ACTIVIDAD 01

Sintetizamos la información de las entrevistas y observaciones

Llegó el momento de sintetizar la información que obtuvimos en las entrevistas y observaciones,

para lo cual vamos a utilizar la técnica Mapa de empatía:

Materiales: Papelotes y notas adhesivas.

PRIMERO

Vas a refrescar la información obtenida de los usuarios, es decir, releer los apuntes y compartir la
información con los miembros de tu equipo.

SEGUNDO

Vas a extraer la información en las notas adhesivas, y deberás pegarlas en la plantilla de Mapa de
empatía, en los sectores correspondientes.

TERCERO

Debes analizar las notas adhesivas para identificar necesidades:

Registro de las necesidades recogidas aplicando la técnica de la entrevista

Entrevistado Entrevistador Necesidad

Registro de las necesidades recogidas aplicando la técnica de la observación

Observado Observador Necesidad

Registro de necesidades que se infieren de las personas entrevistadas y observadas

Entrevistado/Observado Entrevistador/Observador Necesidad

Debes identificar la mayor cantidad de necesidades.

1 Educación para el trabajo

QUINTO

Enlista las necesidades más frecuentes de las tablas anteriores:

Necesidades más frecuentes sobre lo que se

pregunta

Necesidades más frecuentes sobre lo que se

observa

Listado de necesidades inferidas de las personas

entrevistadas y observadas

SEXTO

Para extraer los insights, primero debemos conocer qué son y para qué nos van a servir, por lo que
ahora deberás ir al Recurso Nº 2.

2 Educación para el trabajo