Reflexiones sobre el pensamiento binario y hegemnico en una disciplina que lo excluye desde sus principios: cmo formar profesionales

Dora Fried Schnitman** Una caracterstica central de la mediacin en los diversos campos en los que tiene lugar es su naturaleza dialgica e inclusiva de la diversidad en la bsqueda de posibilidades para el manejo de situaciones problemticas. Un acuerdo es la creacin de una matriz generativa de significados y prcticas respecto de las reas que los participantes tienen en comn o acerca de las cuales dirimen. La facilitacin de un dilogo de mediacin se lleva a cabo con la participacin de un profesional; la decisin de mediar una situacin conflictiva es la aceptacin por parte de las personas de trabajar juntas en la coordinacin de una mejor gestin para los problemas comunes. Todos mediamos en la vida constantemente ya que mediar es una condicin de nuestra convivencia con otros seres humanos. Tambin es posible crear un contexto especfico socialmente aceptado y a veces regulado en el que las personas decidan trabajar colaborativamente por el bien comn. Por qu planteamos por el bien comn? Porque en conversaciones litigantes se produce una exclusin sistemtica del otro como persona y de sus intereses como legtimos. Esto puede ser belicoso y en sus extremos conducir a situaciones de violencia psicolgica, interpersonal o social. En una situacin de mediacin, por el contrario, el supuesto es coordinar acciones y desarrollar perspectivas que lo posibiliten. La mediacin opera con un paradigma diferente al paradigma hegemnico ganar-perder (Fried Schnitman, 2000; Fried Schnitman y Schnitman, 2000). Por qu planteamos dilogo? Segn Bohm (1996) la palabra dilogo alude a construir sentido mediante una conversacin. Los participantes escuchan con el propsito de comprender las preocupaciones del otro, sus creencias y la nueva informacin que emerja. El xito requiere la exploracin de las complejidades de los temas en cuestin as como de la capacidad o posibilidad de construir alternativas relacionales y resoluciones a problemas. La calidad emergente de un dilogo entre personas se apoya en los recursos del lenguaje y la lgica pero va ms all. Los participantes conjuntamente recrean maneras de comprender acciones y sostienen un
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Directora, Fundacin Interfas. Directora, Programa de Actualizacin en Psicologa Clnica con Orientacin Sistmica, Facultad de Psicologa, UBA. E-mail: dschnitman@fibertel.com.ar

posicionamiento recproco activo. El dilogo, sostn de un proceso de mediacin, es una forma de comunicacin privilegiada para situaciones que buscan articulaciones entre mltiples voces y perspectivas. Los conocimientos, intereses y presuposiciones dan forma nuestra interpretacin de los datos y a nuestras preguntas, y las respuestas que encontramos dependen de las preguntas que hagamos y de la manera en que las formulemos. Janet Beavin Bavelas, una investigadora en comunicacin humana, ha estudiado el tema de la neutralidad del observador participante. Seala que los datos de sus investigaciones indican que es imposible no participar en un campo social. Sin embargo tenemos la opcin de elegir cmo participar. Sus investigaciones indican que nuestra comprensin est activamente relacionada con nuestra involucracin en procesos de dilogo incluyendo aquellos que abarcan los temas en cuestin y las realidades especficas sobre las que estamos trabajando (Beavin Bavelas, McGee, Phillips y Routledge, 2003). Es precisamente este entrecuzamiento entre un proceso dialgico y la diversidad de temas sobre los cuales se puede trabajar o se trabaja en mediacin lo que nos lleva a sostener la necesidad de la interdisciplinariedad, el trabajo en equipo, y los esfuerzos colaborativos de diferentes disciplinas y profesionales que necesitan tener lugar en esta reconstruccin de modelos y prcticas que sostienen tanto el conocimiento en mediacin como su prctica. No hay disciplina que por s misma cubra este territorio. Como la mediacin misma, este artculo propone que tanto en el ejercicio como en la formacin hay un compromiso de coordinar inclusivamente con otros. Los modelos que proponen focos prediseados de experiencia necesitan reconstruirse con modelos que permitan a los participantes reflexionar sobre el centro de su experiencia y la diversidad de conocimientos. No hay disciplina o profesin que pueda tener una hegemona sobre las nuevas formas de conocimiento y prcticas que la mediacin como campo gener y contina generando. Existen procesos de mediacin con propsitos muy diferentes y en reas muy diferentes, sin embargo todos ellos concuerdan con la idea de que el dilogo ofrece posibilidades para resolver desafos y situaciones difciles. El dilogo ofrece recursos para quienes como nosotros creen que el futuro de nuestra vida conjunta en este planeta depender de nuestra habilidad para involucrarnos en dilogos productivos (www.dialogosproductivos.net). Un dilogo es productivo cuando tiene la capacidad de ser efectivo en relacin con los desafos (comprendiendo el contexto en el que tienen lugar), ser inclusivo de todos los participantes, reconocer y recuperar los recursos, promover saberes, creatividad y las innovaciones necesarias, incrementando as la cohesin social y la efectividad en las diversas reas. Los dilogos productivos tanto en el mbito interpersonal como en el social y el poltico constituyen procesos bsicos porque la manera de comprender el dilogo tiene significativas implicaciones para la forma en que se tratarn las relaciones interpersonales, comunitarias, sociales. Influyen sobre la participacin, la construccin de sentido, la

construccin de las agendas de inters comn, la inclusin de los temas significativos para el grupo involucrado, la construccin de la capacidad de aprender y gestionar situaciones, entre otras. Podemos llamar creacin dialgica a la construccin gradual en el tiempo de lo novedoso mediante el dilogo reflexivo y el aprendizaje conversacional que tienen lugar en grupos humanos. El despliegue de un proceso de este tipo permite a personas o grupos comprender, experimentar, describir y ubicarse en una posicin diferente. Este abordaje entiende que la creacin de significados, experiencias y conocimientos son parte de un proceso constructivo en el cual tienen lugar acciones, eventos y episodios con el potencial de transformar las relaciones sociales desde adentro. Aquellos episodios que tengan la posibilidad de expandir, transferir o crear nuevos significados y prcticas se convierten en ncleos que organizan de modo diferente las maneras de comprender el mundo, abordar un problema, incluirse en una relacin, etctera. En una mediacin se entrecruzan disciplinas que fueron divididas en paradigmas previos. Sin embargo, para mediar en el mbito econmico, escolar, familiar, comunitario, laboral, etctera, toda profesin o todo conocimiento termina siendo escaso si se convierte en hegemnico, si excluye otros conocimientos y los temas relevantes que surgen desde otros campos. Hemos visto el final de las visiones reduccionistas y el pensamiento hegemnico para los cuales el poder, la jerarqua y en algunos casos la dominacin son articuladores centrales de modelos a los que precisamente la mediacin confront (Fried Schnitman, 1994, 2002). Las escaladas por marcar diferencias y autoafirmaciones reconstruyen la imagen unidimensional de un dominio en el que precisamente la polifona que presupuso la emergencia de la mediacin, reafirm la posibilidad de sostener dilogos significativos y promover transformaciones. Esta perspectiva est negada en una visin unidimensional de la mediacin. La diversidad de conocimientos, experiencias y recursos excede lo que una profesin puede ofrecer. Precisamente la gestin de conflictos entiende las diferencias ms all de las opciones binarias. Resulta entonces llamativo que en el tratamiento de su propia prctica se introduzca la posibilidad de una visin binaria: los que pueden y los que no pueden. Construir nuevas formas para vincular las diferencias en cuanto a conocimientos y recursos profesionales requiere una conciencia ampliada acerca de la multiplicidad de voces profesionales y perspectivas involucradas y necesarias en un proceso de dilogo que involucra problemticas, reas y perspectivas tan diferentes. En mi propia prctica profesional he tenido experiencias en las cuales la prctica del litigio fue utilizada por profesionales formados para litigar, como

estrategia para dirimir temas comerciales y familiares, conduciendo a rupturas irreversibles de vnculos familiares, dao psicolgico a nios, prdidas econmicas y aos dedicados al manejo de estas crisis, en ocasiones de manera tal que result imprescindible reconsiderar el entrecruzamiento y la red de saberes necesarios para abordar en cada caso una situacin de conflicto. Me pregunto entonces si cuando nos referimos a competencias profesionales, la formacin en diversos contextos no necesitara ser ampliada. Todo intento de simplificar la complejidad que la mediacin introdujo como nuevo conocimiento socava los principios sobre los que la mediacin se apoya. Es preciso conservar la diversidad de conocimientos, el trabajo interdisciplinario, la conformacin de equipos que permitan respetar el proceso, el contenido y el rea especfica en la cual se trabaja. La invitacin expresada en este trabajo tanto a los profesionales como a las comunidades involucradas consiste en avanzar ms all de la divisin binaria: quienes estn habilitados y quienes no estn habilitados, para trabajar colaborativamente en una compresin ampliada de este campo de conocimiento y sus especificidades prcticas. Referencias bibliogrficas Beavin Bavelas, J.; McGee, D.; Phillips, B. y Routledge, R. (2003), Microanlisis de la comunicacin en psicoterapia. Sistemas Familiares, 19 (1-2), 23-41. Bohm, D. (1996) (Lee Nichol, Comp.), On Dialogue. Londres-Nueva York: Routledge. Fried Schnitman, D. (1994), Nuevos paradigmas, cultura y subjetividad. Buenos Aires: Paids. Fried Schnitman, D. (comp.) (2000), Nuevos paradigmas en la resolucin de conflictos. Perspectivas y prcticas. Buenos Aires-Barcelona-MxicoSantiago-Montevideo: Granica. Fried Schnitman, D. y Schnitman, J. (comps.) (2000), Resolucin de conflictos. Nuevos diseos, nuevos contextos. Buenos Aires-Barcelona-MxicoSantiago-Montevideo: Granica. Fried Schnitman, D. (2002), New paradigms, new practices. En: D. Fried Schnitman y J. Schnitman (eds.). New Paradigms, Culture and Subjectivity. Cresskil, NJ: Hampton Press, 345-354.