*Que es toma de decisión: Tomar una decisión consiste

en elegir una opción entre dos o más alternativas que se presentan para resolver un problema *Tipos de toma: 3)Estilo impulsivo Por lo general, tomas tus decisiones de modo muy rápido, sin reflexión, respondiendo únicamente a los deseos inmediatos, sin analizar las consecuencias. 1)Estilo dependiente :. Si tienes únicamente en cuenta las opiniones de los otros y buscas principalmente la aprobación o valoración de los demás; sobre todo, de tus compañeros (“quedar bien ” o “seguir la corriente"). 2)Estilo autónomo :: Eres una persona que no te dejas influenciar por la moda , la presión social o los medios de comunicación 4) Estilo racional: Si eres una persona que reflexiona antes de decidir, busca información, analiza las distintas alternativas y valoras las posibles consecuencias de cada una de ellas. El estilo racional es el que brinda una mayor probabilidad de tener éxito al tomar una decisión. Racionalidad: capacidad de seleccionar los medios necesarios para alcanzar los objetivos que se pretenden. Para aumentar la racionalidad se debe: *Buscar toda la información pertinente al asunto que se decide *Determinara preferencias utilizando algún tipo de medición. Ejemplo, dinero. *Seleccionar la alternativa que maximice la utilidad de quien toma la decisión (satisfacción) y minimice las consecuencias negativas COMO TOMAR DECISIONES Experiencia. Buen juicio. Creatividad. Habilidades cuantitativas UN PROCESO INTEGRAL Decisión: es elegir para tener un curso de acción. La toma de decisiones es algo más que una elección de alternativas (enfoque simplista). Tiene su origen en los problemas (buenos o malos). Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y éstas a las futuras. Proceso dinámico: una decisión conlleva otras. Ambiente de Certeza : Existe cuando la información es suficiente para predecir los resultados de cada alternativa o curso de acción. Ambiente de riesgo : El riesgo ocurre cuando no se pueden predecir con certeza los resultados de las alternativas sino con cierta probabilidad. Una probabilidad es el grado de posibilidad de que ocurra un evento y esta se puede atribuir a procedimientos estadísticos o a la intuición administrativa. Ambiente de incertidumbre: -En condiciones de incertidumbre se conoce poco respecto de las alternativas y de sus resultados. En casos extremos de incertidumbre no es posible estimar el grado de probabilidad de un evento. Es ele mas difícil y obliga al administrador o al tomador de decisiones a utilizar la creatividad individual o grupal en la solución de problemas. Tipos de problemas: ØBien estructurado: información conocida. ØMal estructurado: información ambigua. Tipos de decisiones: ØDecisiones programadas: decisiones rutinarias para resolver problemas cotidianos o repetitivos que ocurren con regularidad y que pueden recibir una respuesta estándar. ØDecisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas mal estructurados, son nuevas y no repetitivas basadas en juicios para resolver problemas no rutinarios o excepcionales. A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones.

Parten de algún valor inicial y luego hacen ajustes según las circunstancias. Es un medio de comparación que permite analizar y/o visualizar con mayor rapidez grupos de datos o problemas y verificar los mas importantes. Representatividad: comparaciones de ocurrencias semejantes. *VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO La eficacia se puede definir en función de una serie de criterios: depende de la meta que se busque. DESARROLLO: Describir el problema o formular la pregunta. 4. . DESARROLLO: / Elección de un animador. Resultados: / Elegir aquel de máxima calificación y frecuencia. toma mejores decisiones que los individuos. Establecimiento de un orden de intervención. TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL OBJETIVO: identificar problemas o causas que inciden en un problema. Anotar las ideas. críticas. SELECCIÓN PONDERADA. es mayor en los individuos (menos tiempo). TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL TECNICA DEL ANALISIS DEL CAMPO DE FUERZAS Selección:// ANÁLISIS DE PARETO. /REGLA: Críticas constructivas. en general. mejorar la capacidad creativa del grupo. excepto si la misma requiere diferentes perspectivas. OBJETIVO: reducir la subjetividad y establecer una prioridad entre las diferentes causas de un problema o entre sus diferentes soluciones (cuando se trata de información cualitativa). ni comentarios durante las intervenciones de cada participante. LA SELECCIÓN PONDERADA. /Para cada hecho calcular: /calificación: suma de los valores asignados. Creatividad: el grupo es más creativo que los individuos. Protección y ajuste: la mayoría de las personas toman decisiones con una referencia que les permita hacer comparaciones. TÉCNICAS MEJORA DE GRUPOS Creatividad: TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING. Se deben generar entre 30-80 ideas. Rapidez: los individuos son superiores./ Si varios reciben la misma calificación. Se agrupan en el panel las ideas por grupos. No hacer interrupciones. La eficiencia.// Valoración y discusión de resultados. Disponer de papel. utilizar la frecuencia. así como.//Se establece una escala de valoración o puntos a repartir. Aceptación: cuando se toma en grupo la decisión será más ampliamente aceptada. TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING. Calidad de la decisión: el grupo. eurística: Es un método de preguntas y respuestas para encontrar la solución de problemas.Decisiones Programadas * Basadas en datos adecuados *Basadas en datos repetitivos *Tomadas en condiciones estáticas e inmutables *En condiciones de imprevisibilidad *Basadas en la certeza *Pueden ser calculadas Decisiones no Programadas *Basadas en datos inadecuados *Basadas en datos únicos y nuevos *Tomadas en condiciones dinámicas y variables *En condiciones de previsibilidad *Basadas en la incertidumbre *Deben ser tomadas con base en el juicio personal. OBJETIVO: identificar problemas o causas que inciden en un problema. Se priorizan los grupos a través de los votos de los participantes. frecuencia: nº de participantes que han asignado un valor al hecho. PREPARACIÓN: / Elección de un coordinador. Reglas : Disponibilidad: a menudo juzgamos un evento actual a partir de nuestras memorias y experiencias y aplicamos las mismas posibles soluciones en eventos futuros. *TÉCNICA DEL PRINCIPIO DE PARETO/ Parte de una representación grafica realizada a través de un histograma (diagrama de barras) para llamar la atención sobre los problemas mas importantes y prioritarios. un panel y una pizarra. Discusión y evaluación. en general. También se utilizan los diagramas de espina de pez y localización de problemas. DESARROLLO: Lista de hechos objeto de la selección.// Cada participante anota sus ideas en silencio (10-15 min).

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