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Calidad Total

Integrantes: Karen A. Ibez Duran Miguel Angel Mayuri Soria Javier Meza Aixa Sarasi

Por qu elegimos Calidad Total?

Es un tema que concierne a las empresas de todos los rubros.

Involucra a todos los empleados de la institucin.

Ayuda a la empresa a alcanzar reconocimiento.

Permite determinar la percepcin correcta que tienen nuestros clientes sobre nuestro producto o servicio

Calidad Total

Resumen

El xito de toda entidad se basa en la toma de una nueva postura o filosofa respecto a cmo administrar una empresa, los beneficios que trae consigo la adaptacin de este concepto moderno de Calidad total, se reflejan en un mejor ambiente laboral, reduccin de costos y una mejor posicin competitiva en los mercados. En conclusin, para poder destacar como empresa en este mundo tan competitivo y lograr productos y servicios cada vez mejores que satisfagan las expectativas del consumidor es necesario adoptar estas teoras de calidad total.

Qu es Calidad Total?

Objetivos Comunes

Ciclo administrativo

Anlisis y Control

Calidad Total

Liderazgo

Mejora Continua

Trabajo en equipo

Calidad Total

Aplicacin de las teoras

Conclusiones
Conclusin 1er Captulo

Calidad total es ir ms all de las necesidades del cliente, es involucrar a la empresa con un mismo fin, superar expectativas.
Conclusin 2do Captulo

Las teoras funcionan solo si se aplican paso a paso y en ciclo continuo, ya que con la recoleccin de datos, el control, el anlisis y el aseguramiento de la calidad, determinaremos el logro de nuestros objetivos.
Conclusin General

La calidad total nos sirve para determinar nuestras ventajas competitivas ya que determinan mejoras en los procesos administrativos, de operacin, de distribucin, de diferenciacin con la competencia. Es decir si se aplica correctamente, elevaremos nuestro valor agregado en cada uno de nuestros procesos y por lo tanto se obtendr un producto (bien/servicio) de aceptacin por el consumidor final.

Fuentes
Walton, M. (1992). El mtodo Deming en la prctica. Colombia: Grupo Editorial Norma. Aplicaciones sobre los pasos de la teora de Deming.
Enriquez, R. (2012). Administracin moderna: Calidad total. Recuperado el 27 de julio del 2013, de http://thesmadrugada2.blogspot.com Definicin de Calidad total, conceptos y teoras. Bresani, A. (2012). I Programa de Especializacin para ejecutivos. Lima: Universisad Esan Editorial universitaria. Casos de empresas importantes en donde aplican las teoras de calidad. Rosander, A. (1994). Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios. Espaa: Ediciones Daz de Santos S.A. Los 14 puntos de Deming, importancia, aplicaciones. Krajewski, L. y Ritzman, L. (2000). Administracin de operaciones: estrategia y anlisis. Mxico: Prentice hall 5ta edicin. Anlisis de las teoras, conceptos de calidad.