CONTRATO DE También incluye

PRESTACIÓN DEL DATOS MÓVILES 4GB en Alta Velocidad

SERVICIO PÚBLICO
MÓVIL CONTROL O
SMS 500
POSTPAGO
1) ¿QUÉ ESTÁS CONTRATANDO?
• Condiciones y Restricciones del Plan
MOVISTAR (Telefónica del Perú S.A.A.) con domicilio en Para Llamadas LDI (Larga Distancia Internacional) a
Jr. Domingo Martínez Lujan 1130 Surquillo, Lima y RUC USA Y CANADÁ: Marcar código 1911. LDI otros países
20100017491 se compromete a prestarte el servicio aplican tarifas adicionales indicados en el numeral 12
público móvil (el servicio) en la modalidad: del contrato. No válidos para llamar a Fijos Rurales ni
teléfonos públicos.
X Control Postpago Una vez consumidos 2GB de tu plan contratado, la
visualización de videos tendrá una calidad estándar
2) DATOS DEL ABONADO 480p para todo streaming y la reproducción de música
Nombre / Razón social: tendrá por defecto una calidad estándar SD para todo
streaming. El cliente podrá superar la calidad antes
KARINE VANESSA AVILA CRUZ mencionada adquiriendo los paquetes disponibles de
Tipo y número de documento de identificación: datos para el plan contratado.
Datos Internacionales: Podrás utilizar hasta 50MB de tu
DNI N°: 47810127 plan para navegar en el extranjero (Zona América Y
Zona Europa*)
Nacionalidad:
Podrás utilizar los GB de tu plan en los países de
Peru Colombia, Ecuador y Bolivia.
Apps Ilimitadas: Por promoción el cliente podrá, por 12
Representante legal o apoderado:
meses, hacer uso de navegación ilimitada en las
siguientes aplicaciones: FB Fotos, FB messenger,
Waze, Instagram Fotos y Whatsapp. Apps Ilimitadas no
Tipo y número de documento de identificación del
aplica para la descarga o actualización de las
representante legal o apoderado: aplicaciones, ni cargos por suscripción a las mismas o
N°: acceso a contenido de terceros. El número mínimo de
aplicaciones que se incluirá es de 4 aplicaciones.
Correo para recibir comunicaciones y recibos: Movistar podrá actualizar permanentemente las
karine@gmail.com.pe aplicaciones en las cuales se puede navegar de forma
ilimitada respetando este mínimo. Los GB ilimitados de
Dirección del domicilio: la presente promoción tendrán última prioridad de
JR GENERAL FELIPE SANTIAGO SALAVERRY Nº consumo.
322 UR BARBONCITO MIRAFLORES LIMA LIMA La visualización de videos de las apps promocionales
tendrá una calidad estándar 480p para todo streaming y
la reproducción de música tendrá por defecto una
3) SERVICIO CONTRATADO calidad estándar SD para todo streaming. El cliente
N° telefónico: 961181535 podrá superar la calidad antes mencionada adquiriendo
los paquetes disponibles de datos para el plan
Nombre del plan tarifario: RV Plan Ahorro Mi Movistar
contratado.
S/25.9 V Mayor información visitar la web www.movistar.com.pe.
Nombre de la Promoción: Fecha de Vencimiento o Último día de pago:
Nueva línea X Migración Portabilidad El Cliente conoce y acepta que a partir de los recibos
emitidos el 01 de diciembre 2023 en adelante, la fecha
de su vencimiento cambiará según el siguiente detalle:
4) ¿QUÉ DEBES SABER DE TU PLAN? Si tu fecha de emisión es el día 5 y su vencimiento el día
24, su nuevo vencimiento será el día 21 del mes.
Renta fija mensual: S/ 25.9 Si tu fecha de emisión es el día 15 y su vencimiento el
El pago se realiza por: X Mes vencido día 5, su nuevo vencimiento será el día 1 del mes.
Adelantado Si tu fecha de emisión es el día 17 y su vencimiento el
Costo de reconexión por falta de pago: S/ 10.00 día 9, su nuevo vencimiento será el día 5 del mes.
Si tu fecha de emisión es el día 23 y su vencimiento el
Fecha de entrega de los beneficios de tu plan: _____ de día 12, su nuevo vencimiento será el día 9 del mes.
cada mes Si tu fecha de emisión es el día 01 y su vencimiento el
Último día de pago: _____ de cada mes día 22, su nuevo vencimiento será el día 17 del mes.
¿Acepta que si usted mantiene una deuda por 30 días o
60 días mantendrá la línea contratada sólo como en
Todos los precios incluyen IGV. prepago? SI ( ) NO ( )

5) ¿QUÉ INCLUYE TU PLAN? *Zona América: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Costa
Rica, El Salvador, Guatemala, México, Nica4ragua,
Panamá, Paraguay, Estados Unidos, Uruguay y
VOZ: Ilimitado llamadas Peru e ilimitado USA y Venezuela.
Canada *Zona Europa: Alemania, Austria, Croacia, Dinamarca,

1 de 3 Contrato tipo versión: 1.0

Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, • Si se detecta que empleas el servicio para fines ilícitos
Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Portugal, Reino o presentaste información falsa, Movistar podrá
Unido, República Checa, Rumania, Suecia y Turquía. suspender el servicio y/o terminar este contrato.
• Velocidad del Internet móvil:
La velocidad mínima garantizada es el 40% de la 8) MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
velocidad máxima. • Movistar sólo podrá modificar este contrato por: a)
Aumento o reducción de las tarifas y b) Aumento de
Bajada Subida
(Descarga) (Carga) beneficios como incremento de minutos, mensajes de
Mbp/s Mbp/s texto, datos, velocidad y/u otros.
• Previo al aumento de tarifas o cambios de señales de
Red Mínima Mínima
Máxima Máxima programación, Movistar te remitirá una comunicación
garantizada garantizada
(carta, SMS, audio u otros).
3G 1 Mbps 0.4 Mbps 0.33 Mbps 0.13 Mbps
4 G 3 Mbps 1.2 Mbps 1.00 Mbps 0.40 Mbps 9) BAJA DE TU SERVICIO
4.5 3.15 Mbps 1.26 Mbps 1.05 Mbps 0.42 Mbps Si deseas dar por terminado este contrato, puedes
solicitarlo a Movistar y la baja se ejecutará en un
- Servicio de 4.5G y 4G LTE no disponible en zonas de
radio. plazo máximo de 05 días hábiles. También podrás
indicar la fecha en la cual requieres la ejecución de la
• Para más información de tus promociones ver:
https://www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-u baja con 1 mes de anticipación.
suarios/moviles
10) BLOQUEO DE PÁGINAS WEB
6) RECIBO Y PAGO DEL SERVICIO
¿Deseas contar con un filtro para bloquear páginas
• Tu recibo incluye la facturación de: a) cargo fijo según web con contenido pornográfico u otras de contenido
tu plan tarifario contratado, b) consumos adicionales y/o violento? SÍ No X
c) servicios adicionales o suplementarios y equipos
adquiridos, de ser el caso. Gratuito X o Tarifa adicional: S/_______
• Tus recibos serán enviados mensualmente al correo
Ver la Política de Uso de Internet en:
indicado en el numeral 2. En caso no lo hayas registrado,
www.movistar.com.pe/control-parental
se remitirá mediante SMS al servicio contratado, salvo
que solicites se remita de manera física a tu domicilio.
11) COMUNÍCATE CON MOVISTAR
• Debes efectuar los pagos o cargos que
Canal Desde una línea Movistar: 104
correspondan por la prestación mensual del servicio,
telefónico Otro operador: 0-800-11-800
hasta la fecha de vencimiento indicada en el recibo.
Lugares de pago: Página web www.movistar.com.pe
Centros de www.movistar.com.pe/atencion-al-client
https://ww w .movistar.com.pe/atencion-al-
cliente/lugares-y-medios-de-pago atención e/centros-de-atencion
•En el primer recibo, se podrá incluir el monto WhatsApp +51 999 955 555
proporcional de los días que usaste el servicio hasta el
cierre de tu primer ciclo de facturación.
• Si no pagas a tiempo tu recibo o realizas un pago 12) USO DE TUS DATOS PERSONALES
parcial, Movistar podría cobrar intereses y tu servicio Movistar realiza el tratamiento de tus datos
será suspendido, en cuyo caso podrías pagar un monto personales para la ejecución y prestación del servicio.
por reconexión. Para ello, debe informarte sobre las condiciones para el
tratamiento de tus datos personales y debe solicitar tu
7) DERECHOS Y OBLIGACIONES consentimiento para enviarte información comercial,
publicidad u otra finalidad.
• En la sección “Información Abonados y Usuarios” de
la página web
www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-usuario 13) ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
s, encontrarás información sobre tus derechos, el
procedimiento de reclamo, casos de uso indebido,
indicadores de calidad de Movistar y otros.
• El servicio se presta dentro del área de cobertura de
la empresa (Ver:
http://www.movistar.com.pe/movil/cobertura-inalambrica
). No puedes comercializar ni revender a otro tu servicio,
ni usarlo indebidamente.
• Eres responsable por el uso del servicio. No puedes
comercializar ni revender a otro tu servicio, ni usarlo
indebidamente.

2 de 3 Contrato tipo versión: 1.0

La aceptación de este contrato se realizará con la firma
manuscrita del presente documento, al obtener la
información biométrica de tu huella dactilar o mediante
otro tipo de firma digital en la versión digital del presente
contrato.
La cartilla adjunta forma parte del contrato.

_______________ ______________
MOVISTAR ABONADO

Fecha: 09/09/2023 Hora: 18:16:22

3 de 3 Contrato tipo versión: 1.0

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO
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• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Te informamos que tus datos personales que nos estas entregando son necesarios para brindarte el servicio contratado.
Movistar y sus proveedores encargados los tratarán bajo estrictas medidas de seguridad para velar por su
confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en www.movistar.com.pe/privacidad, cuyo
resumen encuentras en la presente. Estos se conservarán en nuestro Banco de Datos Clientes, registrado ante la
Autoridad de Protección de Datos Personales (RNPDP No. 13571) mientras seas nuestro cliente y hasta diez (10) años
después. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición al correo electrónico
protecciondedatos@movistar.com.pe adjuntando tu DNI.
--------------------
• AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO

Movistar o sus encargados podremos ofrecerte productos o servicios adicionales al contratado, así como otros ofrecidos
por socios comerciales de los sectores: finanzas, salud, alimentos y bebidas, educación, turismo y entretenimiento. Para
ello, elaboraremos tu perfil usando tus datos demográficos, económicos, comerciales, biométricos, de tráfico y de
localización. Estas ofertas podrán enviarse a través de medios escritos, verbales o electrónicos/informáticos. Aplican las
condiciones mencionadas en la sección anterior.

X Sí acepto
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No acepto, prefiero perder la oportunidad de recibir nuevas ofertas.

FIRMA DEL CLIENTE

Conoce tus derechos

INFÓRMATE!
CONTRATO DE SERVICIO
1 Tienes derecho a recibir tu
contrato de servicio celebrado
con la empresa operadora.
Solicita su entrega a tu correo
electrónico o domicilio.

3 FACTURACIÓN
Debes recibir mensual-
me n t e e n t u co r r e o
electrónico tu recibo de
pago. Si deseas, puedes
solicitar a la empresa
operadora que haga la
entrega física del recibo a
2 PRESENTACIÓN
DE RECLAMOS
Si tienes problemas con tus
tu domicilio

servicios, puedes presentar un PORTABILIDAD NUMÉRICA

reclamo en tu empresa opera-
dora. Es obligatorio que te
brinden un código de reclamo.
4 Puedes cambiar de empresa
operadora y mantener tu
número de teléfono fijo o
Si no estás de acuerdo con la
móvil. El trámite es
respuesta a tu reclamo, en el
gratuito. En el servicio móvil
plazo máximo de 15 días
se ejecuta en 24 horas y si
hábiles, puedes presentar un
eres una persona natural la
recurso de apelación en tu
empresa operadora te
empresa operadora, para que
enviará un SMS con un
sea evaluado por el OSIPTEL.
código para asegurar que
deseas la portabilidad.
 BAJA DEL SERVICIO
5 Puedes dar por terminado tu
contrato de servicio cuando lo
desees, sin ningún condi-
cionamiento, ni explicación.
Recuerda que debes pagar tus
deudas pendientes y cumplir de
ser el caso para los servicios fijos
con el plazo forzoso (máximo de
6 meses).

7 BLOQUEO DEL
EQUIPO MÓVIL
POR ROBO O PÉRDIDA
Si pierdes o te roban tu equipo,
repórtalo a tu empresa opera-
dora para que sea bloqueado y
se suspenda la línea. Pide tu
código de bloqueo.
MIGRACIÓN DE PLAN TARIFARIO
6 La migración del plan tarifario es gratuita, si deseas
puedes solicitarla y se hará efectiva en el siguiente
ciclo de facturación luego de realizada tu solicitud.
Si el nuevo plan no cumple tus expectativas, tienes
40 días hábiles para regresar a tu plan anterior.

SUSPENSIÓN
Comunícate con el OSIPTEL
Nuestras oficinas a nivel nacional
8 TEMPORAL DEL SERVICIO
Puedes solicitar a tu empresa
operadora la suspensión tempo-
Visita nuestra página ral de tu servicio por 15 días
www.osiptel.gob.pe hasta por 2 meses en un año. En
donde encontrarás ese periodo no deben cobrarte
los números por el servicio.
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