ESCUELA INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE

SEDE PUERTO MONTT

Evaluación N°1 – Gestión Táctica de Operaciones

Nombre

Puntaje
Fecha 27-04-2023 Calificación
Obtenido

Instrucciones
- Durante el transcurso de la prueba debe dejar su cámara activada.
- La evaluación contempla un tiempo de 1:20 horas para el desarrollo de la evaluación
(19:50 hora termino) y tendrán como tiempo límite de envío 20 minutos después de
cerrado el tiempo reglamentario. (Max. entrega al correo o repositorio 20:10 horas).
- La prueba debe ser entregada en Word o PDF, con el nombre de archivo
correspondiente a su apellido, nombre, asignatura, prueba (en ese orden), Ejemplo:
bull_jessica_gto_prueba1.doc y los cálculos en archivo Excel con el mismo nombre ej.
bull_jessica_gto_prueba1.xlsx, No se corregirán archivos que no estén identificados de
la forma antes mencionada.
- El Archivo debe ser subido en la tarea disponible en Siveducmd y enviar una copia al
mail: prueba.ici.uach@gmail.com
- Pruebas que muestren signos de copia serán evaluadas con nota mínima.

ÉXITO

1.- Mencione si las siguientes expresiones son falsas o verdaderas. Justifique brevemente su respuesta en
ambos casos (respuestas verdaderas y falsas). (20 ptos.)

a.- ……… La gestión de operaciones se refiere al conjunto de componentes cuya función es transformar
insumos en productos o servicios a través de un proceso de transformación.

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b.- ………. La reducción de costos es el principal objetivo de la gestión de operaciones.

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c.- ………. El diseño de producto y del servicio corresponde a una decisión estratégica.
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d.------ La planificación o decisiones tácticas corresponden a decisiones de corto plazo.

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2.-Elija una organización generadora de bienes o servicios:

a.- Describa brevemente la organización (3 puntos).

b.- Describa su sistema productivo a través de la siguiente tabla (15 puntos):

Sistema Insumo Componentes Transformación Producto/Servicio

c.- A partir de la organización elegida por usted en la pregunta b), mencione una decisión estratégica, una
decisión táctica y una decisión operativa.

Decisión Estratégica (4 Decisión Táctica (4 puntos) Decisión Operativa (4 puntos)

puntos)
1

Nota: Las decisiones deben estar redactadas de manera que no exista duda respecto a su categoría.

3.-La empresa lleva un registro de las ventas de los 9 años anteriores por semestre, se solicita que
pronostique las ventas para los dos semestres siguientes.
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semestre Ventas (y)

I 800
II 1500
I 1000
II 1800
I 1200
II 2200
I 1500
II 2600
I 1800
II 3000
I 2000
II 3200
I 2300
II 3500
I 2600
II 4000
I 3000
II 4500

a.- Calcule el pronóstico para los 2 semestres siguientes utilizando Descomposición con min
cuadrados. (20 puntos)
b.- Otro asesor realizó el pronóstico con el método de suavizamiento exponencial con tendencia
utilizando los siguientes datos Alpha= 0.05, delta=0.9, tendencia 100 y pronóstico para primer
periodo = 500, obteniendo los siguientes resultados: Error estándar estimado=611.97, Error
absoluto medio=514 y error porcentual absoluto medio de 21,7%. Comente y justifique cuál de los
dos métodos es el mejor para realizar el pronóstico. (15 puntos)
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4.- Ante los siguientes resultados obtenidos por un asesor, se pide que analice y mencione que pronóstico
es mejor. (15 puntos) Comente.

Pronostico media móvil Pronostico media móvil Descomposición con

ponderado con 4 mínimos cuadrados
periodos
DAM 140 145 300
EPAM 0.11 0.115 0.23

Éxito.
Bonus (Puntos extra para ser utilizados en la prueba 1 o 2):
Comente brevemente el articulo “PLANIFICACIÓN DE LA DEMANDA: FACTOR CLAVE PARA UNA
LOGISTICA EFICIENTE” (5 puntos)