Examen cedula A GUIA DE ESTUDIO

MARCO LEGAL
 MARCO LEGAL
1. Un agente de seguros se encuentra en el proceso de desahogar un procedimiento
ante la CNSF para revocarlo pero, ocurre que durante el proceso y antes de la
resolución, la cédula vence. El proceso tiene entonces las siguientes posibilidades:
La revocación queda en suspenso ante el vencimiento de la cédula.
2. La edad límite para ser agente de seguros es: No hay límite.
3. Un tarjeta habiente desea presentar una queja en CONDUSEF por la tasa de interés
mayor que le cobran con respecto a la que originalmente pagaba. Al llegar a la
instancia, lo primero que recibe es: La asistencia de un orientador quien
conocerá del asunto con la información que proporciona el usuario.
4. Los daños sufridos por un automóvil que colisiona con otro en un incidente de
tránsito están contemplados en el ramo de: Automóviles.
5. La audiencia de conciliación se realizará en el siguiente tiempo a partir de que se
reciba la reclamación: Veinte días hábiles.
6. Al presentarse una reclamación, el dinero invertido en la reserva de riesgo en curso
es dispuesto y depositado en una cuenta registrada en: La reserva de obligaciones
pendientes.
7. La cédula A permite intermediar los siguientes ramos: Vida individual, Gastos
médicos mayores individual.
8. CONDUSEF está facultada para imponer multas a las instituciones por las
siguientes causas, EXCEPTO: Por no haber pagado la prestación en tiempo y
forma.
9. Las aseguradoras, al inicio de operaciones, deben garantizar el pago de
indemnizaciones cuando aún no tienen reservas suficientes para hacer frente a
ellas. Por lo anterior, la Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas prevé:
Un capital mínimo de garantía que deben depositar los accionistas para recibir
la autorización de operaciones de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
10. Un agente de seguros con cédula A2 puede intermediar: Seguros de hogar.
11. La junta conciliatoria puede terminar en alguna de las siguiente situaciones,
EXCEPTO: Pago inmediato de lo demandado.
12. El primer procedimiento que se seguirá ante una reclamación presentada es: La
audiencia conciliatoria entre las partes.
13. Una aseguradora descubre que, por medio de un contrato de seguro, una empresa
está involucrada en el manejo de recursos de procedencia ilícita. Puede denunciar
el hecho en alguna de las siguientes instancias, EXCEPTO: La CONDUSEF.
14. El término establecido por la Ley de Protección y Defensa de Usuarios de Servicios
Financieros para presentar una reclamación es de: Dos años a partir de que se
presente el hecho.
15. De acuerdo al artículo 75 de la ley de CONDUSEF, los plazos para presentar y
contestar la demanda, ofrecer y desahogar pruebas, presentar alegatos y solicitar
el laudo en caso de falta de promoción de una instancia son los siguientes: 6 a 9
días para presentar y contestar la demanda, 5 días para ofrecer pruebas y 10
para desahogarlas, 8 días para alegatos y 60 días para solicitar laudo en caso
de falta de promoción de instancias.
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16. En caso de que la institución financiera no acepte el arbitraje de la CONDUSEF se
procederá a: Dejar a salvo sus derechos y esperar ser demandada ante otras
instancias legales.
17. La CONDUSEF está facultada para: Asesorar y defender a los usuarios contra
las instituciones financieras.
18. Un agente de seguros decide tomar su propio seguro con su misma clave. La
aseguradora niega el pago de un siniestro y lo reconviene de no acudir a
CONDUSEF bajo la posibilidad de represalias posteriores si lo hace. El agente tiene
el derecho de: Demandar ante CONDUSEF el rechazo del siniestro.
19. Un agente de seguros con cédula A2 no puede intermediar: Seguros de vida
individual.
20. Existe interés asegurable en los siguientes casos: 1) Una empresa es beneficiaria
del seguro de uno de sus dirigentes, 2) Una escuela es beneficiaria del seguro
de los padres de sus estudiantes, 3) Una escuela es beneficiaria del seguro de
sus instalaciones.
21. Un agente de seguros, para complementar los servicios que ofrece a sus clientes,
se certifica ante AMIB para promover inversiones y ante CONSAR para Afores. En
la desaforada carrera por tener éxito, incurre en un par de faltas que le llevarán
irremediablemente a la revocación de su cédula. Luego de la resolución derivada de
esa revocación, recibe la notificación siguiente: 1) La cédula de promotor de
inversiones queda revocada, 2) La cédula de agente de seguros queda
revocada, 3) La cédula de agente de AFORES queda revocada.
22. Una familia asegurada en una póliza de hogar acude a un almacén a realizar las
compras navideñas. Luego de varias horas, los niños pequeños se aburren y
comienzan a comportarse alteradamente corriendo por los pasillos hasta que uno
de ellos resbala y se proyecta contra una mesa en la que se exhiben copas de cristal
cortado que caen haciéndose pedazos. El almacén exige el pago de los daños a los
responsables, lo que deriva en la respuesta de la aseguradora en los siguientes
términos: Cubierto por la Responsabilidad Civil familiar del seguro de hogar.
23. El juicio en amigable composición debe llevarse a conciencia, verdad sabida y buena fe
guardada. Este precepto implica: El acuerdo que las partes pueden hacer en los
plazos que correrán para llevar a cabo los procedimientos.
24. El contrato de seguro de daños puede contratarse en alguna de las siguientes formas:
1) Una persona asegura el bien y la indemnización la cobra un acreedor, 2) Una
persona asegura el bien y ella cobra la indemnización cuando el daño ocurre, 3)Un
bien es asegurado por una empresa y la indemnización la cobra un tercero.
25. Los beneficios que un usuario alcanza al hacer uso de la instancia de la CONDUSEF
son los siguientes, EXCEPTO: Garantizar que en esta instancia resolverá su
controversia.
26. En caso de que uno de los beneficiarios designados en la póliza muera antes que el
asegurado y éste no designe a otro, la suma asegurada del beneficiario fallecido: Se
distribuye entre todos los beneficiarios que sobrevivan.
27. Al fallecer un agente de seguros, su cartera tiene las siguientes posibilidades: Pasará a
sus hijos cuando el agente de seguros fallece.
28. La operación que contiene a los seguros con cobertura por fallecimiento, supervivencia,
invalidez y muerte accidental es: Vida. Daños
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29. La remuneración mencionada en el Reglamento de Agentes de Seguros para un agente
está representada por: Las comisiones que genera por ventas logradas.
30. Los abogados contratos por CONDUSEF para defender a los usuarios deberán: Litigar
sólo los casos asignados por la CONDUSEF.
31. Cuando el asegurado es sujeto a embargo por concurso mercantil o quiebra, la suma
asegurada de la póliza: No podrá ser susceptible de embargo por concurso o
quiebra del asegurado.
32. Ramo de la operación de accidentes y enfermedades que ampara eventos súbitos y
fortuitos que originan lesiones o la muerte del asegurado: Accidentes personales.
33. Las controversias de un asegurado contra un prestador de servicios de salud se ventilan
en: La CONAMED.
34. El contrato de seguro, regulado por la Ley Sobre el Contrato del Seguro, establece
condiciones especiales que las partes vinculadas entre ellas con motivo del contrato
deben observar, EXCEPTO: El carácter obligatorio para la aseguradora de aceptar
todos los riesgos.
35. La cláusula por medio de la cual una aseguradora renuncia a su derecho de rescisión
de un contrato es: 1)Carencia de restricciones por agravación de riesgo, 2)
Indisputabilidad por omisiones o falsas e inexactas declaraciones.
36. Una prueba de vídeo que se presenta como testimonio de la conversación entre
ajustadores en la que acuerdan peritajes insostenibles corre el riesgo de ser:
Rechazados por CONDUSEF.
37. La prima de los contratos de seguros puede cobrarse en forma fraccionada, EXCEPTO:
En los seguros de transporte marítimo y terrestre, así como de accidentes
personales por un solo viaje y los de riesgos profesionales.
38. Son las reservas que debe constituir toda aseguradora: Reservas de riesgos en curso,
reservas de obligaciones pendientes y las previstas por la ley.
39. Un automóvil es asegurado por su propietario pero es utilizado por toda la familia. En
una colisión se ve involucrado el vehículo asegurado que es conducido por un amigo
del asegurado. La aseguradora procede de la siguiente forma, EXCEPTO:
La aseguradora rechaza el siniestro ya que la póliza de seguro fue contratada por
una persona distinta a la que viene conduciendo.
40. Un agente de seguros sufre un accidente quedando parapléjico, lo que le condena a
vivir el resto de su existencia postrado en una cama. Su cédula tiene entonces la
siguiente posibilidad: Cancelada por estado de interdicción.
41. El juicio arbitral en amigable composición se lleva: ordenará a la Institución Financiera
que registre la reclamación como: A conciencia, a verdad sabida y buena fe
guardada.
42. Una aseguradora omite responder la demanda formulada en CONDUSEF por un
usuario. Al llegar a la junta conciliatoria ocurrirá lo siguiente, EXCEPTO: Será
condenada a cubrir la prestación demandada.
43. Un agente de seguros acude a gestionar la cobranza de unas pólizas de automóviles
con un cliente en el mercado de abastos. Al no llevar consigo los recibos oficiales, el
asegurado le pide dejarle una tarjeta de presentación con la leyenda en el reverso de la
recepción de esos pagos. Ese documento es: ilegal al no ser el recibo oficial.
44. La sola presentación de la reclamación ante CONDUSEF originará: La interrupción del
periodo de prescripción.
45. Una controversia presentada ante CONDUSEF conlleva un primer beneficio para el
asegurado demandante: Que la prescripción se interrumpe.
46. Un asegurado, aquejado por una depresión por desempleo, decide quitarse la vida 3
años después de haber contratado un seguro de vida vitalicio. El evento se considera:
Amparado al haber ocurrido pasados dos años desde la contratación del seguro.
47. Que Ley es la que determina la forma de constituirse a las aseguradoras: La Ley
General de Instituciones de Seguros y Fianzas.
48. Un seguro de vida por un año renovable accede a los siguientes beneficios: Suma
asegurada fija.
49. Un agente de seguros se cambia de domicilio para facilitarse la vida. Un día la CNSF le
envía una notificación que, evidentemente no recibe consecuencia de su cambio de
dirección. La CNSF le aplica la siguiente sanción: Una amonestación por no informar
de su cambio de domicilio.
50. Magdalena asegura su automóvil en cobertura amplia el día primero de junio con pago
de contado. Sin embargo, luego de 10 días desde la emisión de la póliza tiene un
incidente de tránsito originando daños severos a su auto al pasarse un alto y encontrarse
de costado con otro auto al que le destroza el costado izquierdo. La póliza no está
pagada por lo que el ajustador le comunica lo siguiente: El siniestro es procedente,
por lo que la aseguradora cargará la prima y el deducible para que Magdalena lo
pague al momento de recoger su auto en el taller.
51. La Ley de Protección y Defensa a Usuarios de Servicios Financieros tiene aplicación:
En todo el territorio nacional.
52. Son causas de suspensión, EXCEPTO: Requerir al solicitante, contratante,
asegurado o beneficiario cualquier contraprestación aun cuando no la lleguen a
recibir.
53. La cédula de Teresa se extravía sin que ella se dé cuenta. Lo descubre justo cuando se
acerca la fecha de refrendo sin saber exactamente el momento en que ocurrió, por lo
que le solicitarán en CNSF: El acta ante el Ministerio Público.
54. La indemnización que se paga por la mutilación de una mano está contenida en el ramo
de: Accidentes personales.
55. En un fideicomiso, el fiduciario quiere entablar una demanda contra el fideicomitente u
fideicomisario, por lo que no puede hacer uso de: La CONDUSEF.
56. A pesar de no establecer los procedimientos a desahogar en caso de desaparecidos, la
ley Sobre el Contrato de Seguros permitirá: Presentar el acta del Ministerio Público
en sustitución del acta de defunción toda vez desahogados los plazos del código
correspondiente.
57. El período de prescripción establecido en un contrato de seguro tiene una variante para
los seguros de vida contra el resto de las coberturas. Esa diferencia es: De 3 años entre
una y otra.
58. La multa por no presentarse a comparecer en la junta conciliatoria es: 500 a 2000 veces
la UMA.
59. La multa por omitir implementar la Unidad Especializada de Atención a Usuarios es: 500
a 2000 veces la UMA.
60. La multa por omitir presentar las pruebas de descargo es: 500 a 2000 veces la UMA.
61. La figura de promotor de una aseguradora ha sido tradicionalmente conocida como el
director de una empresa que aglutina agentes de seguros para atenderlos e impulsarlos
a crecer. La Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas le da reconocimiento en
los siguientes artículos: 102 que habla de las personas morales, 103 que habla de
las personas que pueden contratar las personas morales.
62. Son impedimentos para obtener la autorización como agente de seguros, EXCEPTO:
Pertenecer al magisterio.
63. El juicio de amparo contra los laudos dictados por CONDUSEF es procedente en virtud
de: El carácter de autoridad que tiene.
64. La rotura de cristales es una cobertura contenida en el ramo de: Diversos.
65. Una persona solicita un seguro de vida por una suma asegurada que exige la
presentación de ciertas pruebas médicas. La aseguradora está obligada a notificar la
aceptación o rechazo en las siguientes condiciones: Por escrito en un plazo máximo
de 30 días.
66. Tienen por objeto cubrir gastos médicos, hospitalarios y demás necesarios para
recuperar la salud: Gastos médicos mayores.
67. La forma de defensa de los usuarios en la CONDUSEF es: Por medio de los
defensores que ofrece la CONDUSEF.
68. Durante la orientación, el usuario tiene la obligación de: Presentar todas las pruebas
del servicio que reclama.
69. En una manifestación, los integrantes de la marcha causan destrozos en la fachada de
un edificio. El daño puede ampararse en el ramo de: Incendio.
70. El estado de interdicción de un inválido debe ser decretado por: Un juez con el
dictamen de invalidez del IMSS.
71. Al fallecer un agente de seguros, su cartera tiene las siguientes posibilidades; Pasará a
sus hijos cuando el agente de seguros fallece.
72. Es un ejemplo de la frase “intercambio y aceptación de propuestas”: Un agente de
seguros presenta propuestas a un prospecto para este las estudie.
73. La renovación tácita del contrato en ningún caso excederá de: Un año.
74. Concluidos los procesos conciliatorios sin acuerdo de las partes, la CONDUSEF
ordenará a la Institución Financiera que registre la reclamación como: Pasivo
contingente
75. Una aseguradora está impedida de dejar sus activos como garantía y pedir préstamos
en virtud de: La naturaleza mutual de una aseguradora.
76. Si la controversia resulta irresoluble por medio de la junta conciliatoria, CONDUSEF está
obligada a proponer a las partes: Sujetarse a un juicio arbitral.
77. Si el usuario no acude a la junta conciliatoria, la consecuencia será: Diferir la fecha de
la junta comprobando la causa de la falta.
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78. Son excepciones a la agravación de riesgo, EXCEPTO: El riesgo se agrava por culpa
grave del asegurado.
79. El agente de seguros puede acreditar su personalidad ante CONDUSEF con: Su cédula
vigente de agente de seguros.
80. Es el órgano que expide la autorización para fungir como agente de seguros: La
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
81. Una institución financiera es condenada al pago de una reclamación luego del juicio
arbitral llevado a cabo ante la instancia de CONDUSEF. Sin embargo, es multada por
no cumplir luego de 15 días de dictado el laudo. La institución: Tendrá que pagar el
laudo y la multa.
82. Ley que regula las actividades de intermediación en el sector asegurador mexicano: El
Reglamento de Agentes de Seguros.
83. En un procedimiento quirúrgico, el médico dictaminador de una aseguradora intuye que
se trató de una cirugía estética, por lo que acude al hospital a realizar sui investigación.
El médico goza de facultades para: 1) Exigir el historial médico del paciente, 2) Exigir
el expediente clínico del paciente, 3) Exigir la supervisión física del procedimiento
realizado.
84. El contrato de seguro se perfecciona cuando: El proponente tiene conocimiento que
ha sido aceptado por la empresa.
85. Las vigencias de autorización como agente de seguros son: 1) 18 meses: Autorización
provisional. 2) Indefinida: Autorización definitiva agente de seguros persona
moral. 3) 3 años: Autorización definitiva agente de seguros por cuenta propia y
Autorización definitiva agente de seguros con contrato laboral.
86. En el ramo de diversos se incluyen coberturas para los siguientes riesgos, EXCEPTO:
Incendio.
87. Es un derecho de los agentes mientras las pólizas colocadas con su intermediación
sigan vigentes y ellos cuenten con autorización y contrato mercantil en vigor: Pueden
seguir cobrando las comisiones por todo el plazo en que las pólizas se mantengan
vigentes.
88. La CONDUSEF tiene las siguientes facultades dentro de la junta conciliatoria,
EXCEPTO: Resolver como autoridad contra alguna de las partes.
89. En un accidente, una pareja de felices padres de familia fallecen dejando en la orfandad
a sus 3 hijos. Ambos gozaban de un seguro de vida en el que eran beneficiarios mutuos,
por lo que los hijos deberán: Acreditar a la aseguradora, con actas de nacimiento,
su carácter de sucesores.
90. Es una obligación enunciada en el Reglamento de Agentes de Seguros, EXCEPTO:
Cumplir con las metas marcadas en el contrato mercantil de las aseguradoras con
las que lo firme.
91. La actividad de intermediación de un agente de seguros consiste en:
Asesoría sobre el alcance de las coberturas, Intercambio y aceptación de
propuestas de aseguramiento.
92. Los convenios celebrados ante CONDUSEF tendrán el carácter de: Sentencia
ejecutoria.
93. Ramo de la operación de daños que cubre fenómenos de combustión que producen
flama, libera energía o modifican la composición química de la materia: Incendio.
94. Un juicio arbitral desahogado en la CONDUSEF concluye con el laudo contra la
institución. Ésta no está de acuerdo con él, por lo que puede inconformarse de la
siguiente forma: Solicitando el juicio de amparo ante autoridades judiciales.
95. La obligación que asume una persona moral que contrata personal para intermediar
seguros bajo la modalidad establecida en el artículo 102 y 103 de la Ley General de
Instituciones de Seguros y Fianzas es: Capacitarla y certificarla ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas para el desplazamiento de los productos a
comercializar.
96. La CONDUSEF no conocerá demandas derivadas de lo siguiente, EXCEPTO:
Dictámenes equivocados de siniestros.
97. La Ley de Protección y Defensa a los Usuarios de Servicios Financieros contempla a
las siguientes instituciones: 1) Bancos y cajas populares, 2) Aseguradoras y
afianzadoras, 3) Administradoras de fondos para el retiro y fondos de inversión
98. La CONDUSEF carece de facultades resolutivas por la siguiente razón: Es una
instancia ejecutiva, no judicial.
99. Los laudos que dicta la CONDUSEF tienen la validez y el peso legal de: Una sentencia
ejecutoria dictada por una autoridad reconocida por las partes.
100. La interpretación de la obligación de pago de indemnización contra el pago de
las primas establecida en la Ley Sobre el Contrato del Seguro es: La aseguradora está
obligada a pagar la indemnización en virtud de que la Ley prevé que no puede
sujetarse a la condición del pago de primas.
101. Los fenómenos naturales que combinan la fuerza de los vientos, la electricidad
y el agua están amparados en el ramo de: Fenómenos hidrometeorológicos.
102. Las reservas utilizadas para cubrir las diferencias en las inversiones efectuadas
sobre el rendimiento esperado son: Reservas especiales.
103. Operación que contiene ramos de cobertura hacia los bienes de las empresas o
las personas: Daños.
104. Ramo de la operación de daños que cubre daños originados por fenómenos de
severidad y frecuencia no predecibles que al ocurrir generan una importante
acumulación de pérdidas: Terremoto y erupción volcánica.
105. La operación que contiene al ramo de calderas y recipientes sujetos a presión
es: Daños.
106. La demanda que deberá presentar el usuario deberá contar con lo siguiente:
1) Contrato del que se deriva la prestación del servicio financiero, 2)Pruebas
documentales de lo reclamado, 3) Identificación oficial del usuario y comprobante
de domicilio.
107. En el ramo de diversos se incluyen coberturas para los siguientes riesgos, Robo
con violencia, Cristales, Equipo electrónico EXCEPTO: Incendio.
108. Ante las nuevas disposiciones salariales de la burocracia, un jefe de
departamento en una secretaría de estado analiza la posibilidad de enrolarse como
agente de seguros. Su intención se topará con: La imposibilidad de lograrlo a menos
que renuncie a su trabajo.
109. Los riesgos considerados dentro de los seguros de personas están contenidos
en las operaciones de: Vida, accidentes y enfermedades.
110. Las sanciones establecidas por la Ley General de Instituciones de Seguros y
Fianzas contemplan como operación preocupante la intervención de las siguientes
figuras: 1) Empleados e intermediarios de la aseguradora, 2) Directivos y
funcionarios internos de la aseguradora, 3) Apoderados de la aseguradora.
111. Melquíades es un agente de seguros de 18 años de experiencia que, en su
momento, intermedió seguros de vida para una aseguradora con la que hoy ya no
vende. Sin embargo, las pólizas que colocó han venido renovándose año con año,
conservando todavía el 95% de las que fueron vendidas. Melquíades goza de los
siguientes derechos sobre esa cartera: *La responsabilidad de cobranza de esa
cartera, *Las comisiones que se generan, *Los derechos sucesorios de esa cartera
para sus hijos.
112. Enrique y Gabriel son agentes de seguros que han venido creciendo desde sus
inicios hace 8 años. Ahora analizan constituirse como persona moral para abrir su firma
de corretaje y expandir sus operaciones a varias aseguradoras. Al iniciar las gestiones
reciben la siguiente respuesta: Deben tener un administrador como tercer miembro
de la sociedad.
113. La Ley Sobre el Contrato del Seguro prohíbe el aseguramiento de los siguientes
riesgos en los seguros de vida, EXCEPTO: Personas menores a 70 años de edad.
114. En un siniestro de automóviles, un vehículo asegurado es considerado pérdida
total. A partir del pago de esa pérdida, la póliza que lo protege accede al siguiente
estatus: Nula al desaparecer el riesgo asegurado.
115. Cuando la empresa se reasegura en un riesgo, quien debe responder ante el
asegurado: La empresa aseguradora.
116. La cédula A congrega la siguiente combinación: Riesgos individuales del
seguro de personas y daños.
117. El registro del pasivo contingente en la reserva de obligaciones pendientes es
una facultad que CONDUSEF tiene contra la institución financiera: En todos los casos
en que no se sujeten a los arbitrajes de la CONDUSEF.
118. La cédula A2 permite intermediar los siguientes ramos: Autos particulares,
Seguros de hogar.
119. El seguro de rotura de maquinaria está contenido en el ramo de:
Responsabilidad civil.
120. Un empresario fracasa en el mundo de los negocios y termina sujeto a un
concurso mercantil donde le embargan los activos a su nombre. Ante su nueva realidad,
decide ser agente de seguros topándose con la siguiente respuesta: Debe acreditar
que el procedimiento mercantil termino en rehabilitación.
121. La interpretación correcta del perfeccionamiento del contrato de seguros es:
El contrato obliga a la aseguradora a pagar la indemnización cuando el
proponente sabe que el riesgo ha sido aceptado.
122. Los registros que las aseguradoras están obligadas a hacer para reportar a la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público contemplan las siguientes operaciones:
Operaciones inusuales que representen duda con relación al origen de los
recursos, y relevantes cuando superan la cantidad de diez mil dólares.
123. Al preverse en el Reglamento de Agentes de Seguros que la cartera de un
agente es heredable, ésta se considera: Parte de una herencia, Parte del patrimonio
del agente fallecido, Parte de los bienes sujetos a sucesión.
124. El documento que se entrega a los agentes de seguros para poder intermediar
es: 1) Cedula: Agente por cuenta propia, Agente apoderado y Agente con contrato
laboral. 2) Oficio: Agente persona moral.
125. El derecho a defenderse que tiene un agente de seguros ante actos de autoridad
de la CNSF está concebido en: El Reglamento de Agentes de Seguros.
126. Las operaciones de vida tienen como base del contrato riesgos que afecten a la
persona del asegurado en: Su existencia, su supervivencia por edad, jubilación y
retiro.
127. La operación de CONDUSEF se enmarca en el ambiente: Financiero, sólo
puede conocer controversias con motivo de contratos financieros.
128. Nazario y Lucrecia son una pareja de recién casados que, el día de su boda,
decidieron contratar su seguro de vida designándose como beneficiarios irrevocables
mutuamente. Cuatro años después, deciden terminar su matrimonio distribuyendo el
patrimonio equitativamente y resolviendo que el seguro de vida quedará: Revocado al
otorgar su autorización para que eso ocurra en el contrato.
129. El documento que la CNSF entrega a un agente de seguros persona moral tiene
las siguientes diferencias contra el que se entrega a una persona física: Es un oficio,
no una cédula, Su vigencia es indefinida.
130. Son causas de cancelación de cédula: Muerte, revocación, renuncia,
terminación de la relación laboral en caso de agentes vinculados a las
instituciones por relación de trabajo, interdicción, fusión y disolución.
131. Son causas de revocación, EXCEPTO: Solicitar la cancelación de un contrato
para expedir uno nuevo.
132. Un jubilado declara tener 68 años al contratar su seguro de vida cuando
realmente tiene 66. La aseguradora emite el contrato calculando el costo a edad 68
recibiendo la reclamación por fallecimiento 8 años después. En ese momento, al
descubrir la diferencia en las edades, dictamina lo siguiente: Procedente por una suma
asegurada mayor debido a la diferencia de primas pagadas.
133. La insolvencia de un acreditado hipotecario con motivo del despido de su fuente
de trabajo está contemplado en el ramo de: Crédito.
134. Un rayo cae en una azotea donde se ubica un tanque de gas y provoca una
explosión. El daño quedaría amparado en el ramo de: Incendio.
135. Si, a pesar del laudo condenatorio la institución no cumple con él, procederá lo
siguiente: CONDUSEF solicitará el auxilio del poder judicial.
136. Un agente de seguros recibe una notificación de la CNSF por la probable
comisión de una falta al tener conocimiento de primas no ingresadas a la aseguradora
con la que intermedia. Lo primero que debe hacer es: Responder por escrito la
demanda recibida.
137. El plazo de prescripción de un contrato de seguro de vida es de: Cinco años a
partir de la fecha del acontecimiento que les da origen.
138. Un juicio atendido por abogados asignados por CONDUSEF gozará de la
siguiente prueba para presentarla en el juzgado que corresponda: El dictamen técnico
emitido por CONDSUEF.
139. Los riesgos individuales a los que se refiere la cédula A son: Seguros de vida y
gastos médicos de personas y familias, Seguros de autos de personas y familias.
140. De acuerdo al artículo 75 de la ley de CONDUSEF, los plazos para presentar y
contestar la demanda, ofrecer y desahogar pruebas, presentar alegatos y solicitar el
laudo en caso de falta de promoción de una instancia son los siguientes: 6 a 9 días para
presentar y contestar la demanda, 5 días para ofrecer pruebas y 10 para
desahogarlas, 8 días para alegatos y 60 días para solicitar laudo en caso de falta
de promoción de instancias.
141. Es el documento fundamental que permite comprobar que una aseguradora se
niega a pagar un siniestro: La carta de rechazo del siniestro.
142. La renovación del contrato tiene las siguientes posibilidades, EXCEPTO: Seguro
anual con renovación quinquenal.
143. Dejar desprotegido a un usuario de contratos de seguros que reside en territorio
nacional es la causa por la que los seguros deben tener la siguiente condición: Deben
contratarse con cualquier aseguradora autorizada para operar en México.
144. En caso de que uno de los beneficiarios designados en la póliza muera antes
que el asegurado y éste no designe a otro, la suma asegurada del beneficiario fallecido:
Se distribuye entre todos los beneficiarios que sobrevivan.
145. Al fallecer un agente de seguros, su cartera tiene las siguientes posibilidades:
Pasará a sus hijos cuando el agente de seguros fallece.
146. Es condición indispensable del coaseguro de acuerdo con la Ley General de
Instituciones de Seguros y Fianzas: Que el asegurado suscriba contratos directos
con varias aseguradoras.
147. Ante una diferencia de criterios con un asegurado, éste decide cambiar de
agente de seguros para la gestión de las pólizas individuales de vida, gastos médicos,
hogar y autos que en su momento contrató con él. ¿Qué puede hacer ese agente?:
Aceptar el derecho del cliente a cambiar de agente.
148. Durante un incendio, un hombre decide entrar al edificio al escuchar los gritos
de una mujer que implora ayuda. Con valentía y sin equipo, ingresa entre las llamas
logrando rescatar a la anciana pero sufriendo intoxicación y quemaduras que le
conducen a un hospital donde fallece dos horas después. Su familia encuentra entre
sus cosas una póliza de seguro de vida que el héroe compró hace varios años, por lo
que se presentan a reclamar a la aseguradora recibiendo la siguiente respuesta:
Procedente al haber arriesgado su vida por salvar otra.
149. Que Ley es la que determina la forma de constituirse a las aseguradoras:
La Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas.
150. Tiene por objeto la prestación de servicios encaminados a prevenir o restaurar
la salud: Salud.
151. El abogado defensor podrá ser asignado gratuitamente al usuario siempre que:
El usuario compruebe que no tiene dinero para contratar un abogado, La
institución financiera no se sujete al arbitraje, El usuario acepte le practiquen un
estudio socioeconómico para verificar su insolvencia.
152. La actividad de intermediación de un agente de seguros consiste en: Asesoría
sobre el alcance de las coberturas, Intercambio y aceptación de propuestas de
aseguramiento.
153. Ante la realidad de no estar mencionadas en el contrato mercantil de un agente
de seguros, los premios y bonos que se pueden alcanzar se consideran: Un obsequio
que hace la aseguradora para estimular a los vendedores.
154. Es un ejemplo de un riesgo agravado: El asegurado toma la póliza con
actividad de oficina y luego cambia de actividad por un trabajo en la calle con
exposición a riesgo calificado.
155. Para acudir a la junta conciliatoria en CONDUSEF el usuario puede hacerse
acompañar de: Un agente de seguros.
156. En un incidente de tránsito, los ocupantes de uno de los vehículos involucrados
deciden declarar que el conductor fue quien no venía manejando en sustitución de quien
lo hacía ya que éste carece de licencia. El ajustador, ante el nerviosismo manifiesto de
los declarantes decide preguntar a los curiosos que regularmente se presentan cuando
estos hechos ocurren y todos coinciden en la versión del conductor real. El ajustador
está facultado para: Dictaminar el rechazo por intentar hace caer en error a la
aseguradora.
157. Un asegurado no está de acuerdo en entregar una factura personal para recibir
la indemnización de la pérdida total de su auto. Acude a CONDUSEF para demandar el
requisito teniendo la siguiente respuesta: Improcedente ya que la obligación se
deriva de un requisito fiscal.
158. La multa por omitir presentar información a CONDUSEF es: 200 a 1000 veces
la UMA.
159. En que caso se prohíbe contratar seguros con empresas extranjeras: Cuando
la persona se encuentre radicada en la República Mexicana.
160. Los usuarios de servicios financieros gozan de la protección de CONDUSEF
siempre que: *La institución cuente con autorización de la Secretaría de Hacienda,
*El usuario exija una prestación contenida en el contrato, *Exista un contrato de
un servicio financiero con una institución.
161. Las primas cobradas a los asegurados tienen un componente fundamental para
la garantía de reservas suficientes que permitan a la aseguradora cumplir con las
obligaciones contraídas con motivo del contrato de seguro. El dinero se invierte en
instrumentos autorizados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en tanto no
existan reclamaciones. El cajón de reserva utilizado para este fin es: *La reserva de
riesgo en curso.
162. Para acudir a la junta conciliatoria las partes deben tener preparado:
*Las identificación oficial del usuario y del apoderado de la institución.
163. La correcta identificación de los asegurados regulada por el artículo 492 de la
Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas es el sustento para prevenir y
 combatir las siguientes prácticas, EXCEPTO: Comercialización de instrumentos
financieros en el mercado de capitales.
164. Es una razón por la que la CONDUSEF estaría impedida a defender al usuario:
Cuando la institución financiera acusada no cuente con autorización de la
Secretaría de Hacienda.
165. Quien es el órgano competente para interpretar, aplicar y resolver para efectos
administrativos lo relacionado con la Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas:
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
166. Quien es la autoridad que impone las sanciones: La Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas.
167. La cobertura del seguro de Responsabilidad Civil por errores u omisiones para
agentes de seguros es: 1)Una suma asegurada para cubrir daños y perjuicios
originados por la omisión de coberturas, 2)Una suma asegurada para cubrir
demandas por error en las sumas aseguradas ofrecidas, 3)Una suma asegurada
para cubrir demandas por omisión de coberturas.
168. El movimiento del Barzón de 1994 es un ejemplo de demandas: Colectivas.
169. El plazo que tiene el asegurado para pedir la rectificación de la póliza es de: 30
días a partir de la expedición.
170. El registro de prestadores de servicios financieros se nutre de: La información
que éstos proporcionan.
171. Las sanciones administrativas previstas en las leyes de seguros son:
Amonestación, multa, suspensión, inhabilitación y revocación.
172. Una persona aquejada de un padecimiento decide asegurarse con una cobertura
de seguro médico omitiendo informar sobre sus dolencias. La aseguradora emite el
contrato y seis meses después recibe la reclamación de una enfermedad que no está
sujeta a período de espera. La aseguradora investiga los diagnósticos con médicos
especialistas, con los médicos que el asegurado visitó y con el asesor que intermedió la
póliza descubriendo que el padecimiento ya existía. La aseguradora determinará lo
siguiente: *No devolución de las primas pagadas, * Recisión de la póliza por
inexactas declaraciones, * Rechazo de la reclamación.
173. En lo no previsto por la Ley de Protección y Defensa a los Usuarios de Servicios
Financieros, podrá aplicarse supletoriamente: El Código Fiscal de la Federación.
174. El juicio de estricto derecho tiene la siguiente característica: El apego a los
plazos dictados por el artículo 75 de la propia Ley.
175. Cuando un agente de seguros cobra las primas de un seguro, equivale a: *Que
la aseguradora tiene en el agente una extensión de su caja recaudadora, * Que la
aseguradora las está cobrando, * Que la póliza está vigente en caso de siniestro.
176. Un agente de seguros cae en estado de coma luego de una enfermedad que le
mantiene internado en un hospital. Sus hijos se ven obligados a atender la cartera, pero
deben resolver la siguiente problemática: Tramitar su cédula para poder atender a la
cartera.
177. Los activos de una aseguradora se consideran: Patrimonio de la mutualidad.
178. Un agente de seguros es sancionado con suspensión de 60 días por dádivas
solicitadas a sus asegurados. Al verse impedido de seguir trabajando, convence a uno
de sus colegas de prestarle su clave para continuar con su actividad. Al conocer del
hecho, la CNSF actuará de la siguiente forma: Suspenderá al agente prestatario y
revocará al suspendido.
179. Para conocer la existencia de contratos de seguro de vida de una persona
fallecida existe: Una base de datos en CONDUSEF.
180. Un conflicto de interés impediría: A un abogado de CONDUSEF litigar un caso
asignado.
181. Un agente de seguros recibe una notificación de la CNSF acusándole de
disponer de primas de unas pólizas que ingresaron por su clave pero provienen de
asegurados de un amigo suyo a quien le prestó la clave. El responde con este
argumento y, al momento de iniciar la primera audiencia ante CNSF recibe lo siguiente:
La notificación de un segundo procedimiento por prestar la clave.
182. Al llegar a su refrendo, Paulina lleva consigo sólo una póliza de Responsabilidad
Civil por errores y omisiones. La CNSF le aplica entonces la siguiente sanción:
Amonestación por escrito.
183. La cédula B congrega la siguiente combinación: Riesgos empresariales del
seguro de personas y daños.
184. Un agente de seguros ingresa a la carrera con un modesto guardarropa y sin
automóvil para moverse. Seis meses después, su estilo de vida comienza a cambiar
hasta comprarse un auto importado nuevo. De pronto, luego de una investigación
efectuada por la aseguradora se descubre que más de la mitad de las pólizas que ha
colocado aparecen canceladas por falta de pago, por lo que llama a los asegurados para
solicitar la comprobación de que ellos pagaron. Al descubrir que el agente no ingresó
las primas, la aseguradora inicia un procedimiento ante CNSF para: Revocar la cédula
del agente infractor.
185. La revocación de la autorización a una aseguradora implicará inicialmente la
siguiente medida: El remate de los activos.
186. Son los procesos establecidos en la Ley de Protección y Defensa de las Usuarios
de Servicios Financieros: 1) ORIENTACIÓN: La CONDUSEF escucha al usuario. 2)
CONCILIACIÓN: El usuario y la empresa se reúnen con CONDUSEF. 3)
DEFENSORÍA: El usuario recibe asistencia legal gratuita. 4) ARBITRAJE: Las
partes acuerdan resolver la controversia en CONDUSEF.
187. Si las pruebas que presenta el usuario no cumplen con las condiciones mínimas
para sustentar su demanda, la CONDUSEF: Rechazará el asunto de oficio.
188. Un asegurado inicia una demanda contra una aseguradora ante un juzgado. Al
recibir la demanda, la aseguradora: Se adscribe a la cláusula de competencia del
contrato de adhesión en el que se determina que la ventanilla inicial es la
CONDUSEF.
189. El contrato en virtud del cual una empresa toma a su cargo total o parcialmente
un riesgo ya cubierto por otra se llama: Reaseguro.
190. Un asentamiento de la tierra por reblandecimiento del terreno originado por
lluvias y bajadas de agua pluvial no es: Un terremoto.
191. La cédula A1 permite intermediar los siguientes ramos: Vida individual, Gastos
médicos mayores.
192. Los daños al casco de un buque petrolero es un riesgo amparado en el seguro
de: Marítimo y de transporte.
193. La entidad que protege a los usuarios de servicios financieros es: La Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros.
194. El contrato de seguro de personas puede contratarse en alguna de las siguientes
formas: *Una persona asegura a otra y la indemnización la cobra un tercero, *Una
persona asegura a otra y ella cobra la indemnización, *Una persona se asegura a
sí misma y ella cobra la indemnización.
195. En un seguro de vida, Narciso y Clara se aseguran por dos millones de pesos
que cobrará el cónyuge que sobreviva. Este seguro es un ejemplo de: Seguro
recíproco.
196. El convenio en virtud del cual una empresa de seguros se obliga a reintegrar al
contratante las primas pagadas se llama: Contraseguro.
197. Son causas por las que la reserva de obligaciones pendientes debe estar
disponible, EXCEPTO: Para el pago de renta de oficinas de la aseguradora.
198. De las siguientes, cuales son operaciones y cuales son ramos de seguros:
OPERACIÓN: Vida, accidentes, enfermedades y daños.. RAMO: Autos, incendios,
gastos médicos mayores.
199. Las omisiones o inexactas declaraciones de los hechos preguntados en una
solicitud dan pie al derecho de recisión del contrato por parte de la aseguradora,
EXCEPTO: *Cuando la aseguradora conoce el hecho omitido y a pesar de ello
emite la póliza, *Cuando la aseguradora obtiene una confesión de los beneficiarios
reconociendo la omisión, *Cuando la aseguradora conoce el hecho inexactamente
declarado y a pesar de ello emite la póliza.
200. Una resolución provisional es rechazada por el usuario en virtud de
inconsistencias en las pruebas presentadas por la institución. El usuario debe entonces:
Presentar un recurso de revisión ante CONDUSEF.
MARCO LEGAL
201. Una aseguradora decide rescindir un contrato de seguro de gastos médicos
mayores al descubrir que el asegurado se encontraba enfermo al contratar la póliza sin
haberlo informado. ¿Cómo debe notificar de su decisión?: Notifica por escrito en el
lapso de los 15 días posteriores.
202. Para acudir a la juta conciliatoria en CONDUSEF el usuario puede hacerse
acompañar de: Un agente de seguros.
203. La póliza de seguro debe contener la siguiente información, EXCEPTO: El
domicilio de los funcionarios de la aseguradora y del intermediario que colocó la
cobertura con el asegurado.
204. Eduardo es un padre de familia de 38 años de edad que contrató un seguro de
vida para proteger a su familia en caso de fallecimiento prematuro. Luego de 6 años de
vigencia del contrato, cae en un bache económico al quedarse sin empleo por espacio
de 6 meses durante los cuales llega el momento de tener que pagar la póliza. La
aseguradora recurre a mantenerla vigente con cargo a la reserva que se ha generado
pero, un año después Eduardo se ve en la obligación de reanudar el pago de su seguro
de la siguiente forma: *El pago de la prima de la anualidad que corre calculada con
la edad que tenía cuando contrató su póliza, * El pago del interés que la
aseguradora le cobra por haber mantenido vigente la póliza con cargo a las
reservas de su propia póliza, * El pago de la prima de la anualidad anterior.
205. Una persona confiesa al intermediario que padece una enfermedad cuya
atención le llevara en breve a una cirugía. La Ley Sobre el Contrato del Seguro exige:
1El asegurado debe declarar todos los hechos que debe conocer al momento de
la contratación del seguro. 2 El proponente debe declara todos los hechos que
conozca del asegurado al momento de la contratación del seguro. 3 El asegurado
debe declarar todos los hechos que conozca al momento de la contratación del
seguro.
206. En un juicio arbitral llevado a cabo en la instancia de la CONDUSEF, los
abogados serán: Contratados por las partes.
207. Con el fin de generar comisión de primer año, un agente de seguros sugiere a
un grupo de asegurados cancelar sus seguros dotales para contratar nuevos planes con
acceso a fondos de inversión. La comisión que generará ese intermediario es similar a
la que originalmente recibió cuando colocó los primeros planes, por lo que al tener
conocimiento del hecho la CNSF aplicará la siguiente sanción: Suspensión de 60 días.
208. Ley que regula la relación entre asegurados y aseguradoras en virtud del
documento que las vincula: La Sobre el Contrato del Seguro.
209. En la intermediación de seguros de vida con derecho a dividendos, un agente
de seguros gestiona el pago a dos asegurados cobrándoles el 20% del importe recibido
por su gestión. Al tener conocimiento del hecho la CNSF aplicará la siguiente sanción:
Suspensión de 60 días
210. Protección infinita, Agente de Seguros, S.A. de C.V. abre vacantes para contratar
vendedores que puedan atender la cartera de clientes que se han construido ahí. Al
ingresar a esa firma, los reclutas serán: Agentes de seguros apoderados.
211. De acuerdo a la Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas, las
empresas deben constituirse como: S.A. o S.A. de C.V.
212. La empresa aseguradora podrá subrogarse en los derechos del asegurado o
beneficiario, EXCEPTO: Seguros de vida, accidentes e invalidez.
213. Un ejecutivo de una empresa de tecnología se asegura en una póliza de seguro
de vida en virtud de su constante necesidad de viajar. La póliza se emite con una extra
prima calculada por la frecuencia con la que se expone a riesgos calificados en aviones,
autobuses y vehículos terrestre de arrendamiento para visitar los lugares que tiene que
supervisar. Dos años después de haberla contratado, decide montar su propia empresa
de consultoría para evitar tener que viajar. Esto le mantiene permanentemente en la
misma ciudad en la que tiene su oficina desde donde brinda la consultoría a las
empresas que le contratan. La póliza operará de la siguiente forma a partir del aviso del
fin de sus viajes: La aseguradora cancelará la extra prima a partir de la
comprobación de que el riesgo se ha reducido.
214. Rodrigo es un agente de seguros que cumple su tercer año a partir de su
arranque el 24 de julio. Acude a los registros electrónicos el 30 de junio para obtener su
cita ante CNSF y refrendar su cédula, obteniendo cita el 29 de agosto cuando su cédula
estará ya vencida. ¿Qué debió hacer para evitar esta situación?: Iniciar el proceso de
refrendo 60 días antes del vencimiento de la cédula.
215. Concepción es una mujer muy trabajadora que cursó una carrera comercial para
ayudar a sus padres con la preparación de sus 7 hermanos. Ahora analiza incursionar
como agente de seguros de manera complementaria a su trabajo en la SEP por lo que
acude a la CNSF para ingresar su documentación recibiendo la siguiente respuesta:
* Debe tramitar su baja ante el ISSSTE al ser empleado estatal, * Debe tramitar el
incremento de obligaciones fiscales ante SHCP, * Debe acreditar en CENEVAL la
preparatoria ya que su carrera comercial no equivale a dicho nivel académico.
216. Para fines aseguradores, la actividad de un repartido de medicamentos en
motocicleta y la del chofer de un autobús de pasajeros foráneo se consideran:
Actividades con exposición a riesgo calificado.
217. Son considerados así por la gran cantidad de pérdidas que produce cuando
ocurren: Riesgos catastróficos.
218. Para que un apoderado pueda trabajar como agente de seguros en una empresa
“Agente de Seguros, S.A.” necesita: Contar con cédula de agente apoderado.
219. De acuerdo a lo establecido por la Ley Sobre el Contrato de Seguro, el plazo
que tiene el asegurado para dar aviso de un siniestro es de: 5 días.
220. El derecho a la instancia de CONDUSEF se define como: Un derecho
irrenunciable.
221. Las instituciones que forman el sistema financiero mexicano y que ofrecen
productos y servicios que pueden llevar a CONDUSEF a defender a los usuarios son:
Instituciones reguladas por las tres Comisiones Nacionales.
222. Las controversias de un asegurado contra el intermediario que lo atiende se
ventilan en: La CNSF.
223. Ante el fallecimiento del tío Jorge, Marcial acude al cementerio donde yacen sus
restos a saludarlo luego de 6 años de ocurrido el deceso. Marcial vive en Praga desde
hace 8 años, por lo que no pudo estar presente en las exequias de su tío. En plática con
la viuda, se entera de que es beneficiario de un seguro que su tío dejó para él, lo que le
lleva a la aseguradora para reclamar el pago recibiendo la siguiente contestación: La
reclamación es procedente si comprueba que desconocía de la existencia del
beneficio.
224. Si las pruebas que presenta el usuario no cumplen con las condiciones mínimas
para sustentar su demanda, la CONDUSEF: Rechazará el asunto de oficio.
225. La asesoría que un agente de seguros está obligado a brindar a un asegurado
consiste en: Informar sobre la forma de contratarlo, la forma de actualizarlo durante
la vigencia y la manera en que se cancela a petición o automáticamente.
226. El acreditado de un financiamiento automotriz es autorizado para llevar un
seguro de vida en donde el beneficiario sea la financiera. Esa designación de
beneficiario debe observar: La designación irrevocable de la financiera teniendo a
otros beneficiarios familiares designados.
227. Para efectos de la declaración a la empresa aseguradora sobre los hechos
importantes que sirvan de base para la apreciación del riesgo, se requerirá: Una
solicitud respondida por escrito y firmada.
228. En una entrevista de asesoría, un agente de seguros no debe omitir lo siguiente:
Mostrar su cédula vigente.
229. En la intermediación de seguros de auto, un agente monta un puesto fuera de
un corralón para tramitar pólizas obligatorias a los propietarios que carecen de ella y no
pueden sacar el vehículo de ese lugar hasta presentar vigente ese contrato. Por sus
servicios urgentes, cobra una cantidad que no aparece en el recibo de pago, por lo que
uno de los clientes acude a CNSF a denunciarlo procediendo la siguiente sanción:
Inhabilitación de un año.
230. De acuerdo a la Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas, las
aseguradoras deben pagar por cada operación o ramo autorizado: Un capital mínimo
de garantía que pagarán sus accionistas.
231. Un agente de seguros desea tener emisión delegada para pólizas, endosos,
recibos y trámite de siniestros en una aseguradora. ¿Qué tipo de contrato debe tramitar
ante la aseguradora?: Contrato de mandato.
232. Al documento por medio del cual la empresa aseguradora se obliga, mediante el
pago de una prima a resarcir un daño o a pagar una suma de dinero al verificarse la
eventualidad prevista se llama: Contrato de seguro.
233. Ramo de la operación de daños conocido también como seguro de provechos
esperados: Agrícola y de animales.
234. El abogado defensor nombrado por CONDUSEF tendrá el siguiente perfil:
Licenciado en derecho con especialidad en materia mercantil.
235. Si la institución financiera no se sujeta al arbitraje de CONDUSEF, el usuario:
Podrá demandar a la institución ante instancias judiciales.
236. Los manuales de procedimientos administrativos, operativos y técnicos que una
aseguradora debe observar y registrar ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas
constituyen: El gobierno corporativo.
237. Son dos figuras que forman parte de la estructura corporativa exigida en la Ley
General de Instituciones de Seguros y Fianzas: Comisarios y consejeros
independientes.
238. El juicio arbitral de estricto derecho se lleva: Con estricto apego a las
disposiciones legales aplicables.
239. Un grupo de asegurados en un seguro colectivo de gastos médicos recibe el
rechazo de una reclamación en la que resultaron afectados 16 como consecuencia de
quemaduras producidas por pirotecnia manipulada por ellos sin protección durante la
fiesta de fin de año de la empresa. Para formular su demanda ante CONDUSEF podrán:
Presentarla colectivamente, no individualmente.
240. El nombramiento de un albacea se obtiene en: Una notaría.
241. El plazo de 30 días mencionado en la Ley Sobre el Contrato de Seguro para la
rectificación de las condiciones propuestas contra las entregadas se refiere a:
El respeto al derecho del asegurado de revisar el servicio que adquirió.
242. La cédula A1permite intermediar los siguientes ramos: Vida individual, Gastos
médicos mayores.
243. Que deben entregar los agentes de seguros para poder cobrar primas:
El recibo oficial expedido por la aseguradora.
244. Las controversias de un asegurado contra el intermediario que lo atiende se
ventilan en: La CNSF
245. Si la controversia resulta irresoluble por medio de la junta conciliatoria,
CONDUSEF está obligada a proponer a las partes: Sujetarse a un juicio arbitral.
246. El importe establecido en la Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas
para considerar una operación relevante es: Diez mil dólares americanos.
247. Un agente de seguros con cédula A2 puede intermediar: Seguros de hogar.
248. Ramo de la operación de daños que puede sumarse a otros ramos para construir
coberturas completas: Responsabilidad civil.
249. Un contratante puede tener las siguientes facultades sobre el contrato del
seguro: *Es el obligado a pagar la prima, *Es el beneficiario de la cobertura, *Es el
asegurado de la cobertura.
250. La demanda será entregada a CONDUSEF quien deberá cumplir con los
siguientes tiempos: 20 días hábiles dentro de los cuales citará a junta conciliatoria.
251. Un agente de seguros con cédula A1 no puede intermediar: Seguros de autos
particulares.
252. Un hombre casado sostiene una relación extramarital con otra mujer desde hace
varios años. Su esposa desconoce esta terrible infidelidad pero se entera al fallecer su
marido cuando, en el sepelio, ésta le abraza y le confiesa del dolor mutuo que deben
experimentar ambas mujeres. El difunto deja un seguro de vida para su esposa y otro
para la otra mujer con el parentesco de “concubina”, por lo que ésta última acude a un
juzgado a solicitar la resolución de un juez. La aseguradora podrá exigir: La resolución
de concubinato es imposible de obtener ante la realidad de un varón casado, por
lo que ésta mujer no podrá cobrar.
253. La secuencia correcta de las premisas es la siguiente: Un cadáver es previo al
certificado médico de defunción.
254. Las demandas por acoso que un usuario recibe de un funcionario de una
aseguradora se ventilan en: Un juzgado.
255. Para que los hijos de un agente de seguros fallecido puedan continuar
atendiendo la cartera deben: Obtener la cédula que les permita intermediar.
256. Un juicio atendido por abogados asignados por CONDUSEF gozará de la
siguiente prueba para presentarla en el juzgado que corresponda: El dictamen técnico
emitido por CONDUSEF.
257. Los seguros de Responsabilidad Civil que los médicos deben contratar para
hacer frente a las posibles demandas que pueda recibir con motivo del ejercicio de su
profesión tienen las siguientes características: Serán pólizas anuales con prima de
contado.
258. Un daño en la propiedad, integridad o reputación de una persona es una
cobertura del ramo de: Responsabilidad civil.
259. Una persona es contratada por una empresa de corretaje de seguros para
trabajar con ellos como apoderado. Para tramitar su cédula acude a la CNSF con los
documentos necesarios pero le falta uno. ¿Cuál es? La carta de la persona moral
firmada por el representante legal solicitando la cédula a CNSF.
260. Es una razón técnica que explica la causa por la que no son asegurables en
seguros de vida los menores de 12 años de edad ni las personas en estado de
interdicción: La reclamación es improcedente por prescripción del derecho.
261. La explosión de un calentador de gas en una casa es un daño amparado en el
ramo de: Diversos.
262. En un incidente de tránsito, los ocupantes de uno de los vehículos involucrados
deciden declarar que el conducto fue quien no venía manejando en sustitución de quien
lo hacía ya que éste carece de licencia. El ajustador, ante el nerviosismo manifiesto de
los declarantes decide preguntar a los curiosos que regularmente se presentan cuando
estos hechos ocurren y todos coinciden en la versión del conductor real. El ajustador
está facultado para: Dictaminar el rechazo por intentar hace caer en error a la
aseguradora.
263. En los seguros de vida temporales, las reservas deberán ser: Suficientes para
cubrir los siniestros esperados derivados de la cartera de riesgos en vigor de la
institución.
264. La audiencia de conciliación se realizará en el siguiente tiempo a partir de que
se reciba la reclamación: Veinte días hábiles
265. Un transportista asegura la carga de papayas que transportará desde Veracruz
hasta la Ciudad de México en una póliza de transporte de mercancías. EL trayecto lo
realizará por carreteras federales en un día, lo que implicará que la póliza tenga las
siguientes consideraciones: Será emitida con vigencia de un día con pago de
contado.
266. La CONDUSEF podrá utilizar las siguientes medidas de apremio en el
desempeño de sus facultades: Multas y auxilio de la fuerza pública.
267. Para los efectos derivados de la aplicación de las disposiciones establecidas en
el artículo 102 y 103 de la Ley General de Instituciones de Seguros y Fianzas, las
personas morales, para poder ser contratadas por las aseguradoras, deberán presentar:
La escritura constitutiva de una sociedad mercantil debidamente registrada cuyo
objeto social contenga la comercialización de productos financieros.
268. En la zona fronteriza de Reinosa, un agente de seguros acepta intermediar
seguros de vida con una aseguradora de Texas que le ofrece pago de comisiones
inmediatas en dólares sin retenciones provisionales de ISR. Una de las pólizas
intermediadas debe reclamarse por el fallecimiento del asegurado y los beneficiarios
acuden a cobrar, recibiendo una carta de rechazo de la aseguradora. Acuden entonces
 a la CNSF quien puede actuar de la siguiente forma: Revocar al agente por
intermediar para una aseguradora no autorizada.
269. La substanciación del recurso se entiende como: interponer el recurso de
revisión contra las resoluciones de la CONDUSEF.
270. Si las partes logran llegar a un acuerdo, la CONDUSEF: Levanta un acta
circunstanciada en la que se asientan los acuerdos alcanzados.
271. Las reservas utilizadas para cubrir las variaciones en los índices de
supervivencia de la población asegurada son: Reservas especiales.
272. La aceptación o rechazo de la reclamación depende de: La procedencia a partir
de las pruebas ofrecidas.
273. Un ejecutivo acostumbra jugar dominó los viernes con sus amigos de toda la
vida. En uno de esos días, recibe la llamada de un ejecutivo que le ofrece tomar un
seguro de vida por teléfono, a lo que él accede para no perder el hilo del juego. El
hombre fallece dos meses después derivado de un derrame cerebral y la aseguradora
en cuestión rechaza la reclamación por inexactas declaraciones. Al acudir a la
aseguradora, los beneficiarios exigen la presentación de la solicitud del seguro firmada
por el difunto, recibiendo por respuesta que dicho documento no existe ya que la
adquisición fue telefónicamente. ¿Qué procedería al demandar a la aseguradora con
fundamento en las disposiciones de la Ley Sobre el Contrato de Seguro?: El pago de
la suma asegurada ante la omisión provocada por la propia aseguradora.
274. Son categorías de agente de seguros establecida por la Ley General de
Instituciones de Seguros y Fianzas, EXCEPTO: Agente provisional.
275. Un estudiante de secundaria debe trabajar y estudiar para apoyar a su familia
económicamente. Recibe la invitación para enrolarse como agente de seguros en una
oficina que abre vacantes para la actividad. El joven se enfrentará a: La imposibilidad
de acceder a ello al no tener preparatoria concluida.
276. El tutor legal de un menor hijo de padres divorciados es: Su madre y su padre.
277. Andrés es un analista de crédito que trabaja desde hace varios años en una
institución financiera. Desde hace 2 años acostumbra el alpinismo los fines de semana
sin que haya tenido accidentes mayores, por lo que no ha reportado esa actividad a la
aseguradora con la que tiene contratado un seguro de vida con coberturas por accidente
e invalidez desde hace 4 años. Un día, estando en la oficina, se recarga con fuerza en
el respaldo de la silla donde se sienta originando que ésta se vaya para atrás y
provocándole una grotesca caída que le origina una lesión en el cuello dejándolo
incapacitado total y permanentemente. La aseguradora, al recibir la reclamación por
invalidez determina lo siguiente: Procedente al no ejercer influencia el alpinismo en
la causa de la reclamación.
278. La obligación del conciliador en CONDUSEF se centra en el objetivo de:
Conminar a las partes a llegar a un acuerdo.
279. Con el fin de cuidar los intereses de la mutualidad asegurada, la Ley General de
Instituciones de Seguros y Fianzas produce los siguientes impedimentos, EXCEPTO: El
nombramiento de extranjeros como director general.
280. Un beneficiario irrevocable puede ser revocado únicamente: Por el
consentimiento que el beneficiario irrevocable otorgue por escrito.
281. Es una obligación enunciada en el Reglamento de Agentes de Seguros,
EXCEPTO: Cumplir con las metas marcadas en el contrato mercantil de las
aseguradoras con las que lo firme.
282. Si las pruebas que presenta el usuario no cumplen con las condiciones mínimas
para sustentar su demanda, la CONDUSEF; Rechazará el asunto de oficio.
283. Cuando en una póliza existan adeudos por fracciones de prima no cubierta o
préstamos otorgados al asegurado con garantía de su reserva, la aseguradora en caso
de siniestro está facultada para: Compensar las primas y préstamos sobre la póliza
de la indemnización correspondiente.
284. Un juicio atendido por abogados asignados por CONDUSEF gozarán de la
siguiente prueba para presentarla en el juzgado que corresponda: El dictamen técnico
emitido por CONDSUEF.
285. Un vehículo sin control termina metiéndose a una casa al quedarse sin frenos.
El daño queda amparado en el ramo de: Responsabilidad civil.
286. Por el contrato de seguro, la obligación de las partes es: El asegurado pagar la
prima, la aseguradora pagar la indemnización cuando se cumplan las condiciones
previstas en el contrato.
287. Un conflicto de interés impediría: A un abogado de CONDUSEF litigar un caso
asignado.
288. Los contratos de seguros deben cumplir con el siguiente requisito de
conformidad con lo dispuesto en la Ley Sobre el Contrato de Seguros: Las condiciones
de la póliza deben estar impresas en letras grandes sin importar el número de
páginas que resulten.
289. El concepto de “errores y omisiones” en la cobertura del seguro de
Responsabilidad Civil para agentes de seguros se refiere a: La responsabilidad en que
se incurre por una actividad profesional.