CLASE 1- Introducción a los Servicios Turísticos

Como parte del sector terciario de la economía, el turismo comparte las características de la
elaboración de los servicios, y especialmente se destaca por la alta participación del turista
en el proceso, siendo él mismo consumidor y productor a la vez.

¿Qué es el TURISMO?

El turismo habitualmente es reconocido como una actividad recreativa asociada a viajar,

recorrer y conocer lugares. La definición dada por la Organización Mundial del Turismo
OMT (1980) describe al turismo como una actividad en la que el individuo abandona su
lugar de origen para trasladarse a un destino donde llevará a cabo actividades con fines
turísticos de recreación, entretenimiento y ocio en un tiempo menor a un año para luego
regresar a su lugar de origen.
En el destino turístico el individuo hace consumo de un producto turístico, que según la
definición de OMT, un producto turístico es “una combinación de elementos materiales e
inmateriales, como los recursos naturales, culturales y antrópicos, así como los atractivos
turísticos, las instalaciones, los servicios y las actividades en torno a un elemento específico
de interés, que representa al destino turístico.
Por lo tanto los servicios turísticos son parte del producto turístico de un destino.

¿Qué son los Servicios Turísticos?

El servicio Turístico es agrupación de actividades perfectamente diferenciadas entre sí
(cada servicio (hoteles, restaurantes, transportes, etc.) tiene características que lo
diferencian y hacen a su funcionamiento), pero íntimamente relacionadas, que funcionan en
forma armónica y coordinada con el objeto de responder/satisfacer las exigencias,
expectativas, necesidades del turista.
Los servicios turísticos son importantes para satisfacer las necesidades básicas de los
turistas, que son alojamiento, alimentación, transporte y guía. También, para ofrecer
añadidos que, si bien no son esenciales, como la animación turística, son servicios con alta
demanda y que, por tanto, les confieren a los destinos más atractivos y motivos para ser
visitados.
Tipos de Servicios Turísticos

• Alojamiento:

Son los servicios para hospedar a los turistas de forma temporal. Consta de uno de los
elementos más importantes dentro del turismo, ya que el alojamiento representa el punto de
llegada,resguardo y descanso de todos los turistas.

Así mismo, esta prestación conlleva consigo otros servicios complementarios, como
servicios de entretenimiento y de habitación (para solicitar alimentos, bebidas o contratar
otras ofertas,dependiendo del hotel).

• Restauración

Es un comercio donde se paga por la comida y bebida, para ser consumidas en el mismo
local. Hoy en día existe una gran variedad de modalidades de servicio y tipos de cocina.

• Transporte

Son los servicios que un turista contrata para trasladarse de un lugar a otro, incluyendo
equipajes y mercancías. La mayoría de los destinos turísticos poseen servicios de
transporte para satisfacer las necesidades de ubicación y disfrute de los turistas.

• Atracciones

Son empresas de servicios turísticos complementarios los Centros recreativos turísticos.

Parques temáticos y aquéllas dedicadas a proporcionar, mediante precio, actividades y
servicios para el esparcimiento y recreo de sus clientes, de tipo deportivo, medioambiental,
cultural, recreativas o de salud y que reglamentariamente se clasifiquen como tales.

Los centros recreativos turísticos se configuran como áreas de gran extensión en las cuales
se ubican de forma integral las actividades propias de los parques temáticos de atracciones
de carácter recreativo o cultural y usos complementarios deportivos, comerciales, hoteleros
y residenciales, con sus servicios correspondientes.

• Servicios Complementarios

Los servicios complementarios son aquellos que como su nombre lo indica, complementan
las necesidades del turista en cualquier destino turístico.

Algunas de los servicios complementarios son:

Las Agencias de viajes
Los rent car (alquiler de autos)
Visitas guiadas
Puntos de Información Turística
Servicio de comunicaciones
Uso de casinos, comercios, entre otros.
● Bibliografía consultada

- Antonietti, B. (2017). Servicios Turísticos. Carreras de Turismo y Hotelería.

Universidad Tecnológica Nacional. Buenos Aires.

- Barón, G; Haberkorn, M. (2013). Materiales Curriculares - Ciclo Orientado de la

Educación Secundaria - Servicios Turísticos. Ministerio de Cultura y Educación.
Gobierno de la Pampa.

- OMT. Introducción al Turismo. Madrid: OMT, 1998.

http://www.utntyh.com/wpcontent/
uploads/2011/09/INTRODUCCIÓN-AL-TURISMO-OMT.pdf