CURSO: METODOLOGIA DE SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVA

NOMBRES Y APELLIDOS ENTIDAD EN LA QUE LABORA CARGO AREA EN LA QUE LABORA TELEFONO FIJO

: JUAN CERVANTES LOPEZ LUCILA CORNEJO PALZA : MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA : ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO II TECNICO ADMINISTRATIVO II : RACIONALIZACIÓN PRESUPUESTO : 052-401649/952633162/ jcervantes@hotmail.com 952716209

TACNA, 07 DE ABRIL DEL 2012

estando en proceso de implementación. En su Organigrama se visualiza 05 órganos de Línea. Con respecto al Instituto Vial Provincial (IVP). y el otro staff. sólo centraliza la salida y llegada de Buses con destino a varios puntos de la república y viceversa. fortalece a la Ingeniería y Obras y la convierte en competitivo. entre ellos son: . cuenta con un Taller de Mecánica. cuenta con la Oficina de Control Interno y la Procuraduría.S). cuenta con una Estructura Orgánica aprobada mediante Ordenanza Municipal Nº 0006-2011-MPT. Por otro lado.Municipalidad de Centros Poblados. en el . También se cuenta con órganos Descentralizados. compuesto por Ingenieros y Arquitectos encargados de la ejecución misma de los proyectos. se encarga de proveer a las obras de la Entidad. con las que. por la modalidad de Administración Directa. BREVE DESCRIPCIÓN DE SU ENTIDAD. es de reciente creación. la formulación de Expedientes Técnicos sobre la base de proyectos declarados viables. Caja Municipal de Ahorro y Crédito y la Empresa Prestadora de Servicios (E. las cuales procedo a enunciar: Gerencia de Desarrollo Urbano Gerencia de Servicios Públicos Locales Gerencia de Gestión Tributaria Oficina de Ejecutoría Coactivo Gerencia de Desarrollo Económico Social En la parte de Estaff. cuenta con staff del personal encargado para la realización de Estudios Definitivos. las maquinarias y Equipos en forma operativa y el personal de operadores.Instituto Vial Provincial (IVP) . otro Terminal a nivel Provincial y viceversa y por último. se encargará de ejecutar a nivel de compactado los caminos rurales de la Provincia de Tacna. el Terminal que permita que los Buses se dirijan a la Ciudad de Arica-Chile y viceversa. lo que demuestra el tamaño de la organización. sólo ejecuta las obras programadas de la Municipalidad Provincial de Tacna. La Gerencia de Producción de Bienes y Servicios. cuenta con no más de 02 años. Talleres de Carpintería metálica y de madera. cuenta con órganos Desconcentrados. Por su parte la Gerencia de Ingeniería y Obras. en números de 06 a nivel Provincial. La Municipalidad Provincial de Tacna. más no la función normativa o reguladora. de fecha 19 de Abril del 2011.Empresas Municipales como. Estos tres órganos cumple la función ejecutiva. es el caso del Terminal Terrestre.1. así como cuenta con órganos de la OPI y la Supervisión de Proyectos y que a su vez asume parte de Liquidaciones de obras. es decir. Ley Orgánica de Municipalidades. así como. La Natividad y Bolognesi. entre ellos tenemos: Gerencia de Terminales Terrestres Gerencia de Ingeniería y Obras Gerencia de Producciones de Bienes y Servicios. con Grifo al servicios de las maquinarias. Cantera Municipal y laboratorio de Suelos.P. tanto Leguía. asumiendo casi la totalidad de funciones previstas en la Ley Nº 27972. siendo 03 de ellos con dependencia directa de la Municipalidad Provincial de Tacna. Igualmente. . SERVICIOS QUE BRINDA Y ORGANIGRAMA (NO MÁS DE 2 PÁGINAS).

Comisiones de Regidores .00 aproximadamente incorporando los saldo de balances.Consejo de Coordinación Local Provincial .Junta de Delegados Vecinales . así como forma parte del Directorio los Alcaldes de los Centro Poblados de la Provincia de Tacna. 000. se cuenta con 29 funcionarios de distintos niveles jerárquicos. En la parte de Funcionarios.Consejo Local de Participación de la Juventud . entre ellos son: . que bordea entre 150 a 300. Respecto a las maquinarias. según necesidad.Consejo Local de Ciencia y Tecnología .Comité Provincial de Seguridad Ciudadana .Comité de Desarrollo Agropecuario y/Agroindustrial .Comité de Desarrollo Turístico . que se cuenta con 13 órganos de carácter Consultivo Participativo y de Coordinación. estando en la etapa de reglamentación para poner en operatividad.Comité Provincial de Civil .Comité de Gerencias. contando para la inversión la suma de 35. de faltar algunas maquinarias por las características de las obras. y como también es menester mencionar el personal por modalidad de CAS. se cuenta con mayor cantidad y de reciente adquisición.Directorio integran los Alcalde Distrales de la Provincia. ello quiere decir. que se cuenta con 596 del personal de planta entre empleados y obreros.Consejo de Participación Local de la Educación . También en la descripción de la entidad se considera necesario mencionar. se recurre alquiler de terceros. se moviliza alrededor de 500 a 900 obreros.000. . respondiendo al 5% previsto en la Ley Marco de Modernización del Estado Peruano.Comité de Administración del Programa del Vaso de Leche . Con cargo a los proyecto.Comité Multi-Sectorial de Defensa del niño y adolescente . pero se logra atender un 70% de obras en ejecución.

los Funcionarios responsables demoran en demasía en proyectar las Resoluciones y luego otros co-responsables. No se cuenta con módulos de Orientación al Contribuyente o Usuario para la orientación los mismos que ingresan a las Oficinas indagando sobre la situación de su trámite.00 por concepto de derecho de trámite. otorgamiento del Título de Propiedad de terrenos adjudicados y entre otros.2. exigen el pago de S/. no son actualizados. RESPECTO DE LOS PROBLEMAS DE BUROCRATIZACIÓN EN SU ENTIDAD. también demoran en visar la documentación debido a la no permanencia en sus Oficinas. Teniendo la información completa de los requisitos en nuestras oficinas en muchos casos. sin respetar al público usuario. Otorgamiento de permisos para la Circulación de vehículos. mucho menos a los compañeros de trabajo. los funcionarios de Línea. Como requisito y en otros casos. lo que debería regularse con precios acorde a los gastos en que se incurren. DESCRIPCIÓN DE LA PERCEPCIÓN QUE TIENE USTEDES. Y cometen la falta de devolver al interesado el expediente por falta de uno o dos de sus requisitos. en algunos caso no existen. ante esa carencia muchos servidores salen del recinto municipal a consumir alimentos fuera - - - - - - - - . fuera de la Institución y los días no laborables. permiso por enfermedad o asuntos particulares y entre otros. por que las Comisiones de Regidores. También se demoran los trámites. La carencia de Infraestructura adecuada. como es el caso de licencia de Construcciones. Dentro de la gran mayoría mencionado. La Entidad no cuenta con una cafetería para su personal. Igualmente. no se cumple por que. existen los cobros por celebración de matrimonios los cuales son bastantes diferenciados en sus tarifas: Dentro de la Institución. Los Reglamento y Directivas. fuera el horario de trabajo. no dictaminan dentro del plazo previsto y así se van postergando. no obstante de existir el requerimiento. no cumplen con el quórum reglamentario y también hay ausencia de los integrantes de las comisiones cuando son sometidos a sus consideraciones. es otra traba burocrática. ello ocasiona la distracción y no permite laborar en un clima de armonía y por tanto cumplir con los plazos previstos. existen servidores que aún fuman cigarrillos durante el horario laboral y en el mismo puesto de trabajo. 3. RESPECTO A LA CALIDAD DE SERVICIOS PARA LOS CIUDADANOS (NO MÁS DE 1 PÁGINA). siguen solicitando al usuario una copia. En cuanto a los problemas Burocráticos. asimismo. aduciendo a las constantes reuniones de trabajo. de mayor demanda. no se cumple en su gran mayoría. podemos mencionar y enumerar lo siguiente: Los plazos establecidos en TUPA. cuando solo debe pedirle el faltante para completar los requisitos que exige el TUPA. que no permite un trabajo fluido y de libre circulación.

identificando áreas críticas y dando soluciones. JUAN CERVANTES LOPEZ ABOG. el Directivo y el Equipo de Mejora Continúa. Y EL EQUIPO DE MEJORA CONTINUA PRESÉNTELO EN EL FORMATO DEL CUADRO 1 (SI USTED CONSIDERA QUE SÓLO ES NECESARIO UN SOLO EQUIPO.de las Oficinas y al regresar ya no desarrollan sus funciones en forma continúa. ADM. RAMON LAURA FLORES JEFE OPPYR JEFE DE ASESORIA JURIDICA GERENTE DE ADMINISTRACION JEFATURA JEFATURA GERENTE SUSTENTO TECNICO SUSTENTO LEGAL SUSTENTO ECONOMICOFINANCIERO Cuadro 2 Proyecto de Simplificación Administrativa Entidad: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA Propuesta de Equipo de Mejora continúa Nombres y Apellidos Cargo Área en la que labora Razones por las que considera que debe participar LIC. BREVE DESCRIPCIÓN DE CÓMO PERCIBE USTED LA INICIATIVA DEL ALCALDE Y SUS REGIDORES DE PONER EN MARCHA UN PROYECTO DE SIMPLIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. ADM. así como rebajar los costos y el tiempo de demora en la atención al usuario. 4. Pasaremos a enumerar quiénes conformarían los equipos: Cuadro 1 Proyecto de Simplificación Administrativa Entidad: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA Propuesta de Equipo directivo Nombres y Apellidos Cargo Área en la que labora Razones por las que considera que debe participar Eco. 3. EXPLIQUE SUS RAZONES EN NO MÁS DE 3 LÍNEAS). ya que se lograría disminuir los requisitos burocráticos e innecesarios . EQUIPO DIRECTIVO DE SU ENTIDAD. ALVARO ZACARIAS VALDERRAMA LIC. se distraen. Alcanzamos los dos equipos de la Institución. SONIA HUERE CURI DR. (BREVE COMENTARIO) Nos damos cuenta que las autoridades tienen la intención de mejorar la prestación del servicio al usuario a través de la implementación de un Proyecto de Simplificación Administrativa. ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO III ESPECIALISTA OPPYR BIENES DE ACUERDO A SU COMPETENCIA CONOCE LOS . tenemos la convicción que ambos equipos son necesarios para el funcionamiento correcto ya que el primero supervisa la labor del equipo técnico que hace el trabajo detallado y el equipo de mejora es un trabajo técnico que realiza en forma detallada los trabajos.

LUCILA CORNEJO PALZA ADMINISTRATIVO II TECNICO ADMINISTRATIVO III PATRIMONIALES OPPYR LINEAMIENTOS JURIDICOS CONOCE LOS LINEAMIENTOS PRESUPUESTALES 5.ALEJANDRO VALDIVIA GUITERAZ BACH. . HAGA UNA LISTA DE 10 PROCEDIMIENTOS A SIMPLIFICAR. Cuadro 3 Proyecto de Simplificación Administrativa Entidad: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA Propuesta de 10 procedimientos TUPA a simplificar Item Nombre del procedimiento Área que resuelve actualmente Razones por las que considera que son importantes de simplificar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Licencia de Funcionamiento Licencia de Edificación Autorización de Ruta Otorgamiento de Título de Propiedad Autorización de Taxis Autorización de Actividades Sociales Otorgamiento de Carnet Sanitario Adjudicación de Terrenos Municipales Adjudicación de Puestos de Ventas Mercados Inscripción de Nacimientos Gerencia Desarrollo Urbano Gerencia Desarrollo Urbano Sub Gerencia de Transportes Sub Gerencia de Bienes Patrimoniales Sub Gerencia de Transportes Gerencia Desarrollo Económico Social Sub Gerencia de Gestión Ambiental y Salud Sub Gerencia de Bienes Patrimoniales Sub Gerencia de Bienes Patrimoniales Registro Civil Desminuir la informalidad Garantizamos la Seguridad Poblacional Ordenamiento del Transporte público Garantizamos la Propiedad. Desminuir la informalidad Garantizamos la calidad del Evento Garantizamos la Salud Pública Solucionamos problemas de Habitabilidad. ADM. Ordenamiento de los Puestos de Venta Garantizamos la identidad Ciudadana. PRESÉNTELO EN EL FORMATO DEL CUADRO 3. INDIQUE LAS RAZONES POR LOS QUE CONSIDERA QUE SON IMPORTANTES DE SIMPLIFICAR. DIAGNÓSTICO DEL TUPA DEL TUPA DE SU ENTIDAD.

EXPLIQUE LAS RAZONES. Regulamos Infraestructura adecuada de Venta Garantizamos la Identidad de la persona. CUADRO 4. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Hemos elegido el procedimiento de la Licencia de Funcionamiento. Regulamos la informalidad en el transporte. ELIJA UN PROCEDIMIENTO A SIMPLIFICAR. INDICANDO LAS RAZONES PARA ELLO. SI NO ELIMINA NINGUNO DE LOS PROCEDIMIENTOS. PARA MODIFICARLO SEGÚN EL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. RESPECTO AL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. Garantizamos la Inversión. USE EL ARCHIVO EXCEL-MODELO QUE SE LE ADJUNTA. CONSTRUYA LA TABLA ASME-VM CORRESPONDIENTE EN EXCEL. A PARTIR DE LA INFORMACIÓN DEL CUADRO 3.6. Garantizamos la seguridad en la población. ITEM Nombre del Procedimiento MARQUE CON X SI CONSIDERA QUE SE DEBE ELIMINAR Razones por la que CONSIDERA QUE SE PUEDE ELIMINAR La MPT crea clima favorable de negocios. ya que mediante esta autorización se genera un clima de negocio favorable. . INDICANDO LAS RAZONES. Garantizamos la Habitabilidad. CUADRO 5. CON ESTE PROCEDIMIENTO. Cuidamos la Salud Pública. IDENTIFIQUE CON UNA X AQUELLOS QUE SE PUEDEN ELIMINAR. POR LAS QUE CONSIDERA QUE SE DEBE COMENZAR EL PROYECTO DE SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Licencia de Funcionamiento Licencia de Edificación Autorización de Ruta Otorgamiento de Título de Propiedad Autorización de Taxis Autorización de Actividades Sociales Otorgamiento de Carnet Sanitario Adjudicación de Terrenos Municipales Adjudicación de Puestos de Ventas Mercados Inscripción de Nacimientos 7. Regulamos la informalidad en el Transporte Logramos restituir la confianza en la población. 8. SEGÚN COMO SE DESARROLLA ACTUALMENTE. que le brindará la confiabilidad en la inversión al empresario y le generará rentabilidad la misma que le permitirá alcanzar sus objetivos y el éxito deseado en el campo empresarial.

ANALICE LAS ACTIVIDADES QUE PUEDE ELIMINAR Y EXPLIQUE PORQUE ES POSIBLE HACERLO. 10. COMO SE PUEDE REDISEÑAR PARA HACERLO MÁS EFICIENTE. CORRESPONDIENTE. RESPECTO AL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. . (no más de 1 página). EN CASO EXTREMO. Cuadro 7.DIBUJE LA NUEVA TABLA ASME-VM.9. VISUALICE LOS DOCUMENTOS QUE PARTICIPAN. SEGÚN COMO SE DESARROLLA ACTUALMENTE. EN CASO SEA FACTIBLE. 12. PUEDE DIBUJARLO A MANO ALZADA. 11. SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DEL PUNTO 7. PERO ES POSIBLE QUE PARA USTED SEA MÁS FÁCIL DIBUJARLO EN WORD O EN EXCEL. 13. OBSERVE LA TABLA ASME-VM Y EL DIAGRAMA DE BLOQUES. CUADRO 6. Y EXPLIQUE. USE EL ARCHIVO VISIO-MODELO QUE SE LE ADJUNTA. ESCANEARLOS Y COPIAR LA IMAGEN EN EL DOCUMENTO DEL PROYECTO. CONSTRUYA EL CUADRO COMPARATIVO EN EXCEL .. PARA MODIFICARLO SEGÚN EL PROCEDIMIENTO ELEGIDO. SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DEL PUNTO 8. DIBUJE EL NUEVO DIAGRAMA DE BLOQUES CORRESPONDIENTE. LE SUGERIMOS EL PROGRAMA MSVISIO PARA HACERLO. CONSTRUYA EL SU DIAGRAMA DE BLOQUES CORRESPONDIENTE.

-El proceso de definición de un Plan de Capacitación se consolida en los pasos siguientes: Detección y análisis de la necesidad. a fin de preparar o socializar los cambios experimentados. Nº 064-2010-PCM. efectivamente se puede satisfacer en un determinado plazo. bajo la perspectiva de ingresar a la etapa de Modernización del Gobierno Local. cuando se menciona al servicio de la Ciudadanía. nueva metodología de Determinación de Costos de los Procedimientos Administrativos. que estos deberán ser simples en sus requisitos.Definición del Plan en materias o en áreas de servicios. Toda capacitación tiene como objetivo común. III. es oportuno plantear un Plan a Corto Plazo que abarque la parte normativa y operativa vinculando a la Simplificación de los trámites existentes o vigentes a la fecha. Igualmente cuando se menciona como objetivo de contar con Servidores Públicos calificados. S. se debió prever un Plan de Capacitación del Personal.Presentación. Ley Orgánica de Municipalidades Análisis de la Ley Nº 29060...Temas en materia de capacitación: Análisis de la Ley Nº 27444. con bajo costo y el tiempo de atención corto. . La Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado.. está involucrando a la parte del Trámite Documentario.. es decir al recurso disponible físicamente en la entidad. se tiene conocimiento que.. no existe un Plan de Implementación de la nueva organización aprobada.Proceso de elaboración del Plan de Capacitación. por lo cual está vinculado al potencial humano. 4º se prevé como objetivos del proceso de Modernización lo siguiente: Al servicio de la Ciudadanía Con canales efectivos de participación Ciudadana Descentralizado y Desconcentrado Transparente en su Gestión Con servidores públicos calificados y adecuadamente remunerados Fiscalmente equilibrado. Como también el Plan de Capacitación es una acción planificada.. en su Art. Diseño del Plan Validación del Plan Ejecución del Plan Evaluación del Plan IV. II.Definición del Plan de Capacitación.PLAN DE CAPACITACION 14. Ley del Silencio Administrativo Análisis del D.Habiendo realizado el diagnóstico en aspectos organizativos y administrativos. cuyos propósitos es integrar al capital humano en el proceso de la prestación de servicios públicos locales. Ley General del Procedimiento Administrativo Análisis de la Ley Nº 27972. Teniendo estos objetivos de la Modernización de la Gestión del Estado Peruano..Un Plan de Capacitación es la traducción de las expectativas y necesidades de una organización para y en determinado período de tiempo. mejorar el conocimiento y las habilidades del personal que labora en la Entidad. esto se consigue con la capacitación permanente.

. estarán capacitados para interpretar y aplicar la normatividad vinculada a la Simplificación de Tramites... Público Objetivo.Objetivo Específico de la Capacitación. Con duración de 45 horas. .Resultados Esperados. para iniciar los procesos de Simplificación de Trámites. orientado al Personal Seleccionada previamente. VI.El personal que labora en Áreas de trabajos considerados críticos. incluidos los Funcionarios. VII-.-Brindar los conocimientos y herramientas necesarias.Los participantes al finalizar el curso. empleados y obreros.V..

Nº 0642010-PCM. por cuanto algunos detalles de la metodología ya han sido modificados por Equipo Técnico de SAT-LIMA. L. quedando sólo la parte de calificación del Procedimientos en términos de evaluación previa o atención automática etc. Ley de Procedimiento Administrativo General. Nº 276. Asimismo. habiendo transcurrido por más de 8 años. sobre todo su Reglamento aprobado por D. allí han visto las falencias en la metodología inicialmente aprobado. los cuales debieron consolidar y fortalecer a la Carrera Pública. Ley Orgánica de Municipalidades tenga su cambio. Respecto a la Revaloración de la Carrera Pública. Ley de Silencio Administrativo. Asimismo. pero no es percibido con agrado por parte de las Municipalidades. Nº 064-2010. debe reajustarse en su contenido o derogarse. cada Partido o Movimiento Político que accede al Gobierno. Por otro lado.MODIFICACIONES NECESARIAS EN LA NORMATIVIDAD La Ley Nº 27444. y a su vez que permita un análisis integral y posibilite plantear algunas mejoras en el Texto. desde su vigencia cuenta con varias modificaciones. S. creando organismos o dependencias.15. Otra percepción es que los Centros Poblados. los cuales requieren una consolidación con la denominación del “Texto Único”. así podemos ir enumerando. el D. Igualmente. no tienen amparo legal claro en las transferencias de recursos. situación que no se aplica. las competencias como Economía y Finanzas o la creación de Tributos no son descentralizadas. S.-PCM mencionado. El Decreto de Ley que da vigencia al Servicio Civil debe derogarse. muy por el contrario se crearon organismos como es la Oficina de Servicio Civil. no se han sancionados las Leyes Orgánicas en el seno del Congreso de la República. entre las acciones principales mencionadas en su Art. dando paso a la aprobación de los 5 Leyes Orgánicas vinculadas a la Carrera Pública y 01 de ello reemplace al D. 12º. de la Cultura y de Inclusión Social. al no contar con variables disponibles que permita medir la cantidad de población existente en un determinado Centro Poblado. por lo tanto. no obstante contar con Planes Incentivos. quienes precalificaron la aprobación del TUPA de los Distritos de Lima. Ley Nº 28175. sino que se demuestre los resultados. también es necesario que La Ley Nº 27972. la Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado. como es Programa Piloto de Modernización no ha sido implementado. el proceso de Modernización está siendo lento. quién actualmente regula el empleo Público. ha desfasado la definición de la metodología de Determinación de los Costos de Procedimientos Administrativos contenidas en TUPA y de otros procedimientos no exclusivos. ¿CUÀL? . ¿donde? y ¿cuando?. Ley Nº 27658. la parte de Descentralización y la Revaloración de la Carrera Pública principalmente. respecto a la Descentralización. Asimismo. sean de Provincial o Distrital involucrado. la estrategia señalada en su Art. S. a fin de que sea fácil su manejo y uso.. La Ley Nº 29060. . Nº 079-2007-PCM y al contar con D. como ser del Medio Ambiente. después de la dación de la Ley Marco del Empleo Público. desacelera el proceso de Descentralización. como ser en la parte de Zonas de Frontera donde las circunscripciones ubicadas deberían tener un tratamiento preferencia o especial en cuanto a la asignación presupuestal para desarrollar los polos de Desarrollo Fronterizo. por lo que necesita una evaluación y desde ya requieren algunas mejoras. si bien mediante otra norma se dispone su adecuación. 5º. necesita ser modificado. a falta de éste último el proceso de modernización está siendo detenido. como cualquier otra norma necesita su incorporación o modificación según el requerimiento existente. ni que decir sobre la Reorganización Integral de los Sectores. no se ejecuta en su integridad. lo que atenta contra la valoración de la Carrera Pública. de hay que se genera la necesidad de efectuar los ajuste en la norma mencionada. cuando dichas funciones debieron transferirse a los Gobiernos Regionales o Locales.

se incluye la recaudación. en los Centros Poblados.Se construya un nuevo cerco perimétrico de la entidad. existe la necesidad de desconcentrar a parte de los Bancos. de muy baja altura.ADECUACION DE LA INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTES La infraestructura actual de la Municipalidad es insuficiente. en Ex Palacio Municipal y lugares de mayor concentración acceso de los contribuyentes. desplazamiento de servidores.Se construya o se adecue un ambiente para la cafetería Municipal. Sub-Gerencia Técnica de Defensa Civil. lo que ocasiona el encarecimiento de los servicios mensajerías. cuando los pobladores realizan marchas. HH.16.Se construya o se adecue un ambiente para ventanilla única de atención y a su vez sirva para el mejor atención al cliente-MAC Se construya o se adecue un ambiente para vestuario de las personas que se ejercen las funciones auxiliares como es la vigilancia. que albergan a la Gerencias como: Gestión Tributaria. Gerencia de Ingeniería y Obras. Terminales Terrestres. contando con alrededor de 105 servidores aproximadamente de diversas modalidades.Se construya una batería de los SS. que es captar los ingresos por diversos conceptos. .. Pero otras Gerencias como: Gerencia de Servicios Públicos Locales. tanto la asistencia y permanencia. . La Gerencia de Servicios Públicos Locales. igualmente para ser atendido un determinado procedimiento. Sub-Gerencia de Seguridad Ciudadana y la Sub-Gerencia de Gestión Ambiental y Salud. los cuales son: Sub-Gerencia de Comercialización. Sub-Gerencia de Acondicionamiento Territorial y Licencias y para ello necesita contar con el íntegro de la infraestructura del pabellón “A” del primer nivel. deben estar juntos con sus órganos Operativos como: Sub-Gerencia de Transporte Público y Tránsito. para centralizar las Unidades Operativas de la Gerencia de Desarrollo Urbano. desesperación de los servidores y del público presente que se encuentra realizando sus trámites. funcionan en otros y en distintos lugares. En cambio. quienes en muchos casos para reunir los requisitos tienen que acudir a distintas dependencias de la entidad. sobre todo la parte frentera con puerta grande de acceso al público usuario y otra puerta chica para el acceso de los Funcionarios y empleados. limpieza y choferes.Ampliar la infraestructura del Pabellón “B”.Se construya y se adecue las escaleras o rampas para las personas con discapacidad. sólo se cuenta con dos (2) pabellones de 02 y 03 niveles respectivamente. debidamente implementado con módulos de atención y cajeros automáticos de los Bancos al alcance de los contribuyentes. Desarrollo Urbano. . Desarrollo Económico Social. es recomendable que estando afuera. lo que ocasiona en muchos casos destrozos. . protestas y reclamos en masas. Subgerencia de Transporte Público y Transito. Gerencia de Producción de Bienes y Servicios. la Gerencia de Gestión Tributaria. Coactiva. el peor la afluencia del público usuario. que cuenta con 03 Sub-Gerencia. en el primer nivel. vigilancias. La gerencia de Desarrollo Urbano. . Recomendaciones: . deben estar todos juntos para efectos de la supervisión y control del Gerente Funcionario Responsable respectivo. Para el uso exclusivo del público usuario. conforma a la naturaleza de sus funciones.Construcción de un nuevo ambiente para la Gerencia de Gestión Tributaria. combustibles. teniendo en la frentera el cerco más antiguo con fierros. dificultan además el control del personal. Igual ocurre con Gerencia de Gestión Tributaria que cuenta con 02 SubGerencias. El cerco perimétrico que rodea al recinto Municipal. de acuerdo a la naturaleza de sus funciones pueden funcionar fuera del recinto Municipal. con acceso a la calle de 2 de Mayo. durante los traslados corren el riesgo ser asaltados y entre otros. . . Por su parte. no es seguro. en muchos casos saltan la reja e ingresan al interior del recinto municipal.

Presentación. Órganos desconcentrados y Centro Poblados.17.... los oficios remitidos lleguen y tengan respuestas y entre otros.. VII.Duración. complementado con la asistencia efectiva del o los participantes. a fin de que se interese formar parte del Grupo de personas con hábitos de incrementar los conocimientos y compartir las experiencias laborales. segundo nivel con capacidad de 80 personas por curso.. pudiendo ser ampliado a los Servidores de las Municipalidades Distritales de la Provincia de Tacna y de Centros Poblados de la Jurisdicción.. en este sentido.Lugar y Horas de Capacitación.Ámbito de Intervención..Mensaje Clave. VI. El horario fijado es. para que Ustedes sean promotores e impulsores del cambio y la Modernización.La Sub-Gerencia del Desarrollo de Capital Humano. así como los avisos en periódicos. Objetivo Específico.El Plan de Difusión tendrá una duración de 20 días antes del inicio de cada curso en particular.Difusiones radiales en aspectos de comunicados de prensa y entre otros..Estrategia y actividades.. revistas y semanarios. cómodamente instalado con instrumentos visuales y el equipo de sonido y otros. el Plan de Difusión se basará conforme a la estructuración de los temas en el Plan de Capacitación.Lema: ¡Capacítate para Triunfar! .El Objetivo General es: Difundir el Plan Anual de Capacitación del Personal de la Entidad. la participación y/o asistencia a los cursos programados. es la encargada de ejecutar la difusión del Plan de Capacitación en coordinación con la Oficina de Secretaría General e Imagen Institucional.. IV. III.Mensaje: La Municipal Organiza y Ejecuta el Plan de Capacitación. .Publicidad: una intensa tareas de difusión en radios de mayor sintonía.PLAN DE DIFUSIÓN I. mediante el Área de Capacitación.Culminada la elaboración del Plan de Capacitación del Personal..Monitoreo y Evaluación.Los cursos de Capacitación en ejecución. como ser las Municipalidades Distritales. recalcando los impactos que se generarán. II Objetivos de Comunicación. con duración de 2 horas y media cada sesión.. V.Lugar de Capacitación será en el Teatro Municipal. es necesario establecer el plan de Difusión.Invitaciones por Oficios Circulares.. volantes trípticos . con un intermedio de 10 minutos para el refrigerio. VIII. son de alcance a los servidores de la Municipalidad Provincial de Tacna. y mucho más será el impacto cuando se concluyan la totalidad de los temas programados. .. a medida que se van concluyendo cada tema en particular.Visitas a los centros laborales.. . Sensibilizar e incentivar al Personal de la Entidad. preferentemente en horas de la tarde o de noche en algunas veces. el monitoreo y seguimiento consistirá en que los espacios publicitarios contratados se cumplan.

Procurar establecer rutas . Innovaciones y sobre todo la solución de problemas críticos. Estadísticas. analizar y concretar los aspectos como: Procesos. Costos. Metodologías.Conocer la Reingeniería de Procesos . reducción de costos de efectuar el procedimiento. tanto en la parte correctiva y preventiva. hay la necesidad de efectuar el seguimiento y el monitoreo durante la implantación. queda ahora iniciar con la conformación del EQUIPO DE MEJA CONTINÚA-EMC. La conformación del o los Equipos se centrará en los órganos de Línea. no sin antes de conocer la satisfacción del cliente y/o usuarios de la Entidad. estas pretensiones son precisamente realizadas mediante los Equipos de la Mejora Continua. servicios y en procesos de la Entidad.Conocer y aplicar la Teoría de las Restricciones . donde se generan y se brindan los Servicios Públicos Locales. Reingenierías. orientado a garantizar el fiel cumplimiento de las acciones realizadas en el Marco de la Simplificación Administrativa y de la Modernización de la Gestión del Estado.Optar por Metodologías de Innovación . Ideas Concreta para conformación y actuación de Equipos de la Mejora Continua: a).18.Conocer la Teoría de las Limitaciones . así como el sostenimiento y evaluación.Algunas Metodologías: . pero no dejar de verificar ..Confiar en los datos. así como las experiencias obtenidas y sobre todo tengan la mística de trabajo orientado al cambio. será un Equipo Multidisciplinario de Servidores de la Entidad.Lineamientos básicos como: Apoyo de Alta Dirección Claridad en las responsabilidades de cada acto realizado Ejercer la actividad proactiva Actividad sostenible y no un arreglo Definición de tareas y documentadas Ambiente de transparencia para las recomendaciones de la Mejora Implementación inmediata de las recomendaciones b). La mejora Continua.IDEAS PARA LA MEJORA CONTINUA Cumpliendo con uno de los objetivos establecidos en la Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado.Habituarse en Equipo de trabajo . eliminación de requisitos y mejora de la calificación del procedimiento. El o los Equipos de la Mejora Continua que se conformen.Maneras de asegurar la Mejora Continua: .Mantener los datos a nivel simplificado y sin error . Habiéndose iniciado con la Simplificación de 10 primeros procedimientos. vista como un proceso permanente de la disminución del tiempo de espera y el tiempo de respuesta.Contar con datos mensurables.. como es Al servicio de la Ciudadanía. previa evaluación de la formación Técnica y Administrativa..Optar por Sistemas Suaves . y conforme a los resultados optar por constituir los Equipos de Mejora Continua. c). deberán reflejarse en los productos. estén en condiciones de ver. concretamente las acciones de la Mejora Continua. tareas que son poco conocido pero no imposibles de cumplir.

Cuando se conforman una determinada Comisión. entienden que son para impedir que capten menos los recursos y por lo tanto. lo delatan en demasía con las averiguaciones.Existe poca capacitación en los servidores permanentes en materias específicas. como Plan de Simplificación Administrativa. prepare un Plan de Capacitación debidamente financiado. los más importantes es. 19.CONCLUSIONES 19.1. con cronogramas y por especialidades según las Áreas críticas encontradas en el diagnóstico. la materia de Simplificación Administrativa es poco relevante para las autoridades que asumen los cargos después de las elecciones. utilicen argumentos sencillos o simples.6... las implicancias que se generarían en la población con la implantación de la Simplificación Administrativa. mediante un Plan coherente orientado a la población objetiva..5. sin confiar a los funcionarios y técnicos que elaboraron. lo que impiden conforma Comisiones Multidisciplinarias. a fin de que se logren los resultados a breve plazo.7. Quienes tienen las responsabilidades de Preparar los documentos de Gestión o Planes de Trabajo..Los documentos de Gestión Administrativa de reciente aprobación. se capacitan los Funcionarios o el personal de CAS. o sea utilizar el lenguaje sencillo y fácil de comprensión. al requerirse informaciones para iniciar con labores de Simplificaciones.. no los brindan facilidades para un trabajo fluido y seguro. ni mucho menos les dan un ambiente con logística necesaria. 19..2. - - . Los documentos de Gestión o Planes de Trabajos aprobados. La Unidad Orgánica responsable de las capacitaciones. se socialice antes de su ejecución para que cuente con el respaldo necesario. lograr a conocer cómo estuvieron los gastos en inversiones. no son utilizados por los Funcionarios y estos mismos no los hacen conocer a sus subordinados. Cuando se constituyan las Comisiones.Para aprobar un plan. utilizan cuando son requeridos por el órgano de control o cuando existen Auditorias o examines especiales. sean difundidas en su contenido.En los Gobiernos Locales. 19. 19.19.3. en muchos casos. se establezcan las responsabilidades de brindar las facilidades o apoyo incondicional. 19.. no descargan sus funciones habituales.. 19.4.Faltan personas capacitadas en diferentes Áreas de Servicios. RECOMENDACIONES: Los Funcionarios conjuntamente con Técnicos logren a convencer a las Autoridades Municipales. sin utilizar los términos de poco entendibles.Los Funcionarios. no los quieren brindar las informaciones ni mucho menos dar las facilidades. es decir. los que no garantizan una continuidad y el aseguramiento. las Comisiones de Regidores no logran a comprender el impacto que se conseguiría en la población con su ejecución.

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