Como activar las ventas del pequeo comercio en tiempos de crisis

Por Beatriz Casalod

Por qu es importante tener presencia online?

http://www.google.es/intl/es/ads/learn/getonline/videos/setup-adwords.html

1. La Web como herramienta de negocio

WEEBLY: http://www.weebly.com/index.php?lang=es&

1. La Web como herramienta de negocio

WEBNODE:

http://www.webnode.es/

1. La Web como herramienta de negocio

JIMDO: http://es.jimdo.com/

1. La Web como herramienta de negocio

1and1:

http://www.1and1.es/?ac=OM.WE.WE861K28824T7073a

1. La Web como herramienta de negocio

ACTI WEB: http://www.actiweb.es/

1. La Web como herramienta de negocio

ADOBE MUSE: http://www.adobe.com/es/products/muse.html

Descargar Muse http://adobe-muse.softonic.com/

1. La Web como herramienta de negocio

JOOMLA:

http://www.joomlaspanish.org/

1. La Web como herramienta de negocio

wix:

http://es.wix.com/

1. La Web como herramienta de negocio

SenciWeb

http://www.senciweb.com/

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

Directorios relacionados con el sector www.altaendirectorios.com

www.mundoenlaces.com www.deltiron.com www.topdirectorios.com

www.adirweb.com
www.arefutura.com www.directorioblogs.es

http://www.directorio-blogs.com/
http://www.directorio-blogs.net/

2. Distintas formas de vender por internet

Cmo podemos controlar nuestra Reputacin Online?

Controlando la Reputacin Online podemos obtener informacin muy valiosa sobre la opinin del consumidor: Feedback > esta informcin puede ser de gran ayuda para mejorar nuestro producto o servicio.

www.meneame.net

2. Distintas formas de vender por internet

Cmo crear un blog?

Pasos: 1. Crear una cuenta de correo electrnico.

2.

Crear un perfil en blogger, aadiendo un usuario y contrasea para poder acceder al panel de control y realizar actualizaciones peridicas del mismo.
Elegir un dominio para tu blog comprobando que est disponible y no sea utilizado por otro usuario.

3.

www.empresa.blogspot.com

2. Distintas formas de vender por internet

Crear y editar artculos informando a los clientes sobre las novedades de Empresa

Personaliza el diseo, las fuentes y los colores siendo acordes con el logo de t establecimiento.

Logo de la empresa Desde tu blog informa a todos tus clientes en tiempo real, ayudado por Redes Sociales (facebook, tuenti, twitter) y por Redes de sindicacin, de esa forma los clientes podrn saber cuando estar actualizado el blog de Empresa.

2. Distintas formas de vender por internet

Aplicacin gratuita, dirigido para

grandes y medianas empresas. Adquiri un domio a parte www.dominio.com Registrarse

Diseo cuidado a modo de pgina Web.

Totalmente personalizado por la empresa.

Conviertete en blogger, supera las barreras tecnolgicas en favor de tu empresa!!

Posibilidad de incluir imgenes y vdeos.

Cmo darse de alta en buscadores

Uno de los pasos bsicos para empezar a posicionarse es indexarse. Muchas webs son dadas de alta en Google sin que hayan rellenado el formulario de peticin de inclusin en el buscador, esto es debido a que consiguen enlaces entrantes a la web en pginas que ya estn indexadas y por lo tanto el buscador rastrea estos enlaces. Es recomendable dar de alta en en:http://www.google.es/addurl/ Conseguir enlaces en webs donde Google tenga una frecuencia de rastreo mucho ms alta. Si consigues enlaces en webs donde Google pasa cada 10 o 15 das tardar mucho ms en darse cuenta que en webs donde pasa cada da. La frecuencia de rastreo mnima de Google es de 6 minutos. Deberamos estar indexados en webs de noticias tipo peridicos digitales con actualizacin de contenido prcticamente constante.

Cmo darse de alta en buscadores

Tambin hay otros buscadores como Yahoo, aunque para darse de alta hay que estar registrado, es altamente recomendable hacerlo. Http://search.yahoo.com/info/submit.html Y hablando del nuevo buscador, Bing, la url es: http://www.bing.com/webmaster Hay que estar, como mnimo, en estos 3 buscadores que son los que mayor cantidad de visitas te van a aportar, principalmente Google hoy por hoy.

2. Distintas formas de vender por internet

Para qu sirven las Redes Sociales?

Es un canal adicional de visitas Web Fideliza a los actuales clientes Aumenta el branding Permite obtener un feedback de nuestros productos y servicios.

2. Distintas formas de vender por internet

Pginas de fans
CREAR UNA PGINA DE

HAZTE FAN Avisar a los admiradores de

nuevos eventos. Avisar a los admiradores cada vez que se aada un artculo o noticia.

Enviar encuestas a los

usuarios. Subir fotos, vdeos

2. Distintas formas de vender por internet

Pginas de fans
Una vez creada la pgina se puede visualizar las siguientes estadsticas de trfico: Evolucin del nmero los fans o admiradores.
Nmero de pginas vistas.

Sexo y edad de los fans o admiradores de la pginas.

Nmero de fans que han visto videos, fotos o ha participado en una discusin dentro de la pgina de fans.

2. Distintas formas de vender por internet Haz publicidad en facebook

Paso 1: Crea tu pgina de Facebook
Tener tu propia pgina de Facebook es el punto de partida. Crea una pgina. Es una forma sencilla y gratuita de comunicarte con los clientes.

2. Distintas formas de vender por internet

Paso 2: Conecta con la gente

Anima a los usuarios a que indiquen que les gusta tu pgina. Crea varios anuncios y segmntalos por ubicacin, grupo demogrfico e intereses.

2. Distintas formas de vender por internet

Paso 3: Atrae a tus fans con contenido de calidad

Haz publicaciones de calidad y promocinalas con anuncios para interesar a tus clientes y a sus amigos. Ten en cuenta lo que quieras vender.

2. Distintas formas de vender por internet

En qu te pueden ayudar los anuncios? Crea varios anuncios que contribuyan a generar un pblico para tu pgina Usa las opciones de segmentacin para que solo vean tus anuncios los usuarios a quienes pretendes dirigirte Estudia qu versiones de tus anuncios funcionan mejor Agrega publicaciones nuevas a tu pgina una vez a la semana como mnimo Fija las publicaciones ms importantes en la parte superior de la pgina Formula preguntas, comparte noticias exclusivas y responde a los usuarios cuando realicen publicaciones o comentarios en la pgina

2. Distintas formas de vender por internet

Cmo te ayuda la segmentacin de Facebook para llegar a tu pblico objetivo?

1) Cules son las ventajas de elegir un pblico ms especfico en lugar de uno ms general? Un pblico especfico: Te permite personalizar tu anuncio y atraer al pblico que te interesa. Hace ms probable que las personas que vean tu anuncio conecten contigo y se conviertan en consumidores.

2. Distintas formas de vender por internet

Cmo te ayuda la segmentacin de Facebook para llegar a tu pblico objetivo?

2) Define tu pblico a travs de amplias categoras predefinidas. Hemos basadas en parmetros de segmentacin que se utilizan de forma frecuente y que estn relacionados con los gustos e intereses de la gente, las aplicaciones que utilizan, las pginas que les gustan y otra informacin contenida en su perfil. Por ejemplo, ahora puedes llegar a gente que sean "Padres con hijos de entre 4 y 12 aos" utilizando una nica categora en lugar de aadir cada parmetro de forma individual. Puedes explorar esta funcin y todas las categoras con el editor mltiple .

El editor mltiple est diseado para funcionar en Chrome. Para descargar Chrome, visita http://www.google.com/chrome.

2. Distintas formas de vender por internet

2. Distintas formas de vender por internet

2. Distintas formas de vender por internet

3) Llega a tu pblico en funcin de sus gustos e intereses Algunos puntos a tener en cuenta:
Cuando realices segmentaciones detalladas, nunca incluyas menos de 100.000 usuarios. Segmentacin por temas: #Fotografa tiene mayor alcance que Fotografa. Piensa en los gustos e intereses ms afines a tu producto. Cntrate en productos o servicios similares.

Piensa en llegar a tus clientes potenciales

2. Distintas formas de vender por internet

4) Llega a tu pblico con la segmentacin por accin especfica de Facebook Te permite dirigirte a la gente que ha realizado una accin determinada, ha expresado inters por algn elemento o ha utilizado una aplicacin concreta.

2. Distintas formas de vender por internet

5) Dirgete a gente con la que ya tienes conexin Este tipo de segmentacin te ayuda a llegar a las personas con las que ya tienes conexin en Facebook (les gusta tu pgina, se han unido a tu grupo o a tu evento, o han utilizado tu aplicacin). Para qu sirve la segmentacin basada en conexiones? Retencin de fans y de jugadores. Haciendo que solo vean el anuncio aquellos con los que ya tienes una conexin, puedes centrarte en retenerlos Adquisicin social Sacar el mximo partido de las recomendaciones de los amigos. Adquisicin de usuarios que no son fans. Mostrando el anuncio solo a personas con las que no tienes conexin, puedes realizar campaas de adquisicin pura para dar a conocer un nuevo producto, pgina o evento.

2. Distintas formas de vender por internet

6) Llega a la gente con la que quieres hablar en Facebook con los pblicos personalizados Desde septiembre se lanz pblicos personalizados, que permiten a los anunciantes dirigirse a clientes especficos segn el modo en que interactan con la marca fuera de Facebook. Incluye tu propia informacin en Facebook de forma segura y utilzala para llegar a las personas que ms te interesan en el lugar en el que ya se renen: la seccin de noticias. Descubre ms acerca de los pblicos personalizados aqu.

2. Distintas formas de vender por internet

Fomenta el registro de las visitas y la participacin en eventos o crea una oferta que favorezca la actividad en la pgina. Cuando los usuarios interaccionan con el contenido de la pgina, es probable que sus amigos vean la actividad Cuando los usuarios llevan a cabo acciones, como hacer clic en Me gusta en tu pgina, hacer un comentario o registrar su visita a la pgina, puedes promocionar dichas actividades entre sus amigos

2. Distintas formas de vender por internet

2. Distintas formas de vender por internet Anuncios patrocinados, Qu Son?

2. Distintas formas de vender por internet Anuncios patrocinados, Qu Son?

Facebook, te baja el coste por click en funcin de lo que paga tu competencia.

2. Distintas formas de vender por internet

Cmo insertar el Widget de la pgina de Facebook en bloguer

https://developers.facebook.com/docs/reference/plug ins/like-box/

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

Email - Marketing

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

1. Permission- based email marketing 2. Email Marketing de permiso 1. Se envan promociones de forma masiva a personas que en ningn momento solicitaron recibirla. (SPAM ). Este tipo de campaas garantizan la destruccin de la reputacin y resta legitimidad a cualquier empresa.

NO ENVIAR CAMPAAS A AQUELLOS QUE NO HAN DADO SU PERMISO PARA HACERLO!!

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

2. Campaas que se envan a personas que dieron su permiso para recibir comunicaciones por email. -Es utilizada diariamente y de forma efectiva por miles de empresas para aumentar el valor de su marca. -Incrementar las ventas.

-Construir una mejor relacin con sus clientes.

Construye tu lista y segmntala

Es mucho ms importante la calidad de los contactos que la cantidad.

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

Para comenzar la construccin de una lista de contactos hay que tener en cuenta los siguientes puntos:
Utilizar cualquier punto de contacto con los clientes Obtener el permiso del usuario Conseguir el email, el nombre y los principales intereses del usuario. Establece estrategias e incentivos para lograr que tus usuarios inactivos se conviertan en usuarios activos. Convence al usuario del valor que le aporta pertyenecer a tu lista. Genera confianza manifestando una clara poltica de privacidad.

Cmo Incrementar tu lista?

Ferias Puntos de Venta Eventos Postales Catlogos Email transaccional

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

Organizacin de tus concatos:

Edad Zona geogrfica Idioma Tipo de producto que compraron El remitente del email debe ser reconocible por el usuario, por lo que siempre la mejor opcin es que utilices tu marca, o el nombre de algunas de las personas ms conocidas dentro de la empresa. Personalizacin de los mensajes.

Ej: Hola Juan o Estimado Sr Gonzlez

Trato personalizado con cada uno de los lectores, ayuda a fortalecer la relacin de tu empresa con tus clientes.

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

DISEO DE UN EMAIL Un email se disea en HTML, pocos anuncios se editan en texto plano. Sin embargo es recomendable poseer una versin en texto plano de la campaa. Formato:
Mantn el ancho del email entre los 500 y 600 pxeles Evita el diseo con tablas anidadas Evitar el uso de estilos o CSS Evitar superar los 100 kb de peso del email Evita los scripts Incluir simepe una versin en texto plano del email

Utiliza el atributo alt en todas las imgenes.

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

ESTRUCTURA Y USABILIDAD Incluir un link en la parte de arriba que lleve al usuario a una versin del email en tu Web. Sita siempre el contenido ms importante en la parte de arriba a la izquierda. Incluye siempre de forma muy visible un link que permita a los usuarios darse de baja de los envos. Enva un enlace de enva este email a un amigo para fomentar la viralidad del mensaje.

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

ANALIZAR LAS ESTADSTICAS DE LOS ENVOS

(Resultado real de la campaa)

Ratio de apertura (Open Rate): Este indicador ha perdido significacin en los ltimos aos, puesto que hasta que no se descargan las imgenes de un email no se considera que se ha abierto. Click Through Rate (CTR): Es el ratio ms importante. Indica el porcentaje de usuarios que han abierto el email y que adems han hecho clic en alguno de los enlaces, respecto al total de emails enviados.

Ratio de conversin (Conversion Rate): En el caso de un e-commerce puede ser el porcentaje de emails que propiciaron una venta en la tienda respecto al total de emails enviados.
Ratio de Bajas (Unsubscribe Rate): Indica el porcentaje de usuarios que se dan de baja de la lista hrespecto al total de emails enviados. Emails rebotados (Bounced emails): El porcentaje de emails rebotadios indica el nmero de emails que no han llegado a su destino respecto al total de emails envaidos.

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

CMO HACER QUE TUS MENSAJES LLEGUEN A LA BANDEJA DE ENTRADA?

Enva mensajes nicamente a los usuarios que te han dado su permiso. Solicita a los suscriptores que te aadan como contacto seguro a sus agendas de contactos.

Evita el lenguaje comercialmente agresivo que pueda ser confundido con spam.
No satures a los contactos. Utiliza una frecuencia de envo adecuada. Cuida atentamente la eleccin del remitente y el asunto del mensaje. Concreta de forma muy clara, evidente y sencilla la posibilidad de darse de baja de la lista.

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

LISTAS NEGRAS
Es importante saber si alguna de tus IP ha sido marcada en una lista negra como emisora de spam.

Spamhaus: http: http://www.spamhaus.org Spamcop: http://www.spamcop.net Maps: http://www.mailabuse.org REPUTACIN Para consultar la reputacin de tus IP: SenderScore.org: http://www.senderscore.org SNDS: http://postmaster.live.com/snds/index.aspx

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

Marketing Online
(Diseo de boletines electrnicos)

http://www.youtube.com/watch?v=xv4Lqahns7U

www.trackglobe.com

3. Marketing Relacional. Fidelizacin

Marketing Online
(Diseo de boletines electrnicos, con diferentes plantillas gratuitas)
http://mailchimp.com/

http://www.youtube.com/watch?v=Rx8Y22hieIA