POLÍTICA DE BONOS POR CUMPLIMIENTO

LÍDERES COMERCIALES

CONSIDERACIONES GENERALES:
1. El bono por cumplimiento del líder se calcula sobre la meta establecida mes a mes. Si no se indica lo
contrario, esta es el resultado de la suma de las metas de cada uno de los miembros de su equipo.

2. Las metas pueden variar mensualmente en función de las necesidades comerciales y estratégicas que
establezca la compañía.

3. Los negocios denominados “especiales” contarán como parte del cumplimiento de la meta comercial
siempre que no se establezca lo contrario dentro de la bajada de metas mes a mes.

4. Se considera un acelerador al valor adicional en el pago de los bonos sobre los indicadores que se
establezcan, las condiciones estarán estipuladas e informadas en el archivo de metas del mes.

5. Los bonos se pagan solamente si el negocio está cargado en HubSpot (o la herramienta de gestión que
establezca la compañía) con la antelación y margen necesarios que evidencien el registro y gestión. En
el caso del portafolio móvil mínimo de 48 horas. Portafolio fijo al menos una semana de anticipación.
Portafolio avanzado al menos 2 semanas de anticipación.

6. El ejecutivo que se retire de la compañía no tendrá derecho a cobrar ni reclamar: bonos (prestacionales
o no), premios, aceleradores o indicadores que se le hubieren ofrecido durante su permanencia en la
compañía.

EARLY CHURN MÓVIL:

• Los servicios que se encuentren retirados o suspendidos durante los cuatro (4) meses inmediatamente
posteriores al mes de la venta (mes de la venta igual a mes 0) con causales imputables darán lugar a
retiro del bono para la liquidación del período de la siguiente manera:

o Si el retiro se produce en el primer o segundo mes se retira el 100% del bono devengada.
o Si el retiro se produce en el tercer y cuarto mes se retira el 70% del bono devengada.

Los causales imputables al ejecutivo son:

- Ceros pagos
- Cartera morosa
- Portabilidad automática
- Reducción en operaciones (cierre de negocio)
- Retiro voluntario

Se podrán generar reclamos de BONOS descontados cuando se hayan presentado reincidencias de reclamos
por parte del cliente, asociados a facturación o servicio y que estén debidamente soportadas por correo
electrónico con el número de las PQR escaladas directamente por el cliente.

EARLY CHURN FIJO:

• Los servicios que se encuentren retirados o suspendidos durante los cuatro (4) meses inmediatamente
posteriores al mes de la venta (mes de la venta igual a mes 0) serán penalizados de la siguiente manera:

o Si el retiro se produce en el primer o segundo mes se retira el 100% de la bono devengado.

 o Si el retiro se produce en el tercer y cuarto mes se retira el 70% de la contraprestación
devengada.

Los causales imputables al ejecutivo son:

- Ceros pagos
- Cartera morosa
- Reducción en operaciones (cierre de negocio)
- Retiro voluntario

Se podrán generar reclamos de Bonos descontados cuando se hayan presentado reincidencias de reclamos
por parte del cliente, asociados a facturación o servicio y que estén debidamente soportadas por correo
electrónico con el número de las PQR escaladas directamente por el cliente.

PENALIZACIONES VENTA ÁGIL:

Toda línea o servicio instalado / activo que bajo el proceso de venta ágil quede categorizado como
penalizado no se pagará bono y será excluida del cumplimiento de la meta.

BONOS POR CUMPLIMIENTO:

- La medición del cumplimiento para el pago de BONOS se realizará según la tabla relacionada en el
archivo de metas del mes.

- El pago de los BONOS se realizarán sobre el reporte de ventas generado por la operadora conforme
a la liquidación enviada al canal.

- Si existen discrepancias entre la liquidación establecida por la operadora y el registro del canal, se
tomará como referencia para el pago de cualquier tipo de bono, el que figure en la liquidación de la
operadora. La diferencia, siempre que corresponda, se abonará cuando la operadora haga lo mismo
con el canal.

- Los bonos se pagan a mes vencido, no antes del tercer viernes del mes inmediatamente posterior a
haber recibido la liquidación. Es decir: una venta realizada durante el mes de marzo, se pagará
durante la tercera semana del mes de mayo.

- El bono por cumplimiento se pagará conforme a esta tabla:

- Una vez alcanzado un escalón todo se calcula en ese rango y excluye los anteriores, es decir se
eliminan las opciones de bonos anteriores.

La compañía necesita que se cumplan las metas todos los meses. Es por ello que si lo considera necesario, cuando las
metas no se cumplan , pueda aplicar medidas que subsanen los incumplimientos de meses anteriores.
VIGENCIA: Esta política rige a partir de su fecha de publicación hasta que la Junta Directiva lo decida y se
informe la publicación de una nueva.

ELABORADO POR CARGO FECHA FIRMA

Adriana Barón Jefa Comercial Febrero 2024

Francisco Zanel Director Comercial Febrero 2024

APROBADO POR CARGO FIRMA

Arantxa Escribano Directora Ejecutiva Febrero 2024

Felipe Crespo Erramuspe Junta Directiva

Histórico de cambios

Sección/Párrafo Fecha de la última Fecha de la última

Revisión Nº Cambio Realizado
Modificado Revisión Aprobación

1 19 de enero 2024