SOFTWARE ARENA

¿Qué es el software Arena?

El software Arena® le permite llevar el poder del modelado y la simulación a su

negocio. Está diseñado para analizar el impacto de los cambios que implican rediseños

significativos y complejos asociados con la cadena de suministro, la fabricación, los

procesos, la logística, la distribución y el almacenamiento, y los sistemas de servicio. El

software Arena proporciona la máxima flexibilidad y amplitud de cobertura de

aplicaciones para modelar cualquier nivel deseado de detalle y complejidad.

Los escenarios típicos incluyen:

 Análisis detallado de cualquier tipo de sistema de fabricación, incluidos

los componentes de manipulación de materiales.

 Análisis de sistemas complejos de atención al cliente y gestión de

clientes.

 Análisis de las cadenas de suministro globales que incluyen sistemas de

almacenamiento, transporte y logística.

 Predicción del rendimiento del sistema en función de métricas clave

como costos, rendimiento, tiempos de ciclo y utilizaciones.

 Identificación de cuellos de botella en los procesos, como la

acumulación de colas y la sobreutilización de recursos

 Planificación de las necesidades de personal, equipo o material

Rockwell Automation ofrece un conjunto completo de productos para

proporcionar simulación, optimización y animación de modelos 3D en toda la empresa.

Público al que va dirigido

El software Arena está diseñado para consultores de negocios, analistas de

negocios e ingenieros industriales o de sistemas. Se puede implementar ampliamente

como una herramienta de escritorio y puede servir como una extensión natural para

aquellos que usan varios paquetes de diagramas de flujo, como Visio®, para ayudar a

demostrar, predecir y medir estrategias del sistema.

Arena ofrece varias ediciones del software, que van desde la Edición Estándar de

Arena hasta la Edición Profesional, que es lo último en funcionalidad y flexibilidad.

Todas las versiones del software se basan en conceptos básicos conocidos por los

usuarios del sistema operativo y las aplicaciones de Microsoft® Windows®. También

es útil estar familiarizado con los conceptos y términos utilizados en la simulación.

Tu licencia de Arena

Su compra de software de cualquier edición comercial o académica incluye una

licencia que identifica las funciones a las que se podrá acceder para su uso cuando su

software esté activado y se ejecute.

El software Arena Standard y Professional Edition (que también abarca licencias

académicas) incluye paneles de módulos y plantillas que le permiten crear simulaciones

de sistemas más complejos que requieren manejo de materiales, conceptos de modelado

avanzados o modelos que requieren un análisis más detallado y flexibilidad.

Arena Visual Designer, la aplicación de visualización dentro de Arena, le

permite diseñar paneles de control de forma rápida y sencilla para informes gráficos

empresariales avanzados y animación 3D en ventanas de visualización personalizables.

Su licencia de software determinará qué funciones de Arena Visual Designer estarán

disponibles para mejorar la visualización de su modelo. Todas las licencias incluyen la

capacidad de mejorar los modelos con animación 3D además de los cuadros de mando.

Consulte a su representante de ventas o representante global de Rockwell

Automation para analizar las opciones de configuración que mejor se adapten a sus

necesidades.

¿Dónde puedo pedir ayuda?

Nuestro compromiso con su éxito comienza con el conjunto de ayudas de

aprendizaje y asistencia que proporcionamos a Arena. Tanto si eres nuevo en la

simulación como si eres un veterano experimentado que pone en práctica una nueva

herramienta, rápidamente te sentirás como en casa con el software Arena.

Consulte las guías del usuario

Este manual de introducción a Arena cubre los conceptos básicos del producto

con un tutorial sencillo de "clic a clic" para modelar y analizar un proceso discreto.

Introducción a Arena es un manual para todas las ediciones del software. Como tal, los

capítulos que no sean aplicables a una edición en particular se marcarán con una

anotación. El conjunto también tiene una referencia de guía de variables independiente

que proporciona descripciones completas de las variables de Arena que se encuentran en

las plantillas de productos de Arena. Dependiendo de la licencia del software, se pueden

incluir otros manuales de usuario que son específicos para diferentes componentes de

software y plantillas.

Explora nuestros ejemplos

Arena se acompaña de modelos de muestra que ilustran muchos de los enfoques

comúnmente utilizados para capturar la esencia de una variedad de sistemas. Para

obtener una lista de ejemplos de Arena, ve a Inicio > Ayuda de Arena. En la pestaña

Contenido, elija Conceptos básicos de creación de modelos y, a continuación,

seleccione Visualización de modelos de ejemplo de Arena. Para abrir rápidamente un

archivo de ejemplo, también puede ir a Archivo > Examinar ejemplos.

Obtener ayuda

¡La ayuda en línea siempre está al alcance de su mano! Arena incorpora lo

último en características de ayuda, como sugerencias en pantalla, pequeñas ventanas

que muestran texto descriptivo cuando se coloca el puntero sobre un comando o control.

Los diálogos del módulo Arena contienen ¿Qué es esto? Ayuda para los campos del

módulo. Consulte la tabla de contenido y el índice de ayuda de Arena para obtener una

lista de todos los temas de ayuda.

Usar la biblioteca Smarts

A medida que creas modelos de tus propios procesos, usa nuestra biblioteca de

Smarts para explorar cómo usar Arena de la mejor manera. Este conjunto de modelos

tutoriales cubre temas que van desde recursos de modelado hasta técnicas de animación.

La biblioteca está organizada en categorías para ayudarlo a encontrar el modelo correcto

con facilidad. Cuando se pregunte cómo dar el siguiente paso en su modelo, explore la

biblioteca de Smarts para obtener una solución lista para usar. Para obtener una lista de

las categorías y sus inteligencias relacionadas, vaya a Ayuda de Inicio > Arena. En la

pestaña Contenido, primero haga clic en Conceptos básicos de creación de modelos y, a

continuación, en Learning Arena con archivos inteligentes. Para abrir rápidamente un

archivo Smarts, también puede ir a Archivo > Examinar SMARTS.

Obtener asistencia telefónica

 Rockwell Automation proporciona soporte completo para toda la familia de

productos Arena. Las preguntas relacionadas con la instalación, el funcionamiento de

los módulos, el uso del editor de modelos y el uso del software son manejadas por el

soporte técnico.

EL SOPORTE TÉCNICO DE ARENA INCLUYE:

 Para los usuarios en mantenimiento activo, una línea directa de soporte técnico y

una dirección de correo electrónico atendida por profesionales experimentados a tiempo

completo.

 Ayuda con problemas de instalación o preguntas relacionadas con los requisitos

del software.

 Solución de problemas

 Apoyo limitado con respecto a la interacción de Arena con otros programas

 Compatibilidad con el modelo de objetos Arena, que se utiliza en Microsoft

Visual Basic para aplicaciones

Si llama a la línea de soporte (1.440.646.6789 para llamadas que se originan en los

EE. UU. / Canadá), esté frente a su computadora y esté preparado para dar la

siguiente información:

 Número de serie del producto.

 Número de versión del producto

 Sistema operativo que está utilizando

 El texto exacto de los mensajes que aparecieron en su pantalla

 Una descripción de lo que sucedió y lo que estaba haciendo cuando ocurrió el

problema

 Una descripción de cómo trató de resolver el problema

 El soporte técnico internacional es proporcionado por los representantes

globales. Para obtener información de contacto sobre el representante más cercano a

usted, visite la página de Socios Globales en www.ArenaSimulation.com seleccionando

Opciones de compra > Buscar un socio.

Obtener soporte web

Además del soporte telefónico, el Centro de soporte al cliente de Rockwell

Automation ofrece amplias bases de conocimientos en línea de notas técnicas y

preguntas frecuentes para obtener soporte de problemas no urgentes. Estas bases de

datos son actualizadas diariamente por nuestros especialistas de soporte. La base de

conocimientos contiene numerosos productos de Rockwell Automation. Recuerde

buscar utilizando Arena y cualquier otro descriptor apropiado como criterio de campo

de búsqueda. Vaya a http://rockwellautomation.custhelp.com/ para registrarse en el

soporte en línea.

Si no encuentras la respuesta que necesitas, ponte en contacto con tu

representante local o con el servicio de asistencia técnica de Arena.

Consulte el sitio web de la Arena

El sitio web de Arena ofrece una colección de breves videos instructivos y temas

de preguntas frecuentes que pueden serle de ayuda. Este material y más están

disponibles a través de la pestaña Soporte de www.ArenaSimulation.com.

Fórmate

¿Necesitas formación? Rockwell Automation ofrece una variedad de opciones

de capacitación para presentarle los conceptos fundamentales del modelado con Arena.

También ofrecemos cursos de formación personalizados diseñados para satisfacer sus

necesidades específicas. Simplemente póngase en contacto con nuestro grupo de

servicios de consultoría para analizar cómo podemos ayudarlo a lograr el éxito en sus

esfuerzos de simulación.

Obtener servicios de consultoría

Rockwell Automation proporciona consultoría experta e implementación llave

en mano de todo el conjunto de productos de Arena. Póngase en contacto con nuestras

oficinas para obtener más información.

Contáctenos

Nos esforzamos por ayudar a todos nuestros clientes a tener éxito en sus

esfuerzos de mejora de procesos. Con este objetivo, le invitamos a que se ponga en

contacto con su representante local o con Rockwell Automation en cualquier momento

en el que podamos serle útiles.

2 • Primeros pasos

Introducción

Si bien es posible que aún no te des cuenta, ahora tienes el poder de transformar

tu negocio. Siempre que usted y otros miembros de su organización se pregunten "¿qué

pasaría si...?", puede mirar hacia el futuro para encontrar la respuesta.

Con Arena, puedes:

 Modele sus procesos para definir, documentar y comunicar

 Simule el rendimiento futuro de su sistema para comprender relaciones

complejas e identificar oportunidades de mejora

 Visualiza tus operaciones con gráficos de animación dinámicos.

  Analice cómo se desempeñará su sistema en su configuración "tal cual" y bajo

una miríada de posibles alternativas "futuras" para que pueda elegir con confianza la

mejor manera de administrar su negocio.

Nuestra tarea: Analizar una línea de seguridad aeroportuaria

En este capítulo, examinaremos una línea de seguridad aeroportuaria simple para

ilustrar cómo puede modelar, simular, visualizar y analizar con Arena. Para empezar,

veremos el proceso de los pasajeros que llegan al control de seguridad para la

inspección de identificación. Construiremos el diagrama de flujo que se muestra a

continuación, presentándole el proceso de modelado y simulación con Arena.

El entorno de modelado de la Arena

Si Arena aún no se está ejecutando, inícielo desde el menú Inicio de Windows y

vaya a Programas > Rockwell Software > Arena. El entorno de modelado de Arena se

abrirá con una nueva ventana de modelo, como se muestra a continuación.

 Para modelar el proceso en Arena, trabajará en dos regiones principales de la

ventana de la aplicación: la barra del proyecto y la ventana del modelo. La barra de

proyecto generalmente está acoplada a la izquierda de la ventana de la aplicación Arena,

pero puede arrancarse o acoplarse en otra posición como cualquier barra de

herramientas.

La barra del proyecto/ The Project Bar hosts. aloja paneles con los tipos

principales de objetos con los que va a trabajar. Algunos de los paneles que utilizaremos

para nuestro proceso de seguridad aeroportuaria incluyen:

 Panel Definición de datos/ Data Definition panel. contiene las formas

de modelado, denominadas módulos, que utilizará para definir los datos del sistema.

 Panel de Procesamiento Discreto/Discrete Processing panel.

Contiene los módulos de diagramas de flujo más comunes que utilizará para

definir su proceso.

 Panel de decisiones/ Decisions panel. Contiene los módulos de

diagramas de flujo utilizados en la representación de decisiones y el control del flujo de

la entidad.
  Panel de informes/ Reports panel. Contiene los informes que están

disponibles para mostrar los resultados de las ejecuciones de simulación.

 Panel de navegación/ Navigate panel. Le permite mostrar diferentes

vistas de su modelo, incluida la navegación a través de submodelos jerárquicos y la

visualización de una miniatura del modelo.

¿Qué es un módulo?

En Arena, los módulos son el diagrama de flujo y los objetos de datos que

definen el proceso que se va a simular. Toda la información necesaria para simular un

proceso se almacena en módulos.

Por ahora, estamos trabajando con módulos de diagramas de flujo, aquellos que

se colocan en la ventana del modelo para describir el proceso. Estos son algunos de los

módulos de diagramas de flujo más utilizados en el panel Procesamiento discreto:

 Asignar/Assign. Cambiar el valor de algún parámetro (durante la

simulación), como el tipo de la entidad o una variable del modelo.

 Crear/Créate. El inicio del flujo del proceso. Las entidades entran en la

simulación aquí.

 Retardo/Delay. Detiene el movimiento de la entidad hacia adelante a

través del sistema durante un período de tiempo definido.

 Eliminar/Dispose. El flujo de fin de proceso. Aquí las entidades se

eliminan de la simulación.

 Proceso/ Process. Una actividad, generalmente realizada por uno o más

recursos y que requiere algún tiempo para completarse.

 Apoderarse/ Seize. Obtener el control de un recurso.

 Liberación/ Release. Ceder el control de un recurso.

  Estación/Station. Definir la ubicación dentro del modelo donde se

realizan las actividades.

También hay un conjunto de módulos de datos para definir las características de

varios elementos del proceso, como recursos y colas.

Mapea tu proceso en un diagrama de flujo

Empecemos por examinar lo que vamos a hacer: construir un diagrama de flujo.

La palabra en sí misma, diagrama de flujo, sugiere dos de los conceptos principales

detrás del modelado y la simulación. Construiremos un gráfico, también conocido como

mapa de proceso o modelo, que describe un flujo.

Esto plantea una pregunta clave en el modelado de procesos: ¿Qué es

exactamente lo que fluirá a través del gráfico?

Estamos modelando el proceso de revisión de las identificaciones de los

pasajeros en el punto de control de seguridad. Estos pasajeros son los elementos,

denominados entidades, que se moverán a través de los pasos del proceso en nuestro

modelo. Desean pasar por el control de seguridad y entrar en la terminal del aeropuerto.

A medida que construimos el diagrama de flujo, es útil pensar en el proceso desde la

perspectiva de la entidad (el pasajero con identificación a revisar), haciendo preguntas

como:

 ¿Dónde entran los pasajeros en el proceso?

 ¿Qué les sucede en cada paso de la revisión de identificación?

 ¿Qué recursos se necesitan para completar el trabajo?

En primer lugar, definamos la restricción de recursos y las entidades de nuestro

sistema de seguridad aeroportuaria antes de dibujar el diagrama de flujo que representa

el proceso de revisión de seguridad. Por lo general, es una buena práctica definir los

parámetros asociados con los elementos de nuestro modelo, como los recursos, las

entidades y las colas, mediante los módulos de hoja de cálculo antes de colocar la lógica

representada con los módulos de diagrama de flujo

Definir el recurso/ Define the resource

En nuestro ejemplo de seguridad aeroportuaria, un solo oficial de seguridad del

transporte revisará la identificación del pasajero. Para describir los datos para el oficial

de seguridad del transporte, utilizamos un módulo de recursos del panel Definición de

datos

1. Haga un solo clic en el módulo Recurso en el panel Definición de datos.

2. En la vista de hoja de cálculo, haga doble clic donde se indica para agregar

una nueva fila.

3. En el campo Nombre, escriba Oficial de Seguridad en el Transporte.

Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, el oficial de seguridad del

transporte tiene una capacidad fija durante la duración de la ejecución de la simulación

y tiene una capacidad de 1. Volveremos a visitar este módulo más adelante.

Definir el tipo de entidad/ Define the entity type

En nuestro modelo, los pasajeros desean pasar por el control de seguridad y

entrar en la terminal del aeropuerto. Para definir a los pasajeros como las entidades que
fluyen a través de nuestro ejemplo, usamos un módulo Entidad del panel Definición de

datos.

1. Haga un solo clic en el módulo Entidad en el panel Definición de datos.

2. En la vista de hoja de cálculo, haga doble clic donde se indica para agregar

una nueva fila.

3. En el campo Tipo de entidad, escriba Pasajeros.

Volveremos a visitar este módulo más adelante para agregar mejoras.

Creación de las entidades de pasajero/ Create the passenger entities

Ahora que el recurso y el tipo de entidad están definidos, comenzaremos el

diagrama de flujo mediante un módulo Crear, desde el panel Procesamiento discreto.

Consulte el diagrama de flujo del proceso de seguridad aeroportuaria (mostrado

anteriormente) para que sepa lo que vamos a crear. El módulo Create es el punto de

partida para el flujo de entidades a través del modelo. Cada flujo de proceso comienza

con un módulo Create. Al simular el diagrama de flujo, las entidades individuales se

crearán de acuerdo con la información de temporización que proporcione en las

propiedades del módulo Crear. Una vez creada, cada entidad se mueve del módulo

Create a la siguiente forma en el flujo del proceso.

4. Arrastre el módulo Crear desde el panel Procesamiento discreto a la ventana

del modelo. Se asigna un nombre predeterminado, Create 1, al módulo cuando se

coloca. Volveremos más adelante para proporcionar una descripción más significativa,

así como algunos datos para respaldar la simulación.

Tramitar la revisión de identificación/ Process the identification review

A continuación, agregamos un módulo Proceso desde el panel Procesamiento

discreto para representar el paso de Revisión de identificación.

1. Seleccione el módulo Crear para que Arena conecte automáticamente el

módulo Proceso al módulo Crear.

2. Arrastre un módulo de proceso desde el panel Procesamiento discreto a la

región del diagrama de flujo de la ventana del modelo, colocándolo a la derecha del

módulo Crear. Arena conecta automáticamente los dos módulos.

Al igual que con el módulo Crear, el módulo Proceso tiene un nombre

predeterminado que reemplazaremos más adelante.

Si la creación y el proceso no se conectaron automáticamente cuando colocó el

proceso, marque la casilla de verificación Inicio > conexión automática para verificar

que esté marcada. Si no es así, selecciónelo para activar esta opción.(pag 9)

 Nota: Si no aparece ninguna conexión entre Crear y Procesar, haga clic en el

icono Conectar en la pestaña Inicio para dibujar una conexión. El cursor se convertirá

en una cruz. Inicie la conexión haciendo clic en el punto de salida ( ) del módulo Crear

y, a continuación, haga clic en el punto de entrada ( ) del módulo Proceso para

completar la conexión. Si necesita realizar varias conexiones, simplemente seleccione el

botón Conectar dos veces (el botón Conectar permanecerá presionado para indicar que

está en modo de conexión múltiple). A continuación, dibuja tantas conexiones como

desees. Un destino de conexión válido (por ejemplo, un punto de entrada, un punto de

salida o un objeto de operando) ahora se resalta durante una sesión de conexión si se

pasa el puntero por encima. Para finalizar la sesión de conexión múltiple, vuelva a hacer

clic en la opción Conectar, presione Esc o haga clic con el botón derecho. ( pag.10)

¿Cómo se utilizan Snap y Grid?

Si las formas de tu diagrama de flujo no se alinean correctamente, puedes usar

las funciones de ajuste y cuadrícula de Arena para enderezarlas. Primero, marque la

opción Ajustar a la cuadrícula en el menú Ver para que las formas recién colocadas se

coloquen en los puntos de ajuste regulares. Para realinear las formas que ya ha

colocado, seleccione las formas del módulo principal manteniendo presionada la tecla
Ctrl y haciendo clic en cada forma. A continuación, haga clic en la opción de menú

Organizar > ajustar a la cuadrícula en los menús Inicio, Animar o Dibujar para ajustar

las posiciones de los módulos y alinearlas con los puntos de la cuadrícula.

Puede mostrar la cuadrícula marcando la opción Cuadrícula en el menú Ver.

Tanto el ajuste como la cuadrícula se desactivan haciendo clic de nuevo en la opción de

menú y desactivando la casilla de verificación.

Decidir si la revisión de identificación se ha completado/ Decide whether

identification review is complete

Después del módulo Proceso, debemos colocar un módulo Decidir desde el panel

Decisiones para determinar si la revisión de identificación se ha completado.

1. Si está utilizando la función de conexión automática (es decir, está marcada en el

menú Inicio > conexión automática), asegúrese de que el módulo Proceso esté

seleccionado para que el módulo Decidir se conecte a él.

2. Arrastre un módulo Decidir desde el panel Decisiones y colóquelo a la derecha del

módulo Proceso. (Pag 10)

 Si la revisión de la identificación del pasajero determina que la información del

pasajero está completa, la revisión saldrá del módulo Decidir desde el lado derecho de

la forma de diamante, que representa la condición Verdadera. Las identificaciones

incompletas (resultado Falso en la prueba Decidir) saldrán desde la conexión inferior

Desechar las reseñas para finalizar el proceso/ Dispose of the reviews

to terminate the process

A continuación, colocaremos el módulo Desechar del panel Procesamiento

discreto para representar las revisiones de identificación aceptadas, conectándolo a la

salida Verdadero (derecha) del módulo Decidir. Luego, completaremos el diagrama de

flujo con otro módulo Desechar para las revisiones de identificación rechazadas.

1. Seleccione el módulo Decide para que nuestro primer módulo Dispose se

conecte automáticamente.

2. Arrastre un módulo Dispose a la derecha del módulo Decide. Arena lo

conectará al punto de salida principal (True) del módulo Decide.

3. Para agregar el segundo módulo Dispose, seleccione nuevamente el módulo

Decide para que Arena conecte automáticamente su punto de salida Falso al nuevo

módulo Dispose.

4. Arrastre y suelte otro módulo Dispose, ubicándolo debajo y a la derecha del

módulo Decide, completando el diagrama de flujo del proceso.

El flujo de entidades siempre comienza con un módulo de creación y termina

con un módulo de eliminación. Puede tener tantos módulos de cada uno de estos como

necesite para generar entidades en el modelo y eliminarlas cuando se complete su

procesamiento.
Definir los datos del módulo del diagrama de flujo/ Define flowchart

module data.

Ahora que hemos dibujado el diagrama de flujo básico para nuestro proceso de

revisión de identificación de pasajeros, definamos los datos asociados con los módulos,

incluido el nombre del módulo y la información que se utilizará cuando simulemos el

proceso.(pag 11)

Iniciar revisión de identificación (Crear módulo) / Initiate

identification review (Create module)

En primer lugar, cambiemos el nombre del módulo Crear a Llegada de pasajeros a

seguridad. Sus datos incluirán el tipo de entidad que se creará (en nuestro caso, una

revisión de identificación de pasajeros). También debemos definir la frecuencia con la

que se inician las revisiones de identificación. Utilizaremos un promedio de 2 minutos

entre la llegada de pasajeros para la revisión como punto de partida para nuestro modelo

y haremos que esta sea una actividad aleatoria para representar la variación natural en el

momento en que se envían las revisiones de los pasajeros.

1. Haga doble clic en el módulo Crear para abrir el cuadro de diálogo de propiedades.

2. En el campo Nombre, escriba Pasajeros llegan al control de seguridad.

3. Despliegue la lista Tipo de entidad y seleccione Pasajeros. Cuando definimos

Pasajeros como un tipo de entidad en el paso anterior, ese tipo de entidad se agregó a la

lista para nuestro uso.

4. Escriba 2 en el campo Valor de la sección Tiempo entre llegadas.

5. Seleccione Minutos para las Unidades.

6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

Por ahora, dejaremos los valores predeterminados para las demás propiedades

del módulo Create. No dudes en explorar sus propósitos a través de la ayuda en línea o

los modelos Arrivals en la biblioteca Smarts.

¿Qué son las entidades?

Las entidades son los elementos (clientes, documentos, piezas) que se sirven, producen

o sobre los que se actúa de alguna otra forma en el proceso. En los procesos
empresariales, suelen ser documentos o registros electrónicos (como cheques, contratos,

solicitudes, órdenes de compra). En los sistemas de servicio, las entidades suelen ser

personas (los clientes a los que se atiende en un restaurante, un hospital o un

aeropuerto). Los modelos de fabricación suelen tener una pieza que pasa por el proceso,

ya sea una materia prima, un subcomponente o un producto terminado. Otros modelos

pueden tener diferentes tipos de entidades, como paquetes de datos en el análisis de

redes o cartas y cajas en instalaciones de manipulación de paquetes.

Es posible que haya distintos tipos de entidades en el mismo modelo. Por

ejemplo, los clientes que pasan por el mostrador de facturación de un aeropuerto pueden

clasificarse en tipos de entidad normal, de primera clase y prioritaria. En algunos casos,

los tipos de entidad pueden tener una forma totalmente diferente en lugar de ser

clasificaciones de algún tipo básico. Por ejemplo, en una farmacia, las recetas se

modelarían como entidades que pasan por el proceso de ser surtidas. Al mismo tiempo,

los clientes podrían competir por la atención del farmacéutico con consultas médicas;

también se modelarían como entidades. (pag 12)

Revisar identificación de pasajeros (Módulo de procesos) / Review

passenger identification (Process module)

Recuerde que, al crear el diagrama de flujo, observamos el proceso desde la

perspectiva de la entidad. El módulo Crear es un punto de partida para el flujo de una

entidad a través del sistema que se está modelando. A continuación, en nuestro caso, un

oficial de seguridad del transporte revisará la identificación del pasajero para comprobar
que esté completa. Debido a que esto llevará cierto tiempo, ya que la entidad se quedará

en este punto del diagrama de flujo durante un retraso y se requerirá un recurso para

realizar la actividad, utilizamos un módulo Proceso. Llamaremos a este proceso

Verificar la identificación correcta.

En cuanto al retraso temporal, también queremos capturar la variabilidad natural

que existe en la mayoría de los procesos. Muy a menudo, para el trabajo realizado por

personas o equipos, una distribución triangular proporciona una buena aproximación. Se

especifica el tiempo mínimo en el que se puede realizar el trabajo, el valor más probable

para el retraso temporal y la duración máxima del proceso. El Apéndice A describe las

distribuciones disponibles para su uso en Arena.

Durante la ejecución de la simulación, cada vez que una entidad ingresa al

proceso, Arena calculará una muestra a partir de la información de distribución que

haya proporcionado; en nuestro caso, una distribución triangular. A lo largo de una

larga ejecución de simulación en la que se toman miles de muestras individuales, los

tiempos seguirán el perfil ilustrado en el diagrama siguiente.

Para nuestro proceso de verificación de identificación adecuada, utilizaremos un

tiempo mínimo de 0,75 minutos, un valor más probable de 1,5 minutos y un máximo de

3 minutos. Asignaremos un recurso, el oficial de seguridad del transporte, para realizar

este proceso. (Pag. 13)

 1. Haga doble clic en el módulo Proceso para abrir el cuadro de diálogo de

propiedades.

2. En el campo Nombre, escriba Verificar identificación adecuada.

3. Para definir un recurso para realizar este proceso, despliegue la lista Acción y

seleccione Aprovechar Retrasar Liberar. Las entidades que lleguen esperarán su turno a

que el recurso esté disponible. Cuando llegue su turno, cada entidad aprovechará el

recurso, lo demorará durante el tiempo del proceso y luego lo liberará para que realice

otro trabajo.

4. Aparecerá una lista de recursos en el centro del cuadro de diálogo. Para

agregar un recurso para este proceso, haga clic en el botón Agregar.

5. En el campo Nombre del recurso del cuadro de diálogo Recursos, despliegue

la lista y seleccione Oficial de seguridad del transporte. Definimos este recurso

anteriormente, por lo que se agregó a la lista de recursos para nuestro uso en el modelo.

6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Recursos.

7. Tenga en cuenta que el Tipo de demora predeterminado es Triangular. En el

campo Unidades, seleccione Minutos.

 8. Defina los parámetros de demora del proceso en los campos Mínimo, Valor

(más probable) y Máximo como 0,75, 1,5 y 3.

9. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

Por ahora, dejaremos los valores predeterminados para las demás propiedades

del módulo Proceso. No dude en explorar sus propósitos a través de la ayuda en línea o

de los conceptos básicos y los modelos de recursos en la biblioteca Smarts.

¿Pasar seguridad? (Módulo Decidir)

Después de revisar la identificación de cada pasajero, determinamos si el

pasajero pasa o no el control de seguridad. En Arena, siempre que una entidad

selecciona entre las ramas de la lógica del proceso, tomando solo una de las alternativas,

se utiliza un módulo Decidir.

Cuando se utiliza un módulo Decidir de dos vías, la entidad que ingresa al

módulo sale por uno de los dos puntos de salida. Si desea hacer copias de una entidad

para modelar procesos paralelos, utilice un módulo Separar del panel Agrupamiento.

Para el proceso de revisión de seguridad del aeropuerto, utilizaremos una

probabilidad simple para determinar el resultado de la decisión, con el 93% de las

revisiones de identificación de pasajeros aceptadas como aprobadas.

 1. Haga doble clic en el módulo Decidir para abrir el cuadro de diálogo de

propiedades.

2. En el campo Nombre, escriba ¿Pasar seguridad?

3. En el campo Porcentaje verdadero, escriba 93 para definir el porcentaje de

entidades que serán tratadas con una decisión Verdadera (es decir, saldrán por el punto

de salida a la derecha del módulo Decidir).

4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

Borrado o denegado (módulo Desechar) / Cleared or denied (Dispose

module)

En nuestro sencillo proceso de revisión de las identificaciones de los pasajeros

en la seguridad del aeropuerto, ya hemos realizado todo el trabajo que nos interesa.

Ahora, eliminaremos a los pasajeros del modelo y finalizaremos el proceso con un

módulo de eliminación. Como hay dos resultados posibles del proceso de identificación
de pasajeros en la seguridad (los pasajeros pueden ser aprobados o rechazados),

utilizamos dos módulos de eliminación que contarán la cantidad de solicitudes en cada

resultado.(pag 15)

1. Haga doble clic en el primer módulo Dispose (conectado a la rama de

condición True del módulo Decide) para abrir su cuadro de diálogo de propiedades y, en

el campo Nombre, escriba Cleared.

2. Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo.

3. Haga doble clic en el otro módulo Dispose para abrir su cuadro de diálogo de

propiedades. En el campo Nombre, escriba Denied.

4. Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo.

Seguridad del transporte (Módulo de recursos)/ Transportation

security (Resource module)

Ahora, revisemos nuevamente el módulo de recursos y agreguemos información

adicional para el oficial de seguridad del transporte. Para el proceso de seguridad del

aeropuerto, definiremos la tasa de costo del oficial de seguridad para que los resultados

de nuestra simulación informen el costo asociado con la realización de este proceso. Los

costos del oficial se fijan en $12 por hora.

Para proporcionar estos parámetros al modelo Arena, los ingresará en la hoja de cálculo

de recursos.