PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO

La Profeco notifica al Profeco solicita ambas

El consumidor
proveedor y le da un partes a la audiencia de
presenta una queja
requerimiento de conciliación

Profeco solicita ambas

partes a la audiencia de
conciliación

PROCEDIMIENTO ARBITRAL

Presentación de
solicitud de arbitraje
de las partes ante la
Profeco
Levantamiento de
Designación del
acta donde se señala
árbitro
el tipo de arbitraje

Resolución del Valoración de

árbitro o laudo pruebas
 PROCEDIMIENTO POR INFRACCIONES A LA LEY

El proveedor
Profeco notifica al Profeco solicita
manifiesta lo que a su
proveedor, presunto información y
derecho convenga y
infractor desahoga pruebas
rinde pruebas

Profeco emite una

Profeco recibe
resolución donde
alegatos del probable
determina si hubo
infractor
infracción a la ley