Universidad Latina Maestra en Administracin de Empresas Sistemas de Informacin y Tecnologa Profesor: Jose Remon.

Anlisis de la Cadena de Valor Digital.

Integrante: Mario Melndez Sandoval 201180399

Enero, 2012

ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR DIGITAL. Despus de leer la discusin de Porter sobre la ventaja competitiva y la cadena de Valor, me di cuenta que esta nos permite desarrollar u optimizar negocios de cualquier tipo, bajo una ptica tradicional donde a travs de un mtodo se puede desamblar el proceso productivo (cualquiera que sea, servicios, manufactura, etc.) en reas principales, de soporte, indirectas, y con base en nmeros (costos asociados a dichas reas) buscar la mejor posicin para lograr una ventaja que los otros competidores no ven y no tienen. Otra opcin es por medio de la Diferenciacin del producto o servicio, lo que implica un costo adicional en algunos casos, lo ideal es buscar opciones de mejor posicin (para hacer una mejor estrategia) que permitan el mejor costo con diferenciacin del producto. Con el paso de los aos, los adelantos y popularizacin de la tecnologa e Internet (Porter describi este modelo en 1987 y actualmente se han tenido muchos avances en tecnologa) se ha cambiado radicalmente el panorama econmico en el que estamos inmersos y nuevamente un modelo cambia para dar paso a uno nuevo. El cambio tecnolgico nos llev a la digitalizacin de la informacin (lo que nos lleva al uso acelerado de la informacin y mayor variedad de datos disponibles) las empresas de productos o servicio cambian su modelo de empresa, su paradigma y encuentran ventajas competitivas que no existan antes y pueden dejar rezagados a competidores que sigan con sus modelos tradicionales. Con esto no quiero decir que el modelo y literatura de Porter est desactualizado, sin embargo los empresarios deben pensar en Digital, en cmo va a afectar sus negocios y las ventajas competitivas que definitivamente trae la ola de tecnologa en que estamos. En el libro Estrategias digitales para dominar el mercado (Larry Downes, Chunka Mui, Ediciones Granica S.A., Oct 15, 1999 - Computers - 303 pages) se hace una explicacin de este nuevo modelo digital, o cadena de valor digital. Una visin extremista de este modelo de mercado digital donde se recalca que este tipo de modelo para los negocios donde el uno y el cero son los reyes (bits al final de cuentas) que se caracterizan por no tener un costo de creacin (ms que un clic en el teclado), son

totalmente transferibles sin prdida de fidelidad del original, entre otros. Este texto es del 1999 y es una gua clara para lo que es el mercado digital en nuestros das, casi 13 aos despus, el uso de la tecnologa se ha popularizado y masificado, tenemos acceso a Internet en nuestros telfonos (que siempre estn con nosotros) lo que nos permite estar al tanto del ltimo llamado del correo electrnico y al da de lo ms reciente en tecnologa o de las decisiones de las empresas desarrolladoras que llevan la batuta en esta era digital. Este claro acceso a la informacin es tambin un canal de mercadeo poderoso, podemos enviar a N cantidad de clientes informacin personalidad de nuestros productos tomando como base sus preferencias de compra, encuestas, etc.- Y lo impresionante de este llamado es que se puede hacer en segundos, con poco personal apoyados a travs de software especializado. An ms recientemente, las empresas no necesitan tener su departamento de TI con servidores (para dar soporte al departamento de RRHH, Finanzas, Servicio al Cliente), ahora se puede alquilar un equipo especializado, con software especializado y tener la capacidad de brindar el servicio eficazmente y a un mejor costo. Ya las empresas no ocupan tanta estructura, como comentario personal: pienso que esto nos puede llevar a tener corporaciones cada vez con menos personal, lo que atenta con la tasa de desempleo de los pases, la respuesta natural de los profesionales que perciben este cambio y que estn montados en la ola digital ser montar su propia idea de negocios, con poco personal y aprovechando los recursos disponibles por Internet. Lo que nos va a beneficiar con ms oferta de servicios y productos y el mismo mercado definir los precios de los mismos. El modelo de Porter y el modelo de Downes Larry -Chunka Mui son dos extremos opuestos y por el momento lo que puede pasar en los negocios es una transicin entre los dos modelos. Donde dependiendo de cada empresa y sus recursos se toman las bondades de cada modelo y los que ms ventaja competitiva presenten y lograr armar la estrategia del negocio con un modelo intermedio, en http://www.mailxmail.com/curso-businessaplicado-plan-negocios/mundo-digital-diferencia-importante se hace referencia a este tipo de casos.

Como conclusin, estamos en proceso de cambio y la Era Digital avanza a pasos agigantados hacia la masificacin de productos y servicios digitales, procesos administrativos y de manufactura cada vez ms automatizados (reduccin de la mano de obra necesaria), reduccin en costos en reas de apoyo a las reas principales, como el uso de aplicaciones CRM, discos duros virtuales, todo administrado en la Nube. Quienes se monten en esta ola y busquen las oportunidades de mejora en su modelo de negocio son los que triunfarn y perdurarn en un mercado tan cambiante, con tantas opciones y competidores. Est claro tambin que esto aumentar tambin nuestra dependencia del internet y todas sus herramientas.