Integrantes: Sina Bentez Madrid Obed Cruz Garca

El benchmarking es un proceso sistemtico y continuo de evaluacin de los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas que se reconocen como representantes de las mejores prcticas y el propsito es el mejoramiento organizacional.

Palabras claves del Benchmarking:

Evaluacin Continuo Mejores prcticas Sistemtico Mejoramiento

Tipos de Benchmarking:

Benchmarking Interno Benchmarking Competitivo Benchmarking Funcional genrico

Otra manera de categorizarlo es por reas: Benchmarking estratgico, de desempeo y de proceso.

Beneficios de Benchmarking:
Aumenta la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio. Garantiza que las mejores prcticas se incorporen a los procesos de trabajo. Calibra la verdadera productividad. Establece metas con base en hechos. Volverse ms competitivos.

Principio de aplicacin:

Este proceso sigue un plan bsico en cuatro etapas. Dichas etapas siguen el mtodo fundamental de calidad descrito por el ciclo de Deming o Shewhart

1. Planificar

La compaa debe determinar su sentido El proceso particular a ser evaluado debe estar documentado y caracterizado Deben establecerse ciertos requerimientos

Actividades de la etapa de planeamiento

Identificacin del sentido estratgico empresarial. Seleccin del proceso especfico para el benchmarking. Seleccin del lder y los participantes del equipo de benchmarking. Documentacin y realizacin del flujograma del proceso. Determinacin del mtodo de recopilacin de datos. Desarrollo de un cuestionario preliminar.

2. Recopilacin de datos
Recoleccin de los datos internos del proceso. Investigacin de las compaas para hacer las debidas comparaciones. Conduccin de la investigacin secundaria. Seleccin de las compaas para comparar y establecer una asociacin. Lograr la cooperacin y participacin de los asociados escogidos. Planificar la recoleccin de datos.

2. Recopilacin de datos

Desarrollo de una encuesta final. Conduccin de la investigacin primaria . Observaciones "in-situ. Reunin posterior a la. Sntesis de las observaciones "in-situ.

3. Anlisis de los datos sobre las brechas

Anlisis de los datos. Presentacin de los datos Anlisis de las causas fundamentales Proyeccin de los resultados e identificacin

4. Mejoramiento

Determinar metas. Desarrollar un plan de accin formal. Comprometer los recursos necesarios para la implantacin. Implementar el plan. Monitorear y comunicar los progresos en el proceso de mejoramiento

Ventajas y desventajas
Ventajas
Identificar oportunidades de innovacin Conocer la posicin Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias Detectar cambios y tendencias en los mercados

Desventajas
El benchmarking cuenta con la confianza de la compaa

Gracias por su Atencin

Te convertirs en alguien tan pequeo como el deseo que te controle, y en algo tan grande como sea tu aspiracin dominante.
James Allen