10/9/22, 21:06 GLPI - Incidentes - 217265

Incidente
Incidente - ID 217265 (VIASCHILE > ACSA)
Fecha de
22-03-2022 08:31
apertura
Tiempo en Tiempo en
adueñarse resolver
Última
Por Ignacio Jorquera Vera (1603) 23-03-2022 12:37 por Jose Luis Salcidua (366)
modificación
Fecha de
23-03-2022 12:37 Fecha de cierre
resolución

Tipo Categoría* AMS (Aplicaciones y Mantención de Servicios) > Soporte

Solicitud
Legacy
Fuente de
Estado Cerrado Reabrir E-Mail
solicitud
Urgencia Alta Aprobación Sin título de aprobación
Impacto Alta

Prioridad Alta Elementos

asociados
Actor
Solicitante Observador Asignado a
* Viviana Chamizo (1108) GRUPO AMS (69) - Soporte-Legacy (119) -
Título* 217265 /// Solicitud accesos Sistemas: EILEEN DENISSE BAEZA SAENS
Creador de Ticket: Ignacio.Jorquera.ext@viaschile.cl Número de Ticket: 217265 Nombre de Usuario Solicitante:
EILEEN DENISSE Apellido de Usuario Solicitante: BAEZA Tipo de Usuario: Interno Nombre de la Empresa Externa:
Correo Electronico: Fecha de solicitud: 2022-03-22 Descripción breve de solicitud: Acceso a sistemas:
Descripción* INFRACTORES SCD Intranet_Viaschile ARCA Casos_SOP ---------------------------------------------------------------------
GRUPO AMS Y OTROS SISTEMAS Cuenta de Sistema Infractores/SOP/Otros:Sí Cuenta de acceso a Infractores:
Eileen.Baeza Cuenta de acceso Sistema SOP: Eileen.Baeza Otros Sistemas: INFRACTORES SCD
Intranet_Viaschile ARCA Casos_SOP ---------------------------------------------------------------------
Incidentes
enlazados Enlazado a 216398 /// Solicitud asignación de equipo: EILEEN DENISSE BAEZA SAENS (216398)

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Ticket en Proceso 5

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23-03-2022 12:37

Jose Luis Salcidua (366)

Se realiza lo solicitado
https://glpi.abertis.cl/glpi/front/ticket.form.php?id=217265 1/4
10/9/22, 21:06 GLPI - Incidentes - 217265
22-03-2022 11:54

Ignacio Jorquera Vera (1603)

Se adjunta VB de jefatura: Nicole Lavín Cornejo <nlavin@autopistacentral.cl>

Ignacio Jorquera Vera (1603)

22-03-2022 11:54

Ignacio Jorquera Vera (1603)

6239e2f7d84791.81338616RE_ 216398 ___ RE_ Solicitud de equipo para trabajo remoto EILEEN DENISSE BAEZA

SAENS.msg (application/CDFV2-corrupt)
22-03-2022 09:35

Jose Luis Salcidua (366)

Estimados, por favor subir autorización de jefatura. muchas gracias

22-03-2022 08:32

Ignacio Jorquera Vera (1603)

6239b3cd934102.68633115Solicitud de equipo para trabajo remoto EILEEN DENISSE BAEZA SAENS.msg (application/CDFV2-

corrupt)
22-03-2022 08:31

Viviana Chamizo (1108)

Ticket# 217265 description
217265 /// Solicitud accesos Sistemas: EILEEN DENISSE BAEZA SAENS
Creador de Ticket: Ignacio.Jorquera.ext@viaschile.cl Número de Ticket: 217265 Nombre de Usuario Solicitante: EILEEN DENISSE
Apellido de Usuario Solicitante: BAEZA Tipo de Usuario: Interno Nombre de la Empresa Externa: Correo Electronico: Fecha de
solicitud: 2022-03-22 Descripción breve de solicitud: Acceso a sistemas: INFRACTORES SCD Intranet_Viaschile ARCA
Casos_SOP --------------------------------------------------------------------- GRUPO AMS Y OTROS SISTEMAS Cuenta de Sistema
Infractores/SOP/Otros:Sí Cuenta de acceso a Infractores: Eileen.Baeza Cuenta de acceso Sistema SOP: Eileen.Baeza Otros
Sistemas: INFRACTORES SCD Intranet_Viaschile ARCA Casos_SOP ---------------------------------------------------------------------
Estadísticas
Fechas
Fecha de apertura 22-03-2022 08:31
Tiempo en adueñarse
Tiempo en resolver
Fecha de resolución 23-03-2022 12:37
Fecha de cierre
Horas

https://glpi.abertis.cl/glpi/front/ticket.form.php?id=217265 2/4
10/9/22, 21:06 GLPI - Incidentes - 217265
Tome en cuenta 1 minuto
Resolución 1 días 4 horas 6 minutos
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Aprobaciones
Aprobaciones
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ID Fecha Usuario Campo Actualizar

23-03- Jose Luis
Fecha de
2764193 2022 Salcidua (366) Cambiar por 23-03-2022 12:37
resolución
12:37 (366)
23-03- Jose Luis
2764192 2022 Salcidua (366) Estado Cambiar En curso (asignada) por Resuelto
12:37 (366)
23-03- Jose Luis
Última edicion
2764191 2022 Salcidua (366) Cambiar ijorquera (1603) por jsalcidua (366)
por
12:37 (366)
23-03- Jose Luis
2764190 2022 Salcidua (366) Solución modificación de campo
12:37 (366)
22-03- Ignacio
Tarea de
2761503 2022 Jorquera Vera Agregar un elemento: Tarea de incidente (1293)
incidente
11:54 (1603)
https://glpi.abertis.cl/glpi/front/ticket.form.php?id=217265 3/4
10/9/22, 21:06 GLPI - Incidentes - 217265
22-03- Ignacio
2761502 2022 Jorquera Vera Documento Agregar un enlace con un elemento: Incidente del Documento 217265 (33544)
11:54 (1603)
22-03- Ignacio
Última edicion
2761500 2022 Jorquera Vera Cambiar jsalcidua (366) por ijorquera (1603)
por
11:54 (1603)
22-03- Ignacio
Última
2761499 2022 Jorquera Vera Cambiar 22-03-2022 09:35 por 22-03-2022 11:54
modificación
11:54 (1603)
22-03- Jose Luis
2761331 2022 Salcidua (366) Seguimiento Agregar un elemento: Seguimiento (119576)
09:35 (366)
22-03- Ignacio
2761247 2022 Jorquera Vera Descripción modificación de campo
08:39 (1603)
22-03- Ignacio
Agregar un enlace con un elemento: 216398 /// Solicitud asignación de equipo:
2761244 2022 Jorquera Vera Incidente
EILEEN DENISSE BAEZA SAENS (216398)
08:33 (1603)
22-03- Ignacio
2761239 2022 Jorquera Vera Descripción modificación de campo
08:32 (1603)
22-03- Ignacio
Cambiar /// Solicitud accesos Sistemas: EILEEN DENISSE BAEZA SAENS por
2761238 2022 Jorquera Vera Título
217265 /// Solicitud accesos Sistemas: EILEEN DENISSE BAEZA SAENS
08:32 (1603)
22-03- Ignacio
2761237 2022 Jorquera Vera añadir el elemento
08:32 (1603)
22-03- Ignacio
2761236 2022 Jorquera Vera Grupo Agregar un enlace con un elemento: GRUPO AMS (69) (Observador)
08:32 (1603)
22-03- Ignacio
2761235 2022 Jorquera Vera Grupo Agregar un enlace con un elemento: Soporte-Legacy (119) (Asignado a)
08:32 (1603)
22-03- Ignacio Tome en
2761234 2022 Jorquera Vera consideración el Cambiar 0 segundos por 1 minuto
08:32 (1603) tiempo
22-03- Ignacio
2761233 2022 Jorquera Vera Usuario Agregar un enlace con un elemento: Viviana Chamizo (1108) (Solicitante)
08:32 (1603)
22-03- Ignacio
2761232 2022 Jorquera Vera Documento Agregar un enlace con un elemento: Incidente del Documento 217265 (33531)
08:32 (1603)
ID Fecha Usuario Campo Actualizar
Historico
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