ESTRATEGIAS PARA LOGRAR OBJETIVOS Infraestructura:

Contar con la infraestructura de mayor calidad, capacidad y cobertura es uno de los principales Objetivos estratgicos de Entel, pues es esencial para entregar a sus clientes la mejor experiencia de servicio. ENTEL se ha posicionado como el principal proveedor de servicios de data center en el pas. Servicio al Cliente: La conformacin de equipos dedicados al rediseo de la experiencia del servicio ha generado Avances relevantes en las capacidades de auto atencin a travs de los canales IVR (sistemas interactivos de voz) e Internet. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS La estrategia corporativa ha consistido en consolidarse en el mercado con expansiones y aumento de clientes aprovechando sus ventajas competitivas dando calidad de servicio obteniendo as mayor valor para la empresa. La estrategia ha sido entonces la de integrador de negocios logrando as una expansin abarcando reas de comunicaciones a todo nivel. POLITICAS DE LA EMPRESA ENTEL EMPRESAS ENTELy SuS CLiENTES Empresas ENTEL est comprometida con el permanente mejoramiento de la calidad de sus servicios y productos, asegurando siempre que ellos cuenten con los atributos de seguridad, eciencia y conabilidad; adems de entregar informacin veraz y responsable, respetando siempre la privacidad de los clientes. POLITICAS EN RELACION A LOS CLIENTES Y USUARIOS Las polticas que guan las operaciones de Empresas ENTEL tienen como principal objetivo promover que todos sus clientes y usuarios sean exitosos con el respaldo de los productos y servicios que comercializa. Entendiendo que el xito de cada cliente tambin es un logro para Empresas ENTEL, la compaa se compromete a contar con la capacidad de escuchar, atender y cumplir con sus expectativas, mantenindose atento a las necesidades del mercado y enfocando sus productos y servicios para brindar un compromiso corporativo por la satisfaccin de los clientes externos e internos. POLITICA EN RELACION EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Respecto a los productos y servicios que comercializa Empresas ENTEL, se ha establecido una serie de polticas orientadas a la satisfaccin de sus clientes y usuarios: Atender en forma responsable, res-petuosa y oportuna. PoLTicas y PrcTicas EN rELaciN coN EL MarkETiNg rEsPoNsabLE Para Empresas ENTEL las prcticas de relacionamiento con sus clientes y usuarios en materia de publicidad y marketing se sintetizan en la siguiente poltica: Comunicar y garantizar acciones de marketing responsables respecto de los productos y servicios de forma veraz, clara, comprensible y sin provocar menoscabo a ningn sector de la sociedad, especialmente a sus minoras.

Polticas de Privacidad Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A., en adelante la Compaa o Entel, te informa lo siguiente con respecto a sus polticas de privacidad y seguridad, as como del uso de informacin personal identificable en el presente sitio web: Informacin General Entel captura informacin personal solamente con el objeto de establecer y reafirmar la relacin con sus usuarios. En consecuencia, la captura de datos se realiza de forma voluntaria a fin de acceder a los beneficios que ofrece la Compaa, tales como: contenidos exclusivos, servicios de consulta, productos, concursos, promociones, eventos, sorteos, informacin y otros. Para este fin, y de acuerdo a la ley LEY N 19.628, artculo 3, Entel podr comunicarse con el usuario a travs de SMS, por email u otro medio, teniendo en cuenta la finalidad para la cual fue entregada la informacin personal del usuario. En los casos en que Entel obtiene datos a travs de terceros, lo hace a travs de fuentes de informacin de confianza y mediante mecanismos que cumplen con la normativa vigente. Por su parte, el usuario acepta utilizar este sitio web y la informacin contenida en l bajo su entera y exclusiva responsabilidad. Captura de datos personales Entel utilizar los datos personales del usuario nicamente para el fin por el cual la informacin es requerida, informando el propsito y condiciones de entrega de los datos. Entel no revelar datos personales de sus usuarios, ni los comercializar a terceros, ajenos a Entel y sus empresas relacionadas, salvo que cuente con el consentimiento del usuario. En el evento de que a los datos capturados se les pudiera dar algn uso diferente al propsito para el cual fueron capturados, Entel informar tal circunstancia al usuario y le entregar la oportunidad de rechazar el uso de sus datos. Acceso, modificacin y eliminacin de datos personales Si en cualquier momento despus de proporcionar sus datos personales, el usuario desea revisarlos o modificarlos, ste podr hacerlo a travs del acceso a su sitio privado (Mi Entel o Mi Empresa, segn corresponda). Si en cualquier momento el usuario no desea seguir recibiendo informacin de Entel, tendr que darse de "baja" en el sitio, para lo cual deber seguir las instrucciones que figuran al final de cualquier comunicacin que reciba el usuario por correo electrnico u otro medio, o en su defecto, ponerse en contacto para tal fin con Entel mediante su central de atencin a clientes. Facturacin electrnica Entel indica expresamente a sus usuarios que contrata los servicios de una tercera entidad, denominada Acepta, quien se har cargo del envo y distribucin de correos con facturacin y boletas electrnicas, informacin que puede ser vista de modo seguro y encriptado mediante el servicio Custodium. Entrega de informacin a entidades Entel indica a sus usuarios que puede verse obligada a dar a conocer los datos personales del usuario a fin de cumplir requerimientos legales, hecho que los usuarios declaran aceptar. Vnculos a sitios de terceros fabricantes o proveedores Este sitio contiene vnculos/referencias a sitios de terceros fabricantes y proveedores de bienes y/o servicios. Tales vnculos no significan de manera alguna la aprobacin a sus contenidos o responsabilidad de Entel en relacin a ellos. Entel no asume responsabilidad por la disponibilidad o el contenido de tales sitios de terceros, ni tampoco asume responsabilidad por daos o injurias resultantes de cualquier forma de utilizacin que el usuario haga de tales sitios y contenidos. Los vnculos a sitios de terceros son otorgados a los usuarios para su propia conveniencia, por lo tanto, su acceso es voluntario y bajo su propio riesgo y responsabilidad. Encuestas

De vez en cuando se solicitar informacin a personas que nos hayan enviado sus datos de contacto a travs de encuestas. La participacin en stas es totalmente voluntaria, por lo que es una decisin del usuario revelar o no esta informacin. La encuesta se utilizar exclusivamente con propsitos de seguimiento o para mejorar el rendimiento del sitio web. Deber tenerse presente que en caso de comunicarse los resultados de dicha encuesta, se omitir cualquier seal que permita identificar a las personas consultadas.

Uso de clave secreta Al ingresar a Mi Entel, es necesario que el usuario digite su nmero de mvil, su RUT y clave personal. El uso y disposicin de sta ltima ser de absoluta y total responsabilidad del usuario. Todo mal uso o utilizacin no deseada de ella -autorizado o no- incluyendo el realizado por terceros, no asumir de forma alguna Entel, debiendo el usuario hacerse cargo de las consecuencias derivadas de los hechos descritos y sin tener derecho a indemnizacin, compensacin o devolucin alguna por los motivos indicados. Al momento de tomar conocimiento, el usuario deber informar inmediatamente a Entel el mal uso o uso no deseado de su nombre y clave. Uso de cookies Con el fin de entregar mejores condiciones de servicio a nuestros usuarios, Entel dispone de cookies a fin de recoger informacin para propsitos estadsticos. Estos cookies son segmentos de informacin que se colocan en el disco duro del computador del usuario para facilitar el acceso y uso del sitio por parte de ste, ya que permiten recordar la contrasea o guardar sus preferencias para personalizar lo que se despliega en su pantalla de acceso. Asimismo, los cookies permiten a Entel establecer una relacin ms personalizada con el usuario, por ejemplo entregndole informacin sobre promociones que tengan relacin con los contenidos que ha visitado recientemente. A pesar de lo anterior, el usuario puede programar su computador para definir cmo almacenar un cookie e incluso puede rechazar por completo su instalacin, siendo de su responsabilidad consultar las instrucciones y manuales respectivos para hacerlo en su equipo. Sin embargo, se hace presente al usuario que sin cookies no puede tener acceso a determinadas prestaciones del/de los sitio(s) de Entel. Para contactar a Entel sobre privacidad En caso de que el usuario tenga cualquier consulta o inquietud relativa a la recogida, puesta en comn o usos que Entel da a sus datos personales, o concerniente a esta Poltica de Privacidad, podr contactarse con Entel mediante el centro de atencin habilitado en su sitio web. Cambios en esta declaracin de privacidad Entel se reserva el derecho unilateral de cambiar, agregar, limitar o discontinuar -a su entera discrecin- la estructura, presentacin y contenidos de este sitio y el contenido de las presentes polticas de privacidad. Si eso ocurre, se le notificar mediante la publicacin de un documento en el sitio web.