Área Procesos Logísticos

Técnico en Logística / Ingeniería en Logística

Sede: Rancagua

Evaluación Sumativa 1

Docente: Luis Muñoz Carrasco

Nombres: Valentina Acevedo – Scarlett Bravo – Martín Muñoz – Franka Orellana

Nombre de la carrera: Ingeniería en logística
Nombre de la asignatura: Administración
Número de sección: ATAD01/D-ILO-N2-P1-C1/D

Fecha de entrega: 15/09/2023

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1. Identifica una organización con preferencia en su área de especialidad y

justifica su elección por sobre otras organizaciones. Previa autorización del
docente para que cumpla con los requerimientos de tamaño y desarrollo.

- Se eligió Falabella ya que es una empresa reconocida a nivel nacional que ofrece
una variedad de servicios a sus clientes, también la cual es muy conocida por los
productos que ofrecen. También es considerada la empresa de retail más grande y
valiosa de América latina.

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2. Descripción general de la Empresa

- Razón social: Falabella S. A.
- Rubro: es una red de comercialización omnicanal enfocada en productos de
moda, tecnología y hogar.
- Productos orientados a clientes hogar, profesionales y corporativos,
- Tiene servicios de armado, retiro y reciclaje, instalación tanto de cortina y
lámparas como en aires acondicionado entre otros.
-aproximadamente 55246 trabajadores
-Tipología: Empresa de retail o venta por menor.
- Línea de p y c, tiendas por departamentos, mejoramiento y construcción del
hogar, compañía de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros
Falabella.
-Reseña: Dedicado inicialmente a la venta de ropa y accesorios, en los noventa
comenzó a diversificarse, convirtiéndose en poco tiempo en una de las empresas
de retail más importantes de América latina, con presencia en Argentina, México,
Perú, Uruguay, Brasil y Colombia.
-Casa matriz: Av. presidente Riesco 5685 piso 4, Santiago, Metropolitana, Las
Condes
-Servicios: Entrega a domicilio, compra en tienda, retiro en tienda, entrega en el
mismo día, etc.
- Tamaño de empresa: Grande

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3. Explica el funcionamiento de la organización contextualizándola con al

menos una escuela de administración. Describa como la organización
despliega sus operaciones dentro del territorio en el que está posicionada.
En términos de teoría administrativa, Falabella adoptó un enfoque consistente con
diferentes escuelas de pensamiento. Por ejemplo, en el caso de la escuela clásica
de gestión, las empresas se centraban en la eficiencia y las estructuras
organizativas jerárquicas. Busca optimizar los procesos y maximizar la
productividad a través de la estandarización y la división del trabajo.
En el instituto de gestión científica, Falabella emplea métodos de medición y
análisis de tiempo y movimiento para mejorar la eficiencia de sus operaciones.
También utiliza tecnología avanzada para automatizar ciertos procesos y aumentar
la productividad.
Respecto a la teoría de las relaciones humanas, Falabella valora el bienestar y la
satisfacción de los empleados.
Crear un ambiente de trabajo colaborativo y promover la participación de los
empleados en la toma de decisiones. Además, la empresa ofrece programas de
formación y desarrollo para mejorar las habilidades y capacidades de sus
empleados.
Respecto a la escuela de sistemas, Falabella reconoció la interdependencia entre
sus diferentes departamentos y funciones. Tiene como objetivo optimizar la
coordinación y comunicación entre ellos para el funcionamiento eficiente y eficaz
de toda la organización.

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4. Analiza como la organización contribuye al progreso de la sociedad y el

bienestar social dentro de las comunidades en las cuales está inserta.
Falabella contribuye al progreso y al bienestar social de las comunidades en las
que opera de muchas maneras:
Generación de empleo: Falabella es uno de los principales empleadores en los
países donde opera, brindando empleo a miles de personas. Esto ayuda a reducir
el desempleo y mejorar la calidad de vida de las personas proporcionándoles unos
ingresos estables.
Desarrollo Económico Local: Falabella promueve el desarrollo económico de las
comunidades en las que opera invirtiendo en infraestructura, abriendo nuevas
tiendas y promoviendo el negocio local. Esto estimula la actividad económica y
fomenta el crecimiento de otros negocios de la zona.
Responsabilidad social empresarial: Falabella cuenta con un programa de
responsabilidad social empresarial que tiene como objetivo mejorar la calidad de
vida de las personas y contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades. Estas
incluyen iniciativas en áreas como educación, salud, medio ambiente y apoyo a
emprendedores locales.
Accesos a Productos y servicios: Falabella ofrece una amplia gama de productos y
servicios a precios accesibles que permiten a las personas satisfacer sus
necesidades básicas y mejorar su calidad de vida. Además, la empresa promueve
la inclusión financiera a través de servicios como tarjetas de crédito y programas
de financiamiento.
Promoción de la cultura y las artes: Falabella apoya y patrocina diversas
actividades culturales y artísticas en las comunidades donde opera. Esto incluye la

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organización de eventos, exposiciones y actuaciones, así como colaboraciones con

instituciones culturales y artistas locales.
En pocas palabras, Falabella contribuye al progreso y bienestar social a través de
la generación del empleo, el desarrollo económico local, iniciativas de
responsabilidad, el acceso de los productos, servicios y la promoción cultural y
artística
5. Especifica la trayectoria de la organización, su historia y desarrollo, y el
actual contexto que enfrenta.
Se ha forjado con trabajo arduo y mucha austeridad. Hemos buscado hacer las
cosas bien, con pasión y cuidando los detalles, poniendo al cliente en el centro,
trabajando en equipo, reinventándonos una y otra vez y cuidando a nuestros
proveedores como socios estratégicos

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6. Elabore un análisis de las proyecciones de desarrollo futuro de la

organización (al menos a 5 años) en el contexto de la industria 4.0.