COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES: LOZANO MALFAVON JOSUE I. MOJICA BELLO JESUS A. MOLINA BARRERA MANUEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es

el estudio y la aplicacin de conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones,trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

CIENCIAS QUE APORTAN AL COMPORTAMIENTO

PSICOLOGA - Medicin, explicacin y modificacin de las conductas de los individuos. SOCIOLOGA Estudio de individuos en relacin a sus semejantes. PSICOLOGA SOCIAL Influencia reciproca de los individuos. (actitudes, cambio, comunicacin). ANTROPOLOGIA Estudio de sociedades, los seres humanos y sus actividades (cultura, valores). CIENCIA POLTICA Estudio de las conducta de individuos y grupos en entorno poltico (poder, conflicto)

Existe

un conjunto de Variables Dependientes e Independientes , que veremos en 3 planos de anlisis. Individual. Grupal. Del sistema organizacional.

VARIABLES DEPENDIENTES
PRODUCTIVIDAD - medida del rendimiento que incluye EFICACIA (consecucin de las metas) y EFICIENCIA (relacin que la produccin eficaz guarda con los insumos requeridos para lograrla). CIUDADANIA ORGANIZACIONAL conducta voluntaria que promueve el funcionamiento eficaz al superar el desempeo esperado.

VARIABLES DEPENDIENTES
AUSENTISMO ROTACION

- Faltas a trabajar

DE PERSONAL - Sustitucin de personal que abandona voluntaria o involuntariamente una organizacin para siempre. LABORAL - Actitud general ante el trabajo propio.

SATISFACCIN

VARIABLES INDEPENDIENTES
EN

PLANO INDIVIDUAL

CARACTERSTICAS BIOGRFICAS PERSONALIDAD Y EMOCIONES VALORES Y ACTITUDES HABILIDAD PERCEPCIN MOTIVACIN APRENDIZAJE INDIVIDUAL TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

VARIABLES INDEPENDIENTES
EN

PLANO GRUPAL

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS COMUNICACION LIDERAZGO Y CONFIANZA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO TRABAJO EN EQUIPO CONFLICTOS Y SU RESOLUCIN PODER Y POLTICA

VARIABLES INDEPENDIENTES
EN

PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA

Y DISEO DE LA ORGANIZACIN POLTICAS Y PRCTICAS DE RECURSOS HUMANOS DISEO Y TECNOLOGA DEL TRABAJO CULTURA ORGANIZACIONAL

PERSONALIDAD
DEFINICIONES

Allport: Es la organizacin dinmica dentro del individuo, de los sistemas psicofsicos que determinan sus ajustes especiales al ambiente Es la suma de las formas en que el individuo se relaciona e interacta con los dems.

PERSONALIDAD
FACTORES

DETERMINANTES

HERENCIA - Lo gentico - es importante, fija limites externos. AMBIENTE - Cultura, Infancia, Familia y Grupos de pertenencia - es decisivo, materializa el potencial del individuo. SITUACIN - Despierta aspectos diversos, difcil de sistematizar y predecir, acontece - es muy importante.

Dimensiones de la Personalidad
EXTROVERSIN:

otros CONFORMIDAD: propensin a plegarse a los dems ESCRUPULOSIDAD: confiabilidad ESTABILIDAD EMOCIONAL: capacidad de soportar tensiones

comodidad en relaciones con

Atributos de la Personalidad
MAQUIAVELISMO
AUTOESTIMA SUPERVISION

PERSONAL DISPOSICIN PARA ASUMIR RIESGOS

Tipos de Personalidad segn HOLLAND

Correspondencia entre personalidad y puesto: REALISTA INVESTIGADOR SOCIAL CONVENCIONAL EMPRENDEDOR ARTSTICO

EMOCIONES
SENTIMIENTOS INTENSOS QUE SE DIRIGEN A ALGO O ALGUIEN
EMOCIONES

SENTIDAS: las reales del individuo. EMOCIONES MANIFIESTAS: las que se requieren en la organizacin por ser apropiadas para el puesto.

EMOCIONES
Dimensiones
VARIEDAD INTENSIDAD

FRECUENCIA

Y DURACION

Restricciones externas
Influencias

de las organizaciones Influencias de las culturas

PERCEPCIN
DEFINICIN

Proceso por el cual se organizan e interpretan las impresiones sensoriales a fin de dar significado al ambiente.

VEMOS EL MUNDO QUE QUEREMOS

Importancia de la Percepcin
La

conducta o comportamiento de la gente se basa en la percepcin de la realidad y no en la realidad en si misma.

 EL

OBJETO DE LA PERCEPCIN

Factores que inciden en la Percepcin

LA

NOVEDAD EL MOVIMIENTO LOS SONIDOS EL FONDO LA PROXIMIDAD LA SEMEJANZA

Factores que inciden en la Percepcin ACTITUDES

EL

PERCEPTOR

MOTIVOS
INTERESES EXPERIENCIA

LA

SITUACIN

EXPECTATIVAS EL

CONTEXTO EL AMBIENTE EL MOMENTO

PERCEPCION DE LAS PERSONAS

TEORA
Trata

DE LA ATRIBUCIN

de explicar las diferentes formas de juzgar a las personas segn el significado que atribuimos a un comportamiento determinado.

TEORIA DE LA ATRIBUCIN
CAUSAS

INTERNAS - Cuando se cree que el comportamiento est bajo el control del individuo. CAUSAS EXTERNAS - Cuando se percibe que el individuo est obligado a seguir ese comportamiento segn la situacin.

Atajos para juzgar a los dems

PERCEPCIN

SELECTIVA: a partir de los intereses, antecedentes, experiencias y actitudes propios. EFECTOS DE CONTRASTE: a partir de la comparacin reciente con otro. PROYECCIN: a partir de caractersticas propias.

VALORES
Los valores son aquellas caractersticas morales en los seres humanos.

VALORES
Tienen

atributos de contenido (importancia) y de intensidad (cuan importante). SISTEMA DE VALORES

Jerarqua

basada en la clasificacin de los valores de una persona de acuerdo al grado de importancia relativa que le da, en trminos de intensidad.

 Son

los cimientos para comprender nuestras actitudes y motivaciones nuestro comportamiento por prejuicios de lo correcto o incorrecto, entorpeciendo la objetividad y la racionalidad.

IMPORTANCIA DE LOS VALORES

Afectan

FUENTES DE LOS SISTEMAS DE VALORES

hogar,

escuela y amigos relaciones sociales medio ambiente cultura nacional

 Veteranos

( mas de 60 aos): trabajo arduo, lealtad a la organizacin, conservador.

VALORES DOMINANTES EN LA FUERZA LABORAL

Boomers

(entre 40 y 60 aos): xito, logros, ambicin, disgusto con la autoridad, lealtad a la carrera.

VALORES DOMINANTES EN LA FUERZA LABORAL Generacin x (entre 25 y 40 aos): equilibrio de

vida y trabajo, equipo, disgusto con las reglas, lealtad a las relaciones. Siguientes: (menos de 25 aos): confianza, xito econmico, equipos, lealtad a si mismo y alas relaciones.

ACTITUDES
DEFINICIN:
Son

proposiciones o declaraciones evaluativas, favorables o negativas respecto de personas, objetos o acontecimientos.

COMPONENTES DE LAS ACTITUDES

COMPONENTE COGNOSCITIVO: se relaciona con las opiniones o creencias. Es un juicio de valor.

COMPONENTE AFECTIVO: se relaciona con las emociones o sentimientos. Es la parte mas crucial de una actitud. COMPONENTE CONDUCTUAL: se relaciona con la intencin de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo. Puede ser reflejo del afecto.

FUENTES DE ACTITUDES
PADRES MAESTROS MEMBRESAS AMIGOS ENEMIGOS MODAS

TIPOS DE ACTITUDES
De

los miles de actitudes que tiene un individuo tomamos solo las relacionadas con su trabajo:

Satisfaccin laboral. Participacin en el trabajo. Compromiso organizacional.

SATISFACCIN LABORAL
Actitud

trabajo.

general de un individuo hacia su

La

actitud de un empleado ser positiva si est satisfecho y negativa si no lo est.

mide por la suma de varios factores que no solo son los inherentes a la tarea.

Se

SATISFACCIN LABORAL - MEDICIONES

Se

pueden considerar factores:

Prestaciones,

sueldos y beneficios Seguridad en el sitio de tareas Ser tratado con respeto y justicia Oportunidades de dar ideas y opinar Reconocimiento del desempeo Oportunidades de ascenso

Como expresan los empleados su Insatisfaccin

SALIDA:

abandona la organizacin. VOCEAR: acciones concretas de mejora de condiciones LEALTAD: espera pasiva de mejora de condiciones NEGLIGENCIA: permitir que las condiciones empeoren.

PARTICIPACION EN EL TRABAJO
Grado

en que una persona se identifica activamente con su puesto, participa activamente en l y considera su desempeo como algo importante para su autoestima. una relacin negativa con ausentismo y rotacin.

Mantiene

Teora de la AUTOPERCEPCION A-C

Las

actitudes pronostican significativamente el comportamiento. actitudes se utilizan despus del hecho, para justificar una accin que ya ha ocurrido, mas que mecanismos que preceden y la orientan.

Las

HABILIDAD

DEFINICIN LA CAPACIDAD DE UN INDIVIDUO PARA DESEMPEAR LAS DISTINTAS TAREAS DE UN PUESTO. ES LO QUE UNO PUEDE HACER.
LAS HABILIDADES GLOBALES DE UNA PERSONA ESTN COMPUESTAS DE DOS CONJUNTOS: LAS INTELECTUALES Y LAS FSICAS.

HABILIDADES INTELECTUALES

ES LO QUE SE REQUIERE PARA REALIZAR ACTIVIDADES MENTALES. SIETE HABILIDADES INTELECTUALES: APTITUD NUMRICA COMPRENSIN VERBAL VELOCIDAD DE PERCEPCIN RAZONAMIENTO INDUCTIVO RAZONAMIENTO DEDUCTIVO VISUALIZACIN ESPACIAL MEMORIA

HABILIDADES FSICAS

LAS QUE SE REQUIEREN PARA REALIZAR TAREAS QUE EXIGEN FUERZA, DESTREZA RESISTENCIA Y SIMILARES. LAS HABILIDADES FSICAS BSICAS SON: FUERZA DINMICA, FUERZA DEL TRONCO, FUERZA ESTTICA, FUERZA EXPLOSIVA, FLEXIBILIDAD DE EXTENSIN, VIGOR FLEXIBILIDAD DINMICA, EQUILIBRIO, COORDINACIN CORPORAL

ADECUACIN DE LAS HABILIDADES AL PUESTO

SI EL CONJUNTO DE HABILIDADES EST POR DEBAJO DE LAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO HAY BAJA PRODUCTIVIDAD Y POR CONSECUENCIA, INSATISFACCIN.
SI EXCEDEN, EL DESEMPEO SER PROBABLEMENTE ADECUADO PERO HABR UN ALTO NIVEL DE INSATISFACCIN EN EL EMPLEADO Y ADEMS LA ORGANIZACIN ESTAR PAGANDO MS DE LO NECESARIO.

Inteligencia Emocional

Inteligencia
Existe una manera diferente de ser inteligente?
H.

Gardner define la Inteligencia como: La capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o ms culturas. The Theory of Multiple
Intelligences, 1990

Por

lo tanto existen mltiples inteligencias

Inteligencias Mltiples

Inteligencia Lgica - matemtica (cientficos) Inteligencia Lingstica (escritores, los poetas, los buenos
redactores)

Inteligencia Espacial (los ingenieros, los cirujanos, los escultores, los

arquitectos, o los decoradores)

Inteligencia Musical (cantantes, compositores, msicos, bailarines) Inteligencia Corporal kinestsica (deportistas, los artesanos, los
cirujanos y los bailarines)

Inteligencia Intrapersonal, entendernos a nosotros mismos. Inteligencia Interpersonal, entender a los dems, (vendedores,
polticos, profesores o terapeutas).

La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera satisfactoria.

Inteligencia Emocional - IE
Capacidad

de percibir, asimilar, comprender y regular las emociones propias y las de los dems (Salovey y Mayer, 1997)

Dimensiones

1995)

de la IE (Goleman,

Autoconocimiento Autorregulacin Motivacin Empata

Habilidades

Sociales

Dimensiones de la IE Aptitudes Personales (1)

AUTOCONOCIMIENTO:

Conocer los propios estados internos, preferencias e intuiciones

Implica: Autoevaluacin, confianza en uno mismo.

AUTOREGULACIN:

Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos

Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovacin.

Dimensiones de la IE Aptitudes Personales (2)

MOTIVACIN:

Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de metas

Implica: Afn de logro, compromiso con las metas, iniciativa y optimismo.

APRENDIZAJE
Cualquier

cambio relativamente permanente en el comportamiento, que tiene lugar como resultado de la experiencia.
aprendizaje involucra cambios en el comportamiento, no solo en las actitudes

Todo

Mtodos para moldear el comportamiento

El reforzamiento positivo: los comportamientos deseados se siguen de un premio. El reforzamiento negativo. El castigo: se asocia una pena a una conducta indeseada. La extincin: suprime reforzamientos.

MOTIVACION
VOLUNTAD

DE LLEVAR A CABO GRANDES ESFUERZOS PARA ALCANZAR LAS METAS ORGANIZACIONALES, CONDICIONADA POR LA CAPACIDAD DEL ESFUERZO PARA SATISFACER ALGUNA NECESIDAD INDIVIDUAL.

UNA NECESIDAD ES UN ESTADO INTERNO QUE HACE QUE CIERTOS RESULTADOS PAREZCAN ATRACTIVOS

EL PROCESO DE LA MOTIVACION
ETAPAS
NECESIDAD TENSIN ESTMULOS COMPORTAMIENTO

INSATISFECHA

DE BSQUEDA

EVENTUALES BARRERAS - FRUSTRACIN

NECESIDAD

SATISFECHA REDUCCIN DE TENSIN

PRIMERAS TEORIAS SOBRE LA MOTIVACIN . I

DE

LA JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW

FISIOLGICAS

DE

SEGURIDAD SOCIALES DE ESTIMA DE AUTORREALIZACIN

A MEDIDAD QUE SE SATISFACE CADA UNA, LA SIGUIENTE SE VUELVE DOMINANTE

 TEORA

PRIMERAS TEORAS TEORA X,Y de McGREGOR

X
TEORA

SUPUESTO DE QUE A LOS EMPLEADOS LES DISGUSTA TRABAJAR SON PEREZOSOS NO ASUMEN RESPONSABILIDADES DEBE OBLIGRSELES A CUMPLIR

SUPUESTO DE QUE A LOS EMPLEADOS LES GUSTA TRABAJAR SON CREATIVOS BUSCAN ASUMIR RESPONSABILIDADES PUEDEN EJERCER SU AUTODIRECCIN

Teoras contemporneas de la Motivacin .I

TEORA
de

ERG o ERC

CLAYTON ALDEFER

HAY TRES GRUPOS DE NECESIDADES

EXISTENCIA,
PUEDEN

RELACIN Y CRECIMIENTO

ESTAR OPERANDO MAS DE UNA NECESIDAD AL MISMO TIEMPO SI SE REPRIME LA SATISFACCIN DE UNA DE NIVEL SUPERIOR, SE INCREMENTA EL DESEO DE SATISFACER UNA NECESIDAD INFERIOR

Teoras contemporneas.II
Teora

de las Necesidades de McClelland

Poder y Afiliacin

Realizacin,

Necesidades de Realizacin:

El impulso de sobresalir, de tener logros en relacin con un conjunto de normas, de luchar por tener xito. De hacer que otros se comporten de determinada forma, diferente a como hubieran actuado de manera natural. El deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas

Necesidades de Poder:

Necesidades de Afiliacin:

Otras Teoras actuales

TEORA DE LA FIJACIN DE METAS TEORA DE QUE METAS ESPECFICAS Y DIFCILES CONDUCEN A UN MEJOR DESEMPEO. TEORA DEL REFORZAMIENTO EL COMPORTAMIENTO ES UNA FUNCIN DE SUS CONSECUENCIAS TEORA

DE LA EQUIDAD

LOS INDIVIDUOS COMPARAN LOS INSUMOS Y EL PRODUCTO DE SU TRABAJO CON LOS DE OTROS Y REACCIONAN CON EL FIN DE ELIMINAR CUALQUIER INEQUIDAD.

TEORA DE LAS EXPECTATIVAS LA GENTE ACTA GUIADA POR LA EXPECTATIVA DE UN RESULTADO Y DEL ATRACTIVO DEL MISMO.

Por su atencin gracias