*Que es toma de decisión: Tomar una decisión consiste

en elegir una opción entre dos o más alternativas que se presentan para resolver un problema *Tipos de toma: 3)Estilo impulsivo Por lo general, tomas tus decisiones de modo muy rápido, sin reflexión, respondiendo únicamente a los deseos inmediatos, sin analizar las consecuencias. 1)Estilo dependiente :. Si tienes únicamente en cuenta las opiniones de los otros y buscas principalmente la aprobación o valoración de los demás; sobre todo, de tus compañeros (“quedar bien ” o “seguir la corriente"). 2)Estilo autónomo :: Eres una persona que no te dejas influenciar por la moda , la presión social o los medios de comunicación 4) Estilo racional: Si eres una persona que reflexiona antes de decidir, busca información, analiza las distintas alternativas y valoras las posibles consecuencias de cada una de ellas. El estilo racional es el que brinda una mayor probabilidad de tener éxito al tomar una decisión. Racionalidad: capacidad de seleccionar los medios necesarios para alcanzar los objetivos que se pretenden. Para aumentar la racionalidad se debe: *Buscar toda la información pertinente al asunto que se decide *Determinara preferencias utilizando algún tipo de medición. Ejemplo, dinero. *Seleccionar la alternativa que maximice la utilidad de quien toma la decisión (satisfacción) y minimice las consecuencias negativas COMO TOMAR DECISIONES Experiencia. Buen juicio. Creatividad. Habilidades cuantitativas UN PROCESO INTEGRAL Decisión: es elegir para tener un curso de acción. La toma de decisiones es algo más que una elección de alternativas (enfoque simplista). Tiene su origen en los problemas (buenos o malos). Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y éstas a las futuras. Proceso dinámico: una decisión conlleva otras. Ambiente de Certeza : Existe cuando la información es suficiente para predecir los resultados de cada alternativa o curso de acción. Ambiente de riesgo : El riesgo ocurre cuando no se pueden predecir con certeza los resultados de las alternativas sino con cierta probabilidad. Una probabilidad es el grado de posibilidad de que ocurra un evento y esta se puede atribuir a procedimientos estadísticos o a la intuición administrativa. Ambiente de incertidumbre: -En condiciones de incertidumbre se conoce poco respecto de las alternativas y de sus resultados. En casos extremos de incertidumbre no es posible estimar el grado de probabilidad de un evento. Es ele mas difícil y obliga al administrador o al tomador de decisiones a utilizar la creatividad individual o grupal en la solución de problemas. Tipos de problemas: ØBien estructurado: información conocida. ØMal estructurado: información ambigua. Tipos de decisiones: ØDecisiones programadas: decisiones rutinarias para resolver problemas cotidianos o repetitivos que ocurren con regularidad y que pueden recibir una respuesta estándar. ØDecisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas mal estructurados, son nuevas y no repetitivas basadas en juicios para resolver problemas no rutinarios o excepcionales. A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones.

toma mejores decisiones que los individuos. .// Valoración y discusión de resultados. 4. DESARROLLO: / Elección de un animador. Discusión y evaluación. en general. DESARROLLO: Describir el problema o formular la pregunta. Rapidez: los individuos son superiores. excepto si la misma requiere diferentes perspectivas.Decisiones Programadas * Basadas en datos adecuados *Basadas en datos repetitivos *Tomadas en condiciones estáticas e inmutables *En condiciones de imprevisibilidad *Basadas en la certeza *Pueden ser calculadas Decisiones no Programadas *Basadas en datos inadecuados *Basadas en datos únicos y nuevos *Tomadas en condiciones dinámicas y variables *En condiciones de previsibilidad *Basadas en la incertidumbre *Deben ser tomadas con base en el juicio personal. Anotar las ideas. en general. /REGLA: Críticas constructivas. Se priorizan los grupos a través de los votos de los participantes. TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL TECNICA DEL ANALISIS DEL CAMPO DE FUERZAS Selección:// ANÁLISIS DE PARETO.// Cada participante anota sus ideas en silencio (10-15 min). es mayor en los individuos (menos tiempo). Resultados: / Elegir aquel de máxima calificación y frecuencia. Protección y ajuste: la mayoría de las personas toman decisiones con una referencia que les permita hacer comparaciones. SELECCIÓN PONDERADA. LA SELECCIÓN PONDERADA. OBJETIVO: identificar problemas o causas que inciden en un problema. utilizar la frecuencia. eurística: Es un método de preguntas y respuestas para encontrar la solución de problemas. Se deben generar entre 30-80 ideas. /Para cada hecho calcular: /calificación: suma de los valores asignados. Es un medio de comparación que permite analizar y/o visualizar con mayor rapidez grupos de datos o problemas y verificar los mas importantes.//Se establece una escala de valoración o puntos a repartir. Reglas : Disponibilidad: a menudo juzgamos un evento actual a partir de nuestras memorias y experiencias y aplicamos las mismas posibles soluciones en eventos futuros. mejorar la capacidad creativa del grupo. ni comentarios durante las intervenciones de cada participante. DESARROLLO: Lista de hechos objeto de la selección. TÉCNICAS MEJORA DE GRUPOS Creatividad: TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING. Creatividad: el grupo es más creativo que los individuos. Establecimiento de un orden de intervención. PREPARACIÓN: / Elección de un coordinador. TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL OBJETIVO: identificar problemas o causas que inciden en un problema. También se utilizan los diagramas de espina de pez y localización de problemas. Disponer de papel. Representatividad: comparaciones de ocurrencias semejantes. Aceptación: cuando se toma en grupo la decisión será más ampliamente aceptada. *VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO La eficacia se puede definir en función de una serie de criterios: depende de la meta que se busque. así como. OBJETIVO: reducir la subjetividad y establecer una prioridad entre las diferentes causas de un problema o entre sus diferentes soluciones (cuando se trata de información cualitativa). críticas. TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING. No hacer interrupciones. un panel y una pizarra. Parten de algún valor inicial y luego hacen ajustes según las circunstancias. frecuencia: nº de participantes que han asignado un valor al hecho. La eficiencia. *TÉCNICA DEL PRINCIPIO DE PARETO/ Parte de una representación grafica realizada a través de un histograma (diagrama de barras) para llamar la atención sobre los problemas mas importantes y prioritarios./ Si varios reciben la misma calificación. Se agrupan en el panel las ideas por grupos. Calidad de la decisión: el grupo.

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