Programa de Idiomas HA

Objetivo
Establecer las políticas del Programa de capacitación en Idiomas.

Marco de Aplicación
Propietario de la norma: Sector de Capacitación y Desarrollo-RRHH.
Áreas Intervinientes: Todo el HA.

Alcance
Esta norma está destinada al personal que requiera mejorar, perfeccionar el idioma inglés
y/o alemán, ya sea porque el desempeño de sus funciones lo requiera, necesite seguir
mejorando sus habilidades comunicaciones o porque su puesto demande un contacto
permanente con profesionales, proveedores, pacientes y familiares de pacientes
extranjeros.
Capacitación y Desarrollo, será el área encargada de coordinar todo lo referente a la
capacitación en Idiomas, por tanto, todos los cambios, incorporaciones, modificaciones o
comunicaciones internas serán centralizados desde este sector.

Normativa
A continuación, se describe lo dispuesto por el presente documento.

Objetivo del Programa

El objetivo del Programa de Idioma es promover el desarrollo de las habilidades de comunicación,
tanto oral como escrita del idioma inglés y alemán, para aquellos colaboradores que requieran
aprender o ampliar sus conocimientos en dichas lenguas extranjeras.

Programa de Idioma
En que consiste el Programa de Idiomas:
✓ El Programa Anual de idiomas ha sido creado para apoyar la formación de aquellos
colaboradores que requieran comunicarse en Idioma inglés y/o alemán para lograr un
óptimo desempeño en su puesto si así lo requiere.
✓ Las clases serán dictadas en forma grupal, desarrollándose fuera del horario laboral.
Para el Idioma Inglés se trabajará con el Instituto Liceo Cultural Británico y otros
proveedores para otros requerimientos puntuales y para el alemán con el Instituto
Goethe.
✓ Todo colaborador deberá rendir un examen de diagnóstico al inicio del Programa para
determinar el nivel de conocimientos que posee del idioma solicitado.
✓ El costo total del Programa será imputado a Capacitación y Desarrollo, siempre y
cuando el colaborador apruebe la cursada.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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Niveles de idiomas existentes para cada programa
ALEMÁN
Se componen de los siguientes cursos:
▪ A1 - compuesto por Niveles A1.1. y A1.2 ¡El curso inicial es el A1.1!
▪ A2 - compuesto por Niveles A2.1 y A2.2
▪ B1 - compuesto por Niveles B1.1, B1.2 y B1.3
▪ B2 - compuesto por Niveles B2.1, B2.2, B2.3 y B2.4
▪ C1 - compuesto por Niveles C1.1, C1.2, C1.3 y C1.4
▪ C2 - en este nivel los cursos pueden variar de acuerdo al nivel de los participantes y
sus objetivos pero suele dividirse en 3 o en 4 cursos.

Competencias y conductas adquiridas a partir de cada nivel:

Usuario básico
A1
Es capaz de entender y utilizar expresiones cotidianas y frases básicas destinadas a
satisfacer necesidades concretas. Sabe presentarse a sí mismo y a otras personas, pedir
y dar información personal básica sobre su domicilio, sus pertenencias y las personas
que conoce. Puede relacionarse de forma sencilla siempre que su interlocutor hable
despacio y claro, y esté dispuesto a ayudarle.

A2
Es capaz de entender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas que
le son de relevancia inmediata (por ejemplo, información sobre su persona o su familia,
compras, ocupaciones y su entorno más próximo). Sabe comunicarse en situaciones
simples y cotidianas que requieran un intercambio sencillo y directo de información
sobre asuntos corrientes y conocidos. Sabe describir en términos sencillos sus
antecedentes personales, académicos o profesionales, el entorno inmediato y temas de
primera necesidad.

Usuario independiente

B1
Es capaz de entender los puntos principales de una conversación clara y en lengua
estándar si se trata de cuestiones que le son conocidas como asuntos de trabajo,
estudios, tiempo libre, etc. Sabe desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que
pueden surgir al viajar a una zona en la que se hable el idioma. Puede expresase de
manera sencilla y coherente acerca de temas conocidos o de interés personal. Sabe
describir experiencias y hechos, sueños, deseos y ambiciones, así como justificar o bien
explicar brevemente las razones de opiniones o intenciones.

B2
Es capaz de entender las ideas principales de textos complejos tanto sobre temas
concretos como abstractos, incluyendo conversaciones técnicas siempre que estén
dentro de su especialidad. Se puede relacionar con tanta fluidez y espontaneidad que la
comunicación con hablantes nativos es posible sin que se requiera gran esfuerzo de
ninguna de las dos partes. Se puede expresar de forma clara y detallada sobre una gran

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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 variedad de temas, al igual que exponer su punto de vista sobre un determinado asunto
de actualidad indicando las ventajas e inconvenientes de las distintas opciones.

Usuario competente

C1
Es capaz de comprender una gran variedad de textos largos y complejos, y de reconocer
también significados implícitos. Sabe expresarse con fluidez y soltura sin muestras muy
evidentes de esfuerzo para encontrar la expresión adecuada . Sabe utilizar el idioma de
forma flexible y efectiva con fines sociales, académicos y profesionales. Sabe expresarse
de manera clara, estructurada y detallada sobre asuntos complejos, utilizando
apropiadamente diversos medios para lograr la cohesión del texto.

C2
Es capaz de comprender con facilidad prácticamente todo lo que oye y lee. Sabe resumir
información de diversas fuentes orales y escritas, de reconstruir argumentos y
aclaraciones presentándolos de forma coherente. Se puede expresar de forma
espontánea, con gran fluidez y exactitud, aportando distintos matices incluso en las
situaciones más complejas.

INGLÉS
Los cursos para adultos están organizados en 8 módulos y se cursan de manera regular 2 módulos
por año.

Los 8 niveles pueden completarse en 4 años (comenzando desde el nivel inicial) o de forma más
intensiva, tomando alguno de los cursos durante el verano. Se trata de un curso con particular
énfasis en la comunicación oral, basado en situaciones cotidianas con clases dinámicas donde los
alumnos interactúan permanentemente en inglés, a la vez que se trabaja en el desarrollo
estructural del idioma. Al finalizar el primer módulo, el alumno podrá utilizar su inglés en
situaciones cotidianas, obtener y brindar información, pedir algo en un restaurante y manejarse
en un viaje. A medida que avance en los distintos módulos, dominará un vocabulario más amplio
y podrá manejarse con más facilidad y con expresiones más complejas en un número mayor de
situaciones. Es el alumno quien decide hasta dónde desea llegar, de acuerdo a sus expectativas
y necesidades. Se utiliza un libro de texto claro y actualizado y se complementa con material
auténtico de revistas, videos y canciones, tanto británicas como americanas, de manera que los
alumnos estén en contacto con diferentes acentos. El trabajo en clase se complementa con el
aula virtual y el blog del LCB, donde los alumnos pueden afianzar los conocimientos adquiridos
en la clase a través de práctica con actividades interactivas y disfrutar de contenidos divertidos e
interesantes. Para aquellos alumnos que necesiten perfeccionar algún aspecto antes de la
preparación de un examen internacional, ofrecemos el curso llamado Superior.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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 Referencia comparativa de programas

Liceo Cultural Británico Cambridge Marco Común Europeo de Referencia

PREA 1
Nivel 1
A1
Nivel 2
Nivel 3
A2
Nivel 4
Nivel 5-6
B1
Nivel 7-8
Exam Preparation 1
Superior B2
(First Certificate in English)
Exam Preparation 2
C1
(Certificate in Advanced English)
Exam Preparation 3
C2
(Certificate of Proficiency in English)

Competencias y conductas adquiridas a partir de cada nivel:

Nivel 1 y 2
Es capaz de entender y utilizar expresiones cotidianas y frases básicas destinadas a
satisfacer necesidades concretas. Sabe presentarse a sí mismo y a otras personas, pedir
y dar información personal básica sobre su domicilio, sus pertenencias y las personas
que conoce. Puede relacionarse de forma sencilla siempre que su interlocutor hable
despacio y claro, y esté dispuesto a ayudarle.

Nivel 3 y 4
Es capaz de entender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas que
le son de relevancia inmediata (por ejemplo, información sobre su persona o su familia,
compras, ocupaciones y su entorno más próximo). Sabe comunicarse en situaciones
simples y cotidianas que requieran un intercambio sencillo y directo de información
sobre asuntos corrientes y conocidos. Sabe describir en términos sencillos sus
antecedentes personales, académicos o profesionales, el entorno inmediato y temas de
primera necesidad.

Nivel
5,6,7, y 8
Es capaz de entender los puntos principales de una conversación clara y en lengua
estándar si se trata de cuestiones que le son conocidas como asuntos de trabajo,
estudios, tiempo libre, etc. Sabe desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que
pueden surgir al viajar a una zona en la que se hable el idioma. Puede expresase de
manera sencilla y coherente acerca de temas conocidos o de interés personal. Sabe
describir experiencias y hechos, sueños, deseos y ambiciones, así como justificar o bien
explicar brevemente las razones de opiniones o intenciones.

Superior
Es capaz de entender las ideas principales de textos complejos tanto sobre temas
concretos como abstractos, incluyendo conversaciones técnicas siempre que estén
dentro de su especialidad. Se puede relacionar con tanta fluidez y espontaneidad que la
comunicación con hablantes nativos es posible sin que se requiera gran esfuerzo de
ninguna de las dos partes. Se puede expresar de forma clara y detallada sobre una gran
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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 variedad de temas, al igual que exponer su punto de vista sobre un determinado asunto
de actualidad indicando las ventajas e inconvenientes de las distintas opciones.

Superior
Es capaz de comprender una gran variedad de textos largos y complejos, y de reconocer
también significados implícitos. Sabe expresarse con fluidez y soltura sin muestras muy
evidentes de esfuerzo para encontrar la expresión adecuada. Sabe utilizar el idioma de
forma flexible y efectiva con fines sociales, académicos y profesionales. Sabe expresarse
de manera clara, estructurada y detallada sobre asuntos complejos, utilizando
apropiadamente diversos medios para lograr la cohesión del texto.

Superior
Es capaz de comprender con facilidad prácticamente todo lo que oye y lee. Sabe resumir
información de diversas fuentes orales y escritas, de reconstruir argumentos y
aclaraciones presentándolos de forma coherente. Se puede expresar de forma
espontánea, con gran fluidez y exactitud, aportando distintos matices incluso en las
situaciones más complejas.

Requisitos para ingresar al Programa de Idiomas

Requisitos que debe cumplir el colaborador:
✓ El colaborador deberá contar con la modalidad de relación dependencia a tiempo
indeterminado y disponer de una antigüedad mínima de 3 meses. Queda excluyente
de esta política el personal a plazo fijo, el personal de Dirección médica que no esté
bajo relación de dependencia.
✓ Será condición contar con todas las capacitaciones obligatorias del campus virtual
realizadas para su perfil de puesto dentro del HA. En ese sentido es importante que
cumpla con las prioridades institucionales, asegurando la calidad & seguridad de los
pacientes.
✓ Deberá contar con una devolución de la Evaluación de Gestión de Desempeño con
calificación: “Satisfactorio”, “Muy Satisfactorio” o “Excepcional”.
✓ Generar los acuerdos de formación con su líder inmediato, para establecer objetivos
de Gestión de Desempeño (EGD). Es importante que su jefe inmediato este en
conocimiento de la iniciativa para tomar clases de idiomas y contar con su
autorización.
✓ Estar comprometido con el programa académico y transferir los nuevos
conocimientos adquiridos en su ámbito de trabajo.

Permanencia en el Programa de Idiomas

El alumno deberá cumplir con ciertas condiciones para mantener su regularidad:
✓ Cumplir con el plan de asistencias correspondiente a la institución, por arriba del 75%.
✓ Comprometerse a seguir el curso con dedicación, de tal manera que el progreso sea
evidente.
✓ Conocer la presente política y sus requisitos de permanencia.
✓ Si por alguna razón, el participante tuviera que suspender sus estudios por algún
periodo de tiempo indeterminado, deberá dar aviso por escrito, mediante un mail
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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formal a IDIOMAS, idiomas@hospitalaleman.com y a la Institución, dentro de los 5
días hábiles posteriores a la suspensión, especificando el motivo y contando con el
aviso.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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 ✓ El alumno se compromete a abonar a término las cuotas o abonos semestrales
correspondientes a los programas de idiomas y no generar incumplimientos de pagos,
pagos fuera de térmico o moras. En dichos casos el HA no reintegrará los costos
relacionados a intereses punitorios.
✓ Aprobar las instancias de evaluación con la nota requerida según cada institución, las
cuales permitirán el reintegro total de lo abonado.

Sistema de valoración de exámenes:

ALEMÁN
Las notas son del 1 al 4.
Aclaraciones:
▪ 1: Excelentes resultados
▪ 2: Buenos resultados
▪ 3: Con éxito
▪ 4: No aprobado

INGLÉS
Hay dos instancias, una escrita y una oral:
Instancia escrita: Será aprobada en un rango de 60 a 100 puntos.
Instancia oral: se aprueba con la siguiente ponderación:
▪ A: entre 100 y 90 puntos.
▪ B: entre 89 y 75 puntos.
▪ C: entre 74 y 60 puntos.
▪ F: es desaprobado y equivale a menos de 60 puntos.

Condiciones generales de los programas HA

ALEMÁN
✓ El alumno se inscribirá a través del Instituto Goethe dentro de un plazo establecido
entre el instituto y el HA. Al cierre de ese periodo, el Instituto Goethe le enviará al HA
el listado de inscriptos para que valide si los mismos cumplen con los requisitos
establecidos.
✓ El alumno abonará el 50 % del costo del programa semestral y el HA el otro 50% si
aprueban las evaluaciones correspondientes al cierre del ciclo.
✓ La matrícula no tendrá costo para los colaboradores del HA dentro de este periodo de
inscripción, de lo contrario deberá abonar por el total de la matrícula, la cual no será
reconocida ni reintegrada por el HA.
✓ Durante el periodo académico marzo/julio inclusive, el alumno se compromete a
abonar por el total semestral del 50% del curso. Si al finalizar el semestre el alumno
aprueba el examen final, tanto oral como escrito, le será reintegrado lo abonado, con
la presentación de las facturas. No se reconocerá desde el HA el reintegro de intereses
por pagos fuera de termino o moras.
✓ Para una mejor experiencia de navegación acerca de este programa de idiomas
recomendamos ingresar a nuestro Micrositio de Capacitacion y Desarrollo en la
intranet donde encontraras más información del programa. El proceso de reintegro
de gastos en idiomas será centralizado a través de un formulario forms:
https://forms.office.com/r/6pN09yBVTS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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INGLÉS
✓ La matrícula será sin costo para los empleados del HA siempre y cuando la inscripción
se realice dentro del periodo máximo establecido por el departamento de
Capacitación y Desarrollo, durante el mes de febrero. En caso contrario deberá abonar
el total de la matricula, la cual no será reintegrada.
✓ Al cierre de ese periodo, el Instituto Liceo Cultural Británico le enviará al HA el listado
de inscriptos para que valide si los mismos cumplen con los requisitos establecidos
para participar del programa.
✓ El alumno abonará el 50 % del costo del programa semestral y el HA el otro 50% si
aprueban las evaluaciones correspondientes al cierre del ciclo.
✓ Durante el periodo académico marzo a julio inclusive, el alumno se compromete a
abonar el 50% del curso. Si al finalizar el semestre el alumno aprueba el examen final,
tanto oral como escrito, le será reintegrado lo abonado, con la presentación de las
facturas. No se reconocerá desde el HA el reintegro de intereses por pagos fuera de
termino o moras.
✓ Para una mejor experiencia de navegación acerca de este Programa de Idiomas,
recomendamos ingresar a nuestro Micrositio de Capacitacion y Desarrollo en la
Intranet donde encontraras más información del programa. El proceso de reintegro
de gastos en idiomas será centralizado a través de un formulario forms:
https://forms.office.com/r/6pN09yBVTS

Duración y renovación del Programa de Idioma:

✓ El Programa de Idiomas incluirá distintos niveles de aprendizaje según la necesidad
del colaborador. Los mismos serán indicados por la institución, luego de realizar la
evaluación correspondiente, iniciando en el mes de marzo y finalizando en diciembre
inclusive. Dentro de este periodo, el colaborador podrá darse de baja del Programa
de Idiomas, pero no podrá incorporarse hasta el siguiente año lectivo.
✓ Se dictarán 2 clases semanales de entre una hora y media y dos horas por día.
✓ Cada ciclo académico tendrá una extensión anual, pudiendo el colaborador darse de
baja antes de la finalización del ciclo, pero sin posibilidad de recibir el reintegro de lo
abonado, debiendo esperar el cierre del año para volver a inscribirse.
✓ Para renovar la vacante dentro del programa de Idiomas, el alumno deberá respetar
las condiciones de regularidad y aprobar todo el año académico.

¡Tu opinión nos importa! Encuesta Experiencia Colaborador

En el HA nos interesa conocer tus experiencias educativas. Al cierre de cada semestre los
alumnos del Programa de Idiomas recibirán por mail una invitación a completar una encuesta
de satisfacción anónima. Estos resultados nos permitirán trabajar con los Institutos para realizar
mejoras continuas en la calidad del servicio de las acciones de formación.

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