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Instituto De Educación Superior Tecnológico Público - Huancané

DEDICATORIA

A Dios por haberme permitido llegar hasta este

punto y haberme dado salud y darme lo

necesario para seguir adelante día a día para

lograr mis objetivos.

A mis queridos padres, PORTILLO

CONDORI, Valentin, ALATA MAMANI,

Trinidad por su constante apoyo y compresión

en el desarrollo de mi carrera profesional y

por ser la razón más poderosa para continuar

con mi superación personal y profesional.

A los docentes de la carrera de Computación e

Informática del Instituto de Educación Superior

Tecnológico Público de Huancané, quienes me

inculcaron su gran enseñanza y sus grandes

sabidurías.

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INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES COMPUTACÓN E 1
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PRESENTACIÓN

El presente informe de prácticas del I MÓDULO “GESTIÓN DE SOPORTE

TÉCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN” lo cual pongo en conocimiento, con la finalidad de que sea

evaluado según las normas establecidas para la ejecución y evaluación en los

Institutos de Educaciones Superiores Tecnológicos Públicos y Privados.

Las prácticas del I MÓDULO son los pasos para la formación profesional de tal

manera para la formación académica del estudiante en cumplimiento al nuevo

diseño curricular básico del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público

Huancané.

Este informé es remitido con la finalidad de dar a conocer en forma detallada lo

acontecido en las practicas realizadas.

Asimismo, cabe mencionar, que con las prácticas del I MÓDULO se ha

buscado mejor afianzamiento de los conocimientos teóricos y prácticos,

logrando así los avances en el uso Tecnologías de la Información y

Comunicación, así mismo quisiera decir que durante mis prácticas nos dieron

muchas facilidades y apoyos en nuestro desenvolvimiento durante la ejecución.

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INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES COMPUTACÓN E 2
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ÍNDICE
DEDICATORIA...................................................1
PRESENTACIÓN..................................................2
INTRODUCCIÓN..................................................5
I. DATOS GENERALES DEL PRACTICANE..............................6
1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE........................................................
1.2.- DNI DEL PRACTICANTE................................................................................................
1.3.- CORREO ELECTRÓNICO..............................................................................................
1.4.- CARRERA PROFESIONAL............................................................................................
1.5.- MÓDULO............................................................................................................................
1.6.- NOMBRE DEL MÓDULO................................................................................................
1.7.- FECHA DE INICIO............................................................................................................
1.8.- FECHA DE FINALIZACIÓN............................................................................................
1.9.- TOTAL DE HORAS ACUMULADAS.............................................................................
II. DATOS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS MODULARES....................6
2.1.- NOMBRE DE LA EMPRESA...........................................................................................
2.2.- RAZON SOCIAL...............................................................................................................
2.3.- R.U.C...................................................................................................................................
2.4.- REPRESENTANTE LEGAL............................................................................................
2.5.- DIRECCIÓN DE LA EMPRESA......................................................................................
2.6.- TELÉFONO DE LA EMPRESA.......................................................................................
2.7.- DIRECCIÓN ELECTRÓNICA..........................................................................................
2.8.- RESUMEN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN.......................
2.9.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.............................................................................
2.10.- AREA DONDE HIZO LA PRÁCTICA...........................................................................
III. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA....................................8
3.1.- OBJETIVO GENERAL.....................................................................................................
3.2.- OBJETIVO ESPECIFICO.................................................................................................
IV. ACTIVIDADES REALIZADAS......................................9
4.1.- SOFTWARE.......................................................................................................................
4.1.1.- SISTEMA OPERATIVO............................................................................................
4.1.2.- SOFTWARE GENÉRICO..........................................................................................
4.1.3.- SOFTWARE ESPECÍFICO.....................................................................................
A. LOGROS:......................................................................................................................
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INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas del MÓDULO I “GESTIÓN DE SOPORTE

TÉCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN”, Remito a su digno despacho con la finalidad de dar a conocer

en forma detallada lo acontecido durante la realización de mis prácticas.

Las prácticas del MÓDULO I, permiten al estudiante aplicar todas las enseñanzas

recibidos durante los años de formación profesional y así también aprendí cosas

nuevas que te hacen reflexionar para nuestra formación profesional, y además

tiene por finalidad de complementar y profundizar la formación técnica durante la

realización de la práctica del MÓDULO I, a la vez mejorar y adquirir nuevos

conocimientos para un mejor desarrollo y desenvolvimiento en cualquier campo

laboral.
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Contiene información relacionada de las actividades que se realizaron dentro de

la oficina como practicas preprofesionales, que lo realice en la UGEL (Unidad De

Gestión Educativa Local – Huancané), donde inicie el 14 de enero y culminando el

06 de marzo del 2019, acumulando un total de 285 horas, con actividades

diversas que se detallan en este informe.

El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las

actividades realizadas en la UGEL (Unidad De Gestión Educativa Local –

Huancané) como, el manejo correcto del sistema operativo, Mantenimiento y

Reparación de los equipos de cómputo (PCS), Instalación y Configuración de

Software a las PCS, Documentación de software, Soporte técnico.

I. DATOS GENERALES DEL PRACTICANE

1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE

Dario

1.2.- DNI DEL PRACTICANTE

DNI: N° 71605029

1.3.- CORREO ELECTRÓNICO

alexeaportill@gmail.com

1.4.- CARRERA PROFESIONAL

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

1.5.- MÓDULO

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1.6.- NOMBRE DEL MÓDULO

“GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍAS

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN”

1.7.- FECHA DE INICIO

FECHA DE INICIO : 27 de octubre del 2016

1.8.- FECHA DE FINALIZACIÓN

FECHA DE TÉRMINO : 13 de enero del 2017

1.9.- TOTAL DE HORAS ACUMULADAS

Las horas acumuladas es de un total de 285 horas pedagógicas.

II. DATOS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS MODULARES

2.1.- NOMBRE DE LA EMPRESA

“UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL HUANCANÉ”

2.2.- RAZON SOCIAL

UGEL HUANCANÉ

2.3.- R.U.C.

20405600847

2.4.- REPRESENTANTE LEGAL

Msc. GENARO SANIZO MAMANI

2.5.- DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

Jr. Bolognesi S/N Barrio 19 de Setiembre – HUANCANÉ

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2.6.- TELÉFONO DE LA EMPRESA

TELÉFONO: (051) 56-6137

2.7.- DIRECCIÓN ELECTRÓNICA

http://www.ugelhuancane.gob.pe

2.8.- RESUMEN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

Las principales actividades de la UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA

LOCAL HUANCANÉ son las siguientes:

 La prestación de servicios.

 Tiene como objetivo organizar, coordinar, y ejecutar las

acciones en educación de su ámbito de trabajo.

 Velar por la educación de la población.

 Identificar y analizar los problemas de educación,

conjuntamente con todos los actores de las instituciones

educativas, relevantes de la provincia de Huancané

2.9.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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2.10.- AREA DONDE HIZO LA PRÁCTICA

OFICINA DE INFRAESTRUCTURA

III. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA

3.1.- OBJETIVO GENERAL

Establecer métodos en soporte técnico, mantenimiento y reparación de

los equipos de cómputo (PCS), instalación y configuración de software a

las PCS, documentación de software, que permitan un manejo más fluido

del trabajo y en consecuencia un mejor servicio.

3.2.- OBJETIVO ESPECIFICO

 Adquirir nuevas experiencias y logros para el futuro.

 Aplicar mis conocimientos adquiridos en mi formación profesional

como el manejo de PC, gestión de soporte técnico, seguridad y

tecnologías de información y comunicación desarrollada.

 Trabajar en equipo y congeniar con personas que tengan mayor

experiencia en el ámbito profesional.

IV. ACTIVIDADES REALIZADAS

A. MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO (PCS).

En el mantenimiento de PCs se tenía en cuenta el uso de materiales y

herramientas para dar limpieza a las computadoras, la limpieza se

hizo completa tanto interno como externo, interno como disco duro,

lectores ópticos, placa base y fuente poder, y externo como mouse,

teclado, case, monitor, impresoras, etc. En el diagnóstico de las

computadoras, se tenía presente seguir los siguientes

procedimientos:
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PROCEDIMIENTOS

 Revisar si la computadora esta enchufada al fluido eléctrico si

esta enchufada hay que desenchufarla, para así poder iniciar el

mantenimiento y no tener problemas más adelante.

 Identificar los componentes internos de las PCs ante un buen

reconocimiento de las computadoras, ello conduce a una mejor

evaluación, bajo las siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de

procesador es?, ¿Qué tipo de memoria RAM es?, ¿Qué modelo

de placa base presenta?, ¿Quién era el fabricante de los

dispositivos de la PCs?, entre otros.

 Identificar los dispositivos que originaban el problema en la

computadora, sucede casos que, en el encendido de la PC, se

produce pitidos característicos que tenían un significado,

generalmente provenía de la memoria RAM fallida o del disco

duro, también con un multímetro se media a la fuente de poder,

placa madre para descartar anomalías en la continuidad de la

energía eléctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el

plano de software, era necesario usar utilitarios (software) para

dar un mejor diagnostico en la revisión del disco duro, antivirus,

etc. Todas las observaciones se tenían que registrar en una

ficha técnica.

 Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el

fabricante (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cómputo era

importante, ello orienta a tomar acciones oportunas.

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 Identificar las herramienta y materiales básicos, para

proporcionar el diagnostico a equipos de cómputo era

determinante, ello conlleva a una acertada solución del problema

que presentaba cada computadora.

MATERIALES:

 Multímetro

 Brocha.

 Bencina.

 Destornillador plano/estrella.

 Alicate tipo pinza.

 Estaño, tijera, borrador blanco.

 Cautín, pasta para soldar.

 Extractor de soldadura.

B.

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE A LAS PCS.

Se realizó el mantenimiento correctivo de las instalaciones y

configuraciones del software desde los básicos hasta los aplicativos

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en diferentes áreas. Teniendo en cuenta que las PC’s estén bien

configuradas e implementadas con todos los softwares actualizados

del sistema, los cuales puedan satisfacer los requerimientos de los

personales de oficina.

PROCEDIMIENTOS:

 Identificar que software están dañados o desactualizados.

 Una vez identificados todos los softwares procedemos a dar

soluciones ya se cómo instalar driver, utilitarios, antivirus etc.

MATERIALES:

 Pack de utilitarios.

 Controladores.

 Mc FREE antivirus.

 USB 4.0 GB, CD - ROM.

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C. SOPORTE TÉCNICO

Existen varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a diario

en la oficina de SIS.

 EN CASO DE VIRUS.

 Realizar un análisis con el antivirus

 Proceder a restaurar el sistema. La restauración es a partir

de la creación de un punto de inicio del sistema.

 De caer el sistema se procede a los recursos de

emergencias.

 FALLAS EN EL SOFTWARE.

Observar y analizar las fallas en el software, volviendo a

configurar los drivers instaladores, conexiones del hardware con

la PC y aplicando los conocimientos profesionales desde un

análisis objetivo.

 RECURSO DE EMERGENCIAS.

Existe un método para recuperar archivos que se encuentra

guardo en el disco duro es con un programa llamado

EasyRecovery Professional que permite realizar diversas

operaciones como recuperación de datos, recuperación de

archivos, reparación de correo electrónico, diagnóstico de disco

y actualización de software.

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4.1.- SOFTWARE

4.1.1.- SISTEMA OPERATIVO

En la oficina donde realicé mis prácticas se hizo presente de una

computadora de escritorio para desarrollar distintas actividades, con

las siguientes características:

 SISTEMA OPERATIVO:

 Windows 7

 Procesador intel Core i5 3.2GHz

 Memoria RAM 4GB

4.1.2.- SOFTWARE GENÉRICO

El software más utilizado en esta área es el sistema WACHICHAY que

consiste en una aplicación web orientada al sector de la educación sin

ser un impedimento para el uso en el sector privado dada la

versatilidad de adecuarse a diferentes ambientes.

Como se indica anteriormente el sistema WASICHAY es un sistema de

gestión asistencial que permite monitorear a las instituciones

educativas que hacen el manteniendo de su cetro de estudios.

4.1.3.- SOFTWARE ESPECÍFICO

Son varios los softwares secundarios que se utilizaron en la oficina de

infraestructura, pero el que mas se utilizo es el Microsoft Excel es una

aplicación de hojas de cálculo que forma parte de la suite de oficina

Microsoft Office. Es una aplicación utilizada en tareas financieras y

contables, con fórmulas, gráficos y un lenguaje de programación.

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A.LOGROS:

Las experiencias y logros obtenidos durante la realización de mis

prácticas del I MODULO en la oficina de infraestructura han sido

diversos, los cuales fueron de gran importancia para mi desarrollo

profesional, la cual son los siguientes:

 Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El

paquete de Microsoft office), hojas de cálculo y soluciones

inmediatas.

 Rapidez en la digitación de documentos.

 Conocimiento en la Instalación de recursos del propio sistema

operativo y diversos programas que se utilizaron para el formateo

de PC’s

 Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

 Se logró el incremento de mis conocimientos con el desarrollo de

las prácticas profesionales del (I) MÓDULO.

 Logre tener una visión y misión hacia el futuro, en lo que respecta

a la carrera de computación e informática.

 Se logra obtener habilidades experiencia y destrezas a través del

desarrollo de las actividades propias de la institución.

B. DIFICULTADES:

Las dificultades que se me presento son los siguientes:

 Al principio tuve una falta de conocimiento de los diferentes

 programas que se utilizan en la oficina de infraestructura.

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 El Corte del fluido eléctrico en el horario de trabajo perjudicando

así el normal desenvolvimiento de mis labores como practicante.

 La falta de materiales dentro de la oficina para el mantenimiento y

reparación de los equipos de cómputo.

 Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo

software).

4.2.-HARDWARE

4.2.1.-COMPUTADORAS

La oficina de INFRAESTRUCTURA consta de 4 computadoras de escritorio con

diferentes características a la cual solo especificare la máquina que se me asignó

para
MARCA LENOVO
MODELO H370P2
NÚMERO DE PARTE 25036479
PROCESADOR (GHZ) INTEL CORE I5-6960 (3.20 GHz, 6 MB CACHE L3)
MEMORIA 4 GB DDR3
DRIVE: DVD SUPERMULTI
ALMACENAMIENTO
DISCO DURO (GB): 500 GB SATA / 720 RPM
VIDEO: INTEL HD GRAPHICS 4600
INCORPORA USB 3.0 : 2
USB 2.0 : 6

VIDEO DB – 14
PUERTOS POSTERIOR
HDMI : 1
realizar mis labores, lo cual cuenta con las siguientes características:

4.2.2.-IMPRESORAS:

La oficina donde realice mis prácticas pre-profesionales cuenta con 3

impresoras.

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A. LOGROS:

Las experiencias y logros alcanzados como practicante en la oficina de

infraestructura son:

 Logre el dominio en Mantenimiento de Computadoras, como

instalaciones, formateos, actualizaciones y el manejo de

aplicaciones de internet.

 Logre la experiencia laboral como Técnico en computación e

Informática.

 Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s,

con la finalidad de que los ciudadanos estén satisfechos de nuestro

trabajo.

 Desarrollos de trabajos en documentación y procesos

administrativos.

 Conocimiento de la estructura básica de una PC.

 Experiencia en el mantenimiento de las PC’s.

 Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema

Operativo y diversos Programa

B. DIFICULTADES:

Las dificultades que se me presentaron son las siguientes:

 Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo

software).

 Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad.

 Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y

agilizar los trámites documentarios.

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 Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en

el Área de computación e informática.

4.3.- COMUNICACIÓN

4.3.1.- RED LOCAL:

La red local que utiliza la oficina de INFRAESTRUCTURA es:

 La topología Estrella.

 La cual es una red de computadoras en donde las estaciones

están conectadas directamente a un punto central y cualquier

tipo de comunicación se hacen necesario a través de ese punto

(concentrador).

4.3.2.-INTERNET:

La oficina de INFRAESTRUCTURA cuenta con internet a una velocidad

de:

3G y 4G.

A. LOGROS.

 Se logró conocer de la importancia de la comunicación.

 Logre la interrelación con todo el personal que labora en la Institución.

 Se logró compartir algunos conocimientos adquiridos con el personal

de la oficina de INFRAESTRUCTURA.

 Mejora en el desenvolvimiento con personas en este caso con las

autoridades, siguiendo un plan integral de operatividad acorde con las

exigencias de la institución.

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 Se logró superar los errores que se cometían así optimizando la

imagen de mi persona obteniendo mayor conocimiento del campo

laboral.

B. DIFICULTADES.

 La lentitud del internet, fue una de las más resaltantes ya que no

favorecía un normal desenvolvimiento con facilidad y rapidez.

 Cierta incertidumbre e inconveniente en el manejo de algunos

dispositivos informáticos al inicio de mis prácticas.

 Mas no se presentó ningún tipo de dificultades durante el desarrollo de

mis practicas solo los antes mencionados.

V. CONCLUSIONES:

Las conclusiones a las que llegue al finalizar las practicas Pre - profesionales

del MODULO I “GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN” realizados en la

OFICINA DE INFRAESTRUCTURA. Fueron las siguientes:

 Las prácticas son importantes y de mucha ayuda para adquirir

experiencia, y corregir los errores que se presentan en el transcurso y así

poder adquirir nuevos conocimientos que después se convertirán en

buenas habilidades que te permitirán desenvolverte satisfactoriamente en

cualquier institución ya sea pública o privada.

 Por medio de computación e informática el trabajo es más rápido y

eficiente.

 Pude plasmar en el campo práctico laboral los conocimientos obtenidos

durante los cuatro semestres académicos de estudio en el I.E.S.T.P.H.

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 Se afianzo las habilidades y destrezas con el manejo práctico frecuente

de los equipos de cómputo (Hardware y software), en el procesamiento de

la información y reporte exacto de todas las actividades durante el periodo

de mis prácticas.

 Es importante y de mucha ayuda, realizar investigaciones por tu propia

cuenta, ya que no es suficiente la ayuda durante las clases, dictadas, por

dificultades de tiempo.

VI. RECOMENDACIONES:

El Instituto de Educación Superior Tecnológico Público de Huancané debe

tener las siguientes recomendaciones:

 Capacitación de acuerdo el plan de trabajo de cada institución.

 La implementación de la biblioteca del Instituto, puesto que muchas

veces no se encuentra mucha bibliografía adecuada para los

estudiantes.

 Se recomienda al señor director del Instituto de Educación Superior

Tecnológico Huancané, que haga convenios con diferentes instituciones

para realizar prácticas.

VII. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:

 SALAZAR C. LUIS (2009): “manual Microsoft Word “lima – Perú: editorial

Gedisa.

 PANCHO ROJAS Mabel (2010): Manual de SIAF LIMA- PERU: Editorial

Normas Sac.

 Ley orgánica de contrataciones de estado (OSCE).

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 TORIBIO ANYARIN I: Computación Fácil colección de informática: Lima -

Perú 2010

ANEXO
S

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