&

Una marca del Centro de Gestin Empresarial

Foro ltimas Tendencias en Gestin Humana

Experiencias y conceptos para una efectiva gestin en un entorno cambiante

Conversatorio: Sistema de Gestin del Desempeo (S. G. D.)

Medelln 23 de septiembre de 2010

www.sinergiahumana.org

OBJETIVO
Adelantar un conversatorio con los participantes sobre la relevancia del impacto de la Gestin del Desempeo en la administracin efectiva del Talento Humano para asegurar resultados sinrgicos y sostenibles en todos los niveles de la Organizacin.

www.sinergiahumana.org

FOCOS A DESARROLLAR
1. Tendencias en la Gestin 2.0 y el Talento Humana 2. Ciclo proceso de la Gestin del Desempeo (Metas & Competencias) 3. Diferencias entre evaluacin del desempeo y Gestin del Desempeo

4. Gestin del desempeo: 3.1 En la Organizacin 3.2 En el equipo de trabajo 3.3 En cada individuo
4. Seguimiento rendicin de cuentas 5. Acompaamiento Coaching al desempeo 6. La Tecnologa & la Gestin del Desempeo

7. Preguntas
8. Fuentes de consulta

www.sinergiahumana.org

TENDENCIAS MUNDIALES
Concentrarse en el negocio central (corazn del negocio). Contratar actividades de apoyo (outsourcing). Normas internacionales Sistemas de gestin. Transparencia. Gestin del conocimiento y del talento humano:
Capacidad para atraer, desarrollar y retener el mejor Talento Humano.

Responsabilidad social empresarial. Aprovechar los avances de la informacin y la tecnologa. Cambio constante. Utilidades sostenibles.

www.sinergiahumana.org

METAS VISIONARIAS PARA LA GESTIN

Por Gary Hamel. HBRL. Marzo/09

www.sinergiahumana.org

Las metas visionarias

Impulsados por estos pensamientos, la brigada renegada de acadmicos, CEO, consultores, empresarios y capitalistas de riesgo se preguntaron:

Qu es necesario hacer para crear organizaciones verdaderamente aptas para el futuro ?

Cules deberan ser las prioridades crticas para los pioneros de la gestin del maana ?

Las 25 metas ambiciosas que surgieron no son mutuamente exclusivas ni exhaustivas. Cada meta ambiciosa ilumina un camino crtico en el viaje hacia la denominada gestin 2.0. Hubo un acuerdo general en que las primeras 10 metas son cruciales.

www.sinergiahumana.org

Los 10 grandes desafos de la gestin:

1. Asegurarse que el trabajo de la gestin sirve a un propsito ms alto. 2. Incorporar cabalmente los conceptos de comunidad y ciudadana en los sistemas de gestin. 3. Reconstruir los fundamentos filosficos de la gestin. 4. Eliminar las patologas de la jerarqua formal.

5. Reducir el miedo y aumentar la confianza.

www.sinergiahumana.org

Los 10 grandes desafos de la gestin:

6. Reinventar los medios de control. 7. Redefinir el trabajo del liderazgo. 8. Expandir y explotar la diversidad 9. Reinventar la elaboracin de estrategias como un proceso emergente. 10. Desestructurar y desagregar la organizacin.

www.sinergiahumana.org

Lo que diferencia a una empresa que tiene xito de otra que no lo tiene son ante todo las personas, su entusiasmo, su creatividad; todo lo dems se puede comprar, aprender o copiar.

C.H. Besseure Des Horts

www.sinergiahumana.org

Gestin por Competencias y Capacidades

Sistema de Gestin del Desempeo

Retroalimentacin

Gestin de Objetivos y Metas

www.sinergiahumana.org

Asegurar resultados sostenibles

GESTION EFECTIVA DEL DESEMPEO Identificar y Acordar Objetivos OBJETIVOS / METAS Y COMPETENCIAS

MANEJO DESEMPEO

OBJETIVOS / METAS COMPETENCIAS

OBJETIVOS Y METAS

Qu Resultados

COMPETENCIAS

Cmo se logran

Conocimiento Habilidades Comportamiento Actitudes

www.sinergiahumana.org

Modelo Conceptual de Gestin Humana

Seleccin y Contratacin

Beyond Cia: XYZ

Induccin

Competencias

Compensacin

Gestin del Desempeo y del Desarrollo

Educacin Organizacional

www.sinergiahumana.org

www.sinergiahumana.org

COMPETENCIAS

Las competencias son caractersticas personales que contribuyen a lograr un desempeo excelente en un puesto/rol determinado dentro de un contexto organizacional especfico
Conocimientos Habilidades Rol social

Imagen de s mismo
Rasgos

Motivos

www.sinergiahumana.org

Gestin del Desempeo:

En la Organizacin En el Equipo de Trabajo En cada Individuo

www.sinergiahumana.org

GESTION EFECTIVA DEL DESEMPEO Identificar y Acordar Objetivos / Metas PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS ANUAL

Objetivos / Metas y Estrategias

Interno Externo

Diagnstico Situacin
Anlisis FODA Definir Objetivos Factores Crticos xito Estrategias Anlisis Escenarios

METODO CASCADA 1. 2. 3. Objetivos Empresa Objetivos Unidad, Divisin Equipo Objetivos Individuales

www.sinergiahumana.org

Ser reconocidos como lideres en educacin intercultural

AFS COL con el secretariado regional permanente.

Concertacin con el ministerio de Educacin y cuerpo diplomtico Fortalecimiento de la imagen corporativa de AFS a nivel nacional

Reconocimiento y satisfaccin

Reunin Mundial AFS 2010

Presencia de estamentos de AFS Internacional

Optimizacin y Mejoramiento continuo

Estrategia de venta servicios

Gestionar comits de recoleccin de fondos

Estrategia y celebracin AFS COL 50 anos Reencuentro de la familia AFS Revisin e innovacin de los procesos de AFS COL

Recursos y medios

procesos

Desarrollo de paquetes de envo institucionales

Diseo de programas de hospedaje a la medida del mercado

Talento Humano Comprometido, flexible y competente

Desarrollo humano

Escuela formacin nivel estratgico Escuela formacin nivel individual Escuela formacin nivel de equipos

Fortalecimiento Voluntarios Actuales y staff Afiliacin Voluntarios Valor agregado Formacin Voluntarios Con potencial

www.sinergiahumana.org

 Que es un equipo de alto rendimiento?

Unin de personas interdependientes, comprometidas con un propsito comn que tienen permanentemente actitud de colaboracin y se proponen obtener resultados excepcionales y siempre exceden las expectativas..
Construccin Colectiva El propsito de un equipo es hacer las fortalezas ms productivas y las debilidades irrelevantes. P. Druker Somos gente comn que logra resultados extraordinarios Graffiti Callejero

www.sinergiahumana.org

FACULTAMIENTO (Seis Condiciones por S. Covey)

3. Acuerdos Ganar Ganar:
Resultados deseados Guas Recursos Rendicin de cuentas Consecuencias

2. Confianza
1. Confiabilidad (Personal y Organizacional)
6 Responsabilidad por resultados. Auto-Evaluacin usando una revisin de 360o

Carcter

Competencias
Tcnicas Conceptual Interdependencia.

Integridad Madurez Mentalidad de abundancia

4 Auto-Direccin Individual/ Grupal

2. Confianza
www.sinergiahumana.org 5. Alineacin Estructura y Sistemas

www.sinergiahumana.org

Asignar consecuencias al desempeo

La estructura de recompensas en su negocio premia los comportamientos que usted dice que quiere?
Est usted recompensando la longevidad o el desempeo? Hay consecuencias por la falta de desempeo? Qu recompensas existen para cuando la gente va ms all de sus metas?

www.sinergiahumana.org

 CELEBRE LOS XITOS !!

Celebre las historias buenas en la organizacin !

Permita que otras personas conozcan y se conviertan en modelos, y

as la gente podr decir Miren lo que estn haciendo en ese equipo departamento. Tal vez debamos hacerlo tambin nosotros .

K. Blanchard & G. Ridge

Aydele a la gente a Ganar en el Trabajo

www.sinergiahumana.org

RENDICIN DE CUENTAS:
ORGANIZACIN: Trimestralmente EQUIPO: Semanal, Mensual y Trimestral INDIVIDUO: Cada tres meses

www.sinergiahumana.org

GESTION EFECTIVA DEL DESEMPEO

RETROALIMENTACION Y COACHING

Coaching y sus Caractersticas

Proceso para Facilitar y Catalizar la obtencin de Resultados

Desarrollo Competencias

Retroalimentacin oportuna

Involucramiento, Compromiso y Responsabilidad

Explorar y buscar ideas de mejoramiento Desarrollar Alternativas Construir sobre buenas ideas

Ambiente de Creatividad e Innovacin

Suministrar Gua para que descubran por s mismos cmo se deben hacer las cosas ( no es una orden) Proveer Soporte y Retroalimentacin No es asumir la responsabilidad del otro No es Juzgar las conductas No es un tcnico experto No es un solucionador de problemas
www.sinergiahumana.org

Cmo garantizar que nuestro Sistema de Gestin del Desempeo se convierta en parte fundamental de la Cultura Organizacional?

www.sinergiahumana.org

Tal y como nos ensea la historia de la humanidad, cuanto ms se utiliza la imaginacin, ms se intercambian las ideas, ms se desarrolla el cerebro y ms evoluciona un grupo en la direccin acertada. La clave de la felicidad en las organizaciones est en esforzarse de manera constante por fomentar una cultura estimulante (Su ADN).

www.sinergiahumana.org

APOYO TECNOLGICO

Servidor Hosting

Clientes Administrador del sistema

www.sinergiahumana.org

PREGUNTAS

www.sinergiahumana.org

Hasta pronto... y muchos xitos!!!

&
www.sinergiahumana.org

BIBLIOGRAFA CONSULTADA
Mercer Human Resource Consulting LLC and Mercer Investment Consulting, Inc. All Rights Reserved Terms of use | Privacy | Mercer's Client Extranet. 2004 Dina Sznirer. Recursos Humanos. Human Capital Managment. 2008 Gary Hamel. Metas visionarias para la gestin HBRL. Marzo/09 Jack Welch con Susy Welch. WINNING. Las claves para el xito del ejecutivo ms Admirado del mundo. 1a edicin en Zeta. 2008 Larry Bossidy & Ram Charan. El arte de la ejecucin en los negocios. Aguilar. 2004 Ken Blanchard y Garry Ridge. Aydele a la gente a Ganar en el Trabajo. Una filosofa llamada: No califique mi examen, aydeme a obtener la mejor nota. Grupo Editorial Norma. 2010

www.sinergiahumana.org