo

Vuelos Charter

Intervuelos

Rutas comerciales

Rutas sociales

Desdoblamiento de procesos misionales

Satena (matriz de Rec/Funcin)

Control de operaciones Mercadeo y publicidad Servicios generales
Proceso de apoyo

Planeacin y sistemas

Talento Humano

Control interno

Entrenamiento

Presupuesto

Tarifas

Satena Bogot Transporte areo Transporte de pasajeros Rutas comerciales Rutas sociales Transporte de carga y correo Vuelos charter Intervuelos Servicio de mantenimiento Medelln

Ventas

Procesos misionales

Seguridad

Reservas

Compras

Desdoblamiento de funciones reguladoras

Una funcin reguladora se puede descomponer en sub-funciones, sub-sub-funciones .

Talento Humano (Seleccin, contratacin, capacitacin, evaluacin) Gestin de sistemas (diseo, desarrollo, mantenimiento, entrenamiento)

La descomposicin se detiene cuando la distribucin de discrecionalidad se hace indiferenciable.

Satena (diferenciacin de un proceso de apoyo)

Control de operaciones Mercadeo y publicidad Servicios generales
Proceso de apoyo

Planeacin y sistemas

Talento Humano

Control interno

Entrenamiento

Presupuesto

Tarifas

Ventas

Procesos misionales

Consolidar ventas en el pas

Satena Bogot Transporte areo Transporte de pasajeros Rutas comerciales Rutas sociales Transporte de carga y correo Vuelos charter Intervuelos Servicio de mantenimiento Medelln

Coordinar ventas en Bogot Vender pasajes en Bogot y correo en Bogot Vender servicio de carga Vender servicio de vuelos charter en Bogot Vender servicio de intervuelos en Bogot Coordinar ventas en Medelln

Seguridad

Reservas

Compras

Centralizacin de recursos pero descentralizacin funcional

Es posible centralizar recursos altamente especializados pero descentralizar su apoyo funcional mediante el empleo de tecnologa de comunicacin.

Un mtodo para balancear autonoma y cohesin

Organization chart To analize centralized functions To design the level of discretion

Building the function/recursion table Structural adjustments

Diagnostic
Workshops

Processmap

Entrevistas Entrevistas Entrevistas Interviews

To analize decentralized functions

To design a cohesion mechanism

Elaborar la matriz de R/F

A partir del desdoblamiento de procesos se llena la primera columna; A partir del organigrama y el mapa de procesos se llenan los nombres de las dems columnas.

A partir de entrevistas se llenan los cruces de filas y columnas.

Analizar los procesos centralizados

Control de operaciones Mercadeo y publicidad Servicios generales
Proceso de apoyo

Planeacin y sistemas

Talento Humano

Control interno

Entrenamiento

Presupuesto

Tarifas

Verificar si en estos procesos se presentan cuellos de botella; Para estos, estudiar la factibilidad de delegarlos;

Satena Bogot Transporte areo Transporte de pasajeros Rutas comerciales Rutas sociales Transporte de carga y correo Vuelos charter Intervuelos Servicio de mantenimiento Medelln

Revisar el perfil requerido y el manual de funciones respectivo.

Ventas

Procesos misionales

Seguridad

Reservas

Compras

Listar todos los procesos que se encuentren centralizados;

Analizar los procesos descentralizados

Mercadeo y publicidad Servicios generales
Proceso de apoyo

Planeacin y sistemas

Talento Humano

Control interno

Entrenamiento

Presupuesto

Tarifas

Verificar si en estos procesos se presentan problemas de coordinacin; Para estos, disear un mecanismo de cohesin; Revisar el perfil requerido y el manual de funciones respectivo.

Satena Bogot Transporte areo Transporte de pasajeros Rutas comerciales Rutas sociales Transporte de carga y correo Vuelos charter Intervuelos Servicio de mantenimiento Medelln

Ventas

Procesos misionales

Seguridad

Reservas

Compras

Listar todos los procesos que se encuentren descentralizados;

Control de operaciones

Revisar perfiles y manuales

Control de operaciones Mercadeo y publicidad Presupuesto

Control interno

Entrenamiento

Tarifas

Se especifica el detalle de estas funciones de apoyo y con base en esto se define el perfil del rol requerido;
Si la demanda por este proceso de apoyo es poca, es posible asignar esta funcin a un rol existente. En este caso, se agrega a sus funciones. Si la demanda es muy alta y se requiere un cargo nuevo, se define el perfil de acuerdo con las caractersticas del proceso de apoyo.

Satena Bogot Transporte areo Transporte de pasajeros Rutas comerciales Rutas sociales Transporte de carga y correo Vuelos charter Intervuelos Servicio de mantenimiento Medelln

Ventas

Procesos misionales

Seguridad

Reservas

Compras

Para cada uno de estos procesos misionales se verifican las funciones de apoyo adicionales que deben realizarse;

Servicios generales

Proceso de apoyo

Planeacin y sistemas

Una vez ajustada la matriz de R/F se listan los procesos misionales que fueron afectados;

Talento Humano

Unidades administrativas
Bienestar
UNIVERSIDAD DE IBAGU Rectora Vicerrectora Oficina de Admisiones y Registro Direccin Administrativa y Financiera Promocim y Mercadeo Talento Humano Bienestar Universitario Centro de Gestin y Redes Centro de Cmputo Sistemas Mantenimiento Secretara General

Gestin del talento humano

Profesores

Personal administrativo Salones

Recreacin Deportes Cultura Salud Contratacin Evaluacin Formacin (ej. Maestra, doctorado) Capacitacin (didctica y pedagoga) Administracin de la carga laboral Carrera Profesoral Contratacin Evaluacin Capacitacin Carrera Administrativa Administracin Mantenimiento Administracin (Asignacin) Mantenimiento (Dotacin) Administracin (Asignacin)

58 PROCESOS DE APOYO

Direccin de Planeacin Oficina de Autoevaluacin y Acreditacin Comit Central de Acreditacin Comit de Investigacin de la Universidad Centro de Idiomas Oficina de Relaciones Internacionales Oficina de Investigaciones Oficina de Postgrados Biblioteca CRE (Unidad de ayudas educativas) Centro de Educacin Permanente - CEP Comit Curricular Proyecto Ardilla Auditora Centro de Didctica y Pedagoga -CEDIP Consejo de Fundadores Consejo Acadmico Consejo de Superior Comit de carrera profesoral Comit de Anlisis y Formulacin de Estrategias - CAF Comit de Auditora Administrativa Universidad Empresa Gerencia de Proyeccin Social Junta Directiva de Proyeccin Social DECANATURA Consejo de Facultad Comit de Programa Comit de Investigacin de Facultad Direccin de Programa Direccin de Especializacin Direccin de Maestra Direccin de Tecnologa Grupo de investigacin Profesor(a) Gerencia de Proyeccin Social Junta Directiva de Proyeccin Social CENDES SAN JOS ESCUELA DE GOBIERNO AVANCEMOS CURSOS DE EXTENSIN (CEP)

Laboratorios Gestin de recursos fsicos, tecnolgicos y bibliogrficos

Equipos de apoyo docente (video beam, PC, etc.)

Tecnologa

Mantenimiento (Dotacin y reparacin) Administracin de TICS Administracin de "hardware" Administracin recursos bibliogrficos Contratacin Generacin de recursos Contabilidad Presupuesto Auditora Tesorera Cartera Admisin y Registro Administracin de matrculas Expedicin de certificados. Administracin de notas Administracin de becas y de crditos Grados Registro calificado Administracin del Programa Actualizacin curricular Acreditacin

Gestin de recursos financieros

Estudiantes Gestin acadmica

Programas

Gestin administrativa y jurdica

Divulgacin Promocin Planeacin estratgica Planeacin Ejecucin de la estrategia Evaluacin de la gestin Operacin Gestin de comunicaciones Actualizacin de procesos Gestin jurdica Mercadeo Administracin de la investigacin Calificacin de grupos en Colciencias Publicacin Administracin de convenios y contratos Administracin de becas Administracin de egresados Administracin de intercambios Representacin en juntas drectivas y Comits Participacin en eventos Organizacin de eventos

Gestin de la investigacin

Gestin del entorno

Nivel actual de centralizacin/descentralizacin de procesos en la Universidad

Gestin del Talento Humano Bienestar Gestin de recursos fsicos, tecnolgicos y bibliogrficos
Laboratorios Equipos de apoyo docente

Profesores

Tecnologa

Estudiantes
Administracin recursos bibliogrficos

Programas

Mercadeo

Planeacin

Operacin
Administracin de convenios y contratos

Representacin en juntas drectivas y Comits

Personal Salones Administrativo

Gestin de Recursos Financieros

Gestin acadmica

Gestin Administrativa y Jurdica

Gestin de la Investigacin

Gestin del entorno

Mantenimiento (Dotacin y reparacin)

Administracin de becas y de crditos

Calificacin de grupos en Colciencias

Capacitacin (didctica y pedagoga)

Formacin (ej. Maestra, doctorado)

Administracin de la investigacin

Administracin de intercambios

Administracin de "hardware"

Administracin de egresados

Administracin de matrculas

Administracin del Programa

Administracin carga laboral

Administracin (Asignacin)

Administracin (Asignacin)

Gestin de comunicaciones

Expedicin de certificados.

Actualizacin de procesos

Ejecucin de la estrategia

Mantenimiento (Dotacin)

UNIVERSIDAD DE IBAGU Rectora Vicerrectora Acadmica Oficina de Admisiones y Registro Direccin Administrativa y Financiera Promocim y Marketing Talento Humano Bienestar Universitario Centro de Gestin Y Redes Centro de Cmputo Sistemas Mantenimiento Secretara General Direccin de Planeacin Oficina de Autoevaluacin y Acreditacin Comit Central de Acreditacin Comit Central de Investigaciones Centro de Idiomas Oficina de Relaciones Internacionales Oficina de Asesora de Investigaciones Oficina de Postgrados Biblioteca CRE Centro de Educacin Permanente - CEP Comit Curricular Proyecto Ardilla Auditoria Centro de Didctica y Pedagoga - CEDIP Consejo de Fundadores Consejo Acadmico Consejo de Superior Comit de evaluacin de carrera profesoral Comit de Anlisis y Form. de Estrategias - CAF Comit de auditora administrativa y financiera. Universidad Empresa Gerencia de Proyeccin Social Junta Directiva de Proyeccin Social INGENIERIA Consejo de Facultad Comit de Programa Comit de Investigacin de Facultad Programas Especializacin Maestra Grupo de investigacin Profesor(a) CENDES SAN JOS IDIOMAS ESCUELA DE GOBIERNO INVESTIGACIN AVANCEMOS CURSOS DE EXTENSIN (CEP)

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X

X X

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X X X X X

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Nivel central

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

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X X

X X X

Organizacin de eventos

Administracin de becas

Participacin en eventos

Evaluacin de la gestin

Administracin de notas

Generacin de recursos

Actualizacin curricular

Administracin de TICS

Planeacin estratgica

Carrera Administrativa

Admisin y Registro

Registro calificado

Carrera Profesoral

Gestin jurdica

Administracin

Mantenimiento

Capacitacin

Contratacin

Contratacin

Contratacin

Presupuesto

Acreditacin

Contabilidad

Divulgacin

Publicacin

Recreacin

Evaluacin

Evaluacin

Promocin

Tesorera

Auditora

Deportes

Grados

Cartera

Cultura

Salud

Propuesta de discrecionalidad
Gestin del Talento Humano Profesores Evaluacin UNIVERSIDAD DE IBAGU Rectora Vicerrectora Oficina de Admisiones y Registro Direccin Administrativa y Financiera Promocim y Marketing Talento Humano Bienestar Universitario Centro de Gestin y Redes Centro de Cmputo Sistemas Mantenimiento Secretara General Consejo de Fundadores Consejo Acadmico Consejo de Superior Comit de evaluacin de carrera profesoral Comit de Anlisis y Formulacin de Estrategias CAF Comit de Auditora Administrativa Universidad Empresa Gerencia de Proyeccin Social Junta Directiva de Proyeccin Social DECANATURA Consejo de Facultad Comit de Programa Comit de Investigacin de Facultad Direccin de Programa Direccin de Especializacin Direccin de Maestra Direccin de Tecnologa Grupo de investigacin Profesor(a)
Revisar la evaluacin y acordar los planes de mejora Revisar la evaluacin y acordar los planes de mejora Revisar la evaluacin y acordar los planes de mejora Revisar los planes de mejoramiento agregados y hacer un seguimiento Aprobar las polticas de evaluacin Revisar el proceso actual y proponer polticas y metodologa de evaluacin

Responsabilidades

Registrar la informacin

TALLERES

Realizar la auto-evaluacin

Distribucin propuesta de centralizacin/descentralizacin de procesos en la Universidad

Gestin del Talento Humano Bienestar Profesores Gestin de recursos fsicos, tecnolgicos y bibliogrficos Gestin Talento Humano Equipos de
Laboratorios apoyo docente

Calificacin de grupos en Colciencias

Capacitacin (didctica y pedagoga)

Formacin (ej. Maestra, doctorado)

Administracin de becas y crditos

Mantenimiento (dotar y reparar)

Administracin de "hardware"

Ejecucin de la estrategia

Mantenimiento (dotacin)

Admisin y registro

Gestin jurdica

Mantenimiento

Adminisracin

Capacitacin

Contratacin

Contratacin

Contratacin

Presupuesto

Acreditacin

Contabilidad

Divulgacin

UNIVERSIDAD DE IBAGU Rectora Vicerrectora Oficina de Admisiones y Registro Direccin Administrativa y Financiera Promocim y Mercadeo Talento Humano Bienestar Universitario Centro de Gestin y Redes Centro de Cmputo Sistemas Mantenimiento Secretara General Direccin de Planeacin Oficina de Autoevaluacin y Acreditacin Comit Central de Acreditacin Comit de Investigacin de la Universidad Centro de Idiomas Oficina de Relaciones Internacionales Oficina de Investigaciones Oficina de Postgrados Biblioteca CRE (Unidad de ayudas educativas) Comit Curricular Proyecto Ardilla Auditora Centro de Didctica y Pedagoga -CEDIP Consejo de Fundadores Consejo Acadmico Consejo de Superior Comit de carrera profesoral Comit de Anlisis y Formulacin de Estrategias - CAF Comit de Auditora Administrativa Universidad Empresa DECANATURA Consejo de Facultad Comit de Programa Comit de Investigacin de Facultad Direccin de Programa Direccin de Especializacin Direccin de Maestra Direccin de Tecnologa Grupo de investigacin Profesor(a) Gerencia de Proyeccin Social Junta Directiva de Proyeccin Social CENDES SAN JOS ESCUELA DE GOBIERNO AVANCEMOS CURSOS DE EXTENSIN (CEP)

Direccin Administrativa y Financiera Promocim y Marketing Talento Humano Consejo Acadmico

Realizar la contratacin

Publicacin

Recreacin

Evaluacin

Evaluacin

Tesorera

Auditora

Deportes

Vicerrectora Oficina de Admisiones y Registro

Elaborar propuesta de polticas de contratacin

Grados

Registro calificado

Carrera profesoral

Aprobar la creacin de nuevas plazas

Aprobar las polticas de contratacin

Consejo de Superior Comit de evaluacin de carrera profesoral Comit de Anlisis y Formulacin de Estrategias - CAF

Comit de Auditora Administrativa Universidad Empresa Gerencia de Proyeccin Social Junta Directiva de Proyeccin Social DECANATURA Consejo de Facultad Comit de Programa

Aprobar candidato(a)

Comit de Investigacin de Facultad

Direccin de Programa

Convocar concurso, seleccionar candidato(a) (y tecnolgico en San Jos) Proponer candidato(a)

Coordinacin de Especializacin Coordinacin de Maestra Direccin de Tecnologa Grupo de investigacin Profesor(a)

Proponer candidato(a)

Aprobar personal Gerencia de ProyeccinSocial Junta Directiva de Proyeccin Social Seleccionar personal (instructores) CENDES Asesorar enla seleccin de personal tcnico Director(a) Cendes y delegado de Facultad Seleccionar personal (instructores) SAN JOS Coordinador acadmico Saleciano y un delegado de Asesorar en la seleccin de personal tcnico la Facultad Seleccionar personal ESCUELA DE GOBIERNO Seleccionar AVANCEMOS personal CURSOS DE EXTENSIN (CEP)

Coordinador del CEP y delegado de Facultad

personal propio del CEP Seleccionar

Organizacin de eventos

Administracin de becas

Participacin en eventos

Administracin (asignar)

Evaluacin de la gestin

Administracin de notas

Generacin de recursos

Actualizacin curricular

Administracin de TICs

Planeacin estratgica

Carrera administrativa

UNIVERSIDAD DE IBAGU Rectora

Administracin de egresados

Administracin de matrculas

Administracin carga laboral

Contratacin
Administracin (asignacin)

Responsabilidades
Adminisracin del programa Gestin de comunicaciones Actualizacin de procesos

Representacin en juntas drectivas

Profesores

Administracin de convenios y contratos

Personal Salones Administrativo

Tecnologa

Gestin de Recursos Financieros

Gestin acadmica Estudiantes Programas

Gestin administrativa y jurdica

Merca deo

Planeacin

Operacin

Gestin de la investigacin

Gestin del entorno

Administracin recursos bibliogrficos

Administracin de la investigacin

Administracin de intercambios

Expedicin de certificados

Cartera

Cultura

Salud

Cul es el problema?

Cuando se descentraliza un proceso de apoyo entre varios procesos misionales se genera la posibilidad de prdidas de control; Aqu es necesario establecer mecanismos de coordinacin y de monitoreo.

Ejemplo de una poltica de sistematizacin.

Mecanismo de cohesin
Aseguran la calidad del proceso (auditoras)

Proceso de apoyo descentralizado

Evitan quiebres (manuales, comits, formatos, mtodos)

Mecanismo de monitoreo

Mecanismo de coordinacin

Polticas centralizadas
Son condiciones generales que regulan el proceso

Mecanismo de negociacin de recursos

Permiten la asignacin de recursos para ejecutar el proceso

Mecanismo de cohesin
Mecanismo de monitoreo

Sistematizacin de procesos

Mecanismo de coordinacin

Auditora de sistemas

Manuales de codificacin, estndares de programacin, formatos de documentacin

Normas sobre bases de datos y plataformas de desarrollo

Asignacin del presupuesto en el componente de TICs

Politicas centralizadas

Mecanismo de negociacin de recursos

Mecanismo de cohesin
Mec. Monitoreo 1 Proceso de apoyo 1 Proceso de apoyo 2 Proceso de apoyo 3 Proceso de apoyo 4 Proceso de apoyo 5 Mec. Coordinacin 1

Mec. Monitoreo 5

Mec. Coordinacin 5

Polticas proceso 1

Negoc. recursos 1

Polticas proceso 5

Negoc. recursos 5

Supuestos
La organizacin agrega valor. El entorno cambia muy rpidamente.

REPRESENTACION DE UNA ORGANIZACIN EN SU ENTORNO

Entorno

Sistema Viable
Gerencia

Entorno

Sistema Viable

Gerencia

VS VE VE
Code: = Amplificador = Atenuador

VM

VS

VM

Gerencia de complejidad

Entorno
Variedad Residual

Sistema Viable

Gerencia

Variedad Residual
Capacidad de Procesamiento de informacion

Desempenio en el Mercado

El problema

Si la organizacin realiza varias actividades primarias en un entorno cambiante, cul debera ser la relacin entre ellas?

Criterios para el diseo de un mecanismo de Monitoreo-Cohesin efectivo

Minimizar el uso del canal de comandos

Usar el canal de monitoreo de forma espordica y con discresin

Maximizar la coordinacin entre actividades primarias

Criterios para el diseo de un mecanismo de Adaptacin efectivo

Minimizar los requerimientos de informacin de quienes definen las polticas Disear las funciones de Inteligencia y Cohesin con una complejidad similar
Asegurar una alta interrelacin entre las funciones de Inteligencia y Cohesin

El papel de quienes formulan las polticas

Identificar aspectos claves para la discusin Involucrar al debate a las personas adecuadas con la mezcla apropiada de cualidades y competencias Monitorear la interaccin de estos grupos Considerar alternativas y decidir a la luz de los valores y metas de largo alcance de la organizacin