INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

2. El desafi de Aristteles
Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fcil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fcil.

Aristteles tica de Nicmaco

3. Hoy en da... una extendida "enfermedad emocional", se expresa en aumento de los casos de depresin en el mundo entero, y en los recordatorios de una creciente corriente de agresividad, veamos las noticias que vemos. A travs de innumerables estudios se ha ido descubriendo como la inteligencia cognitiva, sin inteligencia emocional poco logra en el equilibrio y el bienestar integral del ser humano.

4. Proporcionar inteligencia a nuestras emociones, nos ayuda a tener INTELIGENCIA EMOCIONAL, que desarrollara habilidades como: * Autodominio. * Persistencia. * Auto motivacin. * Tolerancia a la espera. * Tolerancia a la frustracin. * Auto dependencia.

5. Esto realmente ayudara a las personas a utilizar todo su potencial intelectual que la lotera genrica les haya brindado. ante la apremiante perdida de valores nos vemos en la necesidad de trabajar en el desarrollo de la: "INTELIGENCIA EMOCIONAL

6. Para: Cuando los sentimientos arrasen con toda racionalidad.

7. Comprender el interjuego de nuestras estructuras cerebrales que dominan nuestros momentos de rabia y temor o de pasin y dicha.

8. Descubrir como incorporamos los hbitos emocionales que pueden minar nuestras mejores intenciones (rebusques).

9. Aprender a modificar y modelar nuestros hbitos emocionales para nosotros, muestra familia, alumnos, hijos etc.

10. Aprender a: a. Interpretar los sentimientos de otros. b. Refrenar el impulso emocional. c. Manejar las relaciones de manera fluida. d. Aprender a colocar las emociones en el centro de aptitudes para vivir.

11.Para que sirven las emociones? "es el corazn como vemos correctamente; lo esencial es invisible a los ojos".

12. Emocin. Raz de la palabra emocin es motere del verbo latino "mover", adems del prefijo "e" que implica "alejarse". Lo que sugiere que a toda emocin hay implcito una tendencia a actuar. Con cada emocin existe una respuesta distinta.

13. Con la ira, la sangre fluye en las manos y as resulta mas fcil tomar una arma o golpear al enemigo, el ritmo cardiaco se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina genera un ritmo cardiaco de energa lo suficientemente fuerte para originar una accin vertiginosa.

14. Con el miedo.- La sangre va a los msculos esquelticos grandes como las piernas y as resulta ms fcil huir, el rostro queda plido, debido a la sangre que deja de circular por el, etc.

15. Habilidades Emocionales

* Escuchar.

Desarrollo voluntad.

* Empata.

* Discernimiento.

Comprensin.

* Sensibilidad inteligente.

* Congruencia.

Manejo de uno mismo.

* Conocimiento de uno mismo.

* Automotivante.

16. Las inteligencias personales.

Conocer las propias emociones.- La conciencia de uno mismo, el reconocer un sentimiento mientras ocurre - es la clave de la inteligencia emocional. La capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro es fundamental para la compenetracin y la incapacidad de advertir nuestros autnticos sentimientos nos deja a merced de uno mismo. Las personas que tienen una mayor certidumbre sobre sus emociones toman decisiones ms acertadas.

17. Manejar las emociones.

Manejar los sentimientos para que sean adecuados es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo, la capacidad de serenarse, de librarse de la irritabilidad, la ansiedad y la melancola excesivas... y las consecuencias del fracaso en esta destreza emocional bsica. Las personas que carecen de esta capacidad luchan constantemente contra sentimientos de afliccin, mientras aquellas que la tienen tienden a recuperarse con mucha mayor rapidez de los reveses y trastornos de la vida.

18. La propia motivacin.

Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para presentar atencin, para la auto motivacin el dominio y para la creatividad. El autodominio emocional - postergar la gratificacin y contener la impulsividad - sirven de base a toda clase de logros. Y ser capaz de internarse en un estado de "fluidez" permite el desempeo destacado en muchos sentidos. Las personas que tienen esta capacidad suelen ser en muchos sentidos mas productivos y eficaces en cualquier tarea que emprendan.

19. Reconoce las emociones de los dems.

La "empata", otra capacidad que se basa en la autoconciencia emocional, es la "habilidad" fundamental de las personas, las personas que tienen empata estn mucho mas adaptadas a las sutiles seales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hacen mejores en profesiones tales como la enseanza, psicologa, ventas y la administracin.

20. Manejar las relaciones.

El arte de las relaciones es, en gran medida la habilidad de manejar las emociones de los dems. Descubrir la competencia y la incompetencia social y las habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. Las personas que se destacan en estas habilidades se desempean bien en cualquier cosa que dependa de la interaccin serena con los dems, son estrellas sociales.

21. Cuando yo soy conciente de mis emociones me es ms fcil relacionarme, la gente adopta estilos caractersticos para responder y enfrentar sus emociones: Conciente de si mismo. Conciente de sus humores en el momento en que los tiene, estas personas poseen, comprensiblemente, cierta sofisticacin con respecto a sus vida emocional. Su claridad con respecto a las emociones puede reforzar otros rasgos de su personalidad; son independientes y estn seguras de sus propios lmites, poseen una buena salud psicolgica y suelen tener una visin positiva de la vida. Cuando se ponen de mal humor, no reflexionan ni se obsesionan al respecto, y son capaces de superarlo enseguida, en resumen, su cuidado los ayuda a manejar sus emociones.

22. Sumergido.
Se trata de personas que a menudo se sienten empantanadas en sus emociones e incapaces de librarse de ellas, como si el humor las dominara. Son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, por lo que quedan perdidas en ellos en lugar de tener cierta perspectiva. En consecuencia, hacen poco por tratar de librarse del mal humor, sienten que no controlan su vida emocional. A menudo se sienten abrumadas y emocionalmente descontroladas.

23. Aceptador.
Si bien estas personas suelen ser claras con respecto a lo que sienten, tambin tienen tendencia a aceptar sus humores, y no tratan de cambiarlos. Al parecer existen dos ramas en el tipo aceptador: los que suelen estar de buen humor y las personas que a pesar de la claridad que tienen con respecto a su talante, son susceptibles con respecto al mal humor pero lo aceptan con light sin hacer nada para cambiarlo a pesar de las perturbaciones que provoca; esta pauta se encuentra entre personas depresivas que estn resignadas a su desesperacin.

24. La inteligencia emocional desde la niez

Los bebes que han recibido una buena dosis de aprobacin y estimulo de los adultos; esperan tener xito en los pequeos desafos de la vida. Por contrstelos bebes que se cran en hogares demasiados tristes, caticos o negligentes abordan la misma tarea de una forma que demuestran que ya esperan fracasar, se comportan de manera avergonzada y muestran una expresin que dice 'no soy bueno, mira he fallado, estos nios tendrn poca confianza en si mismos. Los padres deben comprender la importancia de sus actos y como estos pueden ayudar a generar confianza. El xito en la escuela, en la vida depende en gran medida de las caractersticas emocionales formadas en los aos anteriores a la entrada del nio a la escuela, aunque se siguen formando en os aos posteriores.

25. Ingredientes clave para aprender.

Confianza. La sensacin de controlar y dominar el propio cuerpo la sensacin y el mundo; la sensacin del nio de que lo mas probable es que no fracase en lo que se propone, y de que los adultos sern amables.

26. Curiosidad.
La sensacin de que descubrir cosas es algo positivo y conduce al placer.

27 Autocontrol.
La capacidad de modular y dominar las propias acciones de
maneras apropiadas a la edad; una sensacin de control interno.

28. Intencionalidad.
El deseo y la capacidad de producir un impacto, y de actuar al respecto con persistencia. Esto esta relacionado con una sensacin de competencia, de ser eficaz.

29. Relacin.

La capacidad de comprometerse con otros,

basada en la sensacin de ser comprendido y comprender a los dems.

30. Capacidad de comunicacin.

El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los dems. Esto esta relacionado con una sensacin de confianza en los dems y de placer en comprometerse con los dems, incluso con los adultos en el caso de los nios.

31. Cooperatividad.

La capacidad de equilibrar las propias necesidades con la de las dems en una actividad grupal.

32. Problemas que causan una mala inteligencia emocional.

* Depresin. * Agresin. * Trastornos de alimentacin. * Soledad. * Falta de amistades. * Alcohol, drogas y frmacos. * Desercin escolar. * Embarazos prematuros. * Suicidios.

33. Alfabetizacin emocional.

Autoconocimiento emocional. * Mejora en el reconocimiento y la designacin de las propias emociones. * Mayor capacidad para entender las causas de los sentimientos. * Reconocimiento de la diferencia entre sentimientos y acciones.

34. Manejo de emociones.

* Mayor tolerancia ante las frustraciones y control del enojo. * Menor cantidad de bromas, peleas e interrupciones en plticas, en clases. * Mayor capacidad para expresar adecuadamente el enojo, sin pelear. * Menos suspensiones y expulsiones (escuela). * Menos comportamientos agresivos o autodestructivos. * Ms sentimientos positivos sobre ellos mismos, la escuela, y la familia. * Manejo del estrs. * Menor soledad y ansiedad social.

35. Aprovechamiento productivo de las emociones.

* Ms responsabilidad. * Mayor capacidad de concentrarse en la tarea que se tiene entre manos y de prestar atencin. * Menos impulsividad, mayor autocontrol. * Mejores calificaciones en las pruebas y rendimiento escolar.

36. Empata. Interpretacin de las emociones.

* Mayor capacidad para comprender el punto de vista de otra persona. * Mejora la empata y la sensibilidad para percibir los sentimientos de los otros. * Mejora la capacidad de escuchar.

37. Manejo de las relaciones personales.

* Aumento en la habilidad para analizar y comprender las relaciones. * Mejora de la resolucin de los conflictos y de la negociacin en los desacuerdos. * Mejora en la solucin de problemas planteados en las relaciones. * Mayor habilidad y actitud positiva en la comunicacin. * Ms popularidad y sociabilidad: actitud amistosa e interesada con sus padres. * Mayor preocupacin y consideracin. * Mayor solicitud por parte de los padres. * Mayor actitud "pro-social" y armoniosa en grupo. * Mayor cooperacin, ayuda y actitud de compartir. * Actitud democrtica en el trato con los otros.

38. Programa de la ciencia del Yo.

Conciencia de uno mismo. Observarse y reconocer los propios sentimientos; crear un vocabulario para los sentimientos; conocer la relacin entre pensamientos, sentimientos y reacciones.

39. Tomas de decisiones personales.

Examinar las acciones y conocer sus consecuencias; saber si el pensamiento o el sentimiento est gobernando una decisin; aplica estas comprensiones a temas tales como el sexo y las drogas.

Si o No

40. Manejo de sentimientos.

Controlar "la conversacin con uno mismo", para captar los mensajes negativos tales como rechazo internos; comprender lo que hay detrs de un sentimiento (por ejemplo, el dao que se oculta tras la ira); encontrar formas de enfrentarse a los temores, la ansiedad, la ira y la tristeza.

41. Manejo de estrs.

Aprender el valor del ejercicio, de la imaginacin guiada,

de los mtodos de relajacin.

42. Empata.
Comprender los sentimientos y las preocupaciones de los dems y sus perspectivas; apreciar como la gente siente de diferente manera respecto a las cosas.

43. Comunicaciones. Hablar eficazmente de los sentimientos; convertirse en alguien que sabe escuchar y plantear preguntas; distinguir entre lo que alguien hace o dice y las propias reacciones o juicios al respecto; enviar mensajes personales en lugar de culpabilidad.

44. Revelacin de la propia persona.

Valorar la apertura y crear confianza en una relacin; saber cuando es posible arriesgarse a hablar de los sentimientos personales.

45. Penetracin.

Identificar pautas en la propia vida emocional y reacciones;

reconocer pautas similares en los dems.

46. Aceptacin de uno mismo.

Sentir orgullo y verse uno mismo bajo una luz positiva: reconocer los puntos dbiles y los fuertes; ser capaz de rerse de uno mismo.

47. Responsabilidad personal.

Asumir responsabilidades;
reconocer las consecuencias de las propias decisiones y acciones, aceptando los sentimientos y estados de animo, cumpliendo compromisos (por ejem. estudiando).

48. Seguridad en uno mismo.

Manifestar las preocupaciones y sentimientos sin ira ni pasividad.

49. Dinmica de grupo.

Cooperacin; saber cuando y como conducir, y cuando seguir.

50. Resolucin de conflictos.

Como pelear correctamente con otros nios, con los padres, con los maestros; el modelo ganador para negociar compromisos

ANTECEDENTES
D a v id M c C le lla n d P ro pugna po rque e n e l c o m p o r ta m ie n to s e a u to d is c ip lin a y la in ic ia tiv a c o n s id e r e n a p titu d e s c o m o la e m p a ta , la H o w a rd G a rdne r E s ta b le c e la d if e r e n c ia e n tr e C o e f ic ie n te In te le c tu a l e In te lig e n c ia E m o c io n a l y p r o p o n e u n m o d e l o d e in te lig e n c ia m ltip le P e te r S a lo v e y , J o h n M a y e r y R e u v e n - O n D e f in e n la in te lig e n c ia e m o c io n a l e n f u n c i n d e la c a p a c id a d d e m o n ito r e a r y r e g u la r lo s s e n tim ie n to s p r o p io s y a je n o s , y d e u tiliz a r lo s s e n tim ie n to s p a r a g u ia r e l p e n s a m ie n to y la a c c i n D a n ie l G o le m a n A d a p ta u n m o d e lo e n u n a v e r s i n q u e r e s u lta m s til p a r a e n te n d e r la im p o r ta n c ia q u e tie n e n e s o s ta le n to s e n la v id a la b o r a l

QU ES EL COEFICIENTE INTELECTUAL Y QU ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Coeficiente Intelectual es la mente racional, la cual se puede definir como la forma de comprensin de la que somos conscientes

Inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones

DEFINICIN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energa, informacin, conexin e influencia Es hacer, deliberadamente, que nuestras emociones trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos para obtener mejores resultados

DIFERENCIA ENTRE COEFICIENTE INTELECTUAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL

La gran divisin en aptitudes reside entre la mente y el corazn o, ms tcnicamente, entre la cognicin y la emocin La mente emocional es mucho ms rpida que la mente racional

DIFERENCIA ENTRE COEFICIENTE INTELECTUAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL

A pesar de las diferencias que existen entre estos dos conceptos, el CI as como el CE se complementan recprocamente
Las emociones provocan creatividad, colaboracin, iniciativa y transformacin, en tanto que el razonamiento lgico frena los impulsos descarriados y concilia el propsito con el proceso, la tecnologa con el toque

Todo indica que los valores y el carcter fundamental de una persona proviene no del CI sino de subyacentes capacidades emocionales

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno mismo y en los dems A aplicar efectivamente la informacin y energa de las emociones en nuestra vida A manejar y expresar los sentimientos adecuadamente A desarrollar habilidades emocionales para sentirse satisfecho A dominar hbitos mentales que favorecen la creatividad y productividad Se puede alimentar, desarrollar y crecer

QUE SON LAS EMOCIONES?

La raz de la palabra emocin es motere, del verbo latino mover, adems del prefijo e, que implica alejarse, lo que sugiere que en toda la emocin hay implcita una tendencia a actuar

De forma ms sencilla la palabra emocin puede definirse simplemente, como la aplicacin de movimiento, metafrica o literalmente, a sensaciones bsicas

IMPORTANCIA DE LAS EMOCIONES

Actan como la fuente de energa ms poderosa de autenticidad y empuje, y ofrecen un manantial de sabidura intuitiva Suministran informacin vital y potencialmente provechosa Retroalimentacin del corazn, no de la cabeza que enciende el genio creador, mantiene al individuo bien consigo mismo, forma relaciones de confianza y ofrece una gua interna para la vida Es una energa activadora de los valores ticos, tales como la confianza, la integridad, la empata y credibilidad

EMOCIONES
Ira: furia, ultraje, resentimiento, clera, exasperacin, indignacin, irritabilidad, fastidio,
hostilidad, violencia y odio.

Tristeza: congoja, pesar, melancola, pesimismo, pena, autocompasin, abatimiento,

soledad, desesperacin y depresin.

Temor: ansiedad, aprensin, nerviosismo, preocupacin, consternacin, incertidumbre,

inquietud, cautela, pavor, miedo, terror, fobia y pnico.

Placer: felicidad, alegra, alivio, dicha, deleite, diversin, placer sensual, gratificacin
estremecimiento, embeleso, satisfaccin, euforia y xtasis.

Amor: aceptacin, simpata, confianza, amabilidad, afinidad, devocin, adoracin y

gape (amor espiritual).

Sorpresa: conmocin, asombro, descontento. Disgusto: desdn, despecho, menosprecio, aborrecimiento, aversin y repulsin. Vergenza: culpabilidad, remordimiento, humillacin, mortificacin y arrepentimiento.

ELEMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

CONOCIMIENTO EMOCIONAL
APTITUD EMOCIONAL PROFUNDIDAD EMOCIONAL ALQUIMIA EMOCIONAL

CONOCIMIENTO EMOCIONAL
Concepto que proviene del funcionamiento del corazn, el cual provee la energa que nos motiva para identificar y perseguir nuestro potencial y propsito

CONTENIDO Retroinformacin emocional. Valorar las cosas. Manejar nuestros impulsos emocionales. Automotivacin. Responsabilizarse de sus emociones. Intuicin prctica. Empata. Honestidad emocional Energa emocional.

RETROINFORMACIN EMOCIONAL
Consiste en reconocer nuestros sentimientos y emociones (autoconciencia)
COMPONENTES FUNDAMENTALES Conciencia emocional Saber cmo afectan las emociones nuestro desempeo Autoconocimiento Conocer nuestros estados preferencias, recursos e intuiciones internos,

Autoevaluacin precisa Visin clara de lo que necesitamos mejorar y capacidad de aprender de la experiencia. Confianza en uno mismo Conviccin que proviene del conocimiento certero de nuestras capacidades, valores y metas que nos permite asumir desafos

MANEJAR NUESTROS IMPULSOS EMOCIONALES

Manejar, no dominar, no es simplemente cuestin semntica, puesto que dominar implica tratar de reprimir los sentimientos por pura fuerza de voluntad que no sirve de nada y an puede ser contraproducente y reforzar an ms el impulso Significa emplear la capacidad de recuperarse rpidamente del desbordamiento provocado por un asalto emocional Permite desarrollar facultades como: Autocontrol. Manejar las emociones y los impulsos Confiabilidad. Mantener normas de integridad y honestidad Escrupulosidad. Aceptar las responsabilidades del desempeo personal Adaptabilidad. Flexibilidad para mantener el cambio Innovacin. Estar abierto a nuevas ideas, enfoques e informacin

RESPONSABILIZARSE DE LAS EMOCIONES

La responsabilidad no es un simple estado mental, es la voluntad de prestar atencin y encarar las cosas

Bsicamente consiste en:

Reconocer y sentir las emociones en lugar de negarlas o minimizarlas Escuchar la informacin o retroinformacin que la emocin brinda Preguntarse a uno mismo: Cules son los principios, valores o metas que estn en juego? Guiar o canalizar la energa emocional a una respuesta constructiva

INTUICIN PRCTICA
La intuicin es percepcin ms all de las sensaciones fsicas

UTILIDAD
Apoya la creatividad en tanto percibe que una idea que nunca se haba ensayado puede funcionar. sirve de inspiracin en la medida que se constituye en un respuesta sbita a una interrogante. Aumenta dramticamente la precisin y eficiencia del proceso decisorio.

EMPATA
Proviene de la palabra griega emphateia, que significa sentir dentro, trmino que en un principio fue utilizado por los tericos de la esttica para designar la capacidad de percibir la experiencia subjetiva de otra persona Se construye sobre la conciencia de uno mismo. Cuanto ms abiertos estamos a nuestras propias emociones, ms hbiles seremos para interpretar los sentimientos Es parte esencial del ser humano, debido a que funciona como un sistema de navegacin emocional con el que timoneamos para entendernos con los dems

HONESTIDAD EMOCIONAL
Es permanecer honesto consigo mismo y respetar la sabidura, tanto del corazn como de la cabeza Es aprender a permanecer consciente de los pensamientos, reconociendo al mismo tiempo la voz interior de los sentimientos Es ser ms real y autntico, respetarse a s mismo, lo cual es requisito previo para considerar y respetar a los dems

INTUICIN
Es un concepto que se encuentra ligado con la honestidad emocional, entendiendo como intuicin el fundamento ltimo de nuestra comprensin de la tica, del bien de lo valioso en la vida Cuando la intuicin se desarrolla activamente se expande y fortalece nuestra inteligencia emocional y es una fuente clave de conocimiento personal

Energa emocional Relacin que existe entre la energa y las emociones que consiste en aprender a entender y guiar eficazmente la energa y tensin con objeto de rendir mejor y sentirnos ms relajados. Niveles de energa Energa tensa - alta tensin y alta energa Energa tranquila - baja tensin y alta energa Cansancio tenso- alta tensin y baja energa Cansancio tranquilo- baja tensin y baja energa Formas de mejorar la energa Establecer vnculos adecuados con el entorno Colaborar y cooperar Trabajar en equipo Mejorar el control personal Fomentar interacciones informales Estimular a los dems

APTITUD EMOCIONAL
La aptitud emocional nos ayuda a crear cualidades en el corazn, inspiracin para nosotros mismos y para los dems, lo cual permite poner en prctica las destrezas del conocimiento emocional CONTENIDO Presencia autntica El arte de la influencia Radio confianza Descontento constructivo Crtica ingeniosa Optimismo, adaptabilidad y esperanza

PRESENCIA AUTNTICA
Consiste bsicamente en transmitir la verdad emocional de nosotros mismos acerca de lo que creemos, de lo que nos interesa y de lo que representamos
Para conseguir la presencia autntica es necesario comprender el valor

que tiene l perdonarse a uno mismo y a los dems

Las viejas heridas emocionales no se pueden deshacer pero pueden convertirse en semillas de transformacin Perdonar es liberar energa atrapada para destinarla a un mejor uso

Consideraciones para desarrollar la presencia autntica:

Escuchar atentamente cuando se inicie una discusin o reunin, aclarando el propsito Valorar la congruencia y hablar cuando no la haya Adoptar seales abreviadas para compartir sentimientos Responder con claridad a nuevas ideas

EL ARTE DE LA INFLUENCIA

Se requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Cada uno influye en el estado de nimo de los dems, y es perfectamente natural influir en el estado emocional de otro Constantemente nos contagiamos emociones. Este intercambio emocional constituye una economa interpersonal visible, que parte de todas las interacciones, pero habitualmente es tan sutil que no se percibe

RADIO DE CONFIANZA
Es una caracterstica emocional, algo que debemos sentir y actuar de acuerdo, que empieza con el sentimiento del propio valor y propsito que extendemos a otros, como el radio de un circulo Expandir nuestra confianza mediante credibilidad y sociabilidad espontnea. Es un aspecto de la inteligencia emocional que indica la facilidad del individuo para hablar con extraos de una manera abierta, no rgida, viendo en ellos fuentes de posibles conexiones e ideas que pueden resultar constructivas y valiosas

DESCONTENTO CONSTRUCTIVO
Ensear a la gente a abandonar la idea de que hay que estar de acuerdo Sacar a la luz las paradojas, el conflicto y dilemas, para que colectivamente podamos ser ms inteligentes que individualmente Permanecer abiertos y receptivos frente a la resistencia y la crtica Acoger el desacuerdo como un estimulo para buscar calidad e innovacin Explorar diversas maneras de legitimar el conflicto de una manera natural

Tener presente que el descontento puede ser un semillero de ideas creativas y oportunidades de crear ms confianza

LA CRTICA INGENIOSA
Debe considerarse como una informacin valiosa de cmo hacer las cosas mejor, en lugar de tomarla como un ataque personal El arte de la crtica es el arte del elogio Factores para formular una crtica ingeniosa:
Ser especifico. Centrarse en los detalles, diciendo qu es lo que la persona
hizo bien, que es lo que hizo mal, y cmo podra mejorar sealar una forma de corregir el problema expresan cara a cara y en privado

Ofrecer una solucin. La crtica, como toda retroalimentacin til, debe Estar presente. Las crticas al igual que los elogios son ms eficaces si se Mostrarse sensible. Esta es una apelacin a la empata, a estar

sincronizado con el impacto que provoca al receptor lo que uno dice y la forma en que uno lo dice

PROFUNDIDAD EMOCIONAL
Este concepto nos ayuda a desarrollar nuestro carcter e influencia, aviva nuestro potencial, integridad y razn de ser

CONTENIDO Identificar nuestro potencial Avanzar con valor y compromiso Integridad aplicada Reconocer el lado sombro de nuestro interior Equidad

IDENTIFICAR NUESTRO POTENCIAL

Implica no slo manejar nuestras emociones, entenderlas y ver de qu manera nos afectan, sino que tenemos que conocernos, saber adnde estamos, de dnde venimos y adnde vamos Requiere de conocer nuestros talentos y ponerlos al servicio de nuestra vocacin Identificar cules son nuestros propsitos

Propsito es la conciencia y gua que nos define por lo que somos y ms nos interesa, ms que en dnde nos encontramos en el momento

AVANZAR CON VALOR Y COMPROMISO

El valor es la voluntad de asumir una posicin, levantar la voz, afrontar el dolor y el rechazo, actuar con dignidad bajo presin, sostener principios contra la oposicin y el temor. Es tambin arriesgarse a fracasar, cometer errores y confesarlos, pedir ayuda reconociendo que uno no lo sabe todo y se est dispuesto a aprender El compromiso implica educar y fortalecer nuestro sentido de responsabilidad, hacer promesas y cumplirlas. Aprender que somos capaces de hacer con nuestro potencial y qu pueden hacer los dems con el suyo Es ver si estamos dispuestos a ser francos con nosotros mismos y a ser comprensivos con los dems y esperar de ellos lo mejor que pueden dar de s

Es una llamada de la conciencia que se puede considerar bsicamente como la voz profunda de la intuicin. Sus frecuentes incitaciones se sienten como estmulos internos. La conciencia trabaja mejor cuando est respaldada por un sentido de f, valor y responsabilidad

RECONOCER EL LADO SOMBRO DE NUESTRO INTERIOR

Realizar una profunda y genuina autoaceptacin basada en un conocimiento ms completo de quienes somos en realidad Reconocer, experimentar y guiar las partes ms restrictivas, oscuras y reaccionarias de nosotros mismos en vez de suprimirlas, las cuales a menudo estallan inesperadamente en los peores momentos Liberarnos de sentimientos crnicos de culpa, resentimiento, remordimiento o vergenza que se asocian con los sentimientos del lado oscuro Mejorar o ayudar a mejorar nuestras relaciones mediante un valeroso auto-examen y dilogo ms franco con los dems

EQUIDAD

Identificar la injusticia y luchar contra ella y hacer todo el esfuerzo por ser equitativos Mantener un equilibrio en el manejo las cosas, esto es, un justo medio

ALQUIMIA EMOCIONAL
En virtud de una mayor concientizacin y aplicacin de la inteligencia emocional, nos convertimos de hecho en alquimistas, lo que nos permite aprender a:

Reconocer y dirigir las frecuencias emocionales o resonancias que sentimos en nosotros mismos o en los dems, en vez de rechazarlas automticamente.
Aplicar nuestras corazonadas, entusiasmo, descontento y otras energas emocionales como catalizadoras del cambio y crecimiento, o como antdotos contra la rigidez y el estancamiento personal. Es aqu donde empezamos a experimentar uno de los resultados clave De la alquimia emocional: la confluencia, que es la reunin de intuiciones y talentos dispares, propsitos y competencias, personas y posibilidades en un todo unificado.

COMBATIR LOS PREJUICIOS

Los prejuicios son una especie de aprendizaje emocional que tiene lugar en las primeras etapas de la vida, haciendo que stos sean difciles de erradicar por completo
Las emociones del prejuicio se forman en la infancia, mientras las convicciones que se utilizan para justificarlo surgen despus Es mucho ms fcil cambiar las convicciones intelectuales que los sentimientos profundos Si los viejos prejuicios no pueden ser fcilmente suprimidos, lo que si puede modificarse es lo que haga con respeto a ellos

CONCLUSIONES
Hay que dar igual o mayor atencin al desarrollo de los aspectos emocionales que a las intelectuales Dada esta carencia de inteligencia emocional en nuestra cultura, resulta indispensable una educacin emocional tanto a nivel personal como laboral Hay que revisar la jerarqua de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional Si una empresa tiene las aptitudes que brotan del conocimiento de uno mismo y la autorregulacin, motivacin y empata, habilidad de liderazgo y comunicacin abierta, es probable que sea ms adaptable a lo que el futuro depare En todo tipo de empresas, el hecho de que se puedan evaluar y mejorar las aptitudes emocionales sugiere otra zona en la que se puede incentivar el desempeo y, por lo tanto, la competitividad, por lo que es indispensable aadirla como una herramienta laboral

Concepto de inteligencia emocional

Goleman introdujo el concepto inteligencia emocional como complementario a inteligencia intelectiva. No se inventaba nada:
Zubiri hablaba de inteligencia sentiente. Hume se refiri a los sentimientos morales. Se ocup de hacer el tema periodstico y oportuno.

El dato blando de las relaciones y organizaciones tiene consecuencias duras sobre las personas. De inteligencia emocional a salud emocional.

Concepto de inteligencia emocional/2

Competencias personales:
Autoconocimiento. Autocontrol emocional. (Capac. postponer la gratificacin). Motivacin

Competencias sociales:
Empata. Habilidades sociales (asertividad).

Autoconocimiento
Concete a ti mismo
Emociones, fragilidad, recursos.

Introspeccin acompaada. Mayutica socrtica: desaprender y descubrir dentro de s. Integracin de la propia sombra.
(C. Jung)

Autocontrol emocional
Conocer los sentimientos para controlarlos. Controlar la reactividad a emociones negativas. Proceso de integracin:
Tomar conciencia Dar nombre Aceptar Encauzar Expresin asertiva.

Motivacin
Necesidades y motivacin. (Maslow) Bsqueda del sentido.
(Frankl)

Esperanza: constitutivum. Factores motivacionales. intrnsecos y extrnsecos. (Herberg)

Empata
Actitud (cognitivo, afectivo, conductual) Proceso activo, consciente, intencional. >< Simpata: identificacin emocional, proyeccin, intuicin, feeling. Comprender + transmitir comprensin.

Empata/2
De primer orden:
Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular siente. (Simpata)

De segundo orden:
Comprender lo que los otros sienten.

De tercer orden:
Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles, expectativas, anhelos) para alcanzar una valoracin inteligente, una apreciacin meditada acerca de lo que es legtimo esperar y querer por parte de todos los implicados.

Empata/3
Si representamos

el sufrimiento del destinatario de la

relacin profesional
con el smbolo del pozo: inseguridad, ansiedad, necesidad de ayuda

Empata/4
Podemos constatar

que la tendencia ms espontnea suele ser la paternalista, la intervencin no holstica, sino

centrada en las
necesidades de primera vista.

Empata/5
La actitud emptica,

en cambio, requiere un proceso de doble

identificacin actitudinal
con la persona y con la situacin del otro.
Si yo fuera l,

y estuviera en su situacin

Empata/6
Pero la actitud

emptica comporta tambin la conciencia

y el manejo
de la repercusin que en el ayudante se produce en el encuentro con el paciente.

Empata/7
La empata, adems,

supone manejar

como recurso
la propia vulnerabilidad (sombra) conocida y reconocida con ocasin del encuentro con la ajena.

Empata/8
No se produce verdadera empata sin sano

distanciamiento
emocional para prevenir el burn-out

y permitir la
diferenciacin y confrontacin.

Habilidades sociales
Escucha activa. Respuesta emptica. Personalizacin. Confrontacin.
Persuasin. Intencin paradjica. Contrabalanceo emocional.

Incitar a la accin
(adherencia).

Autorrevelacin. Inmediatez.

Hacia una inteligencia del corazn/2

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO:
Endurecido, obstinado, engredo, orgulloso, inflado, altivo, arrogante, pervertido, que abriga pensamientos perversos, descarriado, desviado, torcido, ardiente de ira, desmayado, desfallecido, desanimado, ansioso, trmulo, tembloroso, terco, dbil de c., jactancioso, soberbio, altanero, preocupado, que inventa, oprimido por la angustia, turbado, dolorido, arrogante, que maldice a Dios, arrebatado, enervado, exasperado, torpe, acalorado.

Hacia una inteligencia del corazn/3

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO
Roto, convulsionado, que traquetea, desamparado, repleto de maldad, murmurante, es slo guerra, injusto, apegado, desbordado de artimaas, conspirador, irritado, en pena, triste, amargo, voluble, infiel, seco, sometido, abatido, herido, embotado como de grasa, enmudecido, codicioso, necio, fragua planes perversos, maquina el mal.

Hacia una inteligencia del corazn/4

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO
Fraudulento, como cera que se derrite, envidioso, abominador, desalentado, de luto, es escoria, partido, ruin, pasmado, errado, engaado, perdido, traidor, retorcido, tembloroso, marchito, lnguido, empedernido, adltero, afligido, semejante al de las bestias, como un horno en sus intrigas, doble, trastornado, maquinador, vacilante, dubitativo, tardo, compungido, insensato, cerrado, incrdulo.

Hacia una inteligencia del corazn/II-1

RASGOS DEL CORAZON SANO:
Integro, perfecto, alegre, gozoso, feliz, que lleva nombres, que mueve a hacer el bien, con el don de ensear, humillado, quebrantado, contrito, buscador de Dios, meditativo, que recapacita, temeroso y custodio de los mandatos que hacen felices, servicial, estremecido, inteligente, pensante, sabio, sincero, tocado por Dios, que dicta el obrar, habitado por Dios, valiente, de len, dilatado, convertido, perfecto y recto, fiel, conmovido, acompasado.

Hacia una inteligencia del corazn/II-2

RASGOS DEL CORAZON SANO
Entero, que decide, generoso, unnime, escrutador, esperanzado, grande y de nimo generoso, bueno, orante, endurecido, firme, no vacilante, confortado, que susurra, puro, manso, dichoso, aplicado, contemplativo, apresurado, vete por donde el corazn te lleve, que vela, confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato.

Hacia una inteligencia del corazn/II-3

RASGOS DEL CORAZON SANO
Confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato, dispuesto, apasionado, radiante, enderezado, se recrea, se derrite, ensanchado, le duelen las telas y salta en el pecho, tiene fuego ardiente, tiene designios, oyente, guarda las palabras, de carne/de piedra, nuevo, que proyecta, donde se guardan cosas, limpio.

Hacia una inteligencia del corazn/II-4

RASGOS DEL CORAZON SANO
Rebosante, ardiente, sencillo, anhelante, con l se cree, abierto de par en par, tiene ojos, cumple...

... Un corazn inteligente a nivel intelectivo emocional moral espiritual.

Humanizar: promover el verdadero encuentro

Y... no es posible el encuentro...
Sin capacidad para encontrarse, Sin actitud para encontrarse, Sin habilidades para encontrarse, Sin control emocional en el encuentro, Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en el encuentro, Sin conciencia del sentido del encuentro, ... SIN INTELIGENCIA... Emocional, moral, espiritual, del corazn.