PROGRAMA DE CAPACITACIN Y CERTIFICACIN DE FORMADORES DE EMPRENDIMIENTO 2009.

Mdulo II: Plan de Negocios I

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

I. Introduccin

Introduccin
En la presente unidad exploraremos distintos mtodos que te ayudarn a encontrar una gran idea de negocios. Esto lo lograremos a travs de la observacin detenida del mercado y las oportunidades que este brinda. Luego vamos a identificar las distintas actividades de negocios y sus caractersticas principales, para de ah consultar datos del Ecuador que te inspiren una idea ganadora

II. La Gran Idea

La Gran Idea
El encontrar o tener una gran idea para iniciar una causa o negocio es el primer paso en el emprendimiento.

Observacin
Se pueden encontrar problemas o comportamientos a travs de la observacin, la capacidad de percibir el entorno e identificar patrones de conducta.

Considere sus hobbies e intereses personales

Pasatiempos que te apasionen, posiblemente podras desarrollar un negocio a partir de ello.

Aproveche los avances tecnolgicos

Dedicarle tiempo a la investigacin de los avances tecnolgicos y a los productos derivados de stos que ya estn siendo comercializados en otros pases es una ventaja muy grande al momento de iniciar un negocio que est relacionado a esta ndole.

Estudie las necesidades y problemas de las personas

Pareja de casados que trabajan y no tienen hijos Casados con hijos dependientes menores de 18 aos Casado sin hijos Casados con hijos independientes

Divorciado
Beb Nio Adolescente Universitario Soltero Casados

Viudo

Abuelo

Analice las empresas actuales

Quejas por servicio Tercerizacin

Visite los autoservicios

Recorrer las perchas de las cadenas de autoservicios en busca de productos que recin estn empezando a aparecer

Desarrolle nuevos usos o nuevos valores agregados a productos y servicios existentes

Lee, djate ver y conversa

Permitamos un tiempo para leer lo ms posible que se pueda, desde peridicos, revistas y hasta las pginas amarillas.

Buscar temas que aparezcan frecuentemente y que tengan buena crtica.

Dedicarse a socializar un poco y conversar con amigos, familiares, compaeros, aceptar invitaciones, organizar encuentros, estar en contacto permanente con diferentes tipos de personas es tambin de mucha utilidad.

Defina su Idea de Negocio

CASOS DE EMPRENDEDORES

Video CUEROTEX (Dar click)

Del hckey a la empresa

El revs era la mejor pegada de Mara Paula Castelli (33) cuando jugaba en la Seleccin argentina de hckey. Varios aos despus de despedirse de las canchas, Castelli disea y vende remeras, buzos y camperas de hckey. "En los torneos internacionales siempre me llamaba la atencin el merchandising. Haba tazas, biromes, remeras", una costumbre que faltaba en el pas.

"En 1998, cuando qued afuera de la seleccin, decid encarar este emprendimiento ligado al hckey". Reves naci con una inversin de cinco mil pesos, "el dinero que tena ahorrado de las becas que me daban por jugar en la seleccin". El negocio creci: desde hace tres aos todas las categoras de la seleccin espaola de hckey se visten con Reves.

Hoy "el setenta por ciento de nuestros productos se exporta desde la Argentina directo a Barcelona". Desde all lo distribuyen a Alemania, Holanda, Blgica, Francia, Inglaterra, Irlanda, Suiza, Austria e Italia. Lo que se dice un negocio redondo, del derecho y del revs.

La nostalgia es dinero
Bidets y alfajores Jorgito. Esos son los productos que ms le piden a Lionel Paredes (24), creador, dueo y empleado de La tienda argentina, un emprendimiento que enva productos autctonos a compatriotas que viven en el exterior y a extranjeros que buscan productos argentinos.

La historia empez con una ta radicada en Espaa a la que l le mandaba Vauquitas y Cabshas. As surgi la idea de transformar los envos caseros en un emprendimiento.

Sin preocuparse por el tramite, Paredes fund una pequea empresa. Se anot en la Aduana y comenz a estudiar. Tambin cre un sitio Web. Empez con envos chicos y ya mand containers.

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

III. Ideas de Negocios y sus Caractersticas

EN BASE AL COMERCIO DE PRODUCTOS

EN BASE A SERVICIOS GENERALES

EN BASE A SERVICIOS DE CAPACITACIN Y ASESORA

NEGOCIOS DE SERVICIOS

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

IV. Estilo de Vida y Emprendimiento

ESTILO DE VIDA Y EMPRENDIMIENTO

El emprendedor una vez que tiene la gran idea de negocio debe reflexionar sobre cmo esa decisin incidir en sus asuntos personales y su futuro estilo de vida.

ESTILO DE VIDA Y EMPRENDIMIENTO

Debe definir qu es lo que se espera de la empresa y cmo sta afectar su vida y la de su familia analizando aspectos como:

Personalidad Valores

La etapa de su ciclo de vida

Si esta dispuesto a desarrollar los factores del xito emprendedor

Si tiene capital suficiente

Si podr manejar las exigencias operativas

Que papel tendr su familia Ambiente de desarrollo

Riesgos a tomar

El que no arriesga no gana

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

V. En Busca del xito

EN BUSCA DEL EXITO

En este momento, usted ha definido su negocio y cmo quiere empezar, pero antes de arrancar debe realizar dos acciones ms:

Video - Mc donalds (Dar click)

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

VI. El Plan de Negocio

El plan de negocio es un documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina su viabilidad tcnica, econmica y financiera, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias para convertirla en un proyecto empresarial concreto.

La elaboracin de un plan de negocio cubre dos objetivos concretos:

Permite al promotor de una oportunidad de negocio realizar un exhaustivo estudio de mercado que le aporte la informacin requerida para llevar a cabo un correcto posicionamiento de su proyecto y para determinar con bastante certeza su viabilidad.

Sirve como tarjeta de presentacin de los emprendedores y del proyecto ante terceras personas, bancos, inversores institucionales y otros agentes implicados cuando haya que recabar cualquier tipo de colaboracin, ayuda y apoyo financiero.

La doble finalidad para la que sirve un plan de negocio es precisamente una de las razones que dificultan sobremanera su elaboracin. La dualidad de usos genera un constante conflicto entre el uso interno o estratgico y el uso como documento de marketing de que es susceptible.

Aspectos formales a la hora de redactar un plan de negocio

La elaboracin de un plan de negocio lleva consigo el seguimiento de una serie de reglas o estndares que afectan a sus aspectos formales:

vocabulario utilizado

la estructura interna del documento

el contenido de cada apartado

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

VII. Modelo del Plan de Negocio

Modelo del Plan de Negocio

A.- Sumario ejecutivo (en ejemplar separado) 1.- Introduccin. Equipo promotor 2.- ndice 3.- Descripcin del negocio 4.- Estudio de mercado 5.- Descripcin comercial 6.- Descripcin tcnica/proceso productivo/operaciones 7.- Plan de compras 8.- Organizacin y recursos humanos 9.- Estructura legal 10.- Estudio econmico-financiero 11.- Valoracin del riesgo 12.- Resumen

Desarrollo y elaboracin de un plan de negocio

Algunos aspectos previos

La Elaboracin del Plan de Negocio

A. Sumario Ejecutivo
Un buen sumario ejecutivo debe incluir como mnimo los siguientes aspectos:
Una descripcin del modelo de negocio que soporta la oportunidad, describiendo nuestra cadena de valor y dejar claro nuestro modelo de ingresos; Una resea del equipo promotor y gestor a cargo del proyecto, con especial atencin en su conocimiento del sector, su capacidad de gestin, su historial de logros empresariales y su grado de compromiso con el proyecto Un resumen de los datos ms significativos del mercado

A. Sumario Ejecutivo
Un anlisis de las diferentes reas de gestin del proyecto, insistiendo en aquellas que resulten crticas para el xito posterior del proyecto Un cuadro resumen de los aspectos financieros y una valoracin de las necesidades de su inversin con su correspondiente calendario Un resumen final en el que se hagan constar los principales riesgos y sus correspondientes contramedidas.

a.- ndice
La estructura del plan de negocio ha de figurar en un ndice que recoja los diferentes apartados y las pginas en las que figuran.
El objetivo es facilitar al lector la localizacin de los apartados especficos en los que est interesado.

b.- Introduccin al Plan de Negocio. Equipo promotor

Debe constar el nombre y la direccin de la empresa

Ante el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, deber figurar un resumen de la actividad de la empresa, fecha de constitucin, actividades o sectores en los que opera, nmero de empleados, productos o servicios comercializados

nombre e historial profesional de los promotores del negocio y de todos aquellos profesionales colaboradores

Para finalizar, se ha de incluir un breve resumen de la naturaleza del negocio

c.- Descripcin del Negocio. Modelo de Negocio

Breve descripcin de la compaa que pretende llevar a cabo el proyecto analizado Describir el producto o servicio objeto del plan de negocio Hacer referencia a las medidas de proteccin y derechos sobre el producto o servicio Posicionar nuestro producto o servicio dentro del mercado sobre el que pretendemos actuar

d.- Estudio de Mercado

La primera fase del estudio de mercado ha de ser la fijacin de sus objetivos y alcance. La realizacin de un completo estudio nos permitir conocer los siguientes puntos:
Previsiones y potencial de crecimiento del sector en el que nuestro producto o servicio est inmerso
Tamao actual, porcentaje de crecimiento o decrecimiento del mercado, y caractersticas y comportamientos de compra de los clientes potenciales

Anlisis de la competencia y de sus productos

analizar las barreras de entrada presentes y futuras en el mercado

anlisis de la competencia de importacin

posibles formas en que las administraciones pblicas pueden influir en nuestro proyecto

Un buen estudio de mercado acabar con una conclusiones que, relacionadas con nuestro concepto y recursos, apoyen el potencial de nuestra idea de negocio.

e.- Descripcin Comercial. Plan de Marketing

El plan de marketing tiene como objetivo la fijacin de estrategias comerciales que nos permitan alcanzar la cifra de facturacin que recoger el anlisis econmico-financiero.

e.- Descripcin Comercial. Plan de Marketing

1. Fijar nuestra estrategia comercial global y definir la filosofa con la que el apartado comercial anima nuestro proyecto empresarial

2.

Debemos disear nuestra estrategia de ventas, sealando los objetivos y cuantificndolos

La estrategia de precios, determinar los precios de comercializacin de nuestro producto o servicio, comparndolos con los de la competencia y sealando el payback del cliente en meses. Referirse a la poltica de ventas. Describir las frmulas que se van a utilizar para atraer la atencin de los clientes potenciales de nuestro producto o servicio. Otro aspecto importante del plan de marketing es el referido al servicio posventa y al sistema de garanta

3.

4.

5.

6.

7.

Para terminar, habremos de referirnos a nuestra poltica de distribucin

f.- Descripcin Tcnica

considerando la duracin de los trabajos de investigacin y desarrollo examinar si estamos capacitados en trminos de tecnologa y know-how para tal desarrollo la asignacin de funciones en el proceso de desarrollo
El desarrollo

riesgos y dificultades de todo tipo inherentes al proceso

posibilidad de incurrir a en mejoras del producto

costes del proceso los derechos de propiedad derivados del producto.

f.- Descripcin Tcnica

Proceso productivo

ciclo operativo

localizacin geogrfica de las instalaciones

edificios y terrenos

equipo necesario para la fabricacin de los productos

estrategia del proceso productivo

g.- Plan de Compras

El plan de compras debe recoger la relacin de materias primas y materiales necesarios para producir y comercializar nuestro producto o servicio.

h.- Organizacin y Recursos Humanos

Descripcin de las funciones directivas y de los puestos de lnea, descripcin detallada de los puestos directivos clave con los perfiles requeridos.

i.- Estructura Legal

Debemos recoger aqu la forma jurdica que revestir la empresa y el motivo de su eleccin frente a otras frmulas jurdicas recogidas por nuestro ordenamiento La estructura legal deber recoger tambin el nombre y personalidad de otros socios o inversores, con el porcentaje accionarial correspondiente y sus diferentes categoras Todos los trmites administrativos y legales han de constar detallados paso a paso, con indicacin del tiempo requerido para llevarlos a cabo y su coste

j.- Estudio Econmico-Financiero

Su propsito es evaluar el potencial econmico de un proyecto empresarial y presentar alternativas viables de financiacin para l.

Como parte central de nuestro plan financiero, necesitaremos aportar una serie de estados financieros previsionales que enumeramos a continuacin:
Cuota de tesorera del primer ao desglosada por meses Anlisis del fondo de maniobra

Clculo del punto de equilibrio

Necesidades y planes de financiacin

Balances previsionales a cinco aos

Cuenta de resultados previsionales a cinco aos

 Antes de completar el plan financiero, es oportuno referirse una vez ms a la doble funcin que cubre el plan financiero, como desarrollo global de la estrategia del proyecto empresarial y como herramienta de marketing orientada a obtener financiacin para l. Por ltimo, a la hora de negociar con inversores, deberemos utilizar alguna frmula de valoracin que nos permita conocer el valor de la aportacin requerida al inversor.

k.- Valoracin del Riesgo. Mitigacin

El plan de negocio debe incluir una descripcin de los riesgos y de las posibles consecuencias de circunstancias adversas que afecten a la industria; a nuestra compaa; a nuestro equipo humano; a la aceptacin de nuestro producto o servicio por el mercado; o a retrasos en el lanzamiento del producto o servicio, o en la obtencin de los recursos financieros necesarios.

l. Resumen

En l debemos hacer constar, de forma resumida, las principales fortalezas del proyecto, sus debilidades, sus ventajas y oportunidades, y sus amenazas y riesgos.

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

VIII. Misin de la Empresa y Business Concept

Introduccin
El objetivo de esta etapa es definir la razn de ser de la empresa, el mercado al cul se va a dirigir y su concepto de negocio.

La idea del negocio: Lo primero que se debe hacer para determinar la misin, es redactar la idea del negocio que tenemos en mente.

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

Video Rita Cobo (Dar click)

Caso: Negocio de Moda Plan de Negocio

IX. Taller # 1: Misin y Business Concept

Taller # 1: Misin y Business Concept

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Mi idea a desarrollar es: Mis oportunidades son: Mis problemas o inconvenientes son: Mis fortalezas son: Mis debilidades son: Los objetivos del negocio son: Las estrategias pensadas para alcanzar los objetivos son: 8. La informacin que necesito del mercado es:

 La misin de la empresa: Luego de escribir la idea del negocio, vamos a definir la misin de la empresa, que es la expresin del propsito de la misma y lo que se desea lograr en el contexto ms amplio.

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

X. Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa

Taller # 2: : Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa

1. 2. 3. 4. Necesidad a satisfacer: Grupo Objetivo: Beneficios valorados por el grupo objetivo: Proposicin de valor de nuestras marcas y productos: 5. Marcas o productos competidores; directos, indirectos y sustitutos:

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

XI. Investigacin y Anlisis de Mercado

Para analizar el mercado, primero debemos investigarlo. El investigar el mercado es adentrarse en el consumidor, saber lo que piensa, siente y dice, conocer sus necesidades, gustos y preferencias, de forma objetiva y sistemtica que provea informacin relevante para las decisiones estratgicas de los negocios.

El xito en los negocios est en crear una idea nica, pero tambin asegurarse por medio de una investigacin que esta pueda funcionar. Eduardo Reinoso Negrete, MME Head Advisor

INVESTIGACIN DE MERCADO
Investigacin de mercados

Datos primarios

Datos secundarios

Cualitativos

Cuantitativos

Externos Internos

Focus group

Entrevistas a profundidad

Censos

Encuestas

Datos Primarios
Cualitativos
Se utilizan para investigar actitudes, conductas, motivos y personalidades del comprador. Se usa una muestra pequea pero se profundiza mucho

Cuantitativos

Se utilizan para cuantificar las respuestas de tal manera de que se obtengan datos estadsticamente significativos que puedan ser proyectados a la totalidad del mercado investigado con un nivel de confianza y margen de error adecuado.

Tcnicas de Investigacin ms usadas:

Cualitativas Cuantitativas

Focus Group

Censos

Entrevistas a profundidad

Encuestas

Observacin

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

XII. Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados

Para realizar la Investigacin de Mercado se deben ejecutar 4 pasos que son:

a.

Definicin del problema y de los objetivos de la investigacin.

Diseo del plan de investigacin para obtener informacin

b.

c.

Trabajo de campo y recopilacin de datos

Analizar y reportar los resultados

d.

Realizando la investigacin de mercado adecuada, podemos conocer:

INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE MERCADOS (C.E.C) (Dar click)

Las tcnicas recomendadas para los emprendedores son:

El sondeo de mercado Las entrevistas a profundidad La observacin

Plan de Negocios I
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. Introduccin La Gran Idea Ideas de negocio y sus caractersticas Estilo de vida y emprendimiento En busca del xito El Plan de Negocios Modelo de Plan de Negocios Misin de la Empresa y Business Concept Taller # 1: Misin y Business Concept Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa Investigacin y Anlisis del Mercado Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

XIII. Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

Situacin y perspectivas de nuestro probable mercado:
El mercado est recin inicindose, tiene pocos competidores y prcticamente est sin cubrir o es maduro, con mucha competencia y de difcil entrada? La competencia es por precios y/o por calidad y/o por servicio? Cmo ves el mercado a corto, mediano y largo plazo? Consideras que existe oportunidad para ingresar en ese mercado con tus marcas y productos?

Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

Nuestro grupo objetivo, sus necesidades y hbitos de compra
Qu variables se aplican para definir el mercado objetivo? Cules son las principales motivaciones emocionales y racionales de tu grupo objetivo? Qu beneficios buscan los compradores al escoger una marca, servicio o producto? Cules son los hbitos de compra de nuestro mercado objetivo?

Taller # 3: Disee su investigacin de mercados

Nuestra competencia Cul es nuestra competencia? Cules son sus productos o marcas que ms venden? En dnde se encuentran los productos que ms venden? Cules son los precios a los que vende la competencia? En general cmo est la competencia?

VIDEO- MANEXPO (Dar click)

MUCHAS GRACIAS
PROGRAMA DE CAPACITACIN Y CERTIFICACIN DE FORMADORES DE EMPRENDIMIENTO 2009.