Outsourcing: ventajas y desventajas

Outsourcing: ventajas y desventajas

Una empresa debe de aplicar sus recursos en su negocio base (core business), por tal motivo deja el resto de labores a empresas especializadas en cada negocio (outsourcing). Zapatero a tus zapatos

Outsourcing: ventajas y desventajas

Los objetivos de la utilizacin de un servicio de outsourcing son: - Eliminacin de cargas y responsabilidades no propias de la empresa (se trasladan al os). - Utilizacin de empresas especializadas en los negocios que se subcontratan. -Reduccin de costos eliminando gastos administrativos.

Outsourcing: ventajas y desventajas

En la determinacin y aplicacin correcta del uso del outsourcing como opcin se debe considerar: - Con que presupuesto cuento? - Qu tipo de instalacin tengo a mi cargo? - Qu nivel de limpieza se pretende lograr? - Es requerido cumplir con alguna norma o estandar preestablecido?

Outsourcing: ventajas y desventajas

Qu ventajas deber obtener al contratar un servicio de outsourcing? - Incrementar la competitividad de mi empresa. - Reduccin de costos por eliminacin de cargos administrativos. - Mejoramiento en los procesos y servicios al contratar un especialista en el rea. - Soporte completo en recursos humanos, tcnicos y de diseo para dar solucin a problemas complejos. - Se cuenta con una empresa que tiene una experiencia en el manejo de problemticas en instalaciones y puede dar soluciones efectivas.

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Ahora bien, qu debe de cumplir la empresa que se seleccione para subcontratar un servicio de limpieza? - Equipo tcnico suficiente para dar calidad en el servicio

- Personal suficientemente capacitado para las labores de limpieza.

- Capacidad administrativa para dar respuesta a los requerimientos propios del manejo de servicios. - Experiencia relacionada en empresas del tipo al que estamos a cargo. -Contar con mecanismos que den aseguramiento al cumplimiento de programas de trabajo y la calidad del mismo.

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Cundo no resulta conveniente contratar un servicio de outsourcing en limpieza?
-Se cuenta con una estructura sfucientemente grande para dar el servicio de limpieza (administrativa y operacionalmente). - No se cuenta con un presupuesto suficiente para la contratacin de un servicio acorde a las expectativas. - Se puede generar una mejora en el servicio, pero implicara un incremento en el costo no redituable. -En trminos generales, no se generara una mejora en el servicio a las instalaciones o una reduccin en costo.

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Problemticas que enfrenta comnmente un servicio de limpieza:
-Rotacin constante del personal

- Desconocimiento del uso de qumicos y productos

- Poco conocimiento en el manejo de equipos especializados - Supervisin y asguramiento de calidad deficiente - Falta de sinergia de la empresa de limpieza a los modos de operacin de la empresa contratante.

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Qu desventajas puedo encontrar al ya tener subcontratado un servicio? - La empresa contratada no se mantiene actualizada en procesos, procedimientos y formas de trabajo. - No se actualiza tampoco al personal a cargo de los servicios, poniendo en riesgo la higiene y cuidado de las instalaciones. - El costo ahorrado al principio se va revirtiendo en prdida con el tiempo (la empresa recupera lo que sacrifico para ganar el contrato).

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Cmo poder evitar que estos aspectos afecten el servicio en mis instalaciones?
- La empresa debe contar con un programa de reclutamiento de personal efectivo, as como personal suficientemente disponible. - Se deben marcar tiempos de reemplazo de personal obligatorios que en caso contrario impliquen penalizaciones. - Es altamente recomendable contar con certificaciones en cuanto a capacitacin por parte de la empresa a contratar. - Deben de existir mecanismos de control y de aseguramiento de la calidad del trabajo conforme a los estndares reconocidos..

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Recuerde:
Cuando subcontratamos todo, quedamos con las manos libres para concentrarnos en los aspectos de nuestro negocio en los que tenemos real ventaja estratgica. Casi todo lo que hace al valor de mercado de una empresa son intangibles: su marca, su capacidad de gestin de servicios, su capacidad financiera, sus conocimientos especializados, su informacin, su cartera de clientes. Este es el neto valor de una organizacin.

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Recuerde:
Cuando dejamos de dedicar tiempo a las cosas en las que no somos competitivos (limpiar el piso, proveer la comida, entrenar a los vendedores, cuidar la seguridad, reparar los ascensores o cualquier otra cosa) nos concentramos en nuestras reales capacidades estratgicas, esas que marcan la diferencia entre nosotros y nuestros competidores. Esto nos permite gestionar y vender procesos de mayor calidad. Podemos crear soluciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes con ms eficacia, inteligencia y velocidad. Y nos permite concentrarnos en el aprendizaje.

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Los profesionales independientes (como los mdicos, contadores, consultores y capacitadores) y los subcontratistas independientes (como las empresas de limpieza y de servicios) no pueden darse El lujo de estar adaptados a las demandas del mercado actual. Deben saber que su principal capital es la informacin actualizada.

Entonces pues, deben invertir tiempo, energa y recursos en estar al da en lo que ocurre en sus campos, y que esto se conozca por sus pares y por quienes contratarn sus servicios.

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Algunas dudas comunes:
P: Uso outsourcing para bajar costos ? R: Claro! Pero es el uso ms primitivo que puede darle.

P: Qu tamao de contratistas debo buscar ? R: Depende de las limitantes y regulaciones mencionadas. Los muy chicos tienen poca infraestructura, pero gran rapidez y flexibilidad, se matan por cada cliente y suelen cobrar menos. Los medianos tienen ms estructura; no son tan rpidos pero suelen tener ms experiencia. Los grandes a veces tienen los mismos problemas que usted... pero hay excepciones.
P: Que clase de subcontratista es ideal ? R: Otra vez: depende de sus limitantes propias. Aunque debe de detectar las caractersticas antes mencionados, y tomar en cuenta la actitud ante el servicio, que estn metidos en todo, que son financieramente sanos y que invierten muchos recursos en capacitacin.

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P: Qu ventaja me va a aportar un subcontratista? R: Si es un buen profesional, le va a aportar economa de escala y especializacin, pero esto no siempre ocurre: fjese bien antes de contratarlo.
P: Los subcontratistas van a hacer bien su trabajo ? R: No se puede saber de antemano. Pero en general se deben de esmerar para que usted les siga contratando. P: Estos contratistas son leales ? R: Tan leales como cualquiera de sus propios empleados. No ms, pero tampoco menos. (Y sus empleados le son tan leales como usted es leal con ellos. No ms. ) Los subcontratistas se enfocan en sus ganancias (las de ellos). Esto los motiva para tratar de brindar la mayor satisfaccin posible (a Usted), superando la ptica de "ganarse el sueldo".

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Hoy la competencia entre empresas se centra en las formas de entregar ms valor por lo que pagan los clientes.
Uno de los valores importantes en cualquier organizacin, es el de los proveedores y subcontratistas. Como subcontratista, debo encontrar la forma d agregar mas valor a mi servicio, llegando a generar con mis clientes asociaciones a ms largo plazo que les permitan generar nuevas ventajas competitivas a ambas partes.