CODIGO:

PERSONA NATURAL
EMPRESA : SERVICIOS INTEGRALES DE SEGURIDAD SpA

DOMICILIO : MANQUEHUE NORTE 151, OFICINA 505

COMUNA : LAS CONDES

CIUDAD : SANTIAGO

USO DE CARABINEROS SECTOR:

PREFECTURA : PREFECTURA PRIVADA OS10

COMISARIA : 17° COMISARIA LAS CONDES

DESTACAMENTO :

FECHA ELABORACION: 22/03/2024

ELABORADO POR: LEONARDO MANUEL LARA CERDA

ASESOR DE SEGURIDAD PRIVADA

CODIGO: 250206030008
- DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO DE : H&M MALL COSTANERA CENTER

- DIRECCION : AV. ANDRES BELLO 2425, PROVIDENCIA

- SECTOR DE LA : 19° COMISARIA PROVIDENCIA

MIGUEL CLARO 300, PROVIDENCIA

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│ - RECIBIDA EL : │
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│ - REVISADA POR ______________________________ │
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│ NIVEL ADMINISTRATIVO │
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│ - COMPROBADA POR _______________________________ │
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│ NIVEL SUPERVISION │
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│ ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ │
│ - APROBADA EL : FECHA │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ │
│ POR : │
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│ ____________________ │
│ PREFECTO │
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 DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO PARA IMPLANTAR GUARDIAS DE

SEGURIDAD CON MOTIVO DE “EVENTO DE REINAGURACIÓN”

H&M MALL COSTANERA CENTER

┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐
COD. A. F. │2│5│0│2│0│6│0│3│0│0│0│8│
└─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘

1.- La presente Directiva será aplicable a las

Entidades Instituciones y/o Establecimientos como
asimismo edificios, conjuntos habitacionales, condominios
destinados a la habitación oficinas o a otra finalidad.

2.- Las Juntas de Vecinos, Municipalidades o similares no

pueden presentar Directivas para servicios de Vigilancia en
vías o bienes de uso público, por ser actividad propia de
la función de seguridad pública de Carabineros y no ser
personas naturales ni empresas autorizadas para contratar
tales servicios.

I.- ANTECEDENTES GENERALES DEL EMPLEADOR

- Nombre: Servicios Integrales de Seguridad SPA “TROOPER”

- R.U.T: 77.416.340-9
- Teléfono: +569 35274845
- Domicilio: Manquehue norte 151, Ofc 505, Las Condes

I.I.- ANTECEDENTES GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL.

- Nombre: MARCO ANTONIO JOFRÉ MARÍN

- R.U.T. 007.502.352.9
- Teléfono: +569 35274845
- Domicilio: Manquehue Norte 151, Ofc 505, Las Condes

II.- LUGAR DE DESARROLLO DEL SERVICIO

1.-Lugar Especifico:
- Razón Social : HENNES & MAURITZ SPA
- Teléfono : 9 52530870
- Domicilio : AV. PRESIDENTE RIESCO 5335, PISO 14, LAS
CONDES
- R.U.T. : 76.218.187-8
- Giro: VENTA AL POR MENOR EN COMERCIOS DE VESTUARIO Y
PRODUCTOS PARA EL HOGAR “RETAIL”
- Representante Legal : JOSE MANUEL CASTILLO PIUZZI
- Cedula de Identidad : 13.832.345-5

2.- Instalación a la entrada del recinto de a lo menos dos

planos generales con indicación de sectores habilitados
para las diferentes entradas, ubicación baños, con
indicación sexo,posta primeros auxilios, ubicación de
estacionamientos.
3.- Clara señalización de estacionamientos y cantidad aproxima
de los mismos.

- NO CORRESPONDE

4.- Individualización de puertas de acceso del recinto (Incluir

cantidad), Boleterías (Incluir Cantidad) y su ubicación
física.

UBICACIÓN FISICA TIENDA H&M COSTANERA CENTER:

ZONA NOR-OSTE MALL COSTANERA CENTER

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CANTIDAD DE NIVELES: 3
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----

CANTIDAD DE PUERTAS: 5
- PISO 2: 1ra PUERTA DE ACCEDO – SALIDA (NOR PONIENTE)
- PISO 2: 2ra PUERTAS DE ACCESO – SALIDA (NOR ORIENTE)
- PISO 3: 1ra PUERTA DE ACCEDO – SALIDA (NOR PONIENTE)
- PISO 3: 2ra PUERTAS DE ACCESO – SALIDA (NOR ORIENTE)
- PISO 4: 1ra PUERTAS DE ACCESO – SALIDA (NORRTE)

5.- Señalar claramente a que sector del recinto corresponde las

entradas o tickets que adquieren en boleterías (galeria,
marquesina, palco, cancha, pista, Etc.)

- NO CORRESPONDE

6.- Indicar ubicación de baños, tanto de hombres como mujeres.

- NO CORRESPONDE EN LA TIENDA

(BAÑO PARA PUBLICO EN GENERAL SE UBICA EN EL PISO 2 Y 4 DEL

MALL COSTANERA CENTER)

7.- Indicar Postas de Primeros Auxilios.

- SALA DE PRIMEROS AUXILIOS

- UBICACIÓN: MALL COSTANERA CENTER,NOR PONIENTE, PISO 2
- REFERENCIA: ACCESO PASARELA MALL

8.- Determinar vías de salidas y escape para el público

asistente en casos de emergencia durante o al término del
espectáculo.

PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACION CL0001 COSTANERA CENTER

(ADJUNTO)

9.- Determinar vías y medios de acceso de vip, al lugar del

 espectáculo.

- NO CORRESPONDE EN LA TIENDA

10.- Determinar vías de salidas y escape para el vip, en casos

de emergencia durante o al término del espectáculo.

- NO CORRESPONDE EN LA TIENDA

11.- Indicar número de facciones y cantidad de Guardias

de Seguridad en cada una de ellas, que realizarán el
servicio.

FACCIÓN CANTIDAD DE GG.SS.

CONTROL DE ACCESO – SALIDA 13 GGSS
PISO 2
CONTROL DE ACCESO – SALIDA 12 GGSS
PISO 3
SALA 10 GGSS

12.- Señalar fecha de inicio de GIFT CARDS y locales donde se

efectuarán.

Fecha inicio entrega de

Gift cards

LOCAL: PISO 2 MALL COSTANERA

Del 27-03-2024 UBICACIÓN:TIENDA H&M
al 27-03-2024

13.- Determinar concretamente la calidad de entradas o tickets

que se pondrán a disposición del público.

- H&M Costanera Center regalará tarjetas 500 gift cards

14.- Informar la ubicación de camarines de los artistas.

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NO CORRESPONDE
-----------------------------------------------------------
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15.- Informar la ubicación de torres de iluminación,

mesa de sonidos, escenario, indicando la forma y los
elementos tanto humanos como materiales que se utilizarán
para su correcto funcionamiento y protección.
. Para la reinauguración de la tienda H&M, se contará
únicamente con un DJ en el interior de la tienda. Los
elementos técnicos necesarios para su presentación serán los
siguientes:

- Mesa de DJ: Se utilizará una mesa de dimensiones 1.5 x 1

metros, donde el DJ podrá colocar sus equipos y controlar
la música.

- Back de DJ: Se dispondrá de un back de 2 x 2 metros para

el DJ, que servirá tanto como espacio para la colocación
de equipos adicionales como para la identificación visual
del DJ para los asistentes.

- Pantalla LED: Se instalará una pantalla LED en la parte

inferior del área donde estará ubicado el DJ,
proporcionando un elemento visual atractivo para
complementar la música.

- Sistema de amplificación y micrófonos: Se utilizará un

sistema de amplificación adecuado para garantizar una
excelente calidad de sonido en el área donde se llevará a
cabo la presentación del DJ. Además, se dispondrá de
micrófonos para cualquier necesidad de comunicación
durante el evento.

16.- Informar nombre y teléfono de la persona que se

desempeñará en labores de Coordinación General y Relaciones
Públicas.

- Coordinación General:
Milagros Rios +51 955 744 973 // +56 9 7249 3905
Bruno Constanzo +56 9 3394 9792

- Relaciones Publicas.
 Camila Palacios +56 9 5179 8938

17.- Informar nombre y teléfono de la persona que debe

Coordinar los servicios básicos.

- Rodrigo Santis +56 9 4465 7998

* Electricidad. * Hospital o Posta más
cercana.
* Agua * SESMA.
* Gas * Bomberos.

18.- Informar si se utilizarán grupos electrógenos de

emergencia (Si así fuese, indicar ubicación.)

- No se utilizarán grupos electrógenos de emergencia para la

reinauguración de la tienda H&M. En el Centro Comercial
Costanera Center, donde se ubica la tienda, se cuenta con
generadores de emergencia automáticos que están diseñados
para responder ante cualquier situación que requiera
energía adicional o en caso de cortes eléctricos. Sin
embargo, en el caso específico de la tienda H&M, no es
necesario el uso de grupos electrógenos de emergencia
debido a esta infraestructura ya existente en el centro
comercial.

III.- HORARIOS DE FUNCIONAMIENTO

 Hora apertura puertas del recinto : 10:00

am
 Hora apertura boletería : 10:00 am
 Hora llegada artistas : No
corresponde
 Hora inicio de espectáculos : 10:30
 Hora termino espectáculo : 21:00

IV.- PERSONAL

1.- Cantidad total de Guardias de Seguridad que cubrirá

el servicios.

- 35 guardias de seguridad

2.- División de turnos en el servicio (SI LOS HUBIERE).

- 1 Turno AM de 09:00 AM a 21:00 PM

3.-Horas que durará cada turno (si los hubiere).

- 12 HRS

4.- Nombres de los GG.SS., que se contratan (adjuntar Anexo

según modelo Nº 1)

5.- Descripción de credenciales que utilizará el personal de la

 productora, adjuntando modelo si los hubiere.

- No corresponde

V.- OBJETIVOS Y TAREAS A CUMPLIR

1.- Objetivos del servicio (señalar causas y fines que persigue

el espectáculo)

Los objetivos del servicio para la reinauguración de la tienda

H&M están diseñados para cumplir varias causas y fines que
buscan fortalecer la presencia de la marca y mejorar la
experiencia del cliente.

En primer lugar, el evento masivo tiene como objetivo principal

marcar un nuevo comienzo para la tienda H&M en el sector,
reafirmando su compromiso con la excelencia en la moda y la
satisfacción del cliente. La reinauguración se concibe como una
oportunidad para celebrar con el público que ha seguido y
apoyado a la marca a lo largo del tiempo, brindándoles una
experiencia memorable y gratificante.

Además, la reinauguración busca generar alegría y entusiasmo

entre los clientes mediante la oferta de regalos y sorpresas
especiales. Este enfoque en la gratificación y la sorpresa
pretende no solo recompensar la lealtad de los clientes, sino
también fomentar una conexión emocional más fuerte entre la
marca y su audiencia.

Otro objetivo clave del servicio es impulsar el crecimiento

continuo de la tienda H&M en el sector y en la industria de la
moda en general. A través de la reinauguración, la marca busca
consolidar su posición como líder en el mercado, atraer nuevos
clientes y afianzar su reputación como destino preferido para
las últimas tendencias y estilos de moda.

En resumen, los objetivos del servicio para la reinauguración

de la tienda H&M se centran en celebrar un nuevo comienzo,
deleitar a los clientes con experiencias únicas, y fortalecer
la posición de la marca en el sector de la moda.

2.- Cantidad total de personas de la empresa productora

que participarán en el espectáculo, con indicación de
tareas (adjuntar Anexo según modelo Nº 1).

VI.- DESCRIPCION DE LA TENIDA QUE SE AUTORIZA UTILIZAR POR LOS

GUARDIAS

1.- Remitir fotografía del uniforme del GG.SS. (corchetear en

1ª Pag. De esta Directiva)

1. Chaqueta color rojo con la consigna de seguridad

privada.
2. Camisa color negro
3. Pantalón color negro
4. Zapato color negro
2.- Remitir fotografía del uniforme de la productora (usa
polera, chaleco, etc.) (corchetear en 1ª pag. De esta
Directiva)

1. Polera manga corta negra con consigna “Staff”

2. Pantalon jean AZUL

VII.- IMPLEMENTOS QUE SE AUTORIZA UTILIZAR EN EL SERVICIO

1.- Chaleco anticorte (35)
2.- Radios de baja frecuencia (35)
3.- Manos libres (35)

VIII.- SISTEMA DE ALARMA Y DE COMUNICACION

1.- Nº Resolución Exenta de la Subsecretaría de Transporte y

Telecomunicaciones (en caso de considerar uso de equipos
radiales) Radios de baja frecuencia que transmiten señal de
comunicación interna entre los guardias de seguridad.

2.- Credenciales otorgadas por la misma Subsecretaría que

habilitan a operar estos equipos ( sí procede.)

- No corresponde

3.- Medios de comunicación a utilizar por los guardias durante

su servicio.

FACCION CANTIDAD MODELO

SALA P2 7 Celulares alcatel T610E-2ATLCL23
SALA P2 7 Celulares alcatel T610E-2ATLCL12

IX.- CAPACITACION O ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL:

1.- Capacitación al momento del ingreso:

Fecha: 27/03/2024
Horario: 8:00 AM
Contenido: Repaso de las capacitaciones anteriores y visita al
evento in situ.
Duración: 45 minutos.

Responsables: Jefe de Seguridad y Prevencionista de Riesgos.

a) Inducción y notificación escrita del Reglamento Interno

de Orden, Higiene y Seguridad de la Empresa Trooper

b) Inducción en los planes de evacuación y contingencia de

la tienda H&M Costanera Center.

c) Inducción sobre los riesgos laborales inherentes a sus

funciones, según Decreto Supremo.

2.- Durante el desarrollo de sus actividades

En este contexto, el supervisor estará disponible en todo

momento para brindar apoyo continuo y reforzar los
conocimientos adquiridos. Esto implica que los empleados pueden
contar con la presencia y asistencia del supervisor durante
toda la jornada laboral para resolver consultas, aclarar dudas
y recibir orientación adicional sobre los temas tratados en la
capacitación.

FECHA
_25/03/2024__

MARCO JOFRE MARIN LEONARDO MANUEL LARA CERDA

REPRESENTANTE LEGAL ASESOR DE SEGURIDAD
PRIVADA
 X.-ANEXOS :

1.- CANTIDAD NUMERICA DE GUARDIAS DE SEGURIDAD QUIENES PRESTAN

SERVICIOS EN LA INSTALACION

NOMINA DE GGSS
EMPRESA SERVICIOS INTEGRALES DE SEGURIDAD SPA
TIPO DE
N° APELLIDOS CEDULA DE IDENTIDAD N° OBSERV.
AGENTE
1 ALVAREZ OLIVARES JAIRO ANDRES 019802428-7 Guardia CONTROL DE ACCESO
2 CARVAJAL URRIOLA BRYAN ALEJANDRO 018064125-4 Guardia CONTROL DE ACCESO
3 CARTES CASANOVA ALEXANDER MAURICIO 017778898-8 Guardia CONTROL DE ACCESO
4 MONTOYA ROSALES JAVIER ANTONIO 020321860-5 Guardia CONTROL DE ACCESO
5 MUÑOZ MEDINA DIEGO INGNACIO 020140547-5 Guardia CONTROL DE ACCESO
6 VALLEJOS TRANAMIL LUIS ANTONIO 021011202-2 Guardia CONTROL DE ACCESO
7 FARIAS NUÑEZ TANIA VANESA 018612862-1 Guardia CONTROL DE ACCESO
8 ARANDA MOLINA MIGUEL ANGEL 013071488-9 Guardia CONTROL DE ACCESO
9 MORALES MUÑOZ CAMILO ISAAC 020679711-8 Guardia CONTROL DE ACCESO
10 NAVARRETE MONDACA DIEGO AARON 019733877-6 Guardia CONTROL DE ACCESO
11 TELLO ROJAS BENJAMIN ALEJANDRO 018615474-6 Guardia CONTROL DE ACCESO
12 BEIZA ROJAS VICTOR ANTONIO 020673202-4 Guardia CONTROL DE ACCESO
13 HUELQUEDIL OPORTO ANDRES ALEJANDRO 013281478-3 Guardia CONTROL DE ACCESO
14 VALENZUELA VELASQUEZ AXEL MATIAS 019921894-8 Guardia CONTROL DE ACCESO
15 CORDOVA JIMENEZ JUAN CARLOS 018609464-6 Guardia CONTROL DE ACCESO
16 ROSALES FUENTES JONATHAN EDUARDO 020924055-6 Guardia CONTROL DE ACCESO
17 RIQUELME MUÑOZ CINDY MARGARITA 016933693-8 Guardia CONTROL DE ACCESO
18 HIDALGO MALDONADO EVA YESENIA 014197686-9 Guardia CONTROL DE ACCESO
19 RUBIO AGUIRRE GIANCARLO FELIPE 014721473-1 Guardia CONTROL DE ACCESO
20 DIAZ PONCE DE LEON EDUARDO ANDRES 021453626-9 Guardia CONTROL DE ACCESO
21 BRITO GALAZ RODRIGO IGNACIO 021021578-6 Guardia CONTROL DE ACCESO
22 ALVAREZ CARRASCO LEANDRO RAFAEL 021024311-9 Guardia CONTROL DE ACCESO
23 MATURANA ROA JAIME ALBERTO 018926228-0 Guardia CONTROL DE ACCESO
24 LOPEZ CONTRERAS CRISTIAN HERNAN 013436344-4 Guardia CONTROL DE ACCESO
25 GONZALEZ OLATE FRANCO ANTONIO 021245119-3 Guardia CONTROL DE ACCESO
26 ZAMORANO SERRANO FERNANDO ENRIQUE 017590516-2 Guardia CONTROL DE ACCESO
27 OLMEDO RUBIO JAVIER ALEJANDRO 019678520-5 Guardia CONTROL DE ACCESO
28 DIAZ ORTIZ GENESIS ALEXANDRA 20574121-6 Guardia CONTROL DE ACCESO
29 SEVILLANO SALAZAR YUSTI SANTIAGO 025215281-4 Guardia SALA
30 PERALTA GARRIDO SEBASTIAN ANDRES 020831141-7 Guardia SALA
31 RUIZ MERINO MAURICIO ARMANDO 019996148-9 Guardia SALA
32 FERNANDEZ PALMA IGNACIO ANDRES 019792736-4 Guardia SALA
33 ROSALES GONZALEZ RICARDO ALEJANDRO 020535784-K Guardia SALA
34 QUINTANILLA CASTRO LUIS FELIPE 016448011-9 Guardia SALA
35 CUERO CABEZAS ANDRES CAMILO 023934110-1 Guardia SALA
TOTALES AGENTES 35
 2.- Cantidad total de personas de la empresa productora
que participarán en el espectáculo, con indicación de
tareas (adjuntar Anexo según modelo Nº 1).

N° NOMBRE RUT CARGO TAREA

1 Constanzo Ugarte Bruno Estefano 18.730.706-6 Productor de Coordinación

Eventos General del evento
2 Molineri Maria Alejandra 24.098.302-8 Ingeniero tecnico Supervición Tecnica

3 Villaseca Naranjo Elisa 17.088.839-1 Producción General Coordinación

interior sala h&m
 ANEXO INFORMACION PARA DECISIONES POLICIALES

FORMULARIO Nº
2

ENTIDADES VOLUNTARIAS CON SERVICIO DE GUARDIAS DE SEGURIDAD

(NOCHERO, PORTERO, RONDIN, SERENO, OTROS)
(DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO)

CODIGO ┌─┬─┐┌─┬─┐┌─┬─┐┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐
└─┴─┘└─┴─┘└─┴─┘└─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘
PREF COM R.U.T.

23.- EDIFICIOS DESTINADOS A LA HABITACION, OFICINA O A

OTRA FINALIDAD
24.- CONJUNTOS HABITACIONALES.
GIRO: 25.- RECINTOS, LOCALES, PLANTAS U OTROS
ESTABLECIMIENTO DE EMPRESAS, TALES COMO
INDUSTRIAS, COMERCIO Y ESTABLECIMIENTOS
MINEROS.
26.- OTROS ( S.S.P., INVEST. PRIVADOS)

INFORMACION PARA DECISIONES POLICIALES

TELEFONOS DE EMERGENCIA

A)MESA CENTRAL +56 2 2733 2500 +56 2 2733 2500

OFICINA
PARTICULAR
B)GERENTE GENERAL +56 2 2733 2500 + 5694410 9972

OFICINA
PARTICULAR
C) JEFE DE SEGURIDAD +56 2 2733 2500 022072613

D) ORGANISMO DE SEG. INTERNO

+56 2 2733 2500 +56 95253 0870

E) PORTERIA
+56 2 2733 2522 +56 2 23797537
F) CENTRAL DE ALARMA DONDE ESTA
NO APLICA
G) CUARTEL CARABINEROS
MAS CERCANO:
CUARTEL 19° COMISARIA PROVIDENCIA
DIRECCION MIGUEL CLARO 300, PROVIDENCIA
TELEFONO (22) 9222690

H) UBICACION DEL RECINTO, EDIFICIO O LOCAL:

DIRECCION:

CALLE O AV. Nº CIUDAD

AV ANDRES BELLO 2425 PROVIDENCIA

VIAS DE APROXIMACION A LA ENTIDAD:

NUEVA TOBALABA
AV VITACURA
NUEVA LOS LEONES

I) PUNTOS DE INGRESO AL RECINTO

AV ANDRES BELLO 2425

1) PARA PUBLICO EN GENERAL

DIRECCION:
HORARIO│
HORARIO
CALLE O AV. NUMERO APERTURA│ CIERRE

AV ANDRES BELLO 2425 10:00 21:00

2) PARA EMPLEADOS O SERVICIOS

DIRECCION:
HORARIO
│HORARIO
CALLE O AV. NUMERO INGRESO │SALIDA

AV ANDRES BELLO 2425 7:30 21:30

---------------------------------------------------------------
-
 ANEXO N°5
UNIFORME PERSONAL DE SEGURIDAD ART. 8 DEL DECRETO N° 867 DEL 2017
Y DECRETO 261 DEL 2020 AMBOS DEL MINISTERIO DEL INTERIOR Y
SEGURIDAD PUBLICA