“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la
conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”
SEMANA 14
CURSO:
GESTIÓN DE PROYECTOS
TEMA:
SCRUM
INTEGRANTES:
Quicaño Oporto, Oliver Kann
DOCENTE:
Guerrero Agurto, Gino Ronaldo
NOVIEMBRE – 2024
1. Proyecto Scrum: Desarrollo e implementación de una aplicación móvil de
pago "YAPE"
2. Empresa: Banco de Crédito del Perú (BCP)
El Banco de Crédito del Perú (BCP) es la institución bancaria más grande y reconocida
en el país, con una sólida trayectoria que data desde su fundación en 1889. Como
parte del grupo financiero Credicorp, el BCP se ha consolidado como líder en servicios
financieros, ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen cuentas de ahorro,
créditos, seguros, inversiones y soluciones digitales.
El banco se caracteriza por su enfoque innovador en la transformación digital, reflejado
en aplicaciones como Yape, que promueven la inclusión financiera y mejoran la
experiencia de sus clientes. Con una red de agencias a nivel nacional y una robusta
infraestructura tecnológica, el BCP busca facilitar el acceso a servicios financieros
para personas y empresas, contribuyendo al desarrollo económico del Perú.
Su misión es ser un aliado estratégico de sus clientes, ofreciendo soluciones
financieras confiables y personalizadas. Su visión es ser el banco preferido por los
peruanos, destacándose por la excelencia en el servicio y la innovación constante.
3. Propuesta de Innovación
Desarrollar una nueva funcionalidad para Yape que permita a microempresas y
usuarios no bancarizados realizar y recibir pagos a través de códigos QR, sin la
necesidad de una cuenta bancaria tradicional, mejorando la inclusión financiera en el
Perú.
4. Objetivos de Negocio
Expandir la base de usuarios de Yape en un 25% en el primer año.
Facilitar la incorporación de microempresas, aumentando sus transacciones
diarias en un 15%.
Generar confianza y fidelización con usuarios no bancarizados mediante un
acceso más sencillo a servicios digitales.
5. Objetivos del Negocio relacionados con la Propuesta
Mejorar la experiencia del usuario con una aplicación más intuitiva y accesible.
Posicionar a Yape como líder en soluciones de pagos digitales para sectores
menos atendidos.
Incrementar los ingresos por transacciones derivadas de nuevos usuarios y
comerciantes.
6. Equipo Scrum:
Product Owner: Oliver Kann Quicaño Oporto
Scrum Master : Oliver Kann Quicaño Oporto
Developers: Oliver Kann Quicaño Oporto
7. Cliente Final: usuarios que cuentan con una cuenta “BCP”.
8. Descripción del Proyecto
Implementar funcionalidades en Yape que permitan:
Registro sin cuenta bancaria mediante DNI y número de celular.
Generación y escaneo de códigos QR para transacciones rápidas.
Soporte técnico dedicado para microempresas.
El proyecto será desarrollado en tres sprints, aplicando un enfoque iterativo e
incremental.
9. SPRINT 1
Objetivo del Scrum
Crear un módulo funcional para el registro sin cuenta bancaria utilizando DNI y
número de celular.
Tareas y Resultados Esperados:
10. Diseño UX/UI:
o Prototipo del flujo de registro sin cuenta bancaria.
o Validación del diseño con stakeholders y usuarios finales.
11. Desarrollo Técnico:
o Configuración del backend para validar DNI y número de celular.
o Desarrollo del front-end para la interfaz de registro.
2. Pruebas:
o Realizar pruebas unitarias y de integración del nuevo flujo de registro.
Evolución del Producto:
Se habilitó el registro sin necesidad de cuenta bancaria, incluyendo
validaciones básicas.
Feedback del Usuario Final:
Usuarios resaltaron la facilidad del proceso, pero sugirieron simplificar aún más
el diseño inicial.
Ventajas:
Incremento en la accesibilidad para usuarios no bancarizados.
Oportunidades de Mejora:
Mejorar la velocidad del proceso de validación del DNI.
Desventajas e Impedimentos:
Retrasos iniciales por inconsistencias en la validación de datos.
Evolución del Equipo:
El equipo logró coordinar mejor la comunicación entre diseñadores y
desarrolladores para resolver problemas técnicos.
12.
Objetivo del Sprint:
Implementar la funcionalidad de generación y escaneo de códigos QR para
transacciones rápidas.
Tareas y Resultados Esperados:
1. Desarrollo de la Función de QR:
o Crear una API para la generación de códigos QR únicos por
transacción.
o Incorporar un lector de códigos QR en la aplicación.
2. Pruebas y Feedback:
o Realizar pruebas con microempresas simulando ventas y pagos.
o Incorporar retroalimentación para ajustes en tiempo real.
3. Soporte Técnico:
o Establecer un módulo de soporte para resolver consultas relacionadas
con códigos QR.
Evolución del Producto:
Los usuarios pueden generar y escanear códigos QR para pagos en tiempo
real.
Feedback del Usuario Final:
Microempresas reportaron una funcionalidad intuitiva y práctica, pero pidieron
una guía rápida dentro de la aplicación para usuarios nuevos.
Ventajas:
Reducción en el tiempo de transacciones para pequeños negocios.
Oportunidades de Mejora:
Añadir un tutorial interactivo sobre el uso de códigos QR.
Desventajas e Impedimentos:
Baja conectividad en zonas rurales dificultó las pruebas.
Evolución del Equipo:
Mejor cohesión entre desarrolladores y testers, lo que permitió iteraciones
rápidas.
SPRINT 3
Objetivo del Sprint:
Optimizar el soporte técnico y mejorar la conectividad en zonas rurales mediante
funcionalidades offline para transacciones.
Tareas y Resultados Esperados:
1. Funcionalidad Offline:
o Permitir que los códigos QR funcionen temporalmente sin conexión,
sincronizando datos cuando la conectividad se restablezca.
2. Soporte Dedicado:
o Implementar una sección de ayuda automatizada dentro de la
aplicación.
o Capacitar agentes de soporte para resolver problemas en tiempo real.
3. Pruebas Finales:
o Realizar pruebas de extremo a extremo con usuarios en zonas rurales y
urbanas.
Evolución del Producto:
Transacciones pueden realizarse en zonas rurales con conectividad limitada.
Feedback del Usuario Final:
Usuarios agradecieron la funcionalidad offline, aunque pidieron que se
implemente en otras secciones de la aplicación.
Ventajas:
Incremento en la usabilidad en regiones con infraestructura limitada.
Oportunidades de Mejora:
Optimizar el tamaño de los datos sincronizados para reducir el tiempo de
espera.
Desventajas e Impedimentos:
Requerimientos técnicos adicionales aumentaron la complejidad del desarrollo.
Evolución del Equipo:
Mejora en la planificación y distribución de tareas, reduciendo retrasos y
optimizando recursos.
Conclusión General
El proyecto Yape, desarrollado bajo el marco de Scrum, demostró ser eficaz
para iterar, mejorar y entregar un producto funcional que aborda las
necesidades de usuarios no bancarizados y microempresas. A través de una
mejora continua y retroalimentación constante, se logró un impacto positivo en
la inclusión financiera, alineándose con los objetivos del negocio.
El BCP es una institución clave en el sistema financiero del Perú,
destacándose por su enfoque en la innovación, como lo demuestra con el
desarrollo de herramientas digitales como Yape, que fomentan la inclusión
financiera. Con su amplia experiencia y compromiso con la excelencia, el
banco continúa siendo un pilar en el crecimiento económico del país,
ofreciendo servicios accesibles y adaptados a las necesidades de sus clientes.
