Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Datos de Encuesta

    Cargado por

    Karina Ines
    2 vistas1 página
    dadadaadadada

    Título original

    Datos de encuesta

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    dadadaadadada

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    2 vistas1 página

    Datos de Encuesta

    Cargado por

    Karina Ines
    dadadaadadada

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 1

    Criterios evaluativos en la selección de servicios

    Porcentaje que menciona los criterios


    Datos consolidados

    Médico Banco Estilista Dentista


    Criterios
    Cortesía 25.25 12 25 28
    Competencia 32.25 2 22 28
    Reputación 8.50 0 5 6
    Habilidades interpersonales 5.75 0 0 4
    Disponibilidad 15.00 56 15 13
    Seguridad 0.75 3 0 0
    Confiabilidad 0.75 1 1 0
    Instalaciones físicas 2.50 1 2 2
    Sexo 1.75 0 1 1
    Edad 3.25 0 0 0
    Servicio sensible a quejas 1.25 19 4 3
    Precio 3.00 6 25 15
    N = 100

    También podría gustarte