CORRIENTES DOCTRINALES DE LA ADMINISTRACIN

TEMAS A REVISAR:
1.2 Corrientes doctrinales 1.2.1 Escuela Cientfica Pg.. 31 1.2.2 Escuela de Relaciones Humanas Pg.. 38 1.2.3 Escuela de Sistemas Pg..36 y 39 1.2.4 Escuela Cuantitativa Pag.39 1.2.5 Escuela de Excelencia y Calidad total (Presentacin) -Deming -Juran -Crosby -Ishikawa

ESCUELA CIENTFICA
Se inicia con

el trabajo de Frederick Taylor, mejor conocido como el Padre de la Administracin Cientfica.

Hace nfasis en el uso de medidas precisas

para el trabajo, la capacitacin y el trabajo especializado as como en el uso de procedimientos.

Frank y Lillian Gilbreth contribuyeron a travs

de sus investigaciones sobre movimientos y la reduccin de stos al mnimo.

ESCUELA CIENTFICA
Henry Gantt realiz estudios para incrementar

la eficiencia del trabajador.

Propuso como herramienta la grfica de Gantt,

donde se cuantifican recursos, tiempos y avances.

GRFICA DE GANTT

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Se inicia con los estudios de Elton Mayo con su

investigacin efectuada en la Planta Hawthorne de la Western Electric.

Su inters primordial fue estudiar en el trabajador, los

efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin.
Estudios

ampliados de Elton Mayo, fueron los realizados por Mary Parker y Kurt Lewin

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Mary Parker, publica su obra Organizacin Dinmica donde afirma que los administradores deben de responder a las situaciones continuas de cambio que estn emergiendo. Concluye que los individuos y los grupos tiene distintas motivaciones. Kurt Lewin, maneja su teora del equilibrio dinmico en el desarrollo organizacional donde se alcanza un punto de estabilidad flexible la organizacin a partir del cual pueden originarse nuevos cambios.

ESCUELA CUANTITATIVA
Procede de la Escuela Cientfica.

Conforme las empresas crecen y se vuelven

mas complejas de tcnicas sofisticadas para la toma de decisiones. Por ejemplo: la adquisicin de capital puede ser simulada por medio de la computadora y la teora de la probabilidad.

ESCUELA CUANTITATIVA
El

concepto de Investigacin de operaciones es la aplicacin del conocimiento cientfico a los problemas complejos para obtener una base cuantitativa de toma de decisiones y llevar a cabo los objetivos de la organizacin.

Se emple inicialmente en problemas del rea

de produccin relacionados con el manejo de materiales.

ESCUELA DE SISTEMAS
Los sistemas afirman que todas las partes

estn interrelacionadas y son interdependientes para formar un todo. Fue Bertalanfy, quien introduce la nocin de la teora general de sistemas. Basada en este teora, las organizaciones existen dentro de un medio mas amplio y tienen distintos subsistemas con diferentes roles por ejercer.

ESCUELA DE SISTEMAS
La organizacin interacta regularmente con

las fuerzas externas, como pueden ser las agencias gubernamentales, los clientes y los proveedores.

ESCUELA DE EXCELENCIA Y CALIDAD TOTAL

Sus principales representantes:

Edward Deming Joseph Juran

Philip Crosby
Kaoru Ishikawa

EDWARD DEMING
Estadista, profesor y fundador de la Calidad total. Sus

conocimientos renacieron la industria japonesa. Concepto de calidad: "Una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua". Afirmaba que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor ser la calidad del producto resultante. Aportaciones: 14 puntos para la mejora continua y el Crculo de calidad.

14 PUNTOS DE DEMING
Crear Constancia. Filosofa de cooperacin.

Desistir de la dependencia en la inspeccin.

Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos

precios. Mejorar constantemente. Establecer capacitacin dentro del trabajo. Establecer lderes. Eliminar el miedo y construir confianza. Borrar las barreras entre los departamentos.

14 PUNTOS DE DEMING
Eliminar eslganes, exhortaciones y metas Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos.

Desechar barreras y elementos que privan a la gente

de la alegra en su trabajo. Instituir un programa vigoroso de educacin y auto mejora. Poner a todos en la compaa a trabajar para llevar a cabo la transformacin.

CIRCULO DE CALIDAD DE DEMING

JOSEPH JURAN
Consultor de administracin principalmente recordado

como un evangelista de la calidad. Concepto de calidad: "La adecuacin para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente". Se le reconoce como la persona que agreg la calidad a la dimensin humana. Bajo el planteamiento de Juran, el ser humano es incorporado de manera vital y directa en el arte de lograr calidad, en cuanto es parte de un proceso de auto supervisin, individual y colectiva Aportaciones: Triloga de Juran

TRILOGA DE JURAN
Planificacin de la Calidad

Fijar los objetivos de calidad, identificar a los clientes, definir especificaciones y desarrollar procesos. Control de Calidad Cada empleado en estado de control, establecer lazos de retroalimentacin, evaluar el desempeo del proceso y aplicar medidas correctivas. Mejora de la Calidad Realizar todas las mejoras posibles, determinar proyectos de mejorar y establecer equipos de proyecto, evaluar el desempeo y otorgar reconocimiento

PHILIP CROSBY
Fue un empresario norteamericano que contribuy a la

teora gerencial y a las practicas de gestin de calidad.

Concepto de calidad: Hacer las cosas bien desde la primera vez

Para Crosby, la administracin de la calidad se basa

en 4 principios: 1. Calidad es cumplir con los requisitos. 2. El sistema para asegurar la calidad es la prevencin. 3. El estndar de desempeo es Cero Defectos 4. El sistema de medicin: los costos de calidad. Lo que cuesta el incumplimiento de los requisitos.

KAORU ISHIKAWA
Profesor japons de administracin de empresas,

experto en el control de calidad. Primer autor que intento destacar las diferencias entre los estilos de administracin japoneses y occidentales. Concepto de Calidad: "Desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el til y siempre satisfactorio para el consumidor".
Aportaciones: Desarroll el Diagrama de Causa-

Efecto Diagrama de espina de pescado

VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PESCADO

Diagrama de Pescado: Es una herramienta grafica

que constituye un valioso auxiliar para visualizar,discutir,analizar y seleccionar las bases relevantes que conducen a un resultado determinado.
Concentrarse en el contenido del problema.

Determinar las causas principales

Estimula la participacin de los miembros. Incrementa

el grado de conocimiento sobre el

proceso. Clasificar y relacionar la interaccin de factores que afectan.