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Comportamiento Humano en las Organizaciones

Profesora: Marcela Rojas C.

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Involucra actividades mentales como atencin, expectativas, pensamiento, memoria. No son posibles de observar y medir, slo pueden ser inferidos a partir de la conducta.

Aprendizaje Cognoscitivo

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Insight
Se refiere a la repentina integracin de los elementos de una situacin, de tal manera que el sujeto descubre la solucin de un problema o ruta ms eficiente. El aprendizaje no progresa gradualmente como resultado de la prctica sino que aparece despus de ensayos no exitosos, en forma repentina e irreversible.
Kohler (Gestalt): chimpanc en una jaula con el alimento fuera de su alcance reacciona con frustracin. Despus de observar un rato descubre un palo que utiliza para acerca el pltano.

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Insight
Kohler consideraba que cuando el animal aprende algo mediante discernimiento, ms que por repeticin (de memoria) es menos probable que olvide la solucin. Crticos plantean que chimpancs vivieron libres antes de ser entrenados y aprendieron mediante ensayo y error. En el laboratorio se observa que animales muestran insights frente a problemas que les permiten utilizar habilidades adquiridas previamente por ensayo y error. Experimento palomas:
empujar cajas trepar por ellas luego las ubican en jaulas con alimento colgado y caja

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Aprendizaje por observacin
Teora del aprendizaje social (Bandura, 1965): aprendemos no slo de la experiencia directa, sino al observar lo que otros hacen o escuchar acerca de algo. Es posible aprender conductas sin haberlas realizado antes o sin haber sido reforzados por realizarlas.

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Aprendizaje por observacin
No aprendemos todo lo que observamos. Condiciones para aprendizaje por observacin o vicario:
Prestar atencin a lo que hace el modelo. Aumenta la probabilidad de que esto ocurra si el modelo atrae la atencin. Recordar lo que hizo el modelo. Convertir lo aprendido en accin. Tiene que haber una razn para convertir en conducta aquello aprendido.
Diferencia entre aprendizaje y desempeo: el aprendizaje puede ocurrir sin una manifestacin conductual observable.

El grado en que manifestamos conductas aprendidas vicariamente est afectado por el reforzamiento y castigo vicarios, es decir, las consecuencias que vemos que reciben los modelos.

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Procesos de influencia social

Cultura

entrega formas de pensar, actuar y comunicarse, creencias e ideales respecto de cmo funciona el mundo y las personas, entrega criterios para evaluar los acontecimientos y la vida en general. muchos de los rasgos que nos definen como moral y personas (lenguaje, cdigo tecnologa) son elementos culturales.

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Procesos de influencia social Mecanismos de transmisin cultural:
- Socializacin primaria: es aquella realizada fundamentalmente por la familia - Socializacin secundaria: ocurre principalmente en la adolescencia pero contina durante toda la vida. - Involucra la tarea de iniciarse en los roles propios de la vida social: los asociados a la divisin del trabajo, a la diversidad profesional, a la vida poltica y asociativa, a los grupos de diversin, religiosos, etc.

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Procesos de influencia social
Proceso de resocializacin
- Ha tomado mayor relevancia debido a los constantes cambios a los que estamos expuestos a lo largo de la vida. - Ejemplos: cambios de pas, divorcio, cambios de organizacin. - socializacin secundaria (se va realizando a lo largo de toda la adultez) est mucho ms bajo el control de la persona que la primaria - En general tiende a ser auto-dirigida.

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Valores
Son convicciones bsicas respecto del modo de conducirse o respecto de la existencia Contienen elemento de juicio acerca de lo deseable, correcto, lo que significa el bien. Son relativamente estables y duraderos Atributos:

Contenido: qu es lo importante

Intensidad: qu tan importante es. Determina nuestro sistema de valores.

Resultan claves para el estudio de la conducta: influyen en nuestras percepciones y permiten comprender nuestra motivaciones y actitudes.

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En grupos de 5 llegar a acuerdo acerca del valor ms importante. Escribir en forma individual los tres valores que a su juicio son ms importantes en el trabajo.
Ejercicio

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Valores
Tipos de valores:

Rokeach:

hay un repertorio de valores con dos grupos de 18 valores cada uno.

VALORES TERMINALES

VALORES INSTRUMENTALES

Metas que la persona quisiera alcanzar durante su vida

Modos de comportarse o medios para alcanzar los valores terminales

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Valores
VALORES TERMINALES
Vida prspera Vida emocionante Sentimiento de logro Un mundo en paz Un mundo de belleza Igualdad Seguridad familiar Libertad Felicidad Armona interior Amor maduro Seguridad nacional Placeres Salvacin Respeto por uno mismo Reconocimiento social

VALORES INSTRUMENTALES VALORES INSTRUMENTALES

Ambicin Ambicin Mente abierta Mente abierta Capaz Capaz Animado Animado Limpio Limpio Valiente Valiente Perdn Perdn Servicial Servicial Honesto Honesto Imaginativo Imaginativo Independiente Independiente Intelectual Intelectual Lgico Lgico Carioso Carioso Obediente Obediente

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Valores
Es posible identificar una evolucin en los valores de la fuerza laboral de acuerdo con la poca en la que les ha tocado vivir. En EEUU se realiza un estudio que arroja los siguiente resultados:
Grupo I n g r eso en la fu er za labor al Edad actual Pr in cipales valor es del tr abaj o

Veteranos

Boomers

1950Ms de principios 60 de `60 1965-1985 40-60

Trabajo duro, conservador, obediencia, lealtad a la organizacin.

Generacin X 1985-2000 25-40

Siguientes

2000presente

Menos de 25

xito, logros, ambicin, disgusto con la autoridad, lealtad a la carrera. Equilibrio vida y trabajo, equipo, disgusto con las reglas, lealtad a las relaciones. Confianza, xito econmico, equipos, lealtad a s mismo y a las relaciones.