El negocio del software libre 1.El negocio a)La idea principal de negocio. Se crea la compaa SOTEC S.

A, implementacin de educacin virtual, como sucursal de la compaa belga Dokeos S.A para Mxico, centroamrica y el caribe. La compaa SOTEC S.A se encargar de brindar los servicios prestados por DOKEOS S.A a nivel mexicano, centroamericano y el caribe en el desarrollo de entornos de educacin virtual y de nuevas implementaciones o necesidades especficas para la herramienta DOKEOS como administrador de contenido de educacin.

b)Mercado objetivo (caractersticas del entorno local).

c)Modelo de negocio empresarial.

Produccin de entornos para la educacin virtual (cursos, aulas, video conferencia, portafolios) Entrenamiento certificado en el uso y explotacin de la herramienta DOKEOS. Asistencia Tcnica en la implementacin de la herramienta DOKEOS. Asesora en la implementacin de entornos de educacin virtual. Desarrollo a la medida de necesidades especficas para la herramienta DOKEOS. Captar necesidades para la innovacin en la herramienta DOKEOS a nivel centroamericano.

Servicio de hospedaje.

d)Identificacin de la demanda y de la competencia. Demanda: Universidades Pblicas y Privadas, Centros de Capacitacin, Centros de enseanza pblico o privados a nivel de primaria y secundaria y empresas con programas de capacitacin para el recurso humano. Competidores: Aquellos que se dediquen a prestar servicios relacionados con educacin virtual. No se identifica ninguna compaa consolidada, solamente distribuidores y pequeos grupos de usuarios de entornos como Moodle y Blackboard.

2.Los productos y servicios a)Definicin de los productos y servicios que se vendern.

Produccin de entornos para la educacin virtual (cursos, aulas, video conferencia, portafolios)

Entrenamiento certificado en el uso y explotacin de la herramienta DOKEOS.

Asistencia Tcnica en la implementacin de la herramienta DOKEOS.

Asesora en la implementacin de entornos de educacin virtual.

Se desarrollan anlisis de los entornos educativos y del personal docente para determinar si es factible la implementacin de herramientas para educacin virtual. Se responden todas las preguntas que posee el equipo docente de la institucin contratadora.

Desarrollo a la medida de necesidades especficas para la herramienta

DOKEOS.

Captar necesidades para la innovacin en la herramienta DOKEOS a nivel centroamericano.

Se realizan talleres y se administra un control de versiones donde se almacenan las necesidades especficas de cada uno de los usuarios registrados, permitiendo a la compaa belga integrar muchos de los requisitos de usuario en los entornos estndar LMS de DOKEOS.

Servicio de hospedaje

Se brinda servicio de hospedaje del LMS de educacin virtual para las empresas o centros educativos que no posean servidores y entornos dedicados para soportar un entorno virtual. b)Justificacin de elegir el modelo del software libre como base para el negocio. Lo primero que se busca es ser representante regional de una compaa que brinda servicios ligados al software libre en el sector de la educacin virtual. Igualmente se viene a fortalecer la comunidad de usuarios de la herramienta en Amrica Latina. Y el principal objetivo es brindar el respaldo total de una compaa latina, con precios accesibles, con disponibilidad de cdigo fuente en el uso de un LMS, para que no sean esfuerzos aislados en las instituciones educativas. Por lo tanto se garantiza al cliente independencia del proveedor. c)Anlisis diferencial con los productos y servicios de la competencia. En el caso del sector primero (Costa Rica) de la regin contemplada por la compaa existen muchas implementaciones de LMS para educacin virtual pero ninguno cuenta con un representante que brinde servicios de: Produccin de entornos para la educacin virtual (cursos, aulas, video conferencia, portafolios). Entrenamiento certificado. Asesora en la implementacin de entornos de educacin virtual. Desarrollo a la medida. El mismo caso aplica para centroamrica, el caribe y Mxico. d)Definicin de la estrategia en relacin a la competencia.

Retroalimentacin (nuevas implementaciones mejoras) por parte de los usuarios directos de los productos que brinda la compaa. Existe una recoleccin de datos fundamentales sobre el funcionamiento de

los productos de software. El modelo de gestin de comunidad permite muchas veces posicionarse delante de sus competidores. Reduccin de tiempos de desarrollo, toma de decisiones y trmites. Mejora del proceso productivo debido a la integracin de todos los actores que participan en la explotacin del producto. Acercamiento con cada uno de los elementos que participan en la cadena de valor (usuarios, distribuidores, desarrolladores, etc). Diversificacin de los productos y servicios prestados por su cercana a los usuarios finales de la plataforma. Optimizacin de la herramienta por los continuos aportes de los usuarios y de la comunidad desarrolladora.

e)Efectos econmicos buscados con la concepcin particular de los productos y servicios que se vendern.

Previo anlisis de costo: Requiere de un anlisis de lo solicitado por el cliente para realizar una factura proforma de los servicios a prestar. Servicio de Hospedaje: Por poltica de empresa el adquirir un plan minimum de hospedaje requiere contratar por el perodo que solicite el cliente un plan minimum (basic) de asistencia tcnica. Dicha condicin es la misma para el caso de los planes medium (basic advanced) y premium.

De acuerdo a los servicios prestados por la empresa se estima los porcentajes de ingreso de cada uno, basados en el 100% de ingresos de la compaa:

Asistencia Tcnica (20 %) Asesora (10 %) Servicio de Hospedaje (20 %) Desarrollo a la medida (10 %)

Entrenamiento Certificado (15 %) Produccin de Entornos de Educacin Virtual (25 %) Todo lo anterior busca: Inciar y aumentar las operaciones en la regin delimitada, ampliar la planilla, establecer convenios con universidades para colocar practicantes, y fomentar la investigacin.

3.La produccin y la organizacin interna a)Proceso de produccin.

La metodologa a seguir es la establecida por la empresa DOKEOS S.A, que establece el uso de metodologas rpidas, como la XP:

Para efectos del modelo a seguir por parte de las contribuciones se debe seguir el esquema:

Para efectos de cambios en los servicios prestados se sigue el siguiente esquema:

Para efectos de distribucin de nuevas funcionalidades en los servicios prestados se sigue el siguiente esquema:

b)Organizacin funcional de los recursos humanos. Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8: 9: 1 Licenciado en administracin de Empresas 1 Mster en administracin de proyectos informticos 1 Licenciado en informtica con nfasis en sistemas web 3 bachilleres en informtica 2 bachilleres en educologa 1 bachilleres en informtica educativa 3 diplomados en informtica 1 especialista en ventas 2 tcnicos en soporte tcnico

c)Estrategia de colaboracin con la comunidad de usuarios de software libre. 2 representantes de la Empresa SOTEC, 4 representantes de las Universidades regionales, 1 representante de DOKEOS S.A, 4 representantes de la comunidad de software libre.Los miembros son seleccionados cada 3 aos por eleccin en cada

subdivisin del proyecto.

Los canales de comunicacin establecidos son:

El ciclo de desarrollo de cada colaboracin es:

d)Definicin del retorno (aporte) a la comunidad. Siguiendo los patrones establecidos por DOKEOS S.A, el software distribuido es software libre y est bajo la licencia GNU GPL v2, el desarrollo es internacional y colaborativo. Basados en el principio de cooperacin y comunicacin con los usuarios, sus desarrollos, sea correccin de errores, nuevas piezas de cdigo, nuevas herramientas o documentacin, son liberadas bajo el principio "Liberar pronto, Liberar a menudo", haciendo que la comunidad mundial de usuarios sea la que corrija errores que se presenten. 4.El marketing y la distribucin a)Definicin de la comercializacin de productos y servicios.

La estrategia de comercializacin se basa en 4 fuentes de distribucin de la informacin: 1. Servicios por Internet, 2. Publicidad, 3. Visita a Empresas y 4. Participacin en Congresos y Ferias. La venta de productos y servicios posee los siguientes canales: 1. Formulario de Compra (Carrito de compra en tienda virtual). 2. Forma de pago 1. Transferencia bancaria 2. Pago en Lnea

b)Estrategia de promocin y publicidad Se basa en la explotacin de servicios de publicidad como Mensajera SMS, Correo Electrnico y Prensa Escrita. Igualmente se cuenta con un portal de servicios web, as como publicidad en redes sociales acadmicas. Se realizarn visitas a empresas o centros interesados por parte del agente de ventas y se buscar participar en congresos y ferias internacionales. c)Estrategia de distribucin de los productos y servicios. Los productos son descargables desde el portal de servicios de la compaa, y la compra de servicios debe establecer un contrato previo. 5.La economa del negocio a)Definicin de la inversin inicial. Concepto Salarios Gastos Ocultos Infraestructura TOTAL $130560 $5000 $43000 $178560

b)Definicin de los costes de funcionamiento.

El clculo se realiza a los 3 primeros aos:

COSTOS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA 6 Servidores $31500 12 Mquinas de Escritorio $11500 TOTAL $ 43000

Se estima soporte tecnolgico (por la infraestructura adquirida) para un perodo de 4 a 7 aos.

Presupuesto de salarios de acuerdo a perfil Perfil Salario mensual Perfil 1 Perfil 2 Perfil 3 Perfil 4 Perfil 5 Perfil 6 Perfil 7 Perfil 8 Perfil 9 TOTAL $1600 $1550 $1250 $ 750 * 3 = 2250 $ 700 * 2 = 1400 $ 750 $ 380 * 3 = 1140 $ 300 $ 320 * 2 = 640 ($10880 * 12) * 3= $391680

Presupuesto de gastos ocultos ligados al arranque de la compaa Gasto Costo (Mensual) Luz Administrativos Mantenimiento Comunicaciones Agua Alquiler Otros TOTAL $50 $150 $100 $150 $30 $300 $100 ($880 * 12)*3= $31680

c)Definicin de los ingresos esperados. Producto/Servicio Ingreso Anual

Produccin de Entornos de Educacin $350000 Virtual Entrenamiento Certificado Asesoras Desarrollo a la Medida Asistencia Tcnica Servicio de Hosting
Total Ingresos Anuales (Mnimos)

$150000 $35000 $90000 $88000 $455000 $1168000

d)Viabilidad econmica a 3 y 5 aos. Perodo Inversin Inicial Segundo Ao Tercer Ao Cuarto Ao Quinto Ao Gastos $ 179000 $ 141120 $ 171120 $ 195120 $ 221120

Se prevn ingresos mnimos por $ 1168000 anuales. Se calculan utilidades por $945000 aproximadamente 6.Conclusiones Redacta unas conclusiones que pongan de relieve la viabilidad general del negocio. Nivel Tecnolgico: Dada una base lo suficientemente amplia de probadores y colaboradores, casi todos los problemas se identificarn con rapidez y su solucin ser obvia para alguien por lo que la plataforma de comunicacin y reporte de bugs sea altamente efectiva. La incursin cada vez ms de los centros educativos y centros de capacitacin en los modelos de enseanza en lnea.

Nivel Econmico: En Costa Rica existen ms de 74 centros de educacin superior privada, 4 centros pblicos de educacin superior, ms de 350 centros pblicos y privados de enseanza primaria y secundaria, 7 zonas francas de desarrollo con sus programas de formacin de personal, ms de 50 centros independientes de estudio y cerca de 9 sedes regionales. En Costa Rica esta iniciando el programa de educacin virtual del gobierno central de la repblica para lo cual estn buscando y analizando opciones de herramientas que les permita generar entornos de educacin virtual. El panorama mexicano posee un poco ms de competencia, pero sera la primera representacin internacional de DOKEOS S.A A nivel del caribe el panorama es similar a Costa Rica por lo que existe gran demanda. El nico representante autorizado de DOKEOS S.A a nivel latinoamericano es en Per, por lo que su accionar se ve limitado en algunas zonas del continente americano. Otros Aspectos: En Costa Rica solamente existen 2 compaas ligadas a servicios sobre software libre y ninguna se especializa en una herramienta en especfico. El mercado de la educacin virtual en Costa Rica y centroamrica se encuentra en etapa de inicializacin y se ha visto soportado por empresas norteamericanas con herramientas propietarias con altos costos, motivando a los centros educativos y de capacitacin a optar por herramientas libres.