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Lección 3: Búsqueda de Información de Servicio en el SIS

Lección 3: Búsqueda de Información de Servicio


en el SIS
Introducción:
Esta lección cubre los tipos de información de servicio disponibles en
SIS

Objetivos:
Después de completar esta lección, el estudiante podrá:
1. Localizar la información de servicio usando la Estructura del
Producto.
2. Localizar la información de servicio usando la Estructura del
Documento.
3. Navegar por los diagramas eléctricos usando Adobe Reader.
4. Seguir el recorrido de una conexión en un diagrama eléctrico.
5. Accesar a un esquema en collage.
6. Encontrar un manual de servicio usando “Buscar Piezas”.
7. Encontrar un manual de servicio usando “Búsqueda avanzada
de texto completo”.
8. Encontrar un manual de servicio usando un código SMCS.
Material de consulta:
Ninguno

Herramientas:
Computadora personal (PC) con Web SIS y Windows 2000 o XP.

NOTA PARA EL INSTRUCTOR: Esta lección consta de textos de


trabajo usados por el instructor en el salón de clases, quien
realiza las tareas básicas de SIS en la computadora mientras los
estudiantes siguen las mismas tareas en computadoras
individuales.
Unidad 2 2 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Accesos a la estructura

Dos métodos comunes para encontrar documentos son:

1. Estructura del producto


2. Estructura del documento

Ambos requieren una ID de Producto y siguen caminos diferentes para mostrar los
mismos enlaces del documento. El mejor método de uso varía con el tipo de
información, la experiencia y la preferencia del usuario.
Unidad 2 3 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto

Se especifica un prefijo de n/s y se selecciona el enlace "Método de Acceso a la


Estructura de Producto", usando la configuración de equipo 9TZ estándar. Se
mostrarán los componentes de la estructura. Esta primera columna es el filtro
primario de la siguiente columna de tipos de información. El tema "Motor y
Sistemas Relacionados" es de nivel uno, que se amplía automáticamente.
Unidad 2 4 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto

Se amplió "Sistema de Combustible" y se seleccionó el componente "Grupo de


Tuberías". La segunda columna muestra sólo los tipos de información (2)
relacionados con la estructura de producto seleccionada (1) (y autorizada para
visualización por el usuario). Menores opciones de tipos de información mediante la
estructura del producto pueden resultar más sencillos a diferentes usuarios.
Unidad 2 5 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto

En este ejemplo, la selección de "Tipo de Información de Carta de Servicio" (1)


muestra en la columna "Información Disponible" (2) dos enlaces a los documentos
de la carta de servicio sobre Grupos de Tuberías de Inyección de Combustible. Una
vez seleccionados, los enlaces aparecen en una casilla gris (3). Los enlaces del
documento son parte del enlace de documento de arriba.
Unidad 2 6 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto

1
3

3 4

En este ejemplo, se observa que los tipos de información del Sistema de


Combustible (1) difieren de las disponibles para el Grupo de Tuberías (2). Los dos
enlaces al mismo documento de carta de servicio (3), pero acerca del Grupo de
Tuberías, también llevan a enlaces de cartas de servicio específicas. Tenga en
cuenta estas semejanzas y diferencias cuando realice la búsqueda.
Unidad 2 7 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del documento

Cuando se selecciona "Estructura del Documento", usando el mismo ejemplo de


9TZ, se muestran los tipos de información/títulos disponibles (flecha). Se mostrarán
todos los tipos de información aplicables a la configuración de modelo y equipo
seleccionada.
Unidad 2 8 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del documento

Generalmente, los enlaces de texto en naranja no se muestran de manera inmediata.


Los tipos de información/títulos deseados deben ampliarse para mostrar la siguiente
opción. Dependiendo del tipo seleccionado, la siguiente opción puede estar en la de
"Tipos" o en la columna "Secciones" para mostrar los enlaces del documento en la
columna "Información Disponible".
Unidad 2 9 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto frente a


estructura del documento

Si se conoce un documento relacionado con un componente específico, puede


resultar más sencillo el uso de la Estructura del Producto, ya que sólo se muestran
los tipos de información relacionada. Cuando se selecciona el tipo de información,
se muestran las opciones limitadas al componente de la estructura seleccionada.
Unidad 2 10 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto frente a


estructura del documento

La revisión de noticias de motores de camiones, noticias de motores y revistas de


servicio es más difícil usando la Estructura del Documento, debido a que las fechas
de publicación se muestran sólo cuando se selecciona una. Si se conoce el
componente de la Estructura de Producto relacionada, debe usarse la Estructura de
Producto para facilitar la visualización de los títulos de este tipo de información.
Unidad 2 11 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto frente a


estructura del documento

Algunos usuarios prefieren el método de acceso de Estructura de producto, debido a


que permite usar la opción del menú desplegable "Ir a" para seleccionarla. Esto
muestra la localización de los enlaces del mismo documento en la estructura de
producto para seleccionar los enlaces de los documentos relacionados.
Unidad 2 12 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Estructura del producto frente a


estructura del documento

Pueden encontrarse algunos tipos de información (como diagramas) de forma más


directa usando la estructura del documento.
Unidad 2 13 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Revisar un circuito eléctrico

Cuando se accede a diagramas eléctricos a través del SIS, se usa Adobe Reader para
revisar el esquema. En este ejemplo, revisaremos el cable C468 de la clavija 40 del
controlador del interruptor de nivel de aceite del motor (flecha) del esquema
eléctrico del 325C.
Unidad 2 14 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Índice de teclas de función


rápida de Adobe Acrobat®

El Índice de teclas de función rápida de Adobe Acrobat® presenta las teclas útiles
para visualizar los diagramas de Acrobat.
Unidad 2 15 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Revisar un circuito eléctrico

Consulte el Índice de teclas de función rápida para obtener mayor información de


cómo navegar en Acrobat. Use la tecla Ctrl para reducir el tamaño de la imagen.
Ésta muestra un área grande del diagrama. Cable C468 (Interruptor de nivel de
aceite del motor) y otros cables combinados de la línea "L39". Ctrl + aumenta la
imagen.
Unidad 2 16 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Revisar un circuito eléctrico

Continúe con la línea "L39" a través del esquema. Use la herramienta de la mano de
Acrobat para mover el diagrama, si es necesario. Siga la línea L39 del controlador.
Unidad 2 17 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Revisar un circuito eléctrico

Las áreas de división del diagrama que aparece en la ilustración simplifican el


diagrama y lo hacen menos difícil de comprender. Las áreas de división no son
conectores. Los números de cable no cambian cuando pasan por las áreas de
división o a través de un conector del diagrama. Más adelante se presentará un
ejemplo de un cable que pasa a través de un conector. El cable C468 comienza en la
línea L39 y termina en la línea L43.
Unidad 2 18 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Revisar un circuito eléctrico

Ésta es la continuación de la línea L43 de la ilustración anterior. La flecha de la


parte inferior izquierda indica el área donde se dividen los números de cable. Se
muestra el cable C468 y continúa con el interruptor de nivel de aceite del motor. El
cable C468 llega al interruptor de nivel de aceite del motor a través de la línea L43.
Unidad 2 19 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Propiedades de conectores y cables

Los números de cable no cambian cuando pasan por los conectores de mazo de
cable. El cable 103 ingresa en la línea L36, pasa a través de CONN 11 y continúa
con la línea L25.
Unidad 2 20 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Acrobat - Buscar texto en el diagrama

Use la lupa (flecha) para aumentar el tamaño del diagrama hasta que los caracteres
sean legibles. La herramienta de la mano, ubicada a la izquierda de la lupa cambia
de lugar el esquema. Consulte el índice de teclas de función rápida para obtener
mayor información.
Unidad 2 21 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Acrobat - Buscar texto en el diagrama

Al seleccionar/hacer clic en los binoculares (flecha) se abre la función "Buscar


Texto". "Ctrl + F" también permite abrir la opción "Buscar Texto". Asegúrese de
realizar esta tarea en Acrobat. Si hace clic en el explorador de Internet, la misma
herramienta de búsqueda de texto buscará en el explorador, pero no el diagrama.
Unidad 2 22 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Diagrama eléctrico - Encontrar texto

El usuario puede realizar una búsqueda de texto por palabras clave: nivel,
interruptor de nivel, motor, aceite de motor, etc. en Acrobat Reader®. En esta
presentación se usa SIS Web para buscar un diagrama de una sección particular del
circuito eléctrico de una máquina. Usaremos la Excavadora 325C en estos ejemplos.
Un diagrama impreso no tiene la capacidad de búsqueda de texto, pero los métodos
fundamentales de búsqueda son los mismos. Seleccione los binoculares para usar la
herramienta de búsqueda de texto, o seleccione "Ctrl F".

La función de búsqueda de texto (flecha) no se abre al comienzo de un cable y para


al final. La función de búsqueda de texto es similar en la búsqueda de arriba abajo y
de izquierda a derecha.
Unidad 2 23 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Encontrar texto - Seguir el


recorrido de los mazos de cable

Seleccione nuevamente "Buscar Texto" e ingrese el número del cable que desea
revisar en el diagrama.
Unidad 2 24 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Encontrar texto - Seguir el


recorrido de los mazos de cable

Seleccione "Buscar Nuevamente" hasta que encuentre el otro extremo del cable. Es
posible que tenga que seleccionar nuevamente "Buscar Siguiente".
Unidad 2 25 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

SIS Web - Diagramas de collage

Un diagrama de collage incluye la misma información del diagrama principal.


También se requiere Adobe Acrobat Reader® para visualizar diagramas de collage.
El diagrama de collage se divide en ilustraciones tamaño carta, que permiten que el
usuario imprima sólo las secciones o las páginas requeridas. Los diagramas de
collage pueden armarse para crear un diagrama principal completo.
Unidad 2 26 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

SIS Web - Diagramas de collage

Haga clic en la ilustración del diagrama individual para visualizarlo o imprimirlo.


Unidad 2 27 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Símbolos de los diagramas

El diagrama eléctrico puede tener la referencia de los símbolos de los componentes


del diagrama incluido en él.
Unidad 2 28 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Símbolos de los diagramas

El diagrama eléctrico también puede tener los símbolos de los mazos de cables y de
los cables incluidos en él.
Unidad 2 29 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

Escriba el número de serie o el prefijo (1) y seleccione "Búsqueda Básica" (2). (En
este ejemplo se usa el prefijo 2YG).

NOTA: Si no conoce la información de número de serie del modelo, consulte


"Cómo Buscar Prefijos de Número de Serie y Números de Modelo de Ventas"
en "Utilidades", en el menú Ayuda, en la parte inferior del menú principal.
Unidad 2 30 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

La opción "Búsqueda Básica" tiene tres formas de ampliar o hacer específica su


búsqueda. Primero, seleccione "Tipos de Información". Si no se selecciona ningún
tipo de información, SIS seleccionará todos los tipos, lo que aumenta el tiempo de
búsqueda y el número de resultados. La opción "Búsqueda Básica" muestra los tipos
de información disponibles del modelo indicado. Mantenga presionada la tecla
"Ctrl" para seleccionar varios tipos.
Unidad 2 31 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

Segundo, ingrese un Número de Pieza y/o una frase o una palabra. "Y" significa
cada elemento de la casilla de arriba y abajo en cualquier orden. "O" significa el
elemento de la casilla de arriba o de abajo. Cuando se ingresa una frase de varias
palabras en la casilla, ésta debe estar en el mismo orden de las palabras del
documento. Puede usarse un asterisco de seguimiento en la casilla "Frase".
Unidad 2 32 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

Tercero, use las casillas desplegables de la opción "Fechas de Publicación" para


establecer una gama de fecha de publicación del documento. Haga clic en el botón
"Búsqueda" para iniciar la búsqueda básica. Una búsqueda sin Número de Pieza o
Frase muestra todos los tipos de información seleccionados para el modelo y las
fechas indicadas.
Unidad 2 33 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

El ejemplo actual produce el número de resultados disponibles (178) (1) junto con
los tipos de información/títulos disponibles. Haga clic en la flecha naranja para
mostrar las opciones "Desarmado y Armado" (2) y visualizar las secciones e
información disponible.
Unidad 2 34 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

Seleccione "Cojinetes de Bancada del Cigüeñal" para ver el documento de desarmado


y armado (1). Las palabras clave "Bloque de Motor" aparecen en rojo (2).
Unidad 2 35 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

Puede encontrarse una página de piezas seleccionando "Identificación de Piezas" de


la lista "Tipos de Información". Al incluir una frase clave o una fecha de
publicación los resultados serán específicos.
Unidad 2 36 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

Cuando se selecciona una de las opciones de la columna "Información Disponible"


se mostrará la lista de piezas de ese grupo particular. En el ejemplo se usó un bloque
de motor.
Unidad 2 37 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

Observe que todas las frases relacionadas con "Bloque de Cilindro" se muestran en
rojo en la página de piezas.
Unidad 2 38 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Aplicaciones de la búsqueda básica

En este ejemplo se ampliaron los resultados de la búsqueda. Una línea gris en la


Revista de Servicio indica que los documentos de encima de la línea se aplican
específicamente al modelo (9TZ) que se está buscando y los que están debajo de la
línea son comunes a muchos modelos. La línea gris se usa para varios tipos de
información.
Unidad 2 39 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

En este ejemplo se encontraron nueve resultados, pero sólo se muestran seis enlaces
en la columna de la izquierda. Es necesario navegar para ver todos los resultados.
Haga clic en los enlaces de los resultados para mostrar los diferentes enlaces de
"Sección". Un enlace de "Sección" puede tener varios enlaces en "Información
Disponible".
Unidad 2 40 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda básica

La opción "Búsqueda Básica" permite realizar búsquedas limitadas sin el prefijo de


número de serie. Las búsquedas se limitarán a un tipo de información y pueden
tomar más tiempo. Para este tipo de búsqueda use la opción "Búsqueda de Texto
Completo Avanzada". El botón "Ir a Búsqueda Avanzada" es un enlace a este
método de búsqueda más flexible.
Unidad 2 41 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda de Texto Completo Avanzada


Disponible sólo en SIS Web

La opción "Búsqueda de Texto Completo Avanzada" permite que el usuario localice


información técnica, mediante una combinación de:

1. Uno o más prefijos


2. Búsqueda global (sin prefijo)
3. Uno o más tipos de información
4. Modelo de ventas
5. Código SMCS
6. Número de pieza
7. Una o más frases
8. Fechas de publicación
9. Búsqueda por texto o títulos.
Unidad 2 42 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda de Texto Completo Avanzada


Disponible sólo en SIS Web

La opción "Búsqueda de Texto Completo Avanzada" es similar a la búsqueda


básica, pero con opciones adicionales. No se requiere la ID del Producto para iniciar
una búsqueda (1). Si se conoce el número de pieza o la frase que pueden aparecer en
el título del documento, seleccione "Buscar sólo títulos“, para obtener resultados
más rápidos que en "Buscar Todo el Texto" (2).
Unidad 2 43 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Prefijos de serie

La opción "Búsqueda de Texto Completo Avanzada" permite los prefijos 0, 1, 2 ó 3.


En las búsquedas del ejemplo se usa el prefijo de número de serie y una frase. La
búsqueda puede realizarse usando el número del modelo de ventas. Un asterisco de
seguimiento permite una mayor gama de modelos de ventas (por ejemplo, D10*
realiza una búsqueda para las series D10, D10N y D10R.; si se ingresa sólo D10 no
proporcionará resultados para D10N ni D10R).
Unidad 2 44 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Prefijo del equipo

Si no conoce el número de serie, debe seleccionar el enlace "Seleccionar Modelo


del Equipo" (1). Cuando se selecciona el enlace "Modelo del Equipo" se
proporciona una lista de Familias de Productos para elegir. SIS Web muestra los
modelos de ventas y los prefijos de número de serie disponibles. En este ejemplo se
usó un motor de camión 3176 con el prefijo 2YG.
Unidad 2 45 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Prefijo del equipo

SIS Web regresa al menú principal y, automáticamente, llena el campo de prefijo


con el del modelo seleccionado (en este caso, 2YG). Esto hará que la búsqueda del
sistema sea específica para la máquina y el prefijo seleccionado.
Unidad 2 46 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda de texto completo avanzada

La opción "Búsqueda de Texto Completo Avanzada" permite realizar la búsqueda


usando el Código de Componente de cuatro dígitos de SMCS (Sistema de Control
de Administración de Servicio); agregar un asterisco de seguimiento permite
ampliar la gama de códigos (por ejemplo, 310* en la casilla "Código SMCS"
mostrará enlaces a documentos relacionados con cualquier código del 3100 al
3109).
Unidad 2 47 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Modelo de ventas

En SIS Web, seleccione la opción "Búsqueda de Texto Completo Avanzada" del


menú principal. Para este ejemplo, seleccione "Operación de Sistemas" de "Tipos de
Información" y 3176 para el "Modelo de Ventas". Haga clic en "Buscar".

NOTA: Se permite la selección de hasta cinco tipos de información a la vez en


la búsqueda por modelo de ventas. Use la tecla "Ctrl" para seleccionar más de
un tipo de información.
Unidad 2 48 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Modelo de ventas

3
2

El sistema muestra el número de resultados (1), junto con los títulos disponibles
específicos para el modelo de ventas. Seleccione "Alternador de la Serie 21SI -
SENR4757" (2). La sección se selecciona automáticamente. Seleccione "Operación
Normal" (3) para continuar con el ejemplo.
Unidad 2 49 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Modelo de ventas

Se muestra el artículo solicitado, incluyendo toda la información de referencia de


los artículos.
Unidad 2 50 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Código SMCS

El Código del Componente de cuatro dígitos de SMCS (Sistema de Control de


Administración de Servicio) puede usarse como filtro inicial para acceder a los
enlaces de los documentos deseados. Éste es un método de acceso muy directo para
quienes están familiarizados con los códigos de los componentes.
Unidad 2 51 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Código SMCS

El SMCS es un código de cuatro dígitos que describe los componentes de los


productos Caterpillar. Cada dígito del código significa una gama progresivamente
específica del producto. SMCS significa Sistema de Control de Administración de
Servicio. Por ejemplo, el código SMCS específico "1202" se interpretaría así: 1000
= motor, 1200 = motor de monobloque, 1202 = cigüeñal para el motor de
monobloque. Puede usarse un comodín (*) al final de los criterios de búsqueda, por
ejemplo, 120*. La pantalla de resultados de SMCS es similar a la de estructura del
producto. Todos los tipos de información relevante se muestran en la columna del
medio. Una vez que se selecciona el tipo de información, "Información Disponible"
(columna tres), se muestra para ese tipo de información.
Unidad 2 52 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Títulos SMCS activos

Seleccione el tipo principal de SMCS para mostrar los subgrupos incluidos (2006A
en adelante). Ya no tiene que seleccionar sólo la flecha para mostrar la información.
Unidad 2 53 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

SMCS

4
2

La búsqueda de un código de componente de la casilla de ingreso de datos (1)


muestra la flecha apropiada (2), selecciona el componente (3) y muestra los tipos de
información disponible (4). La lista de códigos ordenada numéricamente también
puede buscarse de forma manual, desplazándose hacia abajo en la columna
"Códigos SMCS".
Unidad 2 54 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

SMCS

El sistema muestra el número de resultados, junto a los títulos disponibles


específicos del Código SMCS. La selección aparece resaltada en este ejemplo.
Seleccione el "Grupo Acondicionador de Refrigerante 101-2805".
Unidad 2 55 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

SMCS

Se muestra la lista específica del código SMCS. La selección puede formatearse


para imprimirla (1) o para usarla para crear una lista de piezas (2).
Unidad 2 56 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Comodín de seguimiento (*)

Puede usarse un comodín se seguimiento en la búsqueda avanzada, de la misma


forma que en el ejemplo de búsqueda básica. Seleccione "Operación de los
Sistemas" y escriba 31* ("*" es el comodín) (flecha).

NOTA: Un comodín de seguimiento puede usarse para buscar hasta cinco tipos
de información (excluyendo la identificación de piezas).
Unidad 2 57 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Comodín de seguimiento (*)

1
2

Desplácese hacia abajo en la opción "Tipos de Información" del Motor Industrial


3126B - SENR9588" (1). Seleccione "Arrancar el Motor" en la columna
"Información Disponible" (2).
Unidad 2 58 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Comodín de seguimiento (*)

Se muestra el artículo solicitado y puede formatearse para impresión, si es


necesario.
Unidad 2 59 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Opción de frase

El uso de las casillas de frase puede ayudar a hacer que la búsqueda de información
sea más específica (1). En este ejemplo, se usan dos frases con la selección "o" (2)
para hacer que los resultados sean específicos. La página de resultados mostrará el
número de resultados, así como las opciones que contienen las frases incluidas en la
búsqueda.
Unidad 2 60 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Fechas de publicación

Cuando la opción "Fechas de Publicación" se deja con la configuración por defecto,


la búsqueda tomará más tiempo, debido a que se pide al sistema realizar la búsqueda
de datos que cubren todo el grupo de gamas de la lista. Si es posible, haga específica
la búsqueda cambiando la gama de fechas de publicación.
Unidad 2 61 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda de texto completo


avanzada

Cuando la opción "Búsqueda de Texto Completa Avanzada" debe realizar una


búsqueda amplia, se restringe la selección de tipos de información. Sin ingresar el
número del modelo de ventas o el prefijo de serie o con un asterisco de seguimiento
después del modelo de ventas, sólo pueden seleccionarse piezas de identificación o
hasta otros cincos "Tipos" en cada solicitud de información (flecha).
Unidad 2 62 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda por publicación

Cuando se conoce el número de publicación, el número del Programa de


Mejoramiento del Producto (PIP) o el Programa de Respaldo al Producto (PSP), la
búsqueda por publicación es el método más rápido para localizar el documento.
Unidad 2 63 Comunicaciones Caterpillar
Lección 3

Búsqueda por publicación

1 2

Pueden ingresarse hasta cinco números de publicación directamente en las casillas


de la izquierda (1), o ingresar en la casilla de la derecha un número PIP o PSP (2).
Haga clic en el botón "Obtener Información" para visualizar los enlaces de los
documentos.
Unidad 2 -1- Comunicaciones Caterpillar
Copia del Instructor - Examen 2.3.1

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO (SIS)

Copia del Instructor - Examen 2.3.1


EXAMEN 2.3.1

1. El (la)______________________ es un código de 4 dígitos que describe los componentes de los


productos Caterpillar. Éste es un método de acceso directo para quienes están familiarizados con
los códigos de componentes.

A. Número de pieza
B. Sistema de Control de Administración de Servicio (SMCS)
C. Búsqueda de archivo de remplazo del ECM
D. Número de publicación

2. en una búsqueda básica, mantenga presionada la tecla ________ para seleccionar tipos múltiples de
información.

A. Shift
B. Tab
C. Ctrl
D. Enter

3. ¿Cuál de las siguientes opciones de búsqueda usa el código de componente de cuatro dígitos del
SMCS.

A. Búsqueda avanzada de texto completo


B. Búsqueda básica
C. Búsqueda de publicación
D. Todas las anteriores

4. La Estructura del Documento es el método de búsqueda más versátil del SIS, que puede usarse
para encontrar información de servicio, como diagramas.

A. Verdadero
B. Falso

5. La vía rápida _________ usa la lupa para aumentar el tamaño, hasta que los caracteres puedan ser
leídos por el usuario.

A. Shift y -
B. Shift y +
C. Ctrl y -
D. Ctrl y +
Unidad 2 -2- Comunicaciones Caterpillar
Copia del Estudiante - Examen 2.3.1

Copia del Estudiante - Examen 2.3.1


SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO (SIS)
EXAMEN 2.3.1

1. El (la)______________________ es un código de 4 dígitos que describe los componentes de los


productos Caterpillar. Éste es un método de acceso directo para quienes están familiarizados con
los códigos de componentes.

A. Número de pieza
B. Sistema de Control de Administración de Servicio (SMCS)
C. Búsqueda de archivo de remplazo del ECM
D. Número de publicación

2. en una búsqueda básica, mantenga presionada la tecla ________ para seleccionar tipos múltiples de
información.

A. Shift
B. Tab
C. Ctrl
D. Enter

3. ¿Cuál de las siguientes opciones de búsqueda usa el código de componente de cuatro dígitos del
SMCS.

A. Búsqueda avanzada de texto completo


B. Búsqueda básica
C. Búsqueda de publicación
D. Todas las anteriores

4. La Estructura del Documento es el método de búsqueda más versátil del SIS, que puede usarse
para encontrar información de servicio, como diagramas.

A. Verdadero
B. Falso

5. La vía rápida _________ usa la lupa para aumentar el tamaño, hasta que los caracteres puedan ser
leídos por el usuario.

A. Shift y -
B. Shift y +
C. Ctrl y -
D. Ctrl y +

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