República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para La Educación
Universidad Bicentenaria de Aragua
Materia Comunity Manager (EFECTIVA)
Profesor: William Aponte
Bachiller: Carlos. A Pernia Licontti CI: 28.272.947
INFORME ESCRITO SOBRE TEMA LIBRE: COMUNITY MANAGER
¿Qué es un Comunity Manager?
Se considera como el responsable de gestionar toda la
actividad de una empresa o persona dentro de las redes
sociales, este gran profesional funge como el intermediado
entre el público y marcas para poder fomentar la interacción
a la hora de ofrecer contenidos de valor a los usuarios y
potenciar la presencia en una línea de organización.
Comunity Manager se emplea también en el ámbito
comunicacional tanto dentro como fuera de una empresa, es
decir, con un público objetivo y clientes actuales puedes
crear una comunidad para tu negocio incluso ayudar a que la
gente prefiera tu marca y generar fidelidad.
Si bien para muchos la definición de la misma es que solo es
encargada por hacer todo tipo de publicaciones o responder
los comentarios, su función va más allá.
¿Qué hace un Comunity Manager?
1: Construye con una identidad propia la digitalización de
las marcas.
2: Logra implementar cualquier estrategia para atraer la
atención en redes sociales.
3: Redacta la originalidad de copy y todo los acordes para el
negocio.
4: Mide el rendimiento entre las redes sociales e compañías.
Definiciones de los tipos:
1. Construye una identidad digital de marca
El objetivo principal de cada contenido o tarea de
investigación en Comunity manager es crear o definir un plan
en torno a la presencia del imagen ya que es como el plato
fuerte la cara de la compañía y de esa forma hacerle
promoción por redes sociales.
Esto se deduce a cómo podemos visualizar las publicaciones en
el perfil de una marca, que tipo de mensaje le ofrecemos a la
audiencia, cual es la especie de tonalidad que implementará
para hablar sobre eso y donde es la mejor opción de impulsar
dicha marca.
2. Implementa estrategias de atracción en redes sociales
Al planear las clases de estrategias únicamente para redes
sociales se deben emprender por un determinado lapso de
tiempo, el contenido publicado depende en primera y principal
estancia de que los objetivos comerciales que tu negocio
busca tiene que estar simplemente adaptado a los intereses y
necesidades del público en cuestión para poder generar
impacto y lograr seguidores, fans, entre otros.
3. Redacta textos originales y acordes con tu negocio
Las historias redactadas pueden ser tu preferencia tiene que
ser tuya original, no importa cual sea el rubro de tu marca
los copy e textos tienen que estar muy bien estructurado para
el tipo de público que lo van a leer.
Para conseguir los textos de calidad para un Comunity manager
debe haber un equipo con las áreas del marketing al igual que
las ventas para conocer un poco la ambientación de buyer
persona como los objetivos comerciales.
4. Coordina la creación de contenidos
Si bien las entradas de textos son de una manera muy esencial
para algunas páginas de internet lo son también recordemos
que hoy en día tanto videos como las imágenes han sido una
tendencia global en el marketing digital aplicaciones como
Tik Tok y Instagram han tenido mayor éxito en el mercado
compartiendo videos hasta 1200% o más.
Importancia de contar con un Community manager
La importancia de tener en nuestras filas un Comunity manager
es radical ya que contamos con sus habilidades necesarias
para efectuar y evaluar una audiencia que planifica
estrategias de atracción de la manera entre una gestión
exitosa para las demandas del público.
Tomando en cuenta que el 76% de casi todos los consumidores
compran productos que han visto en las redes y el otro 86%
siguen a las marcas por plataformas, esto se conduce que el
universo dentro del mercado en la web es realmente grande
como puedes observar tener un Comunity manager es esencial si
lo quieres mantener o aumentar tu presencia por internet así
como contar con tus seguidores de forma significativa esta es
la opción que tienes.
6 razones para contratar un Community manager
1: Mejorará la imagen de tu marca.
2: Te brindara la mayor atención posible.
3: Distribuye tu contenido con la mejor calidad.
4: Aumentara una afinidad entre la audiencia.
5: Gestiona tus métricas.
6: Multiplica tu alcance y le da relevancia a tu marca.
Definición de los pasos:
1. Mejorará la imagen de tu marca
Cuando los usuarios buscan en Google un red conocida en el
mundo entero, en donde se obtiene todo tipo de información en
forma inmediata inclusive de una compañía a veces su reacción
puede salir tanto de forma negativa como positiva.
Hoy en la actualidad debemos tener sitios web actualizados y
perfectamente enlazados con los perfiles en redes sociales ya
que la audiencia se espera en que cada sitio web la
información a buscar tenga coherencia y la publicación entre
mensajes sea periódica con los contenidos interesantes y de
calidad.
2. Brindará una mejor atención al cliente
Mientras nos encargamos de todas las actividades del negocio
para que salgan a flote, los demás necesitan una ayuda extra
que responda con rapidez todo tipo de consultas y comentarios
de los usuarios en las redes sociales.
3. Distribuirá contenido de mayor calidad
Las redes sociales, páginas de internet o la web suelen
demandar un ritmo totalmente frenético dentro de una
publicación, tú eliges la opción de no publicar diario o
todos los días y cuando lo hagas la actualización en si deben
ser de calidad.
Encontrar el contenido bien hecho es un proceso y recurso de
largo tiempo por lo que el Comunity manager puede representar
un valioso recurso con cual puedes invertir para atender toda
clase de áreas críticas en la compañía.
4. Aumentará la afinidad con tu audiencia
En las redes sociales ocurre todo el tiempo en que negociamos
con los usuarios y dicha negociación se transforma en algo
útil y a cambio recibimos un "Déjame entrar en tu vida"
El trabajo por las redes repercute en el tráfico que recibes
diariamente en tu sitio web toda la audiencia que te sigue y
te sintoniza debes dirigirla en tu portal corporativo
mediante páginas de destino o llamadas a la acción obtén los
datos de contactos para así mantener con ellos la
comunicación a tu ritmo.
5. Gestionará las métricas
No tiene ningún sentido publicar en la web si antes no
efectuas un plan con objetivos, haz establecido las métricas
que debes o quieres observar con una definición a una
audiencia torget para los mensajes.
Si logras hacer una gran gestión en internet de una manera
espontánea y sin planificar nada estas gastando en vez de
invertir.
6. Multiplicará tu alcance y relevancia como marca
Las oportunidades para poder crecer, crear las nuevas
sinergias dentro de tu ámbito laboral al igual que suscitar
interés por tus planes de proyecto o conseguir proveedores
todo esto reside un mundo digital que las redes sociales son
la mejor tribuna para enseñarte en los nuevos horizontes.
Características de un Community manager
A la llegada hora de elegir el mejor de los talentos que
tienes en tus manos y alcance para de una forma gestionar tus
redes sociales debes tener en cuentas estas tres claves
importantes: las habilidades de los candidatos, sus
conocimientos e personalidad.
Habilidades de un gestor de redes sociales
01- Capacidad súper rápida de reaccionar en diferentes
situaciones y tomar decisiones.
02: Identificar la comunicación entre oportunidades para
cambiar el comportamiento entre las audiencias.
03: Habilidad de la comunicación asi como el talento nato
para la redacción y cuidado de las letras en la ortografía.
