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Nombre: Erick Gerardo Ochoa Carmona Matrcula: 2571292 Nombre del curso: Nombre del profesor: Ingeniera de Sistemas en las Organizaciones Mdulo: 4. Marco empresarial e industrial de Mxico 4 Fecha: 11 de Octubre del 2009 Bibliografa: Explicacin del tema 11 Principales propiedades de los sistemas http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/ene08/prof/ic/ic04003/anexos/explica11. htm Google libros Teoras de la Administracin Reinaldo O. Da Silva http://books.google.com.mx/books? id=tPH5caAXYgcC&printsec=frontcover&source=gbs_navlinks_s#v=onepage&q =&f=false Nurya Hernndez Actividad: Practica Integradora

Objetivo Aplicar los conocimientos aprendidos en la materia, hacia la solucin de un problema prctico, en base a un problema real. Analizar las organizaciones. Procedimiento Analizar detalladamente cada uno de los puntos vistos en clase, a manera de investigacin, Reflexin sobre organizaciones Introduccin Los principios usados por Aristteles no evolucionaron ni fueron desarrollados porque la existencia resultaba insuficiente para aplicarlos. En la actualidad, y debido al auge en el desarrollo de la tecnologa y las comunicaciones, el hombre con su capacidad finita pretende conocer el infinito. A partir de esta angustia bsica que no puede resolver se resigna a encontrar mtodos o procedimientos para sistematizar el conocimiento. Resultaba deseable descubrir un mtodo para trasladar las enseanzas extradas de un campo de la ciencia y aplicarlo a otro sin caer en observaciones. Actualmente se considera ciencia a todo lo que tenga un objeto claro de estudio con un mtodo dado para estudiarlo. A este planteo fundamental le respondi en 1936 el bilogo y filsofo austriaco Ludwig Von Bertalanffy quien se propuso buscar los aspectos comunes a los

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distintos campos de la ciencia para fomentar la transparencia de conocimientos y la coordinacin y comunicacin entre especialistas. Su idea es una teora interdisciplinaria que suministra modelos y principios generales para todas las ciencias ocupndose del desarrollo de un marco terico sistemtico para la descripcin de las relaciones generales del mundo emprico y no se propone solucionar problemas prcticos. La Teora General de los Sistemas presenta una nueva forma de pensar y observar el mundo real como un conjunto de elementos independientes o fenmenos individuales interrelacionados entre s, en los que la complejidad es un motivo de inters. Qu es un sistema? Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que pueden considerarse como una sola entidad y tienen un objetivo en comn. Los objetos de estudio de cualquier ciencia son un sistema, entonces tienen la propiedad de generalizar, forman un pasaje de conclusiones entre las ciencias y los objetos que ellas estudian. Conociendo los objetos como sistemas, es conveniente distinguir sus caractersticas para as llegar a conocer su comportamiento. Cuando se toma un objeto para estudiar y se lo considera un sistema, este estar formado por subsistemas que a su vez son sistemas de rango inferior al sistema del que forman parte. Los sistemas se caracterizan por estar dentro de un contexto o entorno que influye y es influido por el sistema, un lmite que define la esfera de accin del sistema y su grado de apertura en relacin con su medio ambiente. Realmente yo considero que un sistema es una red de actividades o funciones que interactan en conjunto para un fin especfico Organizacin Es el conjunto de personas y recursos que se relacionan para lograr determinados fines, cada individuo conoce su posicin, sus tareas, derechos y obligaciones, actuando coordinadamente con los dems, motivado por sus propias necesidades y deseos y ejerciendo una interaccin con las dems personas y, en conjunto con el medio donde se desenvuelven. Tipos de organizacin Segn los medios de control

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Coercitivas: su principal medio de control es la fuerza, apoyada en la aplicacin o amenaza de sanciones fsicas que implican dolor o incluso muerte. Ej.: crceles. Utilitarias: respecto a los obreros y empleados de menor categora, el medio de control principal suele ser la aplicacin de descuentos o bonificaciones en el sueldo o en sus privilegios. Normativas: como, por lo general, sus miembros estn muy comprometidos con los objetivos de la organizacin, el medio de control descansa en la distribucin y manipulacin de recompensas y sanciones simblicas. Ej.: medallas. No existen organizaciones con un solo tipo de medio de control. Con fines de lucro o sin ellos: cuando el fin es acrecentar la riqueza social, facilitar su circulacin o su intercambio se dice que es una organizacin con fines de lucro. Cuando los objetivos no se centran en la produccin o el cambio de bienes se dice que es sin fines lucro, aunque se utilicen medios econmicos para lograrlos. Organizaciones comerciales: pone bienes ya producidos al alcance de los clientes, no se ocupa de transformarlos. Organizaciones industriales: se dedica a la transformacin de materia prima en otros bienes destinados al consumidor final. Tambin existen empresas pblicas (cuando el encargado de administrarla es el estado), privadas (que pertenecen a particulares) o semipblicas (sociedades entre el estado y particulares). La mayora de las clasificaciones no se anulan entre s, sino que pueden haber organizaciones pblicas, industriales sin fines de lucro. Empresas Son organizaciones que se inician por una actividad econmica organizada, utilizando recursos, personal y capital. Con el fin de extraccin, produccin, cambio de bienes o prestacin de servicios para la obtencin de un beneficio. Estructura de la organizacin La estructura es el conjunto de relaciones ordenadas entre los diversos elementos de una organizacin, sin embargo no debe ser vista como el soporte de los dems sistemas sino como el producto de las relaciones entre esos sistemas. La estructura no posee autonoma fsica identificable y permanente, solo es identificable como un ciclo de eventos. En toda organizacin existen dos tipos de estructura, la formal y la informal.

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La estructura formal es la oficialmente establecida, indica que es lo que se cree o se desea que sea la organizacin, suele estar dada mediante un organigrama y un manual de organizacin que incluya la descripcin de tareas, obligaciones, derechos y dependencias para cada departamento. La estructura informal es el conjunto de relaciones o fenmenos espontneos que suceden dentro de la organizacin y que tienden a cambiar lo establecido en la estructura formal. Por ejemplo las relaciones personales de amistad, enemistad, romances, los contactos personales que surgen del conocimiento tcnico o del prestigio, pero no de la ubicacin funcional; los centros de poder no formales (personas influyentes sin cargo jerrquico, ya sea por personalidad o mayor experiencia, etc.); costumbres y pautas culturales de la organizacin; canales de comunicacin no oficiales (charlas informales, habladuras). Organizacin y Administracin El avance incesante de la complejidad en la Administracin y todos los evidentes defectos que ella acusa, ha puesto en guardia a los integrantes de las empresas los cuales han buscado los medios necesarios para sistematizar, controlar y dar mayor eficiencia a su administracin. Y es as como hoy en da, en la mayora de las empresas han sido creadas Centrales de Organizacin y Sistemas para dar eficiencia y simplicidad al mecanismo administrativo. Una forma de consulta ideada para proveer asesoramiento sobre como dividir las actividades, como agrupar las tareas, como disponer procedimientos y como llevar trabajos administrativos mecnicos con la mayor economa de esfuerzo y con el mximo de eficacia en los resultados. La Organizacin estudia los problemas de estructura y funcionamiento de la Administracin, cumpliendo como funcin el aconsejar a los funcionarios interesados en mejorar la organizacin y mtodos empleados por los servicios que dirigen. La finalidad de una unidad de Organizacin es asegurar el mximo de eficiencia en el financiamiento de la mquina administrativa, y mediante la aplicacin adecuada de mtodos cientficos de organizacin. La ventaja principal que Organizacin y Sistemas tiene sobre un administrador es, que su responsabilidad es estudiar los problemas administrativos y que puede tomarse el tiempo para pensar e indagar sin tener que preocuparse de abandonar otras responsabilidades, haciendo estas en base de reunir datos y obtiene la mayora de su informacin a travs de personas encargadas de la actividad que se analiza. Investiga y menciona las empresas exitosas de diversas regiones del mundo y qu han utilizado o realizado para trascender. Escuela de Administracin cientfica (Taylor)

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Fredey Taylor: Se involucr con los obreros y su trabajo, el cual era trasmitido por conocimientos. Aprovech las aptitudes de los trabajadores y los capacit, duplicando su productividad significndole remuneraciones. Principios de Taylor y su escuela. Estudio cientfico del trabajo. Instruir, ensear e informar al obrero. Distribucin equitativa del trabajo y responsabilidad. Cooperar con los obreros para que todo el trabajo sea realizado. Escuela clsica de administracin (Fayol) Henry Fayol aporta ideas, iniciativas y recomendaciones a la administracin desde la gerencia. En las organizaciones se encuentran funciones que siempre se repetirn. Concibe a la administracin como El arte de gobernar Procesos administrativos de Fayol. Prever o planificar: Avizorar el futuro. Organizar: Dotar a la empresa de estructura. Dirigir: conducir al personal y organizacin. Coordinar: unin de todas las actividades. Controlar: Evaluacin. Principios de la teora clsica de la administracin (Fayol) Divisin del trabajo: La especializacin da un mejor resultado. Autoridad: Disciplina: Respetar las reglas Unidad de mando: Un empleado debe recibir rdenes de un solo superior. Unidad de direccin. Debe haber una sola persona encargada del grupo. Subordinacin: Del inters individual a l inters general. Remuneracin: La compensacin debe ser justa. Centralizacin: Equilibrio optimo entre centralizacin y descentralizacin.

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Cadena de autoridad: Debe existir una cadena de autoridad. Orden: Todas las cosas y personas deben encontrarse en lugares asignados. Equidad: Justicia. Estabilidad de empleos. Iniciativa: Todos deben tener la oportunidad de tomar iniciativas. Espritu de equipo: Cooperacin y buenas relaciones en el trabajo. Escuela de relaciones humanas (Elton Mayo) Estudio de la productividad de los trabajadores, quienes rinden ms en cuanto a remuneraciones. Teora de la motivacin humana (Abraham Maslow) Las necesidades son el motor del hombre: 1) Fisiolgicas: Necesidades bsicas, relacionadas con la conservacin de la vida. (Dormir, comer, etc) 2) Seguridad: Para cubrir contingencias (eventualidades) futuras de los que dependen de l. 3) Amor y sociales: Relaciones sociales. Amor de y para los dems. 4) Autoestima: Amor propio, buena imagen de si, aceptarse a s mismo. 5) Autorrealizacin: El hombre busca trascender en su vida. . Escuela estructuralista (Max Weber) Modelo terico para administrar al gobierno. Burocracia: racionalizacin de la actividad colectiva. a) Concepto de burocracia 1) Mxima divisin del trabajo: dividir en funciones cada trabajo. 2) Jerarqua de autoridad: claras y definidas

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3) Reglas que definen la responsabilidad y la labor: reglamentadas 4) Actitud objetiva del administrador: equidad 5) Calificacin tcnica y seguridad en el trabajo: para un cargo hay que calificar bien. 6) Evitar la corrupcin: transparencia b) Concepto de autoridad 1) Legal: imponen las leyes, autoridad y dominio. (Ej: presidente) 2) Carisma: condicin de personas que hace que sean crebles. Atributos (Ej: Sor Teresa) 3) Tradicional: poder por tradicin y costumbre. (Ej: Rey de Inglaterra) Teora de sistemas (Ludving Von Bertalanffy) Sistemas: conjunto de partes o piezas que son interdependientes y que interactan. Caractersticas de los sistemas Propsito u objetivo: Cada organizacin nace por un objetivo y quiere cumplirlos. Globalismo o totalidad: Los componentes tienen que funcionar para cumplir sus objetivos. Entropa: Desgaste Homeostasia: Equilibrio Clasificacin de sistemas Abiertos: Por el grado de interaccin con otros sistemas. Cerrados: No recibe influencia de nadie. Abstracto: No se puede tocar Concreto: Cualquier organizacin material.

Objetivos Los objetivos son estados futuros deseados y sus caractersticas son: Mltiples

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Dinmicos: Cambian los objetivos porque cambia el entorno. Jerarquizados: Hay que ordenarlos del ms al menos importante. Tienen un horizonte de tiempo

El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta. Un sistema dinmico es un sistema complejo que presenta un cambio o evolucin de su estado en un tiempo, el comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los lmites del sistema, los elementos y sus relaciones; de esta forma se puede elaborar modelos que buscan representar la estructura del mismo sistema.

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Sistema determinstico las partes interactuan de una forma perfectamente previsible, sin dejar lugar a dudas. A partir del ultimo estado del sistema y del programa de informacin, se puede prever, sin ningn riesgo o error, su estado siguiente. Por ejemplo, cuando se gira la rueda de la mquina de coser, se puede prever el comportamiento de la aguja. Un sistema con un propsito es un sistema multimetas, cuyas diferentes metas tienen una prioridad comn, y la produccin de dicha propiedad es el propsito del sistema. Este tipo de sistemas puede buscar diferentes metas, pero no puede seleccionar la meta a seguir, sta es determinada por el evento inicial; lo que s puede hacer es seleccionar los medios para lograr sus metas. Da un ejemplo de un suprasistema y dos subsistemas relevantes. Sistema Complejo Un Sistema Complejo est compuesto por varias partes interconectadas o entrelazadas cuyos vnculos contienen informacin adicional y oculta al observador. Como resultado de las interacciones entre elementos, surgen propiedades nuevas que no pueden explicarse a partir de las propiedades de los elementos aislados. Dichas propiedades se denominan propiedades emergentes. 1. Una familia. Si dividimos un sistema, no encontraremos las propiedades emergentes en las partes que lo componen; pero en el sistema, cualquier cambio que tenga lugar en uno de las partes, provoca cambios en todos los dems, en todo el sistema como totalidad, porque son variables mutuamente dependientes. Ej: La adolescencia de un hijo genera crisis y cambios en l y por consiguiente en todo el sistema familiar. 2. Comisin Federal de Electricidad (CFE). Falta de Energa Elica 3. Tec Milenio. Enfermedades Fase 2: Entrega del Proyecto Final El Banco Mundial (BM), organismo vinculado a la ONU, surgi -al igual que el Fondo Monetario Internacional (FMI)- tras la Conferencia de Bretton Woods en 1944. En aquel entonces su funcin ms inmediata consisti en otorgar prstamos que permitiesen la reconstruccin de los pases asolados por la II Guerra Mundial. En 1947 se incluy dentro de los organismos controlados por la ONU.

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Despus de unos cuantos aos de existencia, el BM cambi sus objetivos, que desde entonces se centraron casi exclusivamente en potenciar el desarrollo de los pases pobres. Bsicamente sus funciones son dos: otorgar crditos y prstamos a bajo inters a los pases del Tercer Mundo con el fin de que financien con ellos programas de desarrollo econmico, y elaborar informes y recomendaciones para que empresas privadas inviertan en estos pases con el objetivo de potenciar el comercio y las economas atrasadas. Sin embargo, en los ltimos aos la accin del Banco Mundial ha recibido numerosas crticas, bsicamente por parte de los propios pases subdesarrollados y de las ONG comprometidas en programas de Ayuda al Desarrollo. Se le acusa, entre otras cosas, de favorecer los intereses econmicos de los Estados ricos, promoviendo condiciones comerciales ventajosas para ellos que apenas contribuyen a erradicar la miseria de las naciones pobres; de no fomentar la representacin de pases del Tercer Mundo en sus rganos directivos, ya que esos puestos estn copados mayoritariamente por representantes de pases industrializados; y de aplicar criterios econmicos liberales que confunden desarrollo con beneficio (para las grandes multinacionales, por supuesto). Decisin correcta Hacer un anlisis de la organizacin y hace participe a los pases subdesarrollados en dicho anlisis as como compartir toda la informacin por medio de una pagina o dando acceso a la plataforma del sistema, dando un valor de transparencia Goodyear Misin Entregar una cartera superior de productos y servicios en segmentos estratgicos de mercado, mientras excede las necesidades dinmicas de las partes interesadas. Visin Ser la eleccin preferencial de los clientes en el negocio de llantas. Valores En Goodyear Mxico valoramos:

Decisin Incorrecta Hacer caso omiso a las prerrogativas del cliente (pas).

Nuestro buen nombre o Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las ms altas normas legales y ticas.

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Afirmamos nuestro nombre como sinnimo de excelencia. Operamos Globalmente como un ciudadano corporativo socialmente responsable.

Nuestros clientes o Escuchamos y respondemos rpidamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes. o Damos un valor sobresaliente a los consumidores de nuestros producto y servicios. o Aseguramos las ms altas normas de calidad en producto y servicio.

Nuestros asociados o Tratamos a todos los asociados y sus ideas con dignidad y respecto, y recompensamos iniciativa y logros. o Atesoramos y alimentamos nuestra rica diversidad. o Alentamos el desarrollo de los asociados a travs de la enseanza y capacitacin.

Nuestros accionistas o Operamos como una organizacin orientada a los negocios. o Aseguramos el valor futuro a nuestros accionistas a travs de un crecimiento sostenido en las utilidades. o Somos productores con costo ms bajo que nuestros mayores competidores mundiales.

Los tipos de planes de incentivos Los mas comunes en la organizacin incluyen: aumento de salarios por mritos, gratificacin por actuacin individual, tarifa por pieza o destajo y comisin, incentivos por la actuacin del grupo y participacin de utilidades. Un aumento de salarios por mritos es un aumento en la tarifa horaria o en el salario de un empleado como premio por una actuacin superior. Una gratificacin por actuacin es un pago en el efectivo por una actuacin superior durante un periodo especificado. La tarifa por pieza esta basada en la produccin de un empleado. El empleado recibe un a cierta cantidad de dinero establecida para cada unidad de produccin por encima de cierto estndar o cuota. Una comisin es similar al pago por pieza, pero se utiliza para el personal de ventas mas que para los de produccin. Los empleados perciben un porcentaje del volumen de ventas exitosas.

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Un incentivo por la actuacin de grupo, el premio esta basado en una medicin de la ejecucin por parte del grupo mas que sobre la actuacin de cada miembro del mismo. Los miembros del grupo participan del premio en forma igual o en proporcin a sus tarifas de pago por hora. Importancia del liderazgo Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y procedimiento de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organizacin. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeacin deficiente y malas tcnicas de organizacin y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinmico.

Importancia del control Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para: 1. Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores. 2. Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los productos y los servicios de sus organizaciones. 3. Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseo, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su medida. 4. Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administracin japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de una organizacin debera ser "agregar valor" a su

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producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarn, prefirindolo sobre la oferta del consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control. 5. Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo: La tendencia contempornea hacia la administracin participativa tambin aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la responsabilidad ltima de la gerencia. 6. Por el contrario, cambia la ndole del proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participacin en el trabajo. Comunicacin El fenmeno Internet destaca particularmente porque se trata de un instrumento que facilita a las personas el rpido acceso a cantidades infinitas de informacin, a un costo relativamente bajo, sobre cualquier ndole y proveniente de cualquier rincn del mundo. Ser por esta razn entonces que se escucha hablar de una Sociedad de la Informacin, un conglomerado humano que parece tener ahora toda la informacin que desee a su alcance. Retos que la organizacin enfrenta para el futuro Goodyear Mxico y Recyhul establecen alianza para el aprovechamiento de llantas usadas. Debido a que Mxico desecha ms de 27 millones de llantas usadas anuales y que generan un grave problema ambiental, diversos organismos gubernamentales estatales y federales, trabajan en la creacin de una norma que regule este proceso en diferentes tiraderos que predominan en la frontera norte. Incluso, a esa cantidad se adicionan las llantas de ms de un milln 200 mil automotores usados que ingresan anualmente por la frontera norte, que son consideradas de igual forma como de desecho. Y para combatir esa problemtica, adems de la norma que se prev se d a conocer en septiembre prximo por las Secretaras de Economa, Recursos Naturales, y Hacienda, la firma llantera Goodyear firm una alianza estratgica con Recyhul con el objetivo de reciclar y aprovechar las llantas usadas, lo que beneficiar a la sociedad evitando la emisin de gases dainos por el desperdicio y la quema indiscriminada de llantas. Conclusiones Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales, organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales, trnsito, etc.), militares, pblicas, que pueden orientarse hacia la produccin de bienes o productos; stas ejercen presin sobre la vida de los individuos y

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hacen parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, satisface sus necesidades. Pero no cabe duda que la Ingeniera de sistemas ayuda, El funcionamiento organizacional debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve. Esa relacin conlleva los conceptos de sistemas, subsistemas y supersistemas: los sistemas sociales, como sistemas abiertos, dependen de otros sistemas sociales; su caracterizacin como subsistemas, sistemas o supersistemas es relativa a su grado de autonoma en la ejecucin de sus funciones y a los intereses particulares del investigador. Desde el punto de vista de la sociedad, la organizacin es un subsistema de uno o ms sistemas mayores y su vinculacin o integracin con ellos afecta su modo de operacin y su nivel de actividad.