Hospital Espaol, Integracin de Aplicaciones

Entrevista con: Lic. Mario Rodrguez, Director de Sistemas del Hospital Espaol

Antecedentes

El Hospital Espaol, es una institucin de tercer nivel, cuenta con casi todas las especialidades del mbito mdico. Su plantilla laboral es de aproximadamente 2,500 empleados dentro del hospital. Dentro de la Direccin de Sistemas se cuenta con el rea de comunicaciones, soporte tcnico y un desarrollo adicionalmente se cuenta con dos administradores. Para su operacin, el Hospital cuenta con distintas plataformas, servidores Windows, servidores Unix, etc. Contamos con alrededor de 30 aplicaciones, de las cuales el 90% son desarrolladas de forma interna y para el resto contamos con un proveedor externo y estn divididas en Sistemas Administrativos y Sistemas de Aplicacin Especializada. La principal problemtica era realizar un eficiente intercambio de informacin, al contar con una diversidad de plataformas. Por un lado se tienen las aplicaciones administrativas, por el otro las que apoyan en el rea mdica como puede ser el manejo de imgenes. El requerimiento bsico se centraba en la necesidad de comunicar todos los sistemas entre s para mantener un intercambio de informacin rpido seguro y eficiente entre nuestras plataformas. El Hospital Espaol adquiri la aplicacin RIS/PACS especializada en el manejo de imgenes radiolgicas, manejo de tomgrafos, aceleradores lineales etctera y nos vimos en la necesidad de buscar una herramienta que nos proveyera del servicio, para integrar la informacin, pero no contbamos con el tiempo para desarrollarla. Pedimos referencia con otras empresas, buscamos en internet y encontramos muchas herramientas. Despus de un anlisis exhaustivo, nos decidimos por iBOLT tuvimos dos razones principalmente, la primera es que el 90 o 95% de nuestras aplicaciones residen en IBM iSeries y hay muy pocas herramientas capaces de extraer o intercambiar informacin con este tipo de servidores. Esto fue lo que empez a inclinar la balanza a favor de iBOLT. La segunda tambin muy importante es que el software viene integrado con la funcionalidad para el manejo del protocolo HL7 el cual en el ambiente mdico es el estndar para comunicarse con cualquier aplicacin. Esto se traduce en que un sistema grfico de Rayos X, se pueda integrar con los sistemas de administracin. El sistema de Administracin se encarga de enviar la informacin hacia el RIS/PACS por lo que tiene que existir una comunicacin en lnea y confiable.

Problemtica y Requerimientos

Por qu se decidieron por iBOLT de Magic Software?

Cmo se da la implementacin del Proyecto?

Carestream, filial de Kodak proveedor de la herramienta RIS/PACS entreg los requerimientos tcnicos para establecer la comunicacin entre sistemas utilizando HL7. Por su parte ROCA Sistemas, representante en Mxico de Magic Software, present iBOLT a la Direccin General. Una vez que fue aceptado, los consultores de ROCA dieron todo el apoyo para iniciar el proyecto estableciendo un plan de trabajo y el calendario de actividades. Lo sorprendente de este proyecto es que el plan de trabajo se cumpli en tiempo y costo. Normalmente estamos acostumbrados a realizar hacer planes de trabajo que no siempre somos capaces de cumplir.

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Entrevista con: Lic. Mario Rodrguez, Director de Sistemas del Hospital Espaol

Cmo se da la implementacin del Proyecto?

En esta ocasin para sorpresa de todos, excepto para la gente de ROCA Sistemas cumplimos en tiempo y en forma. Tan rpido cumplimos y nos adelantamos al plan de trabajo que el proyecto qued de lado del proveedor de la solucin RIS/PACS quienes no estaban acostumbrados a esta situacin. Normalmente ellos son quienes presionan al rea de sistemas para que cumpla y cumpla. En este caso fue al revs. Fue el trabajo de la gente de ROCA, tan eficiente que el proveedor de RIS/ PACS no estaba preparados todava e y tuvieron que hacer traer consultores de otros pases para tener ms velocidad en su sistema y poder echar a andar el proyecto. Esta situacin dej muy impresionado al experto de Carestream, quien se qued sorprendido de la herramienta. Al principio la actitud de l era un poco reticente, pero cuando vio iBOLT trabajando y coment sobre las bondades de la herramienta as como la facilidad para la integracin de acuerdo a los requerimientos del hospital y tuvo que darle velocidad al proyecto. En lo que se refiere al rea de sistemas del hospital, no tuvimos un desgaste en como el que normalmente se tiene en un proyecto nuevo y se cumplieron con todos los compromisos establecidos por los consultores de ROCA Sistemas.

Ventajas de iBOLT

Todo se debe a iBOLT. En el mercado hay muchos productos, Power Point nunca falla, efectivamente las lminas nunca te detienen el proceso, nunca tienes ningn problema, ya cuando lo implementas es cuando, resulta que Con ROCA Sistemas nunca sucedi los tpicos: pero mira aparte necesitas comprar esto, estimamos mal el alcance del proyecto, ahora tenemos que adquirir un componente nuevo y empiezan a salir mil cosas que no se haban contemplado en un principio. Con iBOLT esto no sucedi. Desde mi punto de vista debera ser el estndar de la industria, todo se realiz muy rpido, muy eficiente, y en el Hospital seguimos muy sorprendidos. Por otro lado, como departamento interno de sistemas, debemos de tener siempre una buena imagen ante la Direccin General. Con este proyecto la imagen del rea se reposicion, no solo eso creci. En cuanto al proyecto, tuvimos las herramientas para poder presionar al proveedor de RIS/ PACS para que cumpliera con los tiempos de entrega, e inclusive para aplicar alguna sancin. Tras 12 aos trabajando en esta institucin la experiencia nos ha mostrado siempre es el proveedor quien nos exige entregarle los requerimientos para el desarrollo de un proyecto. Esta es la primera vez que el hospital es quien presiona al proveedor. En rea de salud la tecnologa avanza muy rpido. iBOLT nos ayudo y por lo tanto podemos dar una amplia recomendacin para su uso en este tipo de proyectos. Con otra herramienta habramos tardado entre 5 y 6 meses para el desarrollo de este proyecto. Con iBOLT lo realizamos en un poco menos de 2 mese. Justificamos esta adquisicin como ninguna otra.

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Entrevista con: Lic. Mario Rodrguez, Director de Sistemas del Hospital Espaol

Cual consideras que es el beneficio ms importante?

La rapidez, la reduccin de costos, la reduccin del desgaste del personal, el cumplimiento de los tiempos y aunque normalmente siempre cumplimos con los tiempos, ahora no tuvimos un desgaste muy elevado En resumen se cumpli en tiempo y costo, elev la imagen del rea de sistemas con la Direccin General y el proyecto se justific plenamente en un menor tiempo del que normalmente esto sucede. Contamos con diversos desarrollos en varias plataformas, vamos a estandarizar todos los procesos de intercambio de informacin que tenemos, utilizando iBOLT. Esto nos permitir alcanzar un ahorro al no tener que recurrir a expertos para todas esas plataformas en el rea de comunicacin e intercambio de datos, nos permitir ser en autosuficientes para los cambios del negocio vamos a ser mucho ms giles y ms eficientes a la hora de responder. para ayudar al negocio. Despus de 5 aos, el usuario final tambin est sorprendido por la rapidez con la que se hace a entrega de la informacin. Cuando se decidi la implantacin de iBOLT, los Directores Mdicos lo vean muy lejano, u comentario fue: Si ya se cambi de proveedor, vamos a tardar a la mejor otro ao para empezar a ver resultados. A los tres meses ya estaban viendo imgenes en las reas del Hospital designadas para ello.

Conclusin

Nos encontramos con una excelente herramienta que nos va a solucionar todos los problemas de intercambio de informacin con cualquier plataforma y bajo cualquier protocolo y sistema operativo. Su versatilidad es muy grande y el rea de sistemas deja de ser el cuello de botella para estos proyectos. Al contrario nos volvemos integradores. Con iBOLT el intercambio de datos se volvi muy eficiente. Estbamos acostumbrados a hacer las cosas a mano, por las piedritas, realizar programas de comunicacin, abrir puertos, cerrar puertos , revisa si ya te llego si no te lleg manda un aviso. Eso nos consuma mucho tiempo, y la realidad es que no somos tan expertos en el tema de comunicacin. En alguna ocasin nuestros procesos hay que decirlo no eran tan eficientes requeran mantenimiento, requeran supervisin, con iBOLT tambin requieren una supervisin no podemos ponerlo a funcionar y se acab, Pero se reduce muchsimo. Estamos muy contentos con esta herramienta y con el apoyo que hemos tenido por parte de la gente de Roca Sistemas. Nos facilit mucho el trabajo al rea de sistemas. Siempre que llegaba un equipo mdico nuevo era un dolor de cabeza. Contamos ahora con una herramienta que nos va permitir solucionar esto de forma segura, rpida y eficiente. Por lo que yo he visto hasta ahora iBOLT es un excelente producto y nuevamente me atrevo a recomendarlo para cualquier organizacin que tenga la necesidad de intercambiar informacin.