Trabajo grupal o individual
Identificación del trabajo
a. Módulo: 4
b. Asignatura: Práctica intermedia II
c. RA: Explica las diversas tramitaciones ante organismos
administrativos, así como principales procedimientos, en
un caso simulado.
d. Docente Online: ANDREA NAIARA TANAY
e. Fecha de entrega: 05 de diciembre del 2024
Identificación del/los estudiante/s
Nombre y apellido Carrera
Muriel Stebka Buch Ascencio Técnico Jurídico en Gestión Judicial
Introducción
En este trabajo, se podrán apreciar los distintos pasos que se deben seguir para poder registrar
una marca comercial, a su vez veremos lo que debes realizar en caso de tener algún reclamo
hacia el SERNAC.
Revisaremos los formularios del SII para mayor comprensión del trabajo y sus inicios de
actividades.
Te dejo invitado a leer el siguiente caso.
-Para realizar este trabajo deberán leer el caso práctico y responder las preguntas que se
hacen al final del caso.
Miguel Toledo Bustamante ha decidido instalarse con una tienda de electrónica y accesorios
de celular en un céntrico local en Providencia, y su amiga, Macarena Bustos Olivares se
instalará con una oficina de “servicios jurídicos”, prestando asesorías a personas naturales y
jurídicas.
Miguel Toledo Bustamante ha diseñado una marca para su establecimiento comercial y quiere
registrarla con la finalidad de proteger su marca.
Macarena Bustos Olivares ha pedido un crédito en el Banco del Pato, para arreglar la oficina,
instalar aire acondicionado, el que pagará en 12 cuotas. Llevando varias cuotas pagadas y un
día revisando su cartola bancaria se dio cuenta que los intereses superaban lo pactado al
momento de solicitarlo.
Miguel Toledo, mientras tanto, encargó a la fábrica chilena “SAMSUNIC” de celulares y fundas
de smartphone. Eligió diversos modelos de equipos, de diversa gama y colores en la página web
de la empresa, comprando con envió gratis de los productos. Al recibirlo Miguel se dio cuenta
que solo la mitad de lo elegido por él venía en la caja y la otra mitad eran celulares muy
diferentes a lo solicitado.
Actividad:
1.- Baje los formularios de la página correspondiente y realice la iniciación de actividades de
Miguel y Macarena. ([Link]
2.- Identifique y explique a cuál de los impuestos se encuentran afectos.
3.- Identifique y explique en qué organismo se registra la marca comercial y desarrolle el
procedimiento para registrarla.
4.- Explique el proceso de reclamo que debe hacer Macarena frente a los intereses cobrados en
exceso por el Banco del Pato. (En el Banco y en la Superintendencia de Bancos)
5.- Explique qué puede hacer Miguel ante el incumplimiento de la fábrica “SAMSUNUC”.
Desarrollo
1.- Baje los formularios de la página correspondiente y realice la iniciación de actividades
de Miguel y Macarena. ([Link]
DECLARACIÓN DE INICIO DE ACTIVIDADES PARA PERSONAS NATURALES
Fecha de Rol único
inicio de tributario
actividades
25/10/2022 123456
Persona que efectúa el tramite
RUT / C.I. APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRES
18.629.876-4 Toledo Bustamante Miguel
CLASIFICACIÓN DE CONTRIBUYENTE (Ver
Instrucciones) Persona Natural Chilena
APELLIDO APELLIDO MATERNO NOMBRES
PATERNO
Toledo Bustamante. Miguel
A. IDENTIFICACIÓN DEL CONTRIBUYENTE
CAPITAL INICIAL ENTERADO POR FECHA TOTAL,
DECLARADO M$ ENTERAR CAPITAL M$
RAR
M$
POR
ENTE
EL
CONTRIBUYENTE
B. CAPITAL (Sólo para contribuyentes afectos a impuestos de primera categoría)
C. IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS A DESARROLLAR (En caso de más de cuatro, adjuntar Formulario
4416)
Categoría PRIMERA x
AFECTA IVA Ventas afectas a IVA, emiten boletas de venta, facturas entre otros. EXENTO
Ventas o servicios exentos de IVA, emiten boletas o facturas exentas o no afectas a IVA.
DESCRIPCIÓN
DE LA ACTIVIDAD
CÓDIGO(S) DE
ACTIVIDAD(ES)
SEGUNDA Correspondiente a servicios profesionales, emiten Boletas de Honorarios.
DESCRIPCIÓN
CALLE NÚMERO OF./DEPTO BLOC POBLACIÓN / VILLA
OC K
/L
AL
Bernardo Villagrán 94
rojas
COMUNA CIUDAD TELÉFONO FIJO TELÉFONO MÓVIL
Providencia Santiago 987480544
EMAIL
bustamantemiguel@[Link]
m
SÓLO PARA CONTRIBUYENTES AFECTOS A IMPUESTOS DE PRIMERA CATEGORÍA
ROL AVALÚO RUT PROPIETARIO CALIDAD DE OCUPACIÓN DEL DOMICILIO MONTO ARRIENDO
M$
EDAD
PROPI
1 propietario 3 Usufructuado 5 Arrendado
1234 8.750.066-7 $300.000
2
Simple
2 arrendado notarial 4 Cedido
DOMICILIO CASILLA CORREO REGIÓN COMUNA
POSTAL
DOMICILIO CALLE NÚMERO OF. BLOCK
/DEPTO/LOCAL
URBANO
Bernardo villa gran rojas 94
POBLACIÓN / VILLA CIUDAD ROL COMUNA
Santiago 356 Providencia
E. SELECCIÓN DE RÉGIMEN TRIBUTARIO DE LA RENTA (Sólo para contribuyentes de primera categoría)
TRIBUTACIÓN SIMPLIFICADA 14 TER RENTA PRESUNTA RENTA ATRIBUIDA (ART. 14A) SEMI INTEGRADA (ART. 14B)
Declaro bajo juramento que los datos contenidos en esta declaración son la expresión
USO FECHA fiel de la verdad, por lo que asumo la responsabilidad correspondiente.
EXCLUSIVO SII
FIRMA Y
20 12 202
TIMBRE 2
FUNCIONARIO
ANEXO
SI NO
FIRMA CONTRIBUYENTE O
REPRESENTANTE
FIRMA CONTRIBUYENTE O
REPRESENTANTE (S) O MANDATARIO
DECLARACIÓN DE INICIO DE ACTIVIDADES PARA PERSONAS NATURALES
Fecha de Rol único
inicio de tributario
actividades
25/10/2022 123678
PERSONA QUE EFECTÚA EL TRÁMITE
RUT / C.I. APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRES
19.542.384-9 Bustos Olivares Macarena
A. IDENTIFICACIÓN DEL CONTRIBUYENTE
CLASIFICACIÓN DE CONTRIBUYENTE (Ver
Instrucciones) Persona Natural Chilena
APELLIDO APELLIDO MATERNO NOMBRES
PATERNO
Bustos Olivares Macarena
B. CAPITAL (Sólo para contribuyentes afectos a impuestos de primera categoría)
CAPITAL INICIAL ENTERADO M$ POR FECHA TOTAL,
DECLARADO ENTERAR CAPITAL M$
RAR
M$
POR
ENTE
EL
CONTRIBUYENTE
C. IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS A DESARROLLAR (En caso de más de
cuatro, adjuntar Formulario 4416)
Ventas afectas a IVA, emiten boletas de venta, facturas entre otros.
AFECTA A
PRIMER
IVA
EXENTO
CATEGORÍA
DESCRIPCIÓN
DE LA ACTIVIDAD
CÓDIGO(S) DE
ACTIVIDAD(ES)
A Ventas o servicios exentos de IVA, emiten boletas o facturas exentas o no afectas a IVA.
Correspondiente a servicios profesionales, emiten Boletas de Honorarios.
SEGUNDA
D. DOMICILIO CASA MATRIZ, EMAIL, DOMICILIOS NOTIFICACIONES
CALLE NÚMERO OF. /DEPTO BLOC POBLACIÓN / VILLA
OC K
/L
AL
Bernardo villagran 94
rojas
COMUNA CIUDAD TELÉFONO FIJO TELÉFONO MÓVIL
Providencia Santiago 987480544
EMAIL
bustosmacarena@[Link]
SÓLO PARA CONTRIBUYENTES AFECTOS A IMPUESTOS DE PRIMERA CATEGORÍA
ROL AVALÚO RUT PROPIETARIO CALIDAD DE OCUPACIÓN DEL DOMICILIO MONTO ARRIENDO
7
EDAD M$
PROPI
1 propietario 3 Usufructuado 5 Arrendado
5678 2.767.722-3 $300.000
Simple
2 arrendado notarial 4 Cedido
DOMICILIO CASILLA CORREO REGIÓN COMUNA
POSTAL
DOMICILIO CALLE NÚMERO OF. BLOCK
/DEPTO/LOCAL
URBANO
Bernardo Villagrán Rojas 94
POBLACIÓN / VILLA CIUDAD ROL COMUNA
Santiago 5678 Providencia
E. SELECCIÓN DE REGIMEN TRIBUTARIO DE LA RENTA (Sólo para contribuyentes de primera categoría)
TRIBUTACIÓN SIMPLIFICADA 14 TER RENTA PRESUNTA RENTA ATRIBUIDA (ART. 14A) SEMI INTEGRADA (ART. 14B)
USO FECHA
EXCLUSIVO SII
FIRMA Y 20 12
TIMBRE 202
FUNCIONARIO 2
ANEXO
SI NO
FIRMA CONTRIBUYENTE O
REPRESENTANTE
8
FIRMA CONTRIBUYENTE O
REPRESENTANTE (S) O
MANDATARIO
2.- Identifique y explique a cuál de los impuestos se encuentran afectos.
El impuesto actúa en cadena, trasladándose desde el vendedor al comprador,
quien descuenta el impuesto pagado y acreditado en las facturas de sus
compras (crédito fiscal) y agrega el impuesto recolectado en las ventas (débito
fiscal).
El consumidor del bien o servicio es quien soporta por último el impuesto que
se ha arrastrado en la cadena desde el productor hasta el consumidor final.
El IVA se declara y se paga mensualmente mediante la presentación del
formulario 29 de declaración mensual y pago simultáneo.
3.- Identifique y explique en qué organismo se registra la marca comercial y
desarrolle el procedimiento para registrarla.
Se debe registrar en ENAPI, ya que es el organismo encargado de la
administración y atención de los servicios de la propiedad industrial en Chile.
Le corresponde, asimismo, promover la protección que brinda la propiedad
industrial y difundir el acervo tecnológico y la información de que dispone.
Se puede registrar la marca de forma presencial, es significa acudir a alguna
oficina de INAPI e ingresar el formulario respectivo, también se puede realizar
en línea, es decir se debe acceder al sitio web [Link], registrarse como
usuario.
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4.- Explique el proceso de reclamo que debe hacer Macarena frente a los intereses
cobrados en exceso por el Banco del Pato. (En el Banco y en la Superintendencia
de Bancos)
La Superintendencia de Banco e instituciones financieras es una institución
pública autónoma con personalidad jurídica de duración indefinida y se
relaciona con el gobierno a través del Ministerio de Hacienda.
Reclamo: en toda presentación por escrito que efectúe un cliente ante la
entidad financiera para dar cuenta de una situación concreta que no ha sido
resuelta por ella. antes de efectuar el reclamo ante la SBIF se recomienda
recurrir directamente en la institución bancaria en la que se realizó la operación
que originó el problema por cuánto es el único que cuenta con todos los
antecedentes relacionados con este la calidad de los servicios que prestan a
sus clientes y la forma en que resuelve los problemas planteados por ellos
deben ser prioridades para los ejecutivos de dicha entidad.
formalidades del reclamo: en una hoja o en un formulario proporcionado por
el Banco que incluya claramente los datos personales del cliente.
contenido: se debe escribir una definición precisa del problema que desea
resolver, así como de su origen los pasos que ha dado para superarlos y la
forma de solución que espera
plazo: el Banco al recibir la presentación informará al cliente del plazo
estimado de respuesta para cada situación específica y contactarlo cada vez
que no pueda cumplirlo entregándole una nueva estimación y más exacta.
Reclamó ante la SBIF
* presentar el reclamo el cliente puede concurrir personalmente a la oficina de
información y consulta de la Superintendencia de bancos e instituciones
financieras debe hacerse por escrito y adjuntando todos los documentos que
permitan apoyar la reclamación la presentación debe incluir.
* nombre apellido número de cédula de identidad y domicilio del interesado.
*si se actúa en representación de 1/3 debe adjuntarse el documento notarial
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que certifica la entrega de poder.
* si se actúa en representación de una persona jurídica se debe acompañar la
copia de la escritura pública vigente que la otorgue
*identificación de la entidad contra la cual se reclama y oficinas sucursales y
funcionarios involucrados en la operación o acción cuestionada
*hechos y razón en la que se apoya la solicitud señala específicamente los
puntos o temas que no han sido resueltos en el contacto previo de reclamación
ante la entidad y por lo que se pide la intervención de esta institución.
*respaldo documental de los pasos previos seguidos ante la propia entidad
reclamada.
*fecha y firma de la persona que realiza la presentación.
5.- Explique qué puede hacer Miguel ante el incumplimiento de la fábrica
“SAMSUNUC”.
si la persona no está conforme con un producto o un servicio por
el que pagó o cree que durante el proceso se vulneraron sus
derechos como consumidor puede interponer un reclamo ante
SERNAC, quien buscará una solución extrajudicial a través de la
mediación.
Cabe señalar que, para hacer la denuncia en el SERNAC,
dispone de formulario en su página web y en sus oficinas
Si la respuesta del proveedor no es favorable se puede presentar
una denuncia ante el juzgado de policía local de la comuna donde
se produjo el problema cuyo juez puede imponer multas si
considera que efectivamente se transgredieron sus derechos.
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Conclusión
"A lo largo de este trabajo, tuve la oportunidad de comprender de manera más profunda
las gestiones que deben llevarse a cabo en los diferentes organismos públicos, así como
la manera en que se interrelacionan y coordinan entre sí. Este proceso conjunto es
esencial para garantizar una respuesta coherente, eficiente y ágil al usuario o la usuaria,
lo que resulta fundamental para mejorar la experiencia y satisfacción de las personas que
requieren servicios públicos. Al entender cómo los distintos actores públicos colaboran y
se complementan, él pudo apreciar la complejidad y la importancia de la organización
interna dentro, Además, me he dado cuenta de que una correcta gestión y comunicación
entre los distintos organismos no solo facilita la resolución de trámites y solicitudes, sino
que también permite una mejor adaptación a las cambiantes necesidades de este
conocimiento de la ciudadanía. Permitió reflexionar sobre la importancia de una
administración pública más transparente, accesible y eficaz, con el fin de promover una
mayor confianza por parte de los usuarios en las in.
Bibliografía
SII | Servicio de Impuestos Internos
Tarea [Link]
M4 Práctica Intermedia [Link]
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