*Que es toma de decisin: Tomar una decisin consiste

en elegir una opcin entre dos o ms alternativas que se presentan para resolver un problema *Tipos de toma: 3)Estilo impulsivo Por lo general, tomas tus decisiones de modo muy rpido, sin reflexin, respondiendo nicamente a los deseos inmediatos, sin analizar las consecuencias. 1)Estilo dependiente :. Si tienes nicamente en cuenta las opiniones de los otros y buscas principalmente la aprobacin o valoracin de los dems; sobre todo, de tus compaeros (quedar bien o seguir la corriente"). 2)Estilo autnomo :: Eres una persona que no te dejas influenciar por la moda , la presin social o los medios de comunicacin 4) Estilo racional: Si eres una persona que reflexiona antes de decidir, busca informacin, analiza las distintas alternativas y valoras las posibles consecuencias de cada una de ellas. El estilo racional es el que brinda una mayor probabilidad de tener xito al tomar una decisin. Racionalidad: capacidad de seleccionar los medios necesarios para alcanzar los objetivos que se pretenden. Para aumentar la racionalidad se debe: *Buscar toda la informacin pertinente al asunto que se decide *Determinara preferencias utilizando algn tipo de medicin. Ejemplo, dinero. *Seleccionar la alternativa que maximice la utilidad de quien toma la decisin (satisfaccin) y minimice las consecuencias negativas COMO TOMAR DECISIONES Experiencia. Buen juicio. Creatividad. Habilidades cuantitativas UN PROCESO INTEGRAL Decisin: es elegir para tener un curso de accin. La toma de decisiones es algo ms que una eleccin de alternativas (enfoque simplista). Tiene su origen en los problemas (buenos o malos). Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y stas a las futuras. Proceso dinmico: una decisin conlleva otras. Ambiente de Certeza : Existe cuando la informacin es suficiente para predecir los resultados de cada alternativa o curso de accin. Ambiente de riesgo : El riesgo ocurre cuando no se pueden predecir con certeza los resultados de las alternativas sino con cierta probabilidad. Una probabilidad es el grado de posibilidad de que ocurra un evento y esta se puede atribuir a procedimientos estadsticos o a la intuicin administrativa. Ambiente de incertidumbre: -En condiciones de incertidumbre se conoce poco respecto de las alternativas y de sus resultados. En casos extremos de incertidumbre no es posible estimar el grado de probabilidad de un evento. Es ele mas difcil y obliga al administrador o al tomador de decisiones a utilizar la creatividad individual o grupal en la solucin de problemas. Tipos de problemas: Bien estructurado: informacin conocida. Mal estructurado: informacin ambigua. Tipos de decisiones: Decisiones programadas: decisiones rutinarias para resolver problemas cotidianos o repetitivos que ocurren con regularidad y que pueden recibir una respuesta estndar. Decisiones no programadas: nicas, originadas por los problemas mal estructurados, son nuevas y no repetitivas basadas en juicios para resolver problemas no rutinarios o excepcionales. A mayor nivel jerrquico menos programadas son las decisiones.

Decisiones Programadas * Basadas en datos adecuados *Basadas en datos repetitivos *Tomadas en condiciones estticas e inmutables *En condiciones de imprevisibilidad *Basadas en la certeza *Pueden ser calculadas Decisiones no Programadas *Basadas en datos inadecuados *Basadas en datos nicos y nuevos *Tomadas en condiciones dinmicas y variables *En condiciones de previsibilidad *Basadas en la incertidumbre *Deben ser tomadas con base en el juicio personal.

Aceptacin: cuando se toma en grupo la decisin ser ms ampliamente aceptada. La eficiencia, en general, es mayor en los individuos (menos tiempo), excepto si la misma requiere diferentes perspectivas. TCNICAS MEJORA DE GRUPOS Creatividad: TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING. TCNICA DEL GRUPO NOMINAL TECNICA DEL ANALISIS DEL CAMPO DE FUERZAS Seleccin:// ANLISIS DE PARETO. SELECCIN PONDERADA. TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING. OBJETIVO: identificar problemas o causas que inciden en un problema. /REGLA: Crticas constructivas. DESARROLLO: / Eleccin de un animador. Establecimiento de un orden de intervencin. Anotar las ideas. No hacer interrupciones, crticas, ni comentarios durante las intervenciones de cada participante. Se deben generar entre 30-80 ideas. Discusin y evaluacin. TCNICA DEL GRUPO NOMINAL OBJETIVO: identificar problemas o causas que inciden en un problema, as como, mejorar la capacidad creativa del grupo. PREPARACIN: / Eleccin de un coordinador. Disponer de papel, un panel y una pizarra. DESARROLLO: Describir el problema o formular la pregunta.// Cada participante anota sus ideas en silencio (10-15 min). Se agrupan en el panel las ideas por grupos. Se priorizan los grupos a travs de los votos de los participantes.// Valoracin y discusin de resultados. *TCNICA DEL PRINCIPIO DE PARETO/ Parte de una representacin grafica realizada a travs de un histograma (diagrama de barras) para llamar la atencin sobre los problemas mas importantes y prioritarios. Es un medio de comparacin que permite analizar y/o visualizar con mayor rapidez grupos de datos o problemas y verificar los mas importantes. Tambin se utilizan los diagramas de espina de pez y localizacin de problemas. LA SELECCIN PONDERADA. OBJETIVO: reducir la subjetividad y establecer una prioridad entre las diferentes causas de un problema o entre sus diferentes soluciones (cuando se trata de informacin cualitativa). DESARROLLO: Lista de hechos objeto de la seleccin.//Se establece una escala de valoracin o puntos a repartir. /Para cada hecho calcular: /calificacin: suma de los valores asignados. frecuencia: n de participantes que han asignado un valor al hecho. 4. Resultados: / Elegir aquel de mxima calificacin y frecuencia./ Si varios reciben la misma calificacin, utilizar la frecuencia.

eurstica: Es un mtodo de preguntas y respuestas para encontrar la solucin de problemas. Reglas : Disponibilidad: a menudo juzgamos un evento actual a partir de nuestras memorias y experiencias y aplicamos las mismas posibles soluciones en eventos futuros. Representatividad: comparaciones de ocurrencias semejantes. Proteccin y ajuste: la mayora de las personas toman decisiones con una referencia que les permita hacer comparaciones. Parten de algn valor inicial y luego hacen ajustes segn las circunstancias. *VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO La eficacia se puede definir en funcin de una serie de criterios: depende de la meta que se busque. Calidad de la decisin: el grupo, en general, toma mejores decisiones que los individuos. Rapidez: los individuos son superiores. Creatividad: el grupo es ms creativo que los individuos.