IMPLANTANDO LAS 5 Ss EN NUESTRAS EMPRESAS.

Mdulo 3. 3.1 Beneficios 3.2 Revisin de casos prcticos 3.3 Ventajas de la metodologa

Objetivos del mdulo:

Tomar conciencia de la necesidad e importancia de la voluntad y cambio de la cultura en su organizacin. Tener conocimiento de la aplicacin de la metodologa a un rea de la empresa y despus a toda la organizacin. Reflexionar sobre los posibles riesgos y claves para obtener el xito.

QU BENEFICIOS ENCONTRAMOS EN LA APLICACIN DE LA TCNICAS DE LA 5 Ss?

3.1.1. Eliminacin de desperdicios 3.1.2. Mejora la calidad 3.1.3. Incrementa la vida til de los equipos 3.1.4. Impulsa la creacin de cultura y aprendizaje en la empresa

3.1.1. ELIMINACIN DE DESPERDICIOS

Cmo aprovechamos la eliminacin de desperdicios de las 5 Ss?

QU ES UN DESPERDICIO? MUDA - - PRDIDA

Es todo aquello que toma tiempo, recursos o espacios y no agrega valor al producto o servicio que ofrecemos. Tambin podemos clasificar los residuos. Y comprometernos con el medio ambiente ya que nadie desea vivir en una zona contaminada.

Para la eliminacin de desperdicios debemos:

1. 2. 3. 4. Definir desperdicio (MUDA) Identificar el origen Planear la eliminacin del desperdicio Establecer PERMANENTEMENTE un control para prevenir la recurrencia

Los 7 Tipos de desperdicio

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Muda por sobreproduccin Muda por inventario Muda por reparaciones Muda por movimiento Muda por procesamiento Muda por espera Muda por transporte

1. Muda por sobreproduccin. Producir innecesarios.

2. Muda por inventario. Comprar de forma anticipada innecesarios. Implica costos de mantenimiento, almacenaje, manejo, tiempo y daos.

3. Muda

de

reparaciones

rechazo

de

productos

defectuosos. Producir:
Con errores De forma inadecuada Con repeticiones del trabajo Con interrupciones en el proceso.

4. Muda de movimiento. Cualquier movimiento que no es necesario para completar nuestra actividad. 5. Muda por procesamiento. Se genera cuando a un producto se le invierte ms de lo que el cliente est dispuesto a pagar.

6. Muda por espera. Tiempo perdido entre operaciones

por olvidos o errores. 7. Muda por transporte. Es decir trasladar o mover el material ms de lo necesario. Movimientos temporales

Retrasos en el manejo
Transporte ineficiente

Largos recorridos de traslado

Otros desperdicios son:

Desperdicio de talento. Querer hacer uno mismo todo el trabajo No reconocer el talento de los dems No saber administrar el conocimiento

Inercia o inaccin. La incapacidad de tomar decisiones propias. Entre tantos Los desperdicios incrementan los costos de produccin en porcentajes que van del 10% al 50% de lo que deberan ser, si no es que ms.

Dinmica Eliminacin de desperdicios

1. Analice los tipos de desperdicio en su empresa. 2. Comparta con sus compaeros alguna experiencia relacionada y las medidas tomadas al respecto. 3. Elijan la mejor propuesta de solucin del equipo y comprtanla con el grupo.

3.1.2. MEJORA DE LA CALIDAD

Qu conceptos debemos tomar en cuenta para que la calidad sea un beneficio de las 5 Ss?

Conceptos generales de la calidad

Calidad
Prevencin

Norma
Cero defectos

Proveedor
Cliente

Requisitos del cliente

Conceptos generales relacionados con la calidad

Comunicacin Precio del incumplimiento de los requisitos (PIR) Proceso
El cumplimiento de los requisitos se puede obtener mediante la prevencin de los defectos. La inspeccin o correccin es un camino costoso.

Seis ceros para lograr la calidad

1. 2. 3. 4. 5. 6. Cero defectos Cero stocks Cero retrasos Cero papeles Cero averas Cero sorpresas

Segn Ishikawa el control de calidad implica, controlarla en todas sus manifestaciones:

La calidad de las personas La calidad del trabajo La calidad del proceso La calidad del servicio La calidad de los productos La calidad de la informacin La calidad del rea La calidad del departamento La calidad de la unidad de servicios La calidad del sistema La calidad de la empresa La calidad de los objetivos

El valor agregado
Es brindar un servicio sin un costo, aadido:
Amabilidad Cortesa Inters por el cliente Explicacin de especificaciones Servicios posteriores Cambio si el producto sale defectuoso

Aparentemente representa elevar los costos; pero cuando el cliente queda satisfecho ser un cliente cautivo. Valor agregado + empleados comprometidos = mejores resultados laborales

DINMICA VALOR AGREGADO

Individual

Dentro de mi puesto qu hago como valor agregado? Brevemente comentarla con el grupo
Votar por las mejores ideas

3.1.4. Impulsar la creacin de Cultura y Aprendizaje en la empresa.

DURANTE LA APLICACIN DE LAS 5 Ss, QU DEBEMOS Y NO DEBEMOS HACER?

Hay dos tipos de clientes a los que nos dirigimos: Internos y Externos

Los siete pecados del servicio son:

1. 2. 3. 4. Tratarlos apata Desairarlos Ser frio con ellos Tratarlos con aire de superioridad 5. Trabajar como un robot 6. Ceirse al reglamento 7. Darle evasivas

Dinmica Actitud de en el servicio

Elaborar un listado de mis clientes internos Cul es la importancia de cada uno de ellos? (Consecuencias en mi producto o servicio, por su insatisfaccin). Reflexin sobre los pecados del servicio que he cometido. Cmo debo tratar a mis clientes? Elegir al compaero con las mejores propuestas.

La empresa permanentemente exitosa es donde:

Habitualmente las personas hacen las cosas bien DESDE LA PRIMERA VEZ.
El crecimiento es permanente.

Las necesidades de los clientes son anticipadas.

El cambio es planeado y administrado proactivamente. Las personas se sienten orgullosas de formar parte de la empresa.

Pero cmo conseguirlo?

Como director usted requiere desarrollar las siguientes cualidades:

1. Escuchar 2. Cooperar 3. Ayudar 4. Comunicar 5. Crear 6. Implantar 7. Aprender 8. Dirigir 9. Seguir 10. Aparentar Comprender Accin coordinada Desinteresadamente De forma efectiva Arduo trabajo Hacerse cargo Siempre preguntar Creer en la gente Trabajar para alguien Actuar

El xito en cuanto a productividad y motivacin se basa en:

La confianza La capacidad para distinguir a los individuos y grupos La posibilidad de que los empleados participen desde la planeacin y supervisin de su propia labor En el inters por los dems El apoyo mutuo

La generosidad disciplinada

La mejor forma para impulsar la motivacin por la cultura y el aprendizaje en la empresa es conocer bien a quienes la integran.
Edificar un lugar en que el individuo crea realmente que vale la pena trabajar y reconocer el talento humano para extraer posibilidades infinitas.

QU ENTENDEMOS POR CULTURA EMPRESARIAL?

La forma de trabajo que se vive regularmente. Su base son los valores. Qu valores tenemos que cambiar para cambiar la cultura de nuestra empresa?

Etapas de Implantacin de la Cultura en la Institucin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Elegir el valor que desea implantar Crear la estructura necesaria o asignar responsabilidades. Definir normas o medidas de rendimiento, reglas polticas y requisitos. Capacitar al personal para desarrollar su comprensin del valor indicado y las habilidades o capacidades requeridas. Coordinar recursos, sistemas y personal para facilitar el trabajo y evitar conflictos. Integrar funciones afines. Comunicar para fortalecer el valor. Identificar el valor para que el empleado lo considere como propio

DINMICA Estudio de casos

Formar 4 equipos. A cada uno se le entregar una problemtica para realizar un estudio de casos. Seleccione una de la opciones que se le presentan y justifique su decisin. Presentacin al grupo. Elegir al equipo con las mejores propuestas.

Ganancias de los asistentes

Quedo a sus rdenes!

GRACIAS!