UNA DEFINICION GENERICA DE CONFLICTO

Parte del proceso social en el cual

dos o mas personas o grupos se enfrentan unos con otros en razn de tener intereses, objetivos, valores o modalidades diferentes o exactamente iguales, donde cada uno quiere la posesin, el control o el poder total,

CONFLICTO INTRA-PERSONAL

a- La persona se siente ante dos o

mas estmulos que provocan respuestas imposibles de realizar por su incompatibilidad en una misma situacin (hago esto...o aquello) b- La persona siente que lo que piensa no concuerda con lo que siente o hace (INCOHERENCIA)

CONFLICTO INTERPERSONAL
Confrontacin entre dos personas. Hace parte de la vida social Puede ser un medio para resolver
diferencias y mejorar la relacin...O para deteriorar la relacin

Entonces, el conflicto puede ser: directo o indirecto, abierto o encubierto Evolutivo o involutivo

CONFLICTO NO ES IGUAL A VIOLENCIA

La violencia no es propia de la vida, el
conflicto si

La violencia es un recurso destructivo

para manejar el conflicto intrapersonal o interpersonal

La violencia surge cuando el conflicto no

se enfrenta por otros medios, como el autocontrol, la verbalizacin, el dilogo, la negociacin, la omisin, la resistencia, o la pasividad inclusive.

TIPOS DE CONFLICTO 1- CONFLICTO MANIFIESTO 2- CONFLICTO ENDEMICO 3- CONFLICTO INVISIBLE 4- CONFLICTO INEXISTENTE 5- CONFLICTO ENMASCARADO 6- CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO

1- EL CONFLICTO MANIFIESTO Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tensin en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en el vecindario, etc. . Es el conflicto que se declara y se comenta

2- EL CONFLICTO ENDEMICO
Es aquel con el que los actores han
aprendido a convivir, en muchos casos de manera indefinida. Se perciben como normales, y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano Como tales, usualmente no son cuestionados por el grupo afectado. Ejemplo: Nios de la calle, maltrato a la esposa, desempleo, trabajar horas extras sin remuneracin, recomendados del poltico, CVY, etc.

3- EL CONFLICTO INVISIBLE

Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los

sujetos vulnerados carecen de la informacin o de la autonoma psicolgica o jurdica, para acudir a las instancias familiares, comunitarias o legales.

En esta categora estn: El maltrato y abuso infantil callado bajo

amenaza; El empleado sobreexplotado que da todos los dias gracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros no. La remuneracin inequitativa a la mujer en el trabajo, y su aceptacin por parte de ella.

4- EL CONFLICTO INEXISTENTE

Se refiere a la justificacin que hace el

(la) agredido(a) del castigo, maltrato o sancin, por cuanto su mal comportamiento lo hizo acreedor al castigo. Por tanto, el hecho no existe como agresin, o entra a ser parte de las rutinas habituales del grupo social, tan incorporadas en la cotidianeidad que se consideran normales. Ej: las represalias del jefe al empleado que no se somete a su capricho

5- EL CONFLICTO ENMASCARADO
Es aquel que esconde en su interior una
cadena de conflictos, agresiones, lesiones, que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisiones ms definitivas Se ve y se trata solo la superficie (la punta del iceberg), sin ver el fondo,

EJEMPLOS :Cual es la problemtica de fondo que hay debajo del abuso de drogas por parte de los jvenes? La sobreexplotacin de los recursos naturales por parte de las compaas?

6- EL CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
Aquel que al agotarse la capacidad de
resolucin en la familia, vecindario, organizacin o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias sociales formales o jurdicas. Ej: conflictos laborales llevados ante la oficina de trabajo

TAREA ACTUAL: Aumentar la capacidad de resolucin sana de conflictos al interior de la familia,organizacin o comunidad

PRINCIPIOS PARA REDUCIR LA AGRESIN

La existencia de opiniones diferentes es til y

bienvenida. No todo el mundo tiene que pensar de la misma manera. Las personas siempre hacen lo mejor que pueden en cualquier momento. Las personas ya tienen en s mismas los recursos necesarios para hacer los cambios deseables. La cooperacin es preferible a la competicin. Los conflictos NO son inevitables, sino que son la consecuencia de una cadena sucesiva de elecciones de conducta.

CAUSAS DE CONFLICTO
a) Interdependencia laboral: La interdependencia laboral se produce cuando dos o ms grupos de una organizacin dependen unos de otros para realizar su trabajo. En estos casos, las posibilidades de que surjan conflictos son muy elevadas: Interdependencia combinada: no requiere interaccin alguna entre grupos, cada uno acta independientemente. Interdependencia secuencial: exige que un grupo finalice un trabajo para que otro pueda hacer lo mismo. Suele ser fuente de conflictos

CAUSAS DE CONFLICTO
b) Diferentes objetivos A medida que las diferentes unidades de una organizacin van especializndose, sus objetivos se van distanciando. Esta diferencia de objetivos se puede traducir en una diferencia de expectativas entre los miembros de cada unidad. Dada la diferencia entre objetivos y expectativas, cabra la posibilidad de que se presenten conflictos:
A) por Recursos limitados B) por Estructuras de retribucin:

CAUSAS DE CONFLICTO
c) Diferencias de percepcin Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la
realidad puede concluir en un conflicto:

Diferentes objetivos Diferentes horizontes temporales: Posiciones incongruentes: Percepciones inexactas: (estereotipos)

CAUSAS DE CONFLICTO
d) Creciente demanda de especialistas:
Los conflictos entre especialistas y generalistas son, con toda probabilidad, los ms frecuentes entre grupos. Lo cierto es que especialistas y generalistas se ven y ven a sus respectivos papeles desde perspectivas diferentes. Al aumentar la necesidad de capacitacin tcnica en todas las reas de la organizacin, cabe esperar que se incremente el nmero de especialistas y que este tipo de conflictos contine en aumento.

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL ENTRE GRUPOS

Mayor cohesin de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que los miembros del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para defenderse Mayor liderazgo autocrtico Mayor valoracin de la actividad (disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean ) Mayor valoracin de la lealtad Distorsin de las percepciones: se produce una distorsin de las percepciones de los miembros de cada grupo; Cada uno de los grupos involucrados en la situacin conflictiva se considera superior a los otros en cuanto a rendimiento y entiende que es ms importante para la supervivencia de la organizacin que todos los dems.

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL ENTRE GRUPOS

Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo de tono y las percepciones continan distorsionndose, se produce una situacin de refuerzo de todos los estereotipos negativos que pudieran haber existido Descenso en la comunicacin: lo normal es que se produzca una interrupcin en las comunicaciones entre los grupos en conflicto

Causas del conflicto

Cambio de organizacin Conjunto de valores distintos Amenazas al status Percepciones contrastantes Falta de confianza Choque de personalidades

Estrategias de Resolucin
Accin de evitar Avenimiento Fuerza Acuerdo Mutuo Confrontacin Resolucin del Conflicto

Percepciones del conflicto

Constructivas Destructivas

Intenciones de los participantes

Ganar Perder

Perder Perder Perder Ganar Ganar Perder Ganar Ganar

CONSEPTOS DE ESTRES

El estrs es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en da se confunde con una patologa. Esta confusin se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.

TIPOS DE ESTRES

EL LOCO ACELERADO EL SEOR PREOCUPADO EL VA EMPICADO EL A LA DERIBA EL SOLITARIO EL DEBILUCHO

CAUSA DE ESTRES

Cualquier suceso que genere una respuesta

emocional, puede causar estrs. Esto incluye tanto situaciones positivas (el nacimiento de un hijo, matrimonio) como negativas (prdida del empleo, muerte de un familiar). El Estrs tambin surge por irritaciones menores, como esperar demasiado por el trfico. Situaciones que provocan estrs en una persona pueden ser insignificantes para otra.

BIBLIOGRAFIA
Fuente: Angelo Kinicki y otros, Comportamiento Organizacional, McGrawHill, Mxico, 2003, pg. 286

Bustamante Edqun, Juan J. Habilidades Gerenciales

Stephen p. Robbins, Comportamiento Organizacional, Prentice Hall, 8 Ed., Mxico, 1999, pg. 443 Keit Davis y otros, Comportamiento Humano en el Trabajo, McGrawHill, Mxico, 2003, pg. 310