GESTIN EMPRESARIAL

Introduccin a la Gestin empresarial

Las organizaciones
Las organizaciones son entidades sociales compuestas por dos o ms individuos con la finalidad de cumplir metas y objetivos. Es un grupo de personas que generan relaciones, y para no generar caos estn regidas por estructuras formales. Interactan e intercambian recursos, por ejemplo informacin, ventas, procedimientos, etc.

La importancia de la organizacin est demostrada por algunos fundamentos bsicos, que son:

1.

Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contratacin, nuevos productos, etc.), lo que redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin.

2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.

3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. 5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Entornos de las organizaciones:

1. 2. 3. mbito sectorial.- Competidores y productos sustitutos, facilidad o dificultad de introducirse y abandonar el sector. mbito cultural.- Condiciones culturales y sociales del mercado laboral. mbito econmico.- Sistema econmico y condiciones econmicas generales a las que tiene que hacer frente una firma. mbito tecnolgico.- Tecnologa disponible que puede utilizar una firma.

4.

5.
6.

mbito de recursos humanos.- Mercado laboral, habilidades disponibles, sindicatos, etc.

mbito de recursos fsicos.- Condiciones fsicas que pueden afectar a una organizacin (clima, terreno, catstrofes, etc.)

7.

mbito de clientes y consumidores.- Mercado existente para los productos y servicios de la empresa.

Tipos y constitucin legal de las organizaciones: Ivan Thomson, en su artculo, considera que los principales tipos de organizaciones clasificados segn sus objetivos, estructura y caractersticas principales, se dividen en: 1. Organizaciones segn sus fines. Estas organizaciones se realizan segn el principal motivo que tienen para realizar sus actividades, y se dividen en: Organizaciones con fines de lucro.- Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines generar una determinada ganancia o utilidad para su propietario y/0 accionista. Organizaciones sin fines de lucro.- Tienen como fin cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.

2. Organizaciones segn su formalidad. Segn tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control, se dividen en: Organizaciones formales.- Tienen estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control, y pueden a su vez tener uno o ms de los siguientes tipos de organizacin: Organizacin lineal. Constituye la forma estructural ms simple y antigua. Significa que existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.

Organizacin funcional. Aplica el principio funcional o de la especializacin de las funciones. Separa, distingue y especializa.

Organizacin lnea-staff. Es el resultado de la combinacin de los tipos lineal y funcional, busca incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios especializados.

Comits. Reciben una variedad de denominaciones: juntas, consejos grupos de trabajo, etc. Desempean funciones administrativas, tcnicas, otros estudian problemas y otros slo dan recomendaciones.

Organizaciones informales.- Consisten en medios no oficiales pero que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organizacin.

3. Organizaciones segn su grado de centralizacin. La clasificacin de estas organizaciones se logra segn la medida en que la autoridad se delega, se dividen en: Organizaciones Centralizadas.La autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores. Estn centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejrcito, el servicio postal etc. Organizaciones Descentralizadas.- La autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible, es caracterstica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e impredecibles.

Recursos organizacionales:
La organizacin es un proyecto social que rene varios recursos para alcanzar determinados objetivos. Los recursos pueden clasificarse en: 1. Recursos fsicos o materiales. Necesarios para efectuar las operaciones bsicas de la organizacin (espacio fsico, terrenos, edificios y gran parte de lo que se refiere a tecnologa). 2. Recursos financieros. Se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de caja, que estn disponibles de manera inmediata para enfrentar los compromisos que adquiere la organizacin. 3. Recursos humanos.

Personas que ingresan, permanecen y participan en la organizacin, aportando sus habilidades, conocimientos, actitudes, etc.

4. Recursos mercadolgicos.
Constituyen los medios que las organizaciones emplean para localizar, contactar e influir en los clientes o usuarios, comprenden todas las actividades de investigacin y anlisis de mercado, el sistema de ventas, promocin y publicidad.

5. Recursos administrativos.
Constituyen los medios con los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales, incluyen los procesos de toma de decisiones y distribucin de la informacin necesaria.

1.1.- Las organizaciones como sistemas.

Dado que existen intereses, especialidades y niveles diferentes en una organizacin, existen diferentes tipos de sistemas. Un sistema solo no proporciona toda la informacin que una empresa necesita. Por lo tanto, existen cuatro principales tipos de sistemas de informacin que dan servicio a los diferentes niveles de organizacin: Sistema a nivel operativo. Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de la organizacin, como ventas, ingresos, depsitos en efectivos, etc. Ejemplo: Sistemas transaccionales o de procesamiento de transacciones (TPS) que recolectan la informacin que se almacena en la base de datos de una empresa (Sistemas de nminas, de facturacin y ventas, cajeros automticos, etc.)

Sistema a nivel del conocimiento. Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organizacin, su propsito es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo del trabajo de oficina. Este tipo de sistemas, especialmente en forma de estaciones de trabajo y sistemas de oficina, estn entre las aplicaciones de crecimiento ms rpido en los negocios actuales. Ejemplo:

Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS) son todos los paquetes que ofrecen agilizar el trabajo tpico de oficina, por ejemplo: procesadores de palabras, hojas electrnicas, correo electrnico, etc.

Sistema a nivel administrativo. Sirven a las actividades de supervisin, control, toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio, por lo general proporcionan informes peridicos ms que informacin instantnea de operaciones. Tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de informacin no siempre son claros. Tipos de tomas de decisiones.- En las organizaciones es necesario tomar decisiones sobre varios asuntos y para eso se requiere informacin. Por ejemplo, se toman decisiones en cuanto a: A qu proveedor comprar la materia prima? Qu cantidad de crdito se el otorgar a un cliente? Qu tipo de productos vender la compaa?

Pero estas decisiones no son iguales, unas son ms frecuentes, de menor impacto para la organizacin y tienen procedimientos bien establecidos. Por eso se clasifican de la siguiente forma:
Tipo de decisin Estructurada Impacto organizacional Bajo Frecuencia Muy frecuente Procedimiento Se sigue un procedimiento preestablecido Se sigue un proceso pero tambin se usa la experiencia y la intuicin Se basa en la intuicin y la experiencia

Semiestructurada Medio

Ocasionalmente

No estructurada

Alto

Poco frecuente

Proceso para la toma de decisiones.- Se debe de seguir un procedimiento para la toma de decisiones de cualquier tipo, el cual consiste bsicamente en los siguientes pasos:

Plantear el problema Definir alternativas

Comparar alternativas Seleccionar la mejor alternativa

Ejemplo: Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), los cuales incurren a la base de datos de la empresa para obtener informacin.

Sistema a nivel estratgico. Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratgicos y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo, su funcin principal es compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional existente. Usan la tecnologa de informacin para dar ventaja competitiva a la organizacin donde se aplican Ejemplo Sistema de Apoyo a Ejecutivos (EIS), es importante que los sistemas de informacin computarizada o sistematizada sean implementados a cada empresa permitiendo de esta manera mejorar su forma de trabajo y originando un ambiente cuya naturaleza es la competitividad.

1.2.- Administracin.

Qu es la administracin?
La administracin es un acto de coordinacin humana (individual y grupal) para alcanzar objetivos con la mxima productividad. Hoy en da, es la disciplina que estudia los procesos productivos con el fin de generar la mayor eficiencia y eficacia del trabajo humano posibles para obtener los mejores beneficios en relacin con los recursos disponibles: financieros, tecnolgicos y humanos

Algunas definiciones de administracin de diversos autores: Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar todos los recursos para alcanzar unos fines claramente determinados. Henry Fayol. La administracin consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas.

Dr. George R. Terry.

Es la capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, es un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad. Brook Adams.

De acuerdo a Reyes Ponce, la importancia de la administracin es plasmada en los siguientes puntos: La administracin no solamente naci con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el mbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado. Donde exista un organismo social all estar presente la administracin. La administracin imparte efectividad a loe esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad.

Proceso administrativo
Qu es un proceso? Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas.

Por lo tanto, la administracin es el proceso por el cual se lleva a acabo la planeacin, organizacin, direccin y control y busca el logro de los objetivos organizacionales establecidos.

El proceso de administracin hace referencia a planear y organizar la estructura de las empresas, en la cual se ejecutan la direccin y el control para darle seguimiento a los procesos administrativos.

Fases del proceso administrativo:

Mecnica.- Fase donde se realiza la estructura principal de la misma empresa, la cual incluye las siguientes etapas:

Planeacin. Organizacin.
Dinmica.- Fase donde se realiza la ejecucin con eficiencia y eficacia de la misma empresa, la cual incluye las siguientes etapas: Integracin. Direccin. Control.

Etapas de la fase mecnica del proceso administrativo

Planeacin Hace referencia a que los administradores piensen, a travs de sus objetivos y acciones, con anticipacin, es decir, que sus acciones se basen en algn mtodo, plan o lgica, ms que en una mera suposicin. El primer paso en la planeacin es la seleccin de las metas de la organizacin. Existen varios tipos de planes, los cuales van desde los propsitos y objetivos generales, hasta las acciones ms detalladas por emprender.

Los elementos que involucran son:

Propsitos o misiones.- Se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de esta.

Reglas.- Se exponen acciones o prohibiciones especfica.

Objetivos o metas.- Son los fines que se persiguen por medio de una actividad. Estrategias.- Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de los recursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento. Polticas.- Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones.

Procedimientos.- Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de actividades futuras. Programas.- Conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de accin dado. Presupuestos.- Es la formulacin de resultados esperados expresasen trminos numricos.

Organizacin
Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organizacin de forma tal que se puedan lograr los objetivos de la organizacin de manera eficiente. Los administradores deben adecuar la estructura de la organizacin con sus objetivos y recursos, un proceso que se denomina Diseo organizacional. Es el establecimiento de una estructura de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa.

Los elementos que involucran son:

Funciones.- La identificacin y la clasificacin de las actividades requeridas, la agrupacin de las mismas que son necesarias para el cumplimiento de los objetivos y la asignacin de cada grupo de actividades al personal indicado. Jerarquas.- Fijar la correspondiente a cada organizacin. autoridad y la responsabilidad nivel existente dentro de una

Puestos.- Obligaciones y requisitos que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeada por una persona.

Etapas de la fase dinmica del proceso administrativo

Integracin Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos elementos, tanto humanos como materiales, que la mecnica administrativa seala como necesarios para su ms eficaz funcionamiento, escogindolos, introducindolos, articulndolos, y buscando su mejor desarrollo.

Los elementos que involucran son:

Seleccin.- Es el proceso para elegir entre varios candidatos, dentro o fuera de la organizacin a la persona indicada para ocupar un puesto. Introduccin.- La manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo ms ptima y rpidamente que sea posible al organismo social. Desarrollo.- Mtodo sistemtico integrado y planeado que se realiza a travs de la capacitacin, la formacin, etc. del personal para elevar la eficacia de la organizacin.

Etapas de la fase dinmica del proceso administrativo

Direccin Es bsicamente, el impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el nico fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados.

Los elementos que involucran son:

Autoridad y mando.- Es el principio del que deriva toda la administracin, y por lo mismo, su elemento principal, que es la direccin o liderazgo (arte o proceso de influir en las personas). Comunicacin.- Es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor. Delegacin.- Forma tcnica para comunicar a los subordinados la facultad de decidir sin perder el control de lo que se ejecuta. Supervisin.- Revisar si las cosas se estn haciendo tal y como se haban planeado y ordenado.

Etapas de la fase dinmica del proceso administrativo

Control Es el establecimiento de sistemas que permitan medir los resultados actuales y pasados, en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, a fin de corregir, mejorar y en caso extremo formular nuevos planes.

Los elementos que involucran son:

Establecimiento de normas.- Es criterio de desempeo, son los puntos seleccionados de un programa de planeacin para que los administradores puedan recibir seales de cmo marchan las cosas?. Medicin del desempeo.- Debe realizarse con fundamento en la previsin a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas. Correccin de las variaciones respecto de normas y planes.- Punto de control como parte del sistema total de administracin, el cual puede relacionarse con las dems funciones administrativas.

1.3.- Gestin Empresarial

1.3.1.- Concepto

Qu es la gestin?
La gestin bsicamente se encarga de ejecutar todas aquellas rdenes planificadas por la administracin, es la realizacin de diligencias enfocadas a la obtencin de algn beneficio, tomando a las personas que trabajan en la compaa como recursos activos para el logro de los objetivos. Se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las empresas, sobre todo, los cambios tecnolgicos, en beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.

La gestin se divide en todas las reas que comprenden a una empresa, ya que todos los departamentos que la administracin tiene bajo su cargo, deben estar involucrados con la gestin empresarial.

Qu es la Gestin Empresarial?
La gestin empresarial es: La actividad empresarial que busca a travs de personas (como directores institucionales, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios as como el cumplimiento de objetivos planeados mediante la planificacin, organizacin, direccin, control y coordinacin de los esfuerzos de una organizacin.

1.3.2.- Objetivos.

Los objetivos que tiene una empresa son los deseos generales de toda organizacin para la consecucin de los mismos y a los que dedicar todos sus esfuerzos. Son apreciaciones cuantificables de una actividad posible que forma parte de la estructura de una empresa para alcanzar sus metas.

Fijacin de los objetivos: En la prctica, los responsables de la gestin son los que se ocupan de fijar esos objetivos para tratar por todos los medios de alcanzarlos. Los objetivos pueden ser controlados, lo que nos indicar el nivel de eficiencia de la empresa. Cmo se fijan los objetivos? Primero se definen los componentes de un objetivo.

Actividad bien definida. Valor econmico o porcentaje del mercado donde vamos a entrar. Tiempo que nos hemos fijado para completar la actividad.

Por ejemplo: El objetivo de una compaa norteamericana que quiera desarrollar su exportacin a Europa, ser: Conseguir un 30% del mercado total para nuestra gama de productos en Europa dentro de los 20 meses a partir de ahora.

1.3.3.- Funciones bsicas de la Gestin Empresarial.

Los objetivos principales de la empresa, sern marcados por la Direccin General, y ste ser presentado al Consejo de Administracin (representa los intereses de los accionistas o grupos de ellos) para su aprobacin definitiva. Por lo tanto, las seis funciones fundamentales de toda gerencia segn Luther Gulik, son: Planificacin. Tener una visin global de la empresa y su entorno, tomando decisiones concretas sobre objetivos concretos. Organizacin. Obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles para obtener resultados.

Personal. El entusiasmo preciso para organizar y motivar a un grupo especifico de personas. Direccin.

Un elevado nivel de comunicacin con su personal y habilidad para crear un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa.
Control. Cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos marcados.

Representatividad. El Gerente es la personalidad que representa a la organizacin ante otras organizaciones similares, gubernamentales, proveedores, instituciones financieras, etc.

Para realizar estas funciones la gerencia debe tener capacidades y habilidades para conducir personas, ser reconocidos y seguidos por los subalternos, etc., algunas capacidades y habilidades que debe tener son: Capacidad de adaptacin al cambio. Imparcialidad y firmeza. Paciencia para escuchar. Capacidad para relacionarse. Habilidad para desarrollar nuevas ideas. Habilidad para despertar entusiasmo. Capacidad de trabajo. Imaginacin, honestidad, iniciativa e inteligencia.