DIAGRAMA DE PROCESO DE OPERACIONES

El Diagrama de Flujo es una representacin grfica de la secuencia de pasos que se realizan para obtener un cierto resultado. Este puede ser un producto, un servicio, o bien una combinacin de ambos.

Propsito principal del de los diagramas de flujo es proporcionar una imagen clara de toda secuencia de acontecimiento del proceso y mejorar la distribucin de los locales y el manejo de los materiales. Tambin sirve para disminuir las esperas, estudiar las operaciones y otras actividades interrelacionadas. Igualmente, ayuda a comprar mtodos, eliminar el tiempo improductivo y escoger operaciones para su estudio detallado.

Capacidad de Comunicacin
Permite la puesta en comn de conocimientos individuales sobre un proceso, y facilita la mejor comprensin global del mismo.

Claridad
Proporciona informacin sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa.

ACTIVIDAD

SMBOLO

RESULTADO PREDOMINANTE Se produce o realiza algo. Se cambia de lugar o se mueve un objeto. Se verifica la calidad o la cantidad del producto. Se interfiere retrasa el siguiente. o se paso

OPERACIN TRANSPORTE

INSPECCIN

DEMORA

ALMASENAJE

Se guarda o se protege el producto o los materiales.

1. Determinar el proceso

marco y los lmites del

Definir la finalidad del diagrama de flujo. Identificar a quien va dirigido. Identificar los responsables del proceso. Establecer el nivel de detalle requerido. Definir los lmites del proceso descrito.

2. Determinar los pasos del proceso:

Realizar una lista con las actividades principales, entradas, salidas y decisiones. Listar actividades menores. Identificar el orden cronolgico de cada actividad dentro del proceso. Ubicar los puntos de decisin.

3. Dibujar el diagrama de flujo

El comienzo del programa figurar en la parte superior del diagrama. Los smbolos se unen con lneas, que indican la direccin en que fluye la informacin procesos, (nunca diagonales). El flujo de las operaciones ser de arriba a abajo y de izquierda a derecha.

No deben conectar.

quedar

lneas

de

flujo

sin

Se evitarn los cruces de lneas de flujo, utilizando conectores. El texto escrito dentro de un smbolo debe ser legible. Solo los smbolos de decisin tienen ms de una lnea de flujo de salida.

4. Comprobar el diagrama de flujo

Verificar que no se han omitido pasos, bucles, etc. y que el proceso tiene una secuencia lgica. Aclarar las expertos. posibles dudas con los

1.

Indicar cual es el proceso que se desea describir. Ubicar el inicio y final de dicho proceso. Secuenciar las actividades que se requieren realizar para dar cumplimiento a todo el proceso.

2.

3.

4.

Describir cada actividad especificado que los recursos requieran para su realizacin (mquinas, herramientas, materiales, tiempo, etc. )

5.

Graficar el proceso empleando la simbologa de un diagrama de flujo.

Clavar, taladrar, pulsar el teclado.

Llevar materiales, elevar materiales con polea, llevar materiales (mensajero). Examinar cantidad y calidad de ciertos productos. Materiales en espera de ser utilizados junto a la mesa de trabajo, empleado esperando el ascensor.

Materias primas, producto terminado, documentos en caja.

Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo , con lo que facilitaran su incorporacin a la organizacin e incluso, su colaboracin en la bsqueda de mejoras del proceso y sus deficiencias Al presentarse el proceso d una manera objetiva, se permite con mayor facilidad la identificacin de forma clara de las mejoras a proponer

Permite que cada persona de la empresa se site dentro del proceso, lo que conlleva a poder identificar perfectamente quien es su cliente y proveedor interno dentro del proceso y su cadena de relaciones, por lo que se mejora considerablemente la comunicacin entre los departamentos y personas de la organizacin. Normalmente sucede que las personas que participan en la elaboracin del diagrama de flujo se suelen volver entusiastas partidarias del mismo, por lo que continuamente proponen ideas para mejorarlo.

Es obvio que los diagramas de flujo son herramientas muy valiosas para la formacin y entrenamiento del nuevo personal que se incorpore a la empresa. Lo ms reseable es que realmente se consigue que todas las personas que estn participando en el proceso lo entendern de la misma manera, con lo que ser mas fcil lograr motivarlas a conseguir procesos ms econmicos en tiempo y costes y mejorar las relaciones internas entre los clienteproveedor del proceso.

Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su planteamiento y diseo.

Acciones a seguir tras la salida de un smbolo de decisin, pueden ser difciles de seguir si existen diferentes caminos.

No existen normas fijas para la elaboracin de los diagramas de flujo que permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.