QU ES LA COMUNICACIN?

Es el arte de intercambiar, pensamientos, ideas, rdenes o conocimientos con personas o animales. Transmitir a otros, deseos, necesidades y cualquier cosa que exprese lo que quieres manifestar. Acto que permite a dos personas o ms, intercambiar experiencias, expresiones, sentimientos, conocimientos, ideas, por medio del lenguaje oral o escrito. Proceso que permite interactuar para compartir con los dems, cualquier cosa que desees comunicar. Funcin que permite un intercambio de informacin. Signos y seales que transmiten a otros datos de utilidad. Intercambio de informacin, por un proceso de transmitir mensajes, en forma oral o escrita, que puede ser en diferentes maneras, clara y precisa y/o codificada. Emisor y receptor interactuando.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN

EMISOR:

La persona (o personas) que emite el mensaje. RECEPTOR: La persona o personas que reciben el mensaje. MENSAJE: Contenido de la informacin que se enva CANAL: Medio por el que se enva el mensaje CDIGO: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje CONTEXTO: Situacin en la que se produce la comunicacin

HABILIDADES NECESARIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIN

Las

habilidades se pueden diferenciar en dos tipos: - de recepcin - de emisin

HABILIDADES NECESARIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIN

Habilidades
-Escucha activa -Empata

de recepcin:

HABILIDADES DE RECEPCIN
Capacidad de escuchar lo que el otro est diciendo es un verdadero esfuerzo por entenderle.

Escucha activa

Es activa por el esfuerzo que se hace, y por que el otro se da cuenta de que est siendo escuchado, es decir, la escucha activa no slo es escucha, tambin comunica. Para verdaderamente entender lo que el otro est diciendo, se tiene que preguntar aquello que se capto, lgicamente, con una actitud de inters y cordialidad, de manera que no se sienta intimidado. Lo que NO hace la escucha activa Interrumpir, contar nuestra propia historia, Sndrome del experto, juzgar, terminar la frase, dar consejos prematuros, etc. aqu se aadiran todas esas cosas que nos molestan que nos hagan cuando estamos contando o aportando algo, y que aunque todos sabemos perfectamente cuales son, a veces no podemos evitar hacer.

Habilidades de recepcin
Empata Entender las motivaciones del otro. Es decir, es entender por qu el otro dice lo que dice y hace lo que hace.

Para ello es imprescindible saber que las motivaciones que tiene cada uno son totalmente distintas a las del resto, y que por lo tanto, las motivaciones de la persona que tengo delante son distintas a las mas. Es ms, puede que dos personas hagan exactamente lo mismo, pero lo ms probable es que las razones sean completamente diferentes, por eso, cuando creemos que nos parecemos mucho a otra persona porque acta como nosotros, podemos estar equivocndonos.

HABILIDADES NECESARIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIN

HABILIDADES

DE EMISIN:

-Mensaje claro, coherente y sincero -Lenguaje no verbal coherente -Empata