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Plan de mejora de productos y procesos con la incorporación de TIC
Estudiante:
Kathleen Espitia Soto
Docente:
Henry Torres
SENA - CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIO REGIONAL ATLANTICO
Tecnólogo en Coordinación de Procesos Logísticos
Ficha: 3139499
Abril 2025
INTRODUCCION
Las nuevas generaciones están acostumbradas a herramientas que hace algunos años solo eran parte
de cuentos de ciencia ficción: las TIC o Tecnologías de la Información y Comunicación, son parte
de esas soluciones innovadoras y disruptivas que están cambiando las formas de llevar procesos,
ejecutar tareas y medir resultados.
¿QUÉ SON LAS TIC?
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) engloban un conjunto diverso de
herramientas y soluciones tecnológicas que revolucionan la forma en que procesamos y
gestionamos la información, así como nos comunicamos. Estas tecnologías, que van desde
aplicaciones digitales hasta plataformas en la nube, permiten optimizar, organizar y agilizar la
manipulación de datos y la interacción entre individuos, empresas y organizaciones.
Las TIC también abarcan un conjunto de prácticas y conocimientos asociados con la transmisión y
el consumo de información, surgidos y potenciados en la era de la transformación digital y el
internet. En este sentido, representan una evolución significativa en la manera en que nos
relacionamos con la información y nos comunicamos en la sociedad actual.
Este tipo de recursos tecnológicos se presenta en diversas formas, ya sea como servicios basados en
la nube, herramientas digitales o soluciones técnicas especializadas. Su objetivo fundamental es
innovar y mejorar los procesos y tareas que anteriormente se llevaban a cabo de manera analógica,
brindando nuevas posibilidades y eficiencia en la gestión de la información.
Aunque las TIC están omnipresentes en nuestra vida cotidiana y en todos los sectores de la
sociedad, aún no existe un consenso claro sobre su definición precisa. Sin embargo, es innegable
que estas tecnologías han marcado un cambio paradigmático en la forma en que accedemos,
utilizamos y compartimos información para una variedad de propósitos y contextos.
CARACTERÍSTICAS DE LAS TIC
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han evolucionado a lo largo
del tiempo, desde los avances en campos como la medicina, la ingeniería, la tecnología y la
mecánica en el siglo XX. A pesar de esta evolución, podemos identificar ciertas
características que definen y agrupan a las TIC.
Las TIC permiten la interconexión e integración de diversas tecnologías para crear nuevas
herramientas de comunicación. Esto facilita la interactividad entre los usuarios y la
transmisión de información a través de dispositivos digitales.
Las TIC tienen la capacidad de adaptarse según las necesidades de las personas y del
mercado, lo que las hace altamente flexibles y versátiles. Su funcionamiento a alta
Las TIC tienen un impacto significativo tanto a nivel social como individual, permeando
diversas áreas de la vida, como las actividades financieras, económicas, educativas,
culturales, científicas e industriales. Su presencia es omnipresente en la sociedad moderna y
sigue evolucionando constantemente para satisfacer las demandas cambiantes del mundo
actual
VENTAJAS DE LAS TIC
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ofrecen una serie de ventajas
significativas que impactan positivamente en la calidad de vida de las personas y en la
eficiencia de las organizaciones. Algunas de estas ventajas incluyen:
• Desarrollo tecnológico avanzado: Las TIC proporcionan acceso a herramientas y técnicas
de vanguardia en información y comunicación, lo que permite agilizar y mejorar los procesos y
tareas cotidianas.
• Facilitan la comunicación: A través de servicios de mensajería instantánea, correo
electrónico, videoconferencias y redes sociales, las TIC permiten una comunicación rápida y
efectiva entre individuos y organizaciones, independientemente de su
ubicación geográfica.
• Mejora la eficiencia y la productividad: Las TIC automatizan tareas repetitivas, optimizan
procesos y proporcionan herramientas de gestión empresarial como los sistemas ERP y CRM,
lo que contribuye a una mayor eficiencia y productividad en las operaciones comerciales.
• Fomentan la colaboración: Las herramientas de trabajo en equipo en línea, como Google
Drive, Microsoft Teams y Trello, facilitan la colaboración entre empleados, docentes,
estudiantes y profesionales de diferentes partes del mundo, permitiendo la
realización de operaciones conjuntas y sincronizadas.
• Acceso a grandes volúmenes de información: Con soluciones como el big data y la ciencia
de datos, las TIC permiten el análisis de grandes cantidades de datos para identificar tendencias,
oportunidades de negocio y áreas de mejora, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones
informadas.
• Optimización del trabajo: Las herramientas de TIC ofrecen la posibilidad de manejar,
automatizar y mejorar las actividades empresariales, lo que conduce a resultados más eficientes
y satisfactorios.
EJEMPLOS REALES DE LAS TIC
• Comercio electrónico: Las plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay y
Alibaba han revolucionado la forma en que las personas
compran y venden productos. Estas plataformas permiten a los usuarios realizar transacciones
comerciales en línea de manera rápida y conveniente, eliminando la necesidad de visitar tiendas
físicas.
• Comunidades digitales: Redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn han
creado comunidades en línea donde las personas pueden conectarse, compartir ideas e
interactuar sin importar la distancia geográfica. Estas plataformas han cambiado la forma en
que nos comunicamos y nos relacionamos con los demás.
• Mensajería instantánea: Aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram y Facebook
Messenger permiten a los usuarios enviar mensajes de texto, imágenes, videos y notas de voz de
manera instantánea a través de Internet. Estas aplicaciones han simplificado la comunicación
personal y empresarial, facilitando la colaboración y la coordinación en tiempo real.
• Correo electrónico: Aunque el correo electrónico existe desde hace décadas, sigue siendo
una herramienta fundamental en la comunicación empresarial y personal. Plataformas como
Gmail, Outlook y Yahoo Mail permiten a los usuarios enviar y
• Teletrabajo y reuniones virtuales: Con la proliferación de herramientas de videoconferencia
como Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, el teletrabajo se ha vuelto más común que nunca.
Estas herramientas permiten a los empleados colaborar y comunicarse de manera efectiva,
incluso cuando están trabajando desde ubicaciones remotas.
CONCLUSION
En conclusión, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han emergido como
un pilar fundamental en la sociedad contemporánea, transformando radicalmente la forma en
que interactuamos, trabajamos, aprendemos y nos comunicamos. Desde su introducción, estas
herramientas tecnológicas han experimentado un crecimiento exponencial y han impactado
profundamente en todos los aspectos de la vida moderna.
Las TIC no solo han revolucionado la forma en que procesamos y gestionamos la información,
sino que también han facilitado la comunicación instantánea y global, permitiendo a las
personas conectarse y colaborar sin importar la distancia. Además, han impulsado la eficiencia
y la productividad en las organizaciones, automatizando procesos, optimizando operaciones y
creando nuevas oportunidades de negocio.
La adaptabilidad y diversidad de las TIC las hacen herramientas versátiles y accesibles para una
amplia variedad de usuarios, desde individuos hasta grandes empresas. Su impacto se extiende a
través de múltiples sectores, incluidos el comercio electrónico, la educación en línea, el
teletrabajo y las redes sociales, entre otros.
