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Encuesta de Diagnóstico Reparadora

La encuesta de diagnóstico para un sistema de información en una reparadora de zapatos abarca seis secciones clave: gestión de pedidos y clientes, control de inventario, tiempos y costos, comunicación con clientes, aspectos técnicos y evaluación de impacto. Se busca recopilar información sobre la frecuencia de pedidos, métodos de registro, control de inventario, cálculo de precios, comunicación con clientes y preferencias tecnológicas. Los resultados ayudarán a identificar áreas de mejora y optimización en el negocio.

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Juan Pablo Matias Perez
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Encuesta de Diagnóstico Reparadora

La encuesta de diagnóstico para un sistema de información en una reparadora de zapatos abarca seis secciones clave: gestión de pedidos y clientes, control de inventario, tiempos y costos, comunicación con clientes, aspectos técnicos y evaluación de impacto. Se busca recopilar información sobre la frecuencia de pedidos, métodos de registro, control de inventario, cálculo de precios, comunicación con clientes y preferencias tecnológicas. Los resultados ayudarán a identificar áreas de mejora y optimización en el negocio.

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Encuesta de Diagnóstico – Sistema de Información para Reparadora de Zapatos

Sección 1: Gestión de Pedidos y Clientes

1. ¿Cuántos pedidos se reciben en promedio por semana?


☐ 1–10 ☐ 11–30 ☐ Más de 30

2. ¿Cómo se registra actualmente la información de los clientes?


☐ No se registra ☐ En papel ☐ En Excel ☐ Otro: ___________

3. ¿Se realiza seguimiento del estado de cada reparación?


☐ Sí ☐ No ☐ Parcialmente

4. ¿Se manejan pedidos urgentes o con prioridad especial?


☐ Sí ☐ No ☐ Ocasionalmente

Sección 2: Control de Inventario

5. ¿Cuáles son los materiales más utilizados en las reparaciones?

6. ¿Con qué frecuencia se presentan faltantes de insumos?


☐ Frecuentemente ☐ Ocasionalmente ☐ Rara vez ☐ Nunca

7. ¿Existe algún registro de entradas y salidas de materiales?


☐ Sí ☐ No ☐ Parcialmente

8. ¿Quién se encarga de realizar las compras?


☐ El dueño ☐ Un empleado ☐ Otro: ___________

Sección 3: Tiempos y Costos

9. ¿Cómo se calcula actualmente el precio de una reparación?


☐ Estimación manual ☐ Lista fija de precios ☐ Otro: ___________

10. ¿Se tiene una estimación del tiempo promedio por tipo de servicio?
☐ Sí ☐ No ☐ Aproximada

11. ¿Qué tipo de reparaciones suelen generar más costos o demoras?

12. ¿Desea incluir mano de obra como parte del cálculo automático?
☐ Sí ☐ No ☐ No estoy seguro

Sección 4: Comunicación con Clientes

13. ¿Qué medios se utilizan actualmente para comunicarse con los clientes?
☐ Teléfono ☐ WhatsApp ☐ Presencial ☐ Otro: ___________
14. ¿Los clientes suelen preguntar por el estado de sus pedidos?
☐ Sí ☐ No ☐ A veces

15. ¿Se han recibido quejas por falta de información o retrasos?


☐ Sí ☐ No ☐ No se sabe

16. ¿Estarían dispuestos los clientes a recibir notificaciones por SMS o correo electrónico?
☐ Sí ☐ No ☐ Depende del cliente

Sección 5: Aspectos Técnicos

17. ¿Se cuenta con equipo de cómputo o dispositivos móviles para usar el sistema?
☐ Computadora ☐ Tablet ☐ Smartphone ☐ No se cuenta

18. ¿Se prefiere una solución local o en la nube?


☐ Local (instalada) ☐ En la nube (acceso desde cualquier lugar) ☐ No estoy seguro

19. ¿Quiénes serán los usuarios del sistema?


☐ Dueño ☐ Empleados ☐ Encargado de compras ☐ Otro: ___________

20. ¿Se requiere acceso desde el celular?


☐ Sí ☐ No ☐ Opcional

Sección 6: Evaluación de Impacto

21. ¿Qué indicadores se consideran clave para medir la eficiencia del negocio?
☐ Tiempo de entrega ☐ Costos ☐ Satisfacción del cliente ☐ Otro: ___________

22. ¿Se desea generar reportes con qué frecuencia?


☐ Mensual ☐ Semanal ☐ Por pedido ☐ Otro: ___________

23. ¿Qué mejoras se espera lograr en los primeros tres meses?

24. ¿Hay planes de expandir el negocio o agregar nuevos servicios?


☐ Sí ☐ No ☐ En evaluación

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