FACULTAD DE POSTGRADO

TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN

INSERTE AQUÍ EL TÍTULO DEL TRABAJO

SUSTENTADO POR:

CRISTY DANIELA LOPEZ ZAVALA

HASSELL MARIA MALDONADO SIERRA

PREVIA INVESTIDURA AL TÍTULO DE

MÁSTER EN
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

TEGUCIGALPA, FRANCISCO MORAZAN, HONDURAS, C.A.

ABRIL, 2024
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA
UNITEC

FACULTAD DE POSTGRADO

AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

RECTORA
ROSALPINA RODRÍGUEZ

VICERRECTOR ACADÉMICO NACIONAL

JAVIER ABRAHAM SALGADO LEZAMA

SECRETARIO GENERAL
ROGER MARTÍNEZ MIRALDA

DIRECTORA NACIONAL DE POSTGRADO

ANA DEL CARMEN RETTALLY VARGAS
PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN E
INDUCCIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO EN LA MUNICIPALIDAD DE SAN MATIAS
TRABAJO PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUISITOS EXIGIDOS PARA OPTAR AL TÍTULO DE
MÁSTER EN

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ASESOR

PATRICIA VILLALTA

MIEMBROS DE LA TERNA:

NOMBRE COMPLETO EVALUADOR 1

NOMBRE COMPLETO EVALUADOR 2
NOMBRE COMPLETO EVALUADOR 3
DERECHOS DE AUTOR

© Copyright 2023
Cristy Daniela López Zavala
Hassell María Maldonado Sierra

Todos los derechos son reservados.

 AUTORIZACIÓN DEL AUTOR(ES) PARA LA CONSULTA,
REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL Y PUBLICACIÓN
ELECTRÓNICA DEL TEXTO COMPLETO DE TESIS DE POSTGRADO

Señores

CENTRO DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN (CRAI)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA (UNITEC)

Estimados Señores:

Yo, Cristy Daniela López Zavala y Hassell María Maldonado Sierra, de Tegucigalpa, (o San Pedro

Sula, o La Ceiba) autor del trabajo de postgrado titulado: Propuesta de un programa de capacitación

e inducción para la gestión del talento humano en la municipalidad de San Matías, presentado y

aprobado en Abril, 2024 como requisito previo para optar al título de máster en Dirección de

Recursos Humanos y reconociendo que la presentación del presente documento forma parte de los

requerimientos establecidos del programa de maestrías de la Universidad Tecnológica

Centroamericana (UNITEC), por este medio autorizo a las Bibliotecas de los Centros de Recursos

para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) de UNITEC, para que con fines académicos puedan

libremente registrar, copiar o utilizar la información contenida en él, con fines educativos,

investigativos o sociales de la siguiente manera:

1) Los usuarios puedan consultar el contenido de este trabajo en las salas de estudio de la

biblioteca y/o la página Web de la Universidad.

2) Permita la consulta y/o la reproducción a los usuarios interesados en el contenido de este

 trabajo, para todos los usos que tengan finalidad académica, ya sea en formato CD o digital

desde Internet, Intranet, etc., y en general en cualquier otro formato conocido o por conocer.

De conformidad con lo establecido en los artículos 9.2, 18, 19, 35 y 62 de la Ley de Derechos de

Autor y de los Derechos Conexos; los derechos morales pertenecen al autor y son personalísimos,

irrenunciables, imprescriptibles e inalienables. Asimismo, el autor cede de forma ilimitada y

exclusiva a UNITEC la titularidad de los derechos patrimoniales. Es entendido que cualquier copia

o reproducción del presente documento con fines de lucro no está permitida sin previa autorización

por escrito de parte de UNITEC.

En fe de lo cual se suscribe el presente documento en la ciudad de , a los ___

días del mes de_____del año___2024_____

Nombre completo

Número de cuenta
* La autorización firmada se encuentra adjunta a mí expediente
 FACULTAD DE POSTGRADO

PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

E INDUCCIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO EN LA MUNICIPALIDAD DE SAN MATIAS

Cristy Daniela López Zavala

Hassell María Maldonado

Resumen

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Palabras claves: (xxxxxx)

 GRADUATE SCHOOL

PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

E INDUCCIÓN PARA LA GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO EN LA MUNICIPALIDAD DE SAN MATIAS

Cristy Daniela López Zavala

Hassell María Maldonado
Sierra

Abstract
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Palabras claves: (xxxxx)

 DEDICATORIA
Introduzca la dedicatoria. Introduzca la dedicatoria. Introduzca la dedicatoria. Introduzca
la dedicatoria. Introduzca la dedicatoria. Introduzca la dedicatoria. Introduzca la dedicatoria.
Introduzca la dedicatoria. Introduzca la dedicatoria. Introduzca la dedicatoria. Introduzca la
dedicatoria.

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 AGRADECIMIENTO
Introduzca aquí su agradecimiento. Introduzca aquí su agradecimiento. Introduzca aquí su
agradecimiento. Introduzca aquí su agradecimiento. Introduzca aquí su agradecimiento.
Introduzca aquí su agradecimiento. Introduzca aquí su agradecimiento. Introduzca aquí su
agradecimiento. Introduzca aquí su agradecimiento. Introduzca aquí su agradecimiento.
Introduzca aquí su agradecimiento. Introduzca aquí su agradecimiento.

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 ÍNDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA.............................................................................................................................ix
AGRADECIMIENTO.....................................................................................................................x
ÍNDICE DE CONTENIDO............................................................................................................xi
CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN...................................................1
1.1 INTRODUCCIÓN............................................................................................................1
1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA............................................................................1
1.3 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA....................................................................................2
1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO......................................................................................2
1.5 JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................3
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO...............................................................................................4
2.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL....................................................................4
2.2 CONCEPTUALIZACIÓN................................................................................................4
2.3 TEORÍAS DE SUSTENTO..............................................................................................4
2.3.1 BASES TEÓRICAS......................................................................................................4
2.3.2 METODOLOGÍAS DESARROLLADAS....................................................................4
2.3.3 INSTRUMENTOS UTILIZADOS...............................................................................4
2.4 MARCO LEGAL..............................................................................................................5
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA.................................................................................................6
3.1 CONGRUENCIA METODOLÓGICA............................................................................6
3.1.1 MATRIZ METODOLÓGICA......................................................................................6
3.1.2 ESQUEMA DE VARIABLES DE ESTUDIO.............................................................6
3.1.3 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES....................................................7
3.1.4 HIPÓTESIS...................................................................................................................7
3.2 ENFOQUE Y MÉTODOS................................................................................................7
3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN...............................................................................7
3.3.1 POBLACIÓN................................................................................................................8
3.3.2 MUESTRA....................................................................................................................8
3.3.3 TÉCNICAS DE MUESTREO.......................................................................................8
3.4 TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS APLICADOS.......................8

xii
 3.5 FUENTES DE INFORMACIÓN......................................................................................9
3.5.1 FUENTES PRIMARIAS...............................................................................................9
3.5.2 FUENTES SECUNDARIAS........................................................................................9
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y ANÁLISIS...........................................................................10
4.1 INFORME DE PROCESO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.....................................10
4.2 RESULTADOS Y ANÁLISIS DE LAS TÉCNICAS APLICADAS.............................10
4.2.1 RESULTADOS CUANTITATIVOS..........................................................................10
4.2.2 ANÁLISIS CUALITATIVO.......................................................................................10
4.3 ANÁLISIS INFERENCIAL Y MODELOS APLICADOS............................................10
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................11
5.1 CONCLUSIONES..........................................................................................................11
5.2 RECOMENDACIONES.................................................................................................11
CAPÍTULO VI. APLICABILIDAD.............................................................................................12
6.1 NOMBRE DE LA PROPUESTA...................................................................................12
6.2 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA.......................................................................12
6.3 ALCANCE DE LA PROPUESTA.................................................................................12
6.4 DESCRIPCIÓN Y DESARROLLO...............................................................................12
6.4.1 DESCRIPCIÓN...........................................................................................................12
6.4.2 DESARROLLO...........................................................................................................12
6.5 MEDIDAS DE CONTROL............................................................................................13
6.6 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN Y PRESUPUESTO................................13
6.7 CONCORDANCIA DE LOS SEGMENTOS DE LA TESIS CON LA PROPUESTA.13
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................................14
ANEXOS.......................................................................................................................................15
Anexo 1 Xxxx............................................................................................................................15

xiii
 CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 INTRODUCCIÓN
Introducción. Introducción. Introducción. Introducción. Introducción.
Introducción. Introducción. Introducción. Introducción. Introducción. Introducción.
Introducción. Introducción. Introducción. Introducción. Introducción. Introducción.
Introducción.

1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

El municipio de San Matías, perteneciente al departamento de El Paraíso se

categorizó como municipio el 20 de marzo de 1925 en la administración de Miguel Paz
Barahona, ese mismo año el 01 de mayo tomaron posición de su cargo las primeras
autoridades, experimentado un crecimiento y desarrollo a lo largo de los años. Sin
embargo, es esencial examinar la gestión del talento humano en su municipalidad,
considerando su importancia histórica y actual.

Actualmente la complejidad y dinámicas cambiantes en la gestión del talento

humano presentan desafíos específicos en la municipalidad de San Matías. La magnitud
del problema radica en la influencia directa que tiene la gestión del talento humano en el
funcionamiento efectivo de la municipalidad.

 Cita Textual Corta, basada en texto:

De acuerdo con Chiavenato (2009) define la Gestión del Talento Humano como
«el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos
gerenciales relacionados con las personas o recursos, incluidos reclutamiento, selección,
capacitación, recompensas y evaluación de desempeño».

 Cita Textual Corta, basada en autor:

De acuerdo con Mendoza (2013) en donde expuso que anteriormente se

consideraban innecesarios los procesos de inducción y que eran una pérdida de dinero y
tiempo. En la actualidad considera que estos procesos hacen más productivo al
trabajador nuevo y la reinducción conlleva a que los colaboradores facilitan el
crecimiento de la compañía al cumplimiento de los objetivos propuestos. Este contexto

14
lo exhibe en su tesis titulada «Elaboración de un manual de inducción para el personal
de la editorial Don Bosco», la cual se enfocó en la síntesis donde participan la inducción
y la reinducción.

El desarrollo del Manual pretendió guiar al departamento de Talento Humano

por ser los que inicialmente realizaban este proceso, para que aplicaran la metodología
idónea para que los colaboradores contaran con capacidad y competencia en sus
actividades. En conclusión, se visualizó que se presentaban vacíos en la integración de
los trabajadores nuevos al no realizar la inducción debida, por tal motivo se vio
necesario desarrollar el Manual de Inducción como herramienta para optimizar los
recursos correctamente.

 Cita Textual Larga, basada en texto:

Este trabajo corresponde a Quiroga et al. (2021) quienes realizaron el «Diseño y

construcción del programa de inducción y entrenamiento para el personal administrativo
de la Alcaldía Municipal de Cimitarra, en el año 2021». Esta investigación se basó en
estructurar, diseñar e implementar el proceso de inducción y entrenamiento de los
colaboradores de la Alcandía, se identificó la problemática la cual afectaba el
desempeño de los funcionarios administrativos, tanto directa o indirectamente. Se
mostró un estudio con enfoque mixto, reuniendo datos numéricos para analizar y
completar la investigación de modo cuantitativa- cualitativa, se desarrolló con la
diligencia de encuestas y entrevistas. Se concluye que la inducción y el entrenamiento,
son métodos donde se obtienen conocimientos y habilidades, que avalan la capacidad de
los empleados para el logro de las metas y de esta manera obtener el objeto social de la
Alcaldía. Se recomendó efectuar los programas de inducción, reinducción,
entrenamiento y capacitación para que los funcionarios cuenten con un mejor desarrollo
en sus habilidades y puedan ejercer sus cargos de la mejor manera.

La relevancia de este estudio se destaca en la necesidad de adaptar las prácticas

de gestión del talento humano a los desafíos contemporáneos, considerando la evolución
demográfica, tecnológica y social. La investigación propuesta busca abordar cómo la
municipalidad puede optimizar el talento humano para cumplir eficazmente con las
demandas de la comunidad.

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1.3 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
1.3.1 Enunciado del problema

La gestión del talento humano en la Municipalidad de San Matías se ve

confrontada por desafíos significativos, derivados de la complejidad y dinámica
cambiante en su desarrollo histórico y actual. Al ser responsable de atender nueve
aldeas y veintisiete caseríos en sus diversos servicios tales como los recursos materiales,
tecnológicos, económicos y financieros, los reportes que abordan estas variantes dan
como resultado inconformidad en la comunidad debido a la deficiencia de la prestación
de servicios, el desempeño de los trabajadores, el creciente peso de la carga laboral en
los empleados y la problemática de la rotación de personal.

1.3.2 Formulacion del problema.

¿Cómo puede mejorarse la eficiencia en la prestación de servicios del personal en la

municipalidad de San Matías?

1.3.3 Preguntas de investigación

1. ¿Cuáles son los resultados encontrados en los reportes actuales de la

municipalidad con respecto a la eficiencia en la prestación de servicios del
personal?

2. ¿Qué herramientas sería más efectiva para mejorar el desempeño del personal?

3. ¿Cómo puede diseñarse un programa efectivo para mejorar las habilidades y

conocimientos promoviendo un rendimiento destacado en los servicios
municipales?

1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO

 Objetivo General.

Desarrollar una propuesta para la gestión del talento humano en la

Municipalidad de San Matías que permita diseñar un programa de inducción y
capacitación para mejorar la eficiencia en la prestación de servicios.

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  Objetivos específicos
1. Analizar los reportes elaborados por la municipalidad de San Matías con
respecto a la eficiencia en la prestación de servicios.
2. Definir la herramienta adecuada a las necesidades específicas del personal para
optimizar la eficacia y el desempeño.
3. Proponer el diseño de un programa de capacitación, asegurando la participación
del personal y evaluando continuamente su impacto en el desempeño en la
prestación de servicios municipales.

1.5 JUSTIFICACIÓN

Esta investigación es esencial para mejorar la gestión del talento humano en la

municipalidad de San Matías, contar con personal eficiente es crucial para el éxito de
una organización. Aumenta la productividad, mejora la calidad del trabajo y contribuye
al logro de metas de manera más efectiva. Además, promueve un ambiente laboral
positivo y facilita la adaptación a los cambios, impulsando la competitividad y la
satisfacción tanto de empleados como de clientes. El diseño de un programa de
capacitación ayuda a mejorar la preparación y competencia del personal para abordar
los desafíos cambiantes y las demandas de la comunidad. Esto permitirá a los
empleados mejorar sus habilidades y conocimientos, contribuyendo directamente a un
desempeño más efectivo en sus responsabilidades. Además, fortalecerá la colaboración
y la eficacia del equipo en su conjunto.

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